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adesão a plano de saúde
Eu Isabel Mateus, conjuge de Jorge Mateus subscritor antes identificado, após ter constatado nas redes sociais (instagram) a existência de “campanha de oferta de um plano de saúde” que a Medicare Portugal para pessoas com 60 anos de idade, procedi aoregisto, convencida de que a “oferta” seria em determinadas condições e por tempo limitado com eventual renovação, caso houvesse interesse das partes. Após melhor análise verifiquei que não teria efetivamente interesse em contratar o Plano de Saúde Medicare, pelo que enviei por escrito carta registada com AR , fundamentando o meu pedido de desistência, uma vez que, não tinha sequer utilizado qualquer serviço, nem efetuado o pagamento das mensalidades, e procedi à devolução dos cartões que antes me haviam enviado juntamente com o contrato. Evoquei também que, como havia sido contatada em pleno horário de trabalho tudo teria sido feito em modo, como que por impulso, sem tempo para analisar no momento as condições que o colaborar me estava a ler até de forma muito rápida e sem grandes esclarecimentos. Não obstante o pedido enviado, a Medicare nunca me deu qualquer resposta , limitando-se a enviar para o meu e-mail as referências para o pagamento das mensalidades. Comuniquei várias vezes por telefone que não pretendia avançar com o contrato ao qual sempre me respondiam que eu estava fidelizada por um período de 12 meses. A publicidade enganosa e pouco esclarecedora que a Medicare propagandeou nas redes sociais levou a que o contato telefónico seguinte provocasse aqui uma decisão por impulso associado ao mérito de coação do colaborador. Em nada lesei a Medicare, uma vez que, nunca utilizei os serviços .Não enviei os meus dados bancários para débito direto conforme o contrato assim o exigia.Penso estar a haver aqui um aproveitamento descarado da forma como se expõem a captar a atenção das pessoas e após contatos as mesmas ficam agarradas a uma fidelização.
Burla edreams
No dia 11/04/24 foi retirado da minha conta o valor de 89,99€ pela edreams, sem o meu consentimento ! Visto que não dei qualquer tipo de permissão para isso, nem pedi para aderir ao Prime quero o reembolso do valor. Ainda por cima, era impossível de cancelar a subscrição visto que eu iniciava sessão através do Facebook, e pelos vistos isso ja não é mais possível através da aplicação da edreams! Liguei para a empresa e disseram que era impossível o reembolso ja vi que varias pessoas o fizeram! Exigo o meu!
sofa nao conforme
venho por este meio comunicar a vossas excelencias, que adquiri um sofa com cama e chaise longue a empresa silvas e campus com loja na rua elias garcia no caem, em 8/02/2024logo na entrega do sofa reparei e fiz reparar aos funcionarios que fizeram a entrega, que a cama do sofa nao estava conforme (a cama saia das calhas, nao permitindo alguem dormir em segurança)os mesmo disseram que nao eram responsaveis pelo sofa e que teria de reclamar junto da loja, assim o fizreportei a vendedora o sucedido, e assim começou o jogo do empurrala consegui fazer valer os meus direitos e mandaram um tecnico a minha casa para reparar a cama do sofa em minha casa.visto que o problema da cama era dum eixo (varão) que veio da fabrica curto, o tecnico teve de levar a cama para ser reparada no Porto, ficando sem a cama do sofa montada e tendo perdido um dia de trabalho, aceitei passados dois dias ligaram me para vir fazer a entrega da cama ja reparada, ai começou o drama, embora nos termos e condiçoes da empresa as entregas seja efectuadas das 07 as 24 h, a empresa nao faz entregas depois das 16hla tive de faltar mais um dia 27/03/2024 ao trabalhoquando finalmente a cama chegou, trazia o eixo (varao) das rodas todo empenado, e como nao foi feita a alteração ao eixo, a cama saia das calhas , basicamente nao fizeram nada na cama a naõ ser entortar o varao das rodas.o distribuidor ligou ao chefe dele, o qual mandou recolher a cama e desta vez tambem a parte do sofa com as camas, ficando apenas na minha casa o chaise longue.desde esse dia que a vendedora nao me resolve o problema, nao consigo falar com ninguem acima dela, e ainda me disse que o sofa nao tem problema nenhum, e que so tem um varao torto que nao se vê com a cama fechadadepois de terem vindo tentar reparar o sofa duas vezes, terem levado tudo para tras para reparação, isto é no minimo desonestoconclusãoesta empresa vendeu me um produto nao conforme,nao assume nada, e blinda o pos venda , não ha nenhum contacto online onde me possa queixarperdi dois dias de trabalho, e nem sequer fatura do produto tenho porque simplesmete nao foi emitida, o sofa foi sinalizado no dia 8/02/2024 e pago na totalidade na entregapeço a vossa ajuda para ser restituido da totalidade do dinheiro pago mais o valor da entrega, que perfaz 464 €
Reserva hotel
Fiz uma reserva do hotel na booking para os dias de 4 de abril a 9 de abril, para o Dom Pedro Madeira hotel, e tive o meu voo cancelado duas vezes não podendo assim viajar e nem a booking nem o hotel quer reembolsar o valor pago sem usufruir no valor de 441€
Reembolso de sinistro pets
Venho por este meio comunicar a falta de resolução da Fidelidade na participação de um sinistro referente ao meu animal de companhia!A participação do sinistro foi feita há 1 mês, sendo que a primeira resposta da Fidelidade foi de recusa de reembolso. Primeiro, responderam para o meu marido que não é sequer o titular do seguro. Segundo, não analisaram os documentos enviados, tendo analisado apenas a primeira fatura que estava errada, e ignorando as restantes!!!Voltei a submeter o sinistro e estou agora novamente ha 3 semanas à espera de resolução! Envio emails e não obtenho qualquer resposta. Ligo para a linha de apoio ao cliente e não me sabem dar informação concreta! Debitam o cliente no dia certo todos os meses mas quando se trata de ressarcir o cliente relativo a um direito que ele tem por pagar estes mesmos serviços, não dão resposta e demoram uma eternidade!!É necessário utilizar outros meios para vermos o nosso problema resolvido?!
