Reclamações públicas

Efectuei uma Reclamação devido a uma Fraude da Entidade BOLT no Valor de 866€. O ACTIVOBANK está a descartar-se e diz que Eu usei o Serviço Apple Pay. Apresentei PROVAS conforme no meu Equipamento de Telemóvel NUNCA foi instalado tal Serviço, conforme o meu Cartão de Débito não está registado na Apple Pay e inclusive uma Factura da Operadora Vodafone em que nessa Data e Hora estava numa Chamada Telefónica por isso não sei como posso ter estado a digitalizar Documentos com Fotografias e a fazer Validações Online. Vou expor todas estas Provas na Comunicação Social e exigir que o ACTIVOBANK não faça apropriação dos meus 866€.

Estou sem eletricidade desde o dia 08, pedi urgência na ligação através do comercializador, a e-redes só tinha disponibilidade para enviar uma equipa técnica no dia 19 , pois teria de ser ligada a eletricidade por uma equipa uma vez que a potência era superior á anterior do contador, por conselho da e- redes e depois de ser confirmado pelos próprios que se colocasse a mesma potência o meu contador era apto para ligar remotamente, ou seja carregar apenas num botão, desde terça feira dia 9 foi feito o pedido através da comercializadora a máxima urgência para ser feito remotamente já com a potência necessária para tal, contactando a e-redes disseram que entre 24/48 h teriam resposta da parte técnica, até ao dia de Hoje nada, faço mais de 5 chamadas para eles diariamente e a maioria dos assistentes nem conseguem aceder ao que se passa, péssimo atendimento, salvo 1 ou 2 que mostraram interesse e realmente conseguiram ver realmente o que se passa, tenho menores em casa como foi informado, estamos dependentes dum termoacumulador para tomar banho, a comida, que tinha feito a compra do mês em carne, perdi tudo, e até hoje sexta feira dia 12, de há qualquer resposta ou contacto da parte técnica para a própria e-redes, ou seja mete se agora o final de semana e continuo sem um bem essêncial... Baixei a potência fiz tudo de acordo com o que me foi pedido para agilizar o serviço para ser ligado remotamente e até agora não existe uma resposta da parte deles, é um descaso enorme com clientes, e com a necessidade dum bem essencial.

Efetuei uma encomenda de 3 t-shirts no dia 22-03. Recebi no dia 10-04, mas apenas vinham na embalagem 2 t-shirts. No próprio dia comuniquei o engano à empresa através do email disponível. Voltei a faze-lo no dia 11-04. Hoje dia 12-04 continuo sem qualquer resposta por parte da empresa. Apenas pretendo que me seja enviada a t-shirt em falta. E que respondam aos emails. De pouco serve terem um email se não respondem aos clientes.

Em 14.02.2023 assinei um contrato com a EDP para gás, eletricidade e sem me consultar, o gestor ligou o pacote Pack Smart.Em 08.06.2023 assinei um contrato de gás com outra empresa.Em 08.11.2023 assinei um contrato de eletricidade com outra empresa.Assim, fiquei apenas com o pacote Pack Smart com a minha EDP. A 01.12.2023 recebi uma mensagem de texto: Caro Cliente, o seu contrato Smart Pack 160805939293 será renovado automaticamente nos próximos 60 dias por mais um ano. Aproveite as vantagens do Smart Pack: até 6% de desconto na energia verde, um limite de 300 euros em reparações de equipamentos, descontos em combustível, serviços de entrega e entretenimento. Se não quiser renovar o seu serviço, deve contactar-nos nos próximos 30 dias. Anexei uma captura de ecrã da sms! No dia 04.12.2023 fui ao escritório da EDP em Portimão para cancelar o contrato, onde me foi entregue um formulário de cancelamento. Junto envio uma imagem do ecrã.Todos os serviços do atual período do contrato foram pagos.Mas em 06.03.2024 recebi uma fatura relativa aos serviços. Depois de contactar a EDP, fui informado de que o contrato tinha sido prolongado até 14.02.2025. Em 20.03.2024, contactei o escritório da EDP e o gestor registou novamente um pedido de rescisão do contrato. Em 21.03.2024, recebi uma resposta por correio eletrónico informando que tinha de apresentar o meu pedido de rescisão do contrato até 14.02.2024. Mas eu cancelei o contrato em 04.12.2023 e recebi um documento oficial de cancelamento!Até à data, continuo a receber faculdades pelos serviços para os quais solicitei a anulação da utilização antes do prazo!Exijo a anulação do meu contrato não assinado com a Pack Smart, caso contrário serei obrigado a recorrer à arbitragem para resolver esta questão!

Venho por este meio comunicar que a brid + faz publicidade enganosa, induzindo a viagens de 30 minutos gratuitas, que somente se transforma em uma reserva da troti gratuita que nao serve de nada.Ate pode chegar outra pessoa e rouba a trotinete como me aconteceu.Vou deixar de utilizar esta aplicaçao sendo que ela se torna inviavel, e eles mesmo assim vao ficar com 5€ meus que nao consigo retirar da aplicaçao.Por ultimo esta aplicação não explica que é necessário acelarar o ate 10kmH mais ou menos de forma a o acelarador funcionar, o que me fez pensar na 1a utilizaçao que a bird estava estragada e gastei 5 mins desnecessariamente.Ja fiz uma reclamaçao sem precedentes, por isso apelo a que pelo menos seja removido totalmente o meu saldo para que eu deixe de utilizar esta aplicaçao totalmente.

Venho por este meio a pedir a Medicare o cancelamento do Plano Platinium Mais, uma vez que até à data não tinha visto vantagens do mesmo, visite 3 parceiros em medicina dentária a fazer uso das vantagens que oferecem e fue um engano pois os atos gratuitos não é gratis nada e os descontos tambem não por exemplo eu me interesse por tratamento ortodôntico e eles me disseram que ficava com 50% de desconto mas não é assim ficava mais barato diretamente con la clinica dentaria sem fazer uso do cartão Medicare, a destartarizaçao que diz que é grátuita, só é grátuita para os dentinhos de leite, o que não foi especificado. No email que lhes remeti mencionei o facto de não ter sido eu a procurar a Medicare, mas sim a Madicare quem me contactou via telefone muitas vezes. Não tendo eu assinado documento algum. Voltei a invocar o Decreto-Lei nº 24/2014 (transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores) em especial no seu art.5º/nº7 no qual “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Tendo em conta que nada assinei, o contrato torna-se rescindível de acordo com o número 5 e 7 do artigo anteriormente referido. Ficando livre de qualquer obrigação ou renovação automática do referido contrato.Deste modo, solicito a rescisão imediata do Plano de Saúde contratado.

Boa tarde,Venho por este meio expôr esta situação. No passado dia 25 de dezembro cancelei o bilhete que tinha comprado para o mesmo dia, com nº de bilhete 5109438272, e nº RFLEX 336846. Por isso, enviei um email (reembolsos@rne.pt) e preenchi um formulário no website da Rede Expressos ( Pedido de Reembolso) a pedir o reembolso de 50% do valor do bilhete, uma vez que o cancelamento aconteceu com mais de 3 horas de antecedência, conforme previsto nas condições. Passaram entretanto quatro meses e não obtive uma resposta. Tentei contactar por telefone, e disseram que não saberiam dizer quanto mais tempo teria de esperar. Continuo sem informações nem a mínima tentativa de resolver o assunto.

Boa noiteVenho por este meio comunicar o débito indevido da mensalidade referente aos dois últimos meses sendo que enviei o email com o intuito de cancelar a subscrição a tempo e como tal não tinham o direito de fazer o débito. Como tal quero a situação regularizada imediatamente e que me façam o reembolso do dinheiro retirado

Venho por este meio comunicar a vossas Exlencias, que estou a ter um problemas com o cartão Universo, porque no mês de Dezembro a data do meu cartão que já tenho a alguns anos caducou e automaticamente foi substituído por outro, mas parece que com este novo cartão veio também associada uma campanha de um Plano Light sem eu ter pedido, concordado ou aceite que as condições do meu cartão tivessem sido alteradas. Este plano Light descontou uma mensalidade de 4,90 no mês de Fevereiro e Março sem o meu concentimento e autorização. Fiz queixa ao Universo e disseram que iriam fazer o estrono na minha conta, mas até data ainda não foi restituído. Ainda por cima notei que o saldo disponível do meu cartão passou de 1009,50€, para 1007,16€, sem ter existido qualquer tipo de movimento da minha parte e também não tenho registo de alguma cobrança feita por o próprio universo que justifique essa mudança no saldo disponível, são menos 2,34 € que supostamente fiquei a dever ao Universo . Como não estou a conseguir perceber está funcionalidade deste banco, peço a vossa ajuda para análisarem os movimentos deste banco, pois parecem muito duvidosos.Aguardo uma resposta vossa o mais breve possível.

Boa tarde,Venho por estes meios reportar uma situação totalmente inaceitável, indevida e até punível por lei e acabo por ser lesado em vários sentidos.Devo referir que esta situação já foi exposta no portal da queixa e sem resolução por parte da entidade em causa.- No passado dia 25 de Março recebi uma chamada de um número móvel na qual se identificaram como a Medicare com a oferta de uma plano de saúde (que tinha-me sido sorteado). Pois bem, eu recebi a informação e disse que era interessante mas que teria de pensar, no entanto, comunicaram-me que a oferta apenas estaria disponível durante esta mesma chamada, mesmo eu dizendo que quereria ver por escrito todas as condições e mediante isso sim assinar um contrato (porque em momento ALGUM referiram que se tratava de um contrato e o tempo de fidelização), portanto ou entao eu avançava nesse sentido naquele momento ou não. Eu referi que queria então receber um e-mail após a chamada com tudo indicado e após analise caso nao tivesse interessado ou algo não tivesse em concordância eu cancelava a subscrição do plano, no qual me responderam afirmativamente e que nao haveria problema algum pois tinha um prazo para o fazer e iria receber um e-mail com tudo descrito em breve. Pois bem eu avancei, pediram-me o IBAN e informaram que logo no dia 1 de Abril, 7 dias depois, teria inicio e por isso a primeira mensalidade seria debitada da conta.. OkConfirmei, dei os meus dados e disseram-me que os cartões demorariam uns dias a chegar após a validação e com eles as informações do respetivo plano.Antes de prosseguir quero mencionar que a chamada foi gravada com a minha autorização e tudo o que aqui descrito está na gravação. O que acontece posteriormente é que NUNCA recebi o referido e-mail, zero. Nem nenhum e-mail e verifiquei o spam várias vezes e nada.Pedi o envio do e-mail solicitado e continuei sem receber nada.Na boa fé não insisti e aguardei.Dia 1 de Abril, débito efectuado e eu sem e-mail, sem cartões, sem informações, sem contrato, sem saber de nada.Dia 8 de Abril, 8 de Abril, recebo na morada os cartões, sem qualquer outro tipo de documento ou papel, apenas um panfleto publicitário com pouco ou quase nada do que eu devo saber à cerca do meu plano e respetivo contrato.Agora vamos supor que teria outras obrigações, mensalidades, prestações para esse mesmo dia e devido ao débito desta empresa não tivesse montante para cobrir isso tudo, qual a gravidade que esta situação podia escalar e de que forma poderia ainda ter sido mais lesado? Para reter os pontos mais importantes:- Os contratos não podem nem devem ser assinados/celebrados por via de chamada telefónica, assim como a autorização para débito direto não é permitida e válida por chamada telefónica e voz. Ou seja, nem nenhuma entidade pode fazer a criação de um débito direto apenas sabendo o IBAN de um individuo, tratando-se até de algo naturalmente possível de obter.- Todos os intervenientes devem ter em sua posse uma cópia do dito contrato assinado.Posto isto, nada realizado é legitimo e tudo isto é factual e com base em leis.Para finalizar e concluir pretendia que o meu contrato ou subscrição de plano seja cancelado, esteja no prazo de 14 dias legais ou não, pois eu somente recebi os cartões na morada já passado os 14 dias da chamada inicial e suposta realização do contrato (!).Anulado o contrato e o débito direto indevido que seja restituído à conta de origem!Algo que não se está a revelar tão simples de proceder.É importante que situações assim devem ser tornadas públicas a todos os consumidores e que as entidades sejam punidas de forma justa.Obrigado.