Reclamações públicas

Efetuei uma compra no site da empresa Mil Palavras. Foi me enviada a informação para pagamento (Entidade, Referencia e valor). Pagamento efetuado dentro do prazo porém até a data de hoje não recebi mais nenhuma informação, não respondem aos emails ou MSN, o telefone está desligado.Não tenho outra forma de saber como chegar a fala com a empresa.

Venho por este meio comunicar que tenho dois televisores cujo manual indica a impossibilidade de sincronizar canais digitais. Após ligar para o apoio ao cliente da NOS, informam-me que certos televisores não são compatíveis e teria de comprar ou alugar um descodificador de sinal.Fiquei assim, por responsabilidade da NOS, sem um serviço habitual, ficando a TV sem imagem.Tenho contrato com a NOS há mais de 10 anos e não considero que tenha que pagar por um descodificador para voltar a ter imagem nesta TV, visto ter sido uma alteração do serviço que contratei.Verificou-se alteração de serviço prestado unilateralmente por parte da NOS, não concordando com tal.Agradeço que seja resolvida esta questão pois caso contrário pondero seriamente rescindir o contrato com justa causa.Fico a aguardar a vossa decisãoMelhores cumprimentosPedro Oliveira

Verificando anomalias no funcionamento dos painéis fotovoltaicos montados na minha residência, contactei a empresa Iberdrola para que procedesse à respetiva intervenção (contacto em 22-03-2023, 27-03-2023, 19-04-2023, 24-04-2023). A intervenção foi efetuada no fim do mês de Abril, tendo ficado o equipamento a funcionar normalmente pelo período de aproximadamente uma semana. Detetando nova anomalia, voltei a contactar a Iberdrola denunciando a situação, a 05-05-2023, não obtendo nenhuma resposta, repeti o contacto a : 0805-2023, 10-05-2023, 12-05-2023, 15-05-20230 e 23-05-2023. As respostas e justificações dos colaboradores foram diferentes e até contraditórias conforme a data do contacto, não tendo até esta data qualquer tido a solução do problema. Perante esta situação, comecei a controlar pessoalmente os consumos e verifiquei que para além dos painéis não estarem a produzir, eles estão a dissipa-la. Como exemplo dou o facto de no período de 19-05-2023 a 03-06-2023, o consumo foi de 197Kwh, ou seja cerca de 5 vezes o normal estatístico para o mesmo período. Não sendo a situação devidamente resolvida técnica e economicamente, pretendo denunciar o contrato e cancelar os pagamentos das prestações a vencer.Paulina Sousa

Venho por este meio solicitar uma solução. Tenho duas reservas de voo, uma feita diretemente pela TAP para o Brasil, no dia 14/08/2023 (ROINKA) e outra pelo Booking, para o dia 05/09/2023 (40-360223161) para a companhia TAP. No entanto estou impedida de fazer essa viagem. Segundo os médicos que me acompanham tenho uma gestação de alto risco, com comprovativo de relatórios médicos. Em relação a reserva feita pela TAP (ROINKA), já ficou resolvido no dia 26/07/2023, por chamada telefonica, pelo protocolo 2023-0001778508, que não será cobrado penalidade para remarcação da reserva, devido à justificativa.Nomeadamente à reserva do Booking para companhia TAP, segundo o booking, por informações por chamada gravada no dia 26/07/2023 às 15h00, somente a TAP pode analisar a minha situação e não cobrar a penalidade, uma vez que a penalidade cobrada pelo booking é na verdade uma exigência da TAP. Entretanto no dia 27/07/2023, voltei a entrar em contato com a TAP por chamada, com protocolo: 20230001790189, às 15:10, e fui informada que deve ser o Booking a receber o relatório médico e intermediar a solicitação da isenção à TAP. Então entrei em contato com o booking enviando a seguinte mensagem: Venho por este meio solicitar a isenção da multa para mudança de data