Instalação de Ramal
Boa Tarde,Foi realizado o pedido de execução do ramal de saneamento a mais de um mês a Indaqua Matosinhos, que inclusive no qual foi faturado (fatura n: 4410014201) e descontado em conta no dia 26 de Fevereiro o montante €1847,85.Entrei em contato com a empresa mais de uma vez, no qual me disseram que iam dar prioridade e que os processos e licenças necessarias é que levam tampo. (O que não é totalmente verdade visto que precisei pedir tais licenças para fazer a caixa 1 mês antes e levou 7 dias).Acho um descaso por dois motivos:1. isso pode vir a atrapalhar o andamento minha entrada no imovel, visto que os trabalhos internamente estão quase concluidos e não poderia morar em uma casa sem o sanemamento a funcionar.2. para que descontar €1800,00 da conta ão adiantado se não vão executar os trabalhos.Infelizmente, não existe concorrencia para esse tipo de serviço e não há como escolher outro fornecedor (certamente o faria se fosse o caso).Espero que essa reclamação sensibilize a empresa e que os trabalhos sejam executados o quanto antes.Cumprimentos,Jonatas
Cancelamento da subscrição
Quero deixar aqui a minha reclamação acerca deste serviço (https://iptvportugal.net/)Na pagina falam em garantia de reembolso de 7 dias. Subscrevi o serviço com um pagamento de 64,99 e como nao fiquei satisfeito devido à precariedade de stream pedi o reembolso, até hoje e já passou mais de dois meses sem reembolso. Enviei email no dia seguinte ao da subscriçao (4/2/24), para cancelamento do serviço sem qualquer resposta. No chat online da pagina, que eles entretanto desligaram, deixei a reclamaçao varias vezes tendo obtido a promesssa do problema ser resolvido com brevidade... nada ficou resolvido... fica aqui o meu testemunho. Obrigado
Cobrança endevida
Fui cliente da endesa cerca de 7 anos.E estive cerca de 4 anos a pagar uma potência de 4.60 onde na realidade a potência do contador era de 3.45..Liguei para a companhia em questão onde pouco ou nada me souberam dizer.Foi mandado um relatório do técnico que veio mudar a potência do contador onde esplica a situação. Nada foi resolvido, fiz queixa pela falta de transparência para com os clientes no portal da queixa onde me foi simplesmente devolvido o valor exato da última factura nem mais nem menos sem qualquer explicação sem qualquer documento que mostre os valores cobrados endevidamente.Liguei mais uma vez para a companhia onde apenas me foi dito que a situação está resolvida e que os valores foram devolvidos.Acho incorreto a forma como estão a tratar o assunto sem qualquer explicação sem notas dos valores a devolver nada.Se o valor da factura a pagar fosse de 20 € seria esse mesmo valor a devolver pela lógica que fizeram.Como consumidora quero transparência no assunto e resulocao do mesmo.Obrigada
Desvio de Poste de Comunicações
Exmos. Senhores,Eu efetuei um Pedido de Desvio de Traçados - Desvio de Poste com o n.º de solicitação 3-718026101717, no passado dia 3 de novembro de 2023, para o qual aguardo feedback até ao dia de hoje. Entretanto, como não obtive feedback, fiz uma reclamação junto do Conselho de Administração da Meo com o intuito de resolverem o meu problema.Este pedido foi realizado na sequência do projeto de construção da minha moradia e o poste está a impedir diretamente o acesso ao portão de estacionamento.Entretanto já liguei para a Meo e informaram que não têm data para alterar a localização do poste.Neste sentido, venho por este meio solicitar que a Meo resolva este problema.Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Ronil Givane
Cobrança abusiva de Roaming
Boa tarde, venho por esse meio reportar uma situação que considero muita abusiva. Estava na zona da fronteira com a Suíça a espera do meu voo. Liguei os dados e ainda estava com a rede SFR francês. Depois o telemóvel deve ter apanhado a rede da Suíça porque de repente recebi 3 SMS em anexo. O primeiro a explicar o tarifárioO segundo a dizer que tinha atingido 30 euros + IVAO terceiro a dizer que tinha atingido 50 euros + IVATudo isto na mesma altura como podem ver nos anexos.Eu acho isto muito injusto porque nunca dei o meu consentimento para usar uma rede fora da união europeia. A MEO, quando um telemóvel apanhar uma rede fora da zona europeia, deveria perguntar se o utilizador pretende avançar com o serviço. Eu não usei a net e recebi 3 SMS de repente, eu acho isto completamente abusivo.Por isto preço por favor a anulação da cobrança. Muito obrigadoAlexandre Huchet
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