Reclamações públicas

Bom dia. Fiz a exposição de 2 sinistros à Ageas seguros, um no ano passage e um outro neste mês de maio no seguimentodo mau tempo que se fez sentir. Após a 1a peritagem no ano passado foi-me dada resposta negativa para a reparaçãodos bens, mesmo com provas bem suficientes, reclamei e depois de tantas reclamações a resposta mantev-se.Este anoem Maio e devido ao mau tempo, com queda de granizo tive bastantes prejuizos, telhas partidas, portões estragados,infiltrações de agua, etc. Só recebi resposta hoje da parte da ageas. O perito solicitou varios orçamentos(cozinha, portões,telhado e pintura da cozinha). Depois de todo este trabalho com pedidos e mais pedidos tive uma resposta inquietante erevoltante, apenas cobrem 326 eur, tendo em conta a queda de granizo, ora isto nem merece comentario, porque só paratirar os portões não chega, sem ter em conta os outros prejuizos. Reclamo pelas seguintes razões : a ageas age demaneira pouco clara, não tenho acesso aos relatórios de peritagem e as respostas são sempre as mesmas, não houveventos superiores a 100 km /h para justificar os estragos, isto é inadmissivel, ridiculo. Já temos a Ageas há muitos anos enunca deram resposta positiva aos sinistros anunciados, justificando sempre com condições metereologicas. Outraquestão que me deixa pouca confiança , o perito que se deslocou ao local no ano passado( para um sinistro do mesmogenero ) foi o mesmo que se deslocou agora em Maio, não havendo qualquer imparcialidade. Os seguros são caros e paramim a Ageas está a agir incorrectamente, com prejuizos enormes para o consumidor. Mesmo depois de vários contactos aposiçao mantem-se sempre. Não posso mudar de seguro porque está associado a um seguro habitação, mas élamentavel esta posição da ageas que nunca mostra provas nem justificações das suas decisões.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas a minha insatisfação com o facto de o contrato de seguro prestado ser renovado automaticamente sem qualquer comunicação prévia e ter de dar um pré-aviso de 30 dias sem qualquer margem. Liguei hoje para anular o contrato que renovaria no dia 27 de Agosto e foi-me dito que já não era possível. O custo deste seguro é substancial para as minhas finanças pessoais e gostaria de o anular.Contrato No: 50100122351 CumprimentosBruno Santos

Venho por este meio expor a minha situação de indignação contra a empresa Nos. Para iniciar a descrição do problema menciono a minha conta NOS (1.62486894_1 ).Eu fiz uma reclamação juntamente com a NOS porque me tinham sido ativados canais premium sem eu ter ativo , esta situação demorou a ser verificada e cortaram me os canais apesar de ter feito a reclamação , o que por norma não podem fazer no que consta no direito da reclamação.Após isto , fui contactado pela linha e foi me creditado apenas dois meses da ativação dos canais e foi me informado pela segunda vez , porque já tinha feito reclamação e um acordo de pagamento antes com o mesmo problema , que ficariam desativados. Posteriormente na fatura seguinte apareceu me novamente o valor dos canais e foi me desativado novamente o serviço e enviado para contencioso . Com esta situação vejo me com valores absurdos de pagamento em atraso sobre serviços que não utilizei , tanto os canais primum como os meses em que o serviço esteve desativo. Agradecia a vossa ajuda a resolver a situação e prescindir com a fidelização com a empresa para poder ter novos serviços em casa . Com os maiores cumprimentos. Tiago Cardona

Olá, estou aqui para fazer uma reclamação da forma abusiva que a Medicare fica ligando para fazer cobrança, assim que contratei o serviço, não foi me dito que NÃO poderia fazer o cancelamento, acho justo que pudéssemos cancelar mediante a uma taxa, mas esse plano não nos dá nenhuma opção, e renova automaticamente. A única vez que eu precisei de um médico a domicílio, fiquei horas no telefone tentando entrar somente em contato, no fim me ofereceram uma consulta por ligação que não me acresceu em nada. Pedi o cancelamento e todas as vezes ficaram tentando mostrar benefícios que na verdade não existiam, então desde então eu solicitei o cancelamento até que me foi informado que não poderia ser feito, troquei de iban e começaram a me ligar regularmente para me fazer a cobrança, sem maneira de acordo, eles escolhem a data e você que se vire pra pagar, eu quero que cancelem meu contrato, pois finaliza em outubro, e eu não tenho condições de regularizar tudo de uma vez e eles não aceitam fazer nenhum acordo. Gostaria de uma solução viável pra cancelamento e regularização pois não quero esse plano renovado por mais um ano, eu tenho filho pequeno e eu preciso de um plano que cubra de verdade minha necessidades. Obrigada.

