Reclamações públicas

Viajei com uma amiga para Munique em dezembro de 2022 e tinha a passagem de retorno pela TAP no dia 12/12/2022 às 06:05 com chegada em Lisboa pelas 08:20 do mesmo dia. Ao tentar realizar o check in na noite da véspera da viagem, o site estava a dar erro e quando vi, a cia tinha cancelado o voo do dia seguinte e me realocado num no domingo, 11/12, pelas 17h30.No entanto, não foi realizado nenhum aviso dessa realocação por nenhum dos meios de contacto fornecidos.Ao notar a situação, entrei em contacto com a TAP por telefone para que alterassem o voo para o dia seguinte. Mas após mais de 1h de espera no telefone, a ligação foi desligada e não fui mais atendida após diversas tentativas seguintes.Diante disso, tivemos que comprar às pressas uma nova passagem para o dia seguinte, de modo que perdemos o dinheiro da passagem anterior e gastamos com o dinheiro da nova passagem.As passagens compradas pela TAP custaram 229,38€(aproximadamente 115€ cada), enquanto as passagens compradas na emergência custaram 160€ cada.Entramos com o pedido de reembolso (nº2023-0000668407) pela cia aérea dos custos incorridos com a situação e, em 24/03/2023 foi enviado um email por parte da TAP a solicitar os dados bancários para que pudessem proceder à restituição dos gastos.No entanto, após esse email, que foi respondido com a totalidade da informação solicitada, a reclamação no site da cia foi dada como resolvida e não recebemos a restituição do valor, mesmo após diversas tentativas de contacto com a TAP para tentarmos perceber o que se passava.Solicito uma resposta e ação imediata por parte da TAP, uma vez que, após mais de 7 meses da situação incorrida, não nos foi dada nenhuma resposta ou solução.

No dia 28 de Junho de 2023 realizei encomenda no site da GlowUp (primeira e última vez) de um perfume que costumo utilizar no meu dia a dia - Carolina Herrera 212 VIP Black. A encomenda chegou no dia 1 de Agosto de 2023. Ao testar o perfume nesse dia, notei logo que o cheiro era muito diferente do cheiro do perfume original, o que me deu logo a entender que este é uma falsificação. Outro detalhe que notei foi no sistema de spray, que também tem muita diferença comparado com o perfume original, foi mais um ponto que me deixou desconfiado.Então expus esta situação à GlowUp por email (geral@glowup.pt) e que queria fazer devolução do perfume (com reembolso do valor total) e a resposta foi que a única coisa que poderiam fazer seria enviar o produto ao fabricante para saber a opinião deles, mas que teriam a certeza de que o fabricante iria dizer que o perfume é original. Ora isto não me provar nem garantir a originalidade do produto, pois não sei se o perfume vai para o fabricante sequer. A GlowUp não aceita o retorno do perfume que era suposto ser original, quando dada a situação o mínimo seria aceitarem a retoma com devolução do valor do perfume.

Boa tarde venho por este meio reclamar sobre o casino online vemapostar pois fiz uns depósitos sem nunca ter feito qualquer levantamento, joguei umas horas e quando fui para ir jogar de novo entrei noutro site com o mesmo nome mas que estava bloqueado, logo ai percebi que algo não estava bem, fiz uma breve pesquisa sobre o casino inclusive pesquisei aqui no portal da queixa também, onde obtive várias informações de problemas com levantamentos em outros sites dizia que não tinha licença para operar em Portugal, na srij também diz que não tem e inclusive há um site em nome do vemapostar que escrito por eles dizem que não tem licença em Portugal, após tudo isto falei no chat pediram para enviar um email para o suporte é assim o fiz , onde descrevi que estavam a usar publicidade enganosa é que não tinham licença para operar em Portugal e queria o meu dinheiro de volta!! Responderam me ao email alegando sempre ter licença, após confrontados com os prints de tudo o que vi de queixas e o próprio site deles dizer que não estão com licença para operar em Portugal bloquearam me a conta de utilizador e nunca mais obtive resposta via email!!!Em anexo deixo os prints de conversas e do site deles onde diz que não são licenciados!!Aguardo resposta

Serve o presente para informar que após uma péssima experiência c/ a Endesa, empresa que se diz a escolha certa, ao que se sabe vai acumulando cada vez mais reclamações por sinal repetitivas, será que é para se livrar dos clientes?O meu caso será igual ou muito semelhante ao de outros clientes. Fui obrigado a mudar de comercializador dada a falsidade constante das faturas recebidas e já pagas. Essas faturas mencionam valores de leitura que não estão corretos, acarretando aumento do valor por consumo que não ocorreu, ainda para mais atribuídas à E-Redes. Anexo fotografias da leitura de hoje. Na última fatura atribuem a leitura real comunicada à distribuidora, mas é tão só falso.Leitura de hoje:Cheia 12Ponta 04Vazio 04Leitura da faturaCheia 138Ponta 55Vazio 138Como se constata, diferença considerável, gastei 20 kWh e obrigaram a pagar 311 kWh (valor de 69,44€).Se agem de boa fé, enviem documentação das leituras atribuídas pela Endesa à distribuidora E-Redes, desde o início do contrato, pois não são verdadeiras. Isto é mesmo roubar o cliente.Envio fotos da leitura atual e as faturas recebidas e já pagas.Atenciosamente

Desde cedo tentando falar com o medico eles agendam a consulta e o medico nao liga tu liga denovo fazem mas um agendamento e nada ai você liga e pede pra cancelar porque o seu plano nao cumpre oque diz cumprir eles ficam enrolando e não cancela e todo mês sera descontado porque o contrato e por um ano mas não cumprem com a propaganda qui fazem

Venho por este meio, solicitar o reembolso do valor 22,69€ que paguei por uma encomenda no dia 13/07/2023 e até hoje não houve qualquer resposta ou entrega. Fiz a encomenda com o pedido NR #2658 na shopcoringa nesse mesmo dia recebi 3 e-mails de confirmação e para pagar. Desde então não houve qualquer resposta e já não consigo aceder a loja.

Pelo site vanaoutlett.pt fiz encomenda de ténis, valor pago 45,80€ dia 01.08.23. Suspeito ser fraude. Pois tentei contactar para saber estado da encomenda, nunca atendem e, verifiquei posteriormente, alguns comentários nas redes sociais, como, “burla” ou “fraude”. Enviei e-mail pedindo cancelamento da encomenda uma vez que, não há informação de expedição. Pedi devolução do valor pago por MBway.

Bom dia,Ao contactar a empresa fornecedora de energia Plenitude, em dois momentos distintos, ambos os operadores, à questão se a energia produzida pela empresa era proveniente 100% de energia renovável, foi afirmativa. De resto basta verificar o seu site onde consta essa informação - Energia 100% verde (ver anexo).Foi apenas quando os confrontei com a informação constante da ERSE que não constava nos produtores de 100% de energia renovável que um dos operadores consultou uma factura e me disse que estariam ali cerca de 30% produzida a partir de gás natural.O certo é que a informação continua no site e certamente a ser transmitida pelos seus funcionários, o que poderá levar ao engano de muitos consumidores.Após contactar a ERSE foi-me dito, em resumo, que a empresa poderia compensar as suas emissões e que deveria ser o consumidor a assegurar-se da proveniência da energia e da veracidade da informação. Parece-me, no mínimo estranho, que a entidade reguladora ponha o ónus no consumidor. Antecipados agradecimentos,Ilídio Carreira

No dia 21/07, adquiri bilhetes de comboio. No dia 22/07, quando cheguei à estação, meu comboio havia sido suprimido. Por conta disso, tive que, já em cima da hora, apanhar um carro de aplicação e tentar apanhar um autocarro para o meu destino.Quando fui ao balcão de atendimento da CP, o funcionário orientou-me a submeter um formulário para que a CP reembolsasse os bilhetes. Fiz isso no mesmo dia. Até agora não recebi reembolso algum nem notícias. Conversando com uma amiga que passou pela mesma situação, ela disse que já faz 6 meses desde o ocorrido e até agora não recebeu reembolso também. É um absurdo. Venho aqui reclamar com o intuito de entender onde está meu dinheiro e quando o mesmo será devolvido.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre uma encomenda CTT EXPRESSO que foi marcada como entregue, mas que na realidade não me foi entregue. Ontem dia 03/08/2023 recebi mensagem referente á encomenda DB797066678PT como entregue pelas 20:18 (aproveito para referir que neste dia tinha recebido anteriormente mensagem a informar que a entrega seria até as 19:00), mais grave ainda a encomenda esta rasteada como entregue a mim pessoalmente inclusive com uma assinatura forjada que não corresponde com a minha assinatura. No dia em que esta encomenda foi ''supostamente'' entregue estive presente em casa o dia todo e a campainha não foi tocada uma única vez, tendo também outras pessoas em caso que o comprovam. A encomenda foi marcada como entregue fora de horas ao próprio destinatário com um simples R pretendendo passar-se pelo destinatário. A encomenda em questão são 3 calças pelo que não cabe na caixa de correio no valor de 59€, ainda assim a mesma foi verificada e não se encontra lá. Ficando sem encomenda e sem o valor da mesma, uma vez que o distribuidor falsificou a entrega. Os CTT são responsáveis pelos serviços prestados pelos seus distribuidores na entregue de encomendas expresso. Funcionário este que não só cumpriu as normas de entrega como falsificou a entrega incluindo a assinatura. O distribuidor em causa tem de ser penalizado pelos seus atos. Espero ver esta situação resolvida com a maior brevidade possível. Eu como cliente não devo ter que sair lesado pela incompetência do distribuidor.