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Encomenda roubada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

J. D.

Para: AQUÁRIO ELETRÓNICA

17/10/2024

Exmos Senhores, Efetuei uma compra no site da Aquario Eletronica e a encomenda seguiu todos os trâmites normais até o momento da entrega ser um desastre. O entregador de uma determinada empresa, deixou minha encomenda na porta errada e quando fui pegar a encomenda na minha porta não estava. Ao ligar para questionar o entregador sobre a encomenda, já que ele contactou-me do seu Telemóvel, ele informou que deixou a encomenda e disse que retornaria ao endereço para mostrar onde deixou. Ele assim o fez, retornou e mostrou onde deixou, na porta 5, sendo que meu endereço é a porta 3. Quando fomos juntos à porta 5, o item já não estava mais. Já contactei o condomínio, coloquei aviso à porta do prédio com meu contacto pra tentar reaver o item e nada. A empresa não está se mostrando disposta a resolver e não vou ficar no prejuízo. Foi a primeira compra com essa empresa e não voltarei mais a fazer negócio e nem indico que façam, pois, não se mostram dispostos a resolver a questão e os canais de atendimento telefônico são péssimos, ninguém atende.

Mensagens (1)

J. D.

Para: AQUÁRIO ELETRÓNICA

22/10/2024

Quero resolução do meu problema! Não tenho nada a ver com a empresa de entrega... quem tem que me dar retorno são vocês, aos quais fiz negócio.

Assistência solicitada 22 outubro 2024

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