Bom dia,Fiz duas encomendas no site da intimissimi na qual gerou referências multibanco. Paguei as mesmas e não originou o envio dos artigos. A empresa diz que não recebeu o dinheiro. O dinheiro saiu da minha conta (na qual tenho resposta do meu banco) para a entidade calzedonia. Acredito que tenha sido um erro informático da marca, na qual eles tem de assumir. Se não recebi os artigos, também não posso ficar sem o dinheiro.Já enviei mais de dez e-mail, e os últimos já nem respondem.Não consigo enviar em anexo os e-mail em anexo, por serem demasiado pesados.

João Miguel de Basto e Vasconcelos Ribeiro da Silva, associado 4913459-21 DECO /Proteste vem pedir apoio para a seguinte situação, que resumo:A empresa Via Verde pressionou-me há meses, eventualmente anos, para trocar o dispositivo eletrónico de leitura, por sinalizar amarelo nas passagens, talvez por problema de bateria.Pedi então um equipamento de substituição. a Via Verde enviou-me o equipamento. Procedi depois à atualização do cartão bancário associado. A Via Verde não reconheceu a atualização de cartão bancário. Estive várias vezes em comunicação com os serviços de apoio e efetuei procedimentos em conformidade com indicações. Recebi entretanto carta a renunciar contrato. Reclamei (à Via Verde, e não me lembro se à DECO ou entidade reguladora) e a Via Verde respondeu-me dando-me nova oportunidade de atualização de cartão bancário (mas não tenho essa mensagem, por problema na caixa de correio eletrónico. Fiz atualização novamente (e por duas vezes) com ticket confirmando conformidade. Mas a luz amarela continuou a aparecer (embora eu tenha utilizado muito poucas vezes). e aparentemente mantiveram a resolução do contrato, que me asseguraram antes terem desconsiderado, e regularizado. Recebi um e-mail recente a cobrar-me Eur26.50, com a seguinte justificação:21-07-202209:28:22Adesão VV Mobilidade AnualVV11.5020-04-202310:54:48Rescisão VV Mobilidade AnualVV15.00 Total: 26.50 Como deverei proceder? É uma situação surreal.Obrigado.

Exmos Sres, fiz uma compra online em dezembro de 2022, essa compra foi paga, nunca me foi entregue e mesmo após me aperceber que nunca iriam entregar, pedi o reembolso, que também nunca foi feito, já troquei variadíssimos emails com a empresa vendedora que apresenta sempre desculpas esfarrapadas, que estão em reestruturação e outras, colo aqui algumas das respostas recebidas.11/01/2023Bom dia Exmo. Paulo Silva,Informamos que a previsão de expedição da sua encomenda, com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas no envio da mesma, é de até ao dia 16/01.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Gratos pela atenção30/01/2023Boa Tarde Estimado Cliente,Informamos que a previsão de expedição da sua encomenda, com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas no envio da mesma, é de até ao dia 06/02.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Gratos pela atenção07/02/2023Boa Tarde Exmo. Paulo Silva,Antes de mais, queremos lamentar pelo transtorno causado, devido ao alargamento do prazo de entrega da sua encomenda.Em relação ao artigo que encomendou, este tem tido uma grande procura no nosso site devido ao valor competitivo que tem em relação a outros valores de mercado.Tivemos assim a necessidade de efetuar um reforço da encomenda junto do nosso fornecedor, o que acabou por gerar um alargamento do prazo de entrega.Informamos então que a previsão de expedição da sua encomenda será até ao dia 15/02.Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora irá receber o seu número de rastreio para que possa seguir a sua encomenda ao pormenor.Gratos pela atenção.20/02/2023Boa tarde Estimado Cliente,Antes de mais, queremos lamentar pelo transtorno causado, devido ao alargamento do prazo de entrega da sua encomenda.Verificamos que já foram dadas várias datas de previsão que infelizmente não foram cumpridas, devido a problemas alheios.Caso não possa aguardar mais pela sua encomenda, faça-nos chegar o pedido de cancelamento para que possamos encaminhar para o departamento responsável e dar início ao seu processo de reembolso.Gratos pela atenção.Em 07/03/2023 fiz o pedido de reembolso e comecei a receber as respostas as minhas reclamações que passo a colar abaixo07/03/2023Boa tarde Estimado Sr.Paulo SilvaInformamos que encaminhámos o seu pedido de cancelamento para o departamento de contabilidade que irá entrar em contato consigo brevemente de modo a fornecer-lhe todas as informações necessárias para dar início ao seu processo de cancelamento e devido reembolso. Gratos pela atenção.18/04/2023Bom dia Estimado Sr. Paulo Silva,Vimos por este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios.No entanto, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celebridade possível.Lamentamos o incómodo causado.Atentamente17/04/2023Boa tarde Estimado Sr. Paulo Silva,Como informado anteriormente, por motivos internos tivemos alguns atrasos no processamento dos reembolsos. Neste momento estamos a fazer os possíveis para regularizar todas as situações com a maior brevidade possível.Sabemos que esta situação causa transtornos, mas garantimos que o seu dinheiro será devolvido o quanto antes.Gratos pela atenção05/06/2023Bom dia Estimado Cliente,Como já informamos anteriormente, estamos a trabalhar todos os dias para que as situações pendentes sejam rapidamente resolvidas. Se verificar na nossa página, de momento nem estamos a aceitar novas encomendas até conseguirmos resolver a situação em que a PTelectrónica se encontra neste momento. Pedimos mais uma vez que aguarde pelo seu reembolso, tentaremos ser breves.Gratos pela atenção.Depois deixaram de me responderAgradeço tudo o que possam fazer no sentido de me reembolsarem e ainda que esta dita empresa PT Eletronica ou Compatible Serenity, não continue a enganar as pessoas

Comprei a primeira televisao Samsung em Fevereiro de 2022, e ao final de 6 meses a televisao começou a apresentar pixeis mortos. Estando dentro da garantia de 3 anos, acionamos a mesma e foi enviada para reparação. Neste primeiro reparo, a tela foi substituída. Após esse reparo, ao final de 4 meses a tela voltou a apresentar cistos no ecrã. Voltamos a acionar a garantia, a televisao foi para reparar e ao final de 35 dias a televisao não foi devolvida e tao pouco o suporte da Samsung apresentava quaisquer sinais de informar sobre o estado da repaçao, quer à Worten, quer a mim. Por isso a Worten tomou a iniciativa de substituir o equipamento por um novo modelo: foi feita a devolução do antigo e recebemos a nova versão. Contudo, ao final de 6 meses, a nova televisão também apresenta novos cistos na tela e por isso acionamos novamente a garantia. O suporte da Samsung fez a recolha da televisão e ao final de uma semana, recebemos a televisão, com mais cistos na tela e também com partes danificadas (cantos traseiros partidos e canto superior esquerdo frontal), devido ao manuseamento dos técnicos. Voltamos a contactar o suporte, contudo o suporte da Samsung rejeita se responsabilizar por quaisqueres danos causados durante a tentativa de reparação.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. Uma situação bastante desagradável para com a empresa Dmais Sofás presente no Centro Comercial Gaia Jardim.a 10/05/2023 pedimos 2 metros de tecido para um sofá adquirido nessa loja e estamos até hoje à espera do tecido (31/07/2023). É de lamentar terem pessoas a atender ao público tão mal educadas e tão mal formadas.As funcionárias desta loja no Gaia Jardim são do pior que existe no mundo do atendimento ao cliente: mal educadas, gostam de “gozar” com o cliente, não dão qualquer solução ao problema nem se mostram muito preocupadas com o mesmo.Após várias tentativas falhadas de falar via telemóvel, já me dirigi por 2 vezes à loja em causa e nada foi feito. Apenas dizem que a culpa é da fábrica mas nem sequer um contacto ou morada da fábrica facultam de forma a poder resolver este problema. Não assumem a culpa, têm o dinheiro do tecido do lado delas e o cliente não pode fazer mais nada que não seja reclamar. Uma vergonha uma loja destas estar aberta ao público. Muito muito muito mau serviço. Não há ninguém responsável com quem se possa falar, não há um contacto, NADA. Apenas mentiras de cada vez que vamos à loja tentar solucionar. Dão datas erradas de entrega do tecido. Outra situação grave que está aqui em causa: paguei o tecido e a loja não entregou qualquer fatura. NADA!!! Recebem dinheiro em mãos e não entregam fatura aos clientes. Não é crime??Estou desde Maio com este problema e não vejo meios de o conseguir resolver. A pior loja onde já efetuei compras.

Venho, por este meio, relatar que realizei uma reserva no hotel HSMilfontes Beach, para o período de 07 a 09 de Julho de 2023.Realizei a reserva no dia 03 de Julho através do Website do hotel, sem qualquer problema.No dia 04 de Julho de 2023, após ter dito uma alteração relacionada com o meu trabalho, apercebi-me que não conseguiria comparecer, pelo que contactei imediatamente o hotel para cancelar a reserva.Já tinha conhecimento prévio, via e-mail, de que me iria ser cobrado um valor de 166,32€, em caso de cancelamento.Entrei em contacto com o hotel, onde me foi confirmado que esse valor iria ser cobrado e que o cancelamento estava tratado. Assenti e agradeci.Após ter recebido os movimentos do meu cartão de crédito, apercebi-me que o hotel me cobrou a totalidade da reserva. Contactei o hotel para solicitar esclarecimentos, tendo sido informada de que: o cancelamento deveria ter sido solicitado via e-mail, informação esta que nunca me foi dada pelo telefone. Muito pelo contrário, a funcionária, que os representa, garantiu-me que a situação estaria resolvida não tendo mencionado em momento algum, que teria que realizar o cancelamento por outros meios, sentindo-me assim lesada pelo hotel.