Reclamações públicas

Fiz uma encomenda mas parece que fui burlada visto que a loja desapareceu e nao dao informação nenhuma

Assunto: Informações sobre encomenda efetuada a 15.04.2023NIF:181262681Morada: CURAPROX-Shop PortugalTecnimede- Sociedade Técnico-Medicinal, S.A.Rua da Tapada Grande, Nº2, Abrunheira2710-089 SintraPortugalEmail - info@curaprox.ptCT - +351 21 041 41 00Exmos. Senhores,A 15.04.2023 efetuei e paguei encomenda com a referência FHWAMTQCU no valor de 51.46 euros. Aquando da encomenda e com informação proveniente do vosso site o prazo de entrega é de 5 dias úteis.Dia 05.05.2023 - Enviei e-mail sem respostaDia 14.05.2023 - novo e-mail, sem resposta. Efetuei Contacto Telefónico (210 414 100) não tendo conseguido falar com o departamento de apoio ao cliente. A informação de gravador foi de os serviços encontram-se encerrados, isto num dia semanal e em horário de trabalho. A chamada foi atendida no serviço Portaria que procedeu a transferência de chamada interna, sem sucesso. Ninguém atendeu após algum tempo de espera.Dia 15.05 Voltei a tentar Contacto Telefónico, tendo sido atendida por uma profissional que não pertencia ao departamento em causa. Expus a informação relacionada com a encomenda. Ficou de transmitir á colega responsável pelo departamento.17.05 - Recebi e-mail com a informação de que estavam a avaliar a situaçãoATÉ HOJE NÃO OBTIVE QUALQUER INFORMAÇÃO. Passaram 107 dias.Incrível esta falta de respeito pelo cliente e utente de que vocês referem cuidar.AUSENCIA DE INFORMAÇÃOAUSENCIA DE INTERESSE NA RESOLUÇÃO DE SITUAÇÕESMAU ACOMPANHAMENTO E DISPONIBILIDADEACESSIBILIDADE E COMUNICAÇÃO MUITO DIFICILRESPONSABILIDADE PELOS PROCEDIMENTOS ?Até hoje, nem informação, dinheiro ou encomendaPretendo o reembolso do valor pagoMaria Adelaide MartinsAguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio apresentar reclamação sobre a não atribuição de voucher do manual de Inglês para o meu educando.O meu educando frequentava o 3.º ano do 1º ciclo e transitou para o 4.º ano, na escola Básica do Pragal, Agrupamento de escolas Anselmo de Andrade.Fomos avisados quase no final do ano letivo sobre a obrigatoriedade de entrega dos manuais escolares e todos os manuais que entreguei tinham o desgaste normal e decorrente do uso para o qual os manuais foram concebidos.Segundo email do Exmo. Senhor Adjunto do Agrupamento de Escolas Anselmo de Andrade em Almada os manuais de Inglês foram considerados não reutilizáveis.Compreendo o motivo pelo qual assim foram considerados, pois o manual Easy-Peasy English - Inglês - 3.º Ano - Porto Editora tem vários destacáveis e autocolantes para fazer exercícios no próprio manual, não posso aceitar é de bom grado que nos sejam imputadas as responsabilidades por essa utilização normal fazer com que os manuais não possam ser reutilizados, pois para isso acontecer isso significaria não poder fazer os exercícios propostos no próprio manual.Se eventualmente não houver volta atrás nesta decisão, questiono também se não me pode ser devolvido o manual do 3.º ano, pois tenho outro educando e eventualmente eu poderia reutilizar o manual e não ter de passar por esta situação novamente.

Bom dia, Venho por este meio expressar minha insatisfação em relação à recusa da Seguradora ALLIANZ em realizar o diagnóstico para averiguar os danos na direção da minha viatura, após embate em cadeia provocado por cliente desta Seguradora.De acordo com as circunstâncias do acidente, ocorrido em 24.05.2023, a minha viatura sofreu após embate danos na direção que comprometeram a sua funcionalidade e segurança.Após realizar a abertura do pedido de sinistro e seguir os procedimentos recomendados pela seguradora, fui surpreendida com a informação de que a minha viatura tinha sido dada como reparada, mas no entanto, sem a garantia/ certeza absoluta de a direção estaria completamente resolvida.Segundo a oficina, um pedido de diagnóstico ao carro terá sido solicitado à ALLIANZ, mas o pedido foi recusado!Para remediar a situação da direção da viatura, a oficina procedeu apenas à colocação de lubrificante nas partes de maior fricção, mas tal procedimento apenas remedeia... ou seja, não soluciona, não repara, nem garante possíveis estragos (que só são possíveis de identificar através do diagnóstico solicitado e negado, porque não pretendem assumir custos).Obviamente recusei o levantamento da minha viatura apesar de a terem dado como reparada em relatório. Neste momento, estou há duas semanas sem carro porque me recusei ao seu levantamento. Actualmente a seguradora ALLIANZ não só continua a recusar o pedido de diagnóstico (recusado pelo perito que foi à oficina após a minha queixa), como demora uma eternidade a responder de forma eficiente/ eficazmente.Os dias passam, as semanas passam... e todo este processo já se torna demasiado cansativo, demorado, arrastado e já demostrei por diversas vezes a minha insatisfação quer por telefone, quer por escrito, a forma como estão a negligenciar o problema da minha viatura. Sobretudo porque também me encontro grávida (informação que têm desde inicio) e sem forma de me deslocar.Gostaria de ressaltar a importância de uma inspeção detalhada e profissional para avaliar os danos e determinar a extensão dos reparos necessários. A segurança dos passageiros e a integridade do veículo são questões de suma importância, e esperava que a ALLIANZ compartilhasse essa preocupação, que pelos vistos não é o caso. Peço apenas que a minha viatura me seja entregue nas mesmas condições antes do acidente, ou seja, com a certeza que NÃO existia danos na direção e com a garantia que daqui a uns meses esta questão não volta a ocorrer e terei de ser eu a assumir os custos, pois não existiu uma identificação/ levantamento de um possível problema. Exijo apenas ter certezas e segurança.Diante do exposto, solicito gentilmente que a seguradora reveja a decisão de recusa do perito do diagnóstico para averiguar os danos na direção da minha viatura e providencie a inspeção imediatamente. Caso seja constatada a necessidade de reparos, peço que seja realizado um procedimento transparente e justo para a devida correção dos danos.Peço uma vez mais a melhor atenção a esta questão e espero uma resolução satisfatória o mais breve possível pois há duas semanas que esta situação se arrasta. Fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para a avaliação dos fatos.Atenciosamente,Ana Nunes

Venho por este meio comunicar que fui lesada no envio de óculos que deveriam ser da marca GUCCi e recebi de plástico da empresa Camonstore. Já fiz reclamação do produto e pedi reembolso, o qual ainda não optive resposta

No passado dia 14 de julho efetuei a encomenda com a referência #2770 a qual fiz o devido pagamento. Segundo informação do site a entrega seria feita no prazo de 7 a 10 dias. No entanto até a data a encomenda ainda não foi entregue e a referência (LV818886446CN) da encomenda para tracking informa que a remessa não existe. Como parece que a encomenda não foi nem será enviada solicito o reembolso da mesma. Tentei aceder ao site para receber esclarecimentos mas o mesmo não se encontra a funcionar. Enviei também um email para a loja, mas ainda não recebi resposta.

Que entrei em contato com a empresa online bidalishop e comprei uma cinta calção up 3 MFoi-me envido uma cinta modeladora XXlEntrei em contato via email e nunca mais responderamSó quero reaver o meu dinheiro 29,99Já lhes enviei o meu IBAN e não obtive qualquer resposta

Fiz uma compra no site https://www.lojasdickiesportugal.com/ - nao foi enviada fatura, apenas um email de um suposto email de apoio ao cliente. E o valor removido no cartao gerado foi superior ao valor da encomenda. Dias depois chega me uma encomenda na morada de entrega, uns oculos de sol, quando encomendei um macacão.Falei com o site e informaram me o tracking number da encomenda recebida e correspondia aos oculos recebidos. Reclamei a informar que nao foi o que pedi e informaram que iriam investigar, e dias a seguir informaram que podia devolver mas nao aconselhavam, ou que podia ficar e devolviam menos de 40% do valor da compra, ao qual nao aceitei, e depois disso nao houve qualquer resposta.

Boa tarde como referido em contato telefónico não pretendo continuar a usufruir dos serviços Medicare do meu contrato 50100166117. No vosso contato telefónico apenas referi que iria ver se realmente iriam melhorar as condições do serviço que ainda estava ativo até agosto de 2023 e caso tivesse uma reação positiva pensaria se prosseguiria com a renovação. Posto isto informaram que mandariam as novas propostas por e-mail para eu analisar e ver se estava de acordo. Eu disse sim estava de acordo em analisar essas propostas não disse sim em concordar a renovação!!! Informo também que só pagarei esta última prestação de Agosto pois salvo erro é a última relativa ao contrato celebrado no ano anterior. Relativamente à suposta renovação por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão note-se que o Decreto-lei N.24/2014 de 14 Fevereiro Artigo 5 Nr 7 ( que transpõe a diretiva Nr 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de outubro de 2011 relativo ao direito dos consumidores no qual refere “ Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”, desta forma por não ter havido lugar a qualquer consentimento escrito ou assinado de minha parte agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos

Exmos Senhores,Para os devidos efeitos e com a finalidade de preservar memória futura, informo V. Exas do seguinte:Tendo sido confrontada com duas mensagens de correio electrónico alertando-me para o facto de,supostamente, o identificador da Via Verde apenso na minha viatura, matrícula 36 - ZI - 37, poder estar aregistar mal as suas passagens nos pórticos das autoestradas era, pelo teor das mesmas, aconselhada acontactar os vossos serviços.O que fiz no dia 02/08/2023, através de contacto por meios digitais, vulgo &quotchat&quot.Durante esse contacto fui informada que o meu identificador, e digo meu porque o comprei e dele tomeiposse, estaria com problemas (????) e teria de ser trocado.Como é óbvio, fiquei confusa.Se o identificador está com problemas, estará impróprio para fazer o seu &quotserviço&quot.O que manifestamente não é o caso.Se assim fosse eu não estaria a ser debitada na minha conta bancária pelos trajectos que efectuo em autoestradas sob a supervisão do mesmo.Logo, podemos concluir que o identificador não está inoperacional.Por outro lado e paradoxalmente, verifiquei que os serviços que até há bem pouco tempo utilizava,nomeadamente pagamento de parques de estacionamento, ficaram bloqueados.Pelo que podemos intuir que o identificador apenso na minha viatura, supra mencionada terá,aparentemente, ganho critérios próprios. A saber:Nas auto estradas acende luzinha amarela na passagem, mas regista os valores e os mesmos são cobradosna minha conta bancária.Nos parques de estacionamento e restantes serviços pura e simplesmente, bloqueou-os.Convenhamos que é um pouco estranho.Ou eventualmente não.Porquanto:- Ao lermos os critérios actuais, subjacentes à utilização dos identificadores da Via Verde, verificamos que osmesmos sofreram alterações que, pasme-se, se enquadram no modelo de bloqueio que, estranhamente, oidentificador apenso na minha viatura sofreu após apenas cerca de 3 anos e meio de utilização.Mais, no contacto estabelecido, via &quotchat&quot, ficou bem clara a intenção de me direcionarem para a aceitaçãodos novos critérios tarifários. O que liminarmente recuso.E recuso por duas razões:Os Senhores estão, aparentemente, a abusar da posição dominante que detém na área de negóciosrelacionados com o pagamento de portagens, parqueamentos, abastecimentos de combustível, etc. e pura esimplesmente querem terminar com o modelo de utilização que estava vigente até há bem pouco tempo eque utilizo desde sempre.Pelo que poderei especular que hoje, quem quiser utilizar os serviços fornecidos pela Via Verde tem deaceitar os novos tarifários de utilização, unilateralmente, decididos pela vossa empresa.O que até poderá estar dentro do contratualizado entre a vossa empresa e a minha pessoa.Mas para isso poder acontecer sem que os meus direitos contratuais serem violados, teria sido necessáriouma informação atempada, dessa intenção, dando ao consumidor a possibilidade de rescindir o contratocelebrado caso não estivesse de acordo com os novos critérios.Coisa que manifestamente não se verificou.Desse modo:Certamente não verão nenhum inconveniente em me enviarem uma cópia do contrato estabelecido naaltura da aquisição do identificador, de modo a verificar se existe algum suporte clausural que vos permita&quotforçar&quot a aceitação das novas regras.Assim,Pelo exposto, agradeço que sejam regularizada a situação de utilização do identificador de minha pertença,pois o mesmo está, aparentemente, a ser alvo de uma &quotavaria&quot selectiva que apenas condiciona utilizaçõesem determinados serviços.Em alternativa agradeço que assumam, através de carta registada com aviso de recepção, a rescisão docontrato de prestação de serviços existente entre a minha pessoa e a Via Verde, informando-me dos motivosque estão subjacentes a essa rescisão.Sem outro assunto,CumprimentosRosário NarcisoPS- Desta mensagem será dado conhecimento à Deco