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Subscrição de anuidade Revista VISÂO

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

J. M.

Para: TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

23/10/2024

Exmos Srs. Temos (falo no plural pois embora a subscrição esteja em nome da minha esposa) a subscrição da revista VISÂO com a empresa Trust In News , Unipessoal, Lda, há já alguns anos,. Em Abril deste ano fiz a renovação da assinatura para 2024 e parte 2025 (Abril/2025) , tendo pago para tal o valor de 106€ do qual a referida empresa emite o recibo de quitação nº 2024/2866, mas até ao momento desta subscrição nunca me foi enviada qualquer revista. Hoje verifico que a mesma empresa retirou da minha conta um valor de 18,,80€ de uma outra qualquer subscrição que desconheço que por alguma razão teria o débito direto ativo, da qual não tenho qualquer envio, de qualquer outra revista. Por diversas vezes tento o contacto via telefone e emails e até hoje não obtive qualquer resposta. Pelo que tenho visto , não serei o único nesta situação, mas não entendo como não é possível chegar a um contacto com esta empresa. Face ao exposto solicito a vossa intervenção. Muito obrigada

Mensagens (1)

TRUST IN NEWS, UNIPESSOAL LDA.

Para: J. M.

30/10/2024

Exmos. Srs., Agradecemos o vosso contacto. No seguimento do vosso email, informamos que este assunto foi resolvido com a nossa assinante Angela Morais, no passado dia 24 de Outubro, através de outro email recebido. Foi explicada a situação pela qual a Trust in News está a atravessar, tendo sido apresentadas várias alternativas. A cliente não aceitou nenhuma delas, tendo optado pelo cancelamento da assinatura VISÃO, com direito a reembolso. O mesmo foi aceite por parte da Trust in News. Atenciosamente, Ricardo Melo Apoio ao Cliente Trust in News Email:apoiocliente@trustinnews.pt Telefone: (+351) 21 870 50 50 Dias úteis - 9h às 19h Custo de chamada para a rede fixa, de acordo com o seu tarifário De: reclamacao@notify.deco.proteste.ptreclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado:23 de outubro de 2024 18:00 Para:Visao visao@visao.pt Assunto:Subscrição de anuidade Revista VISÂO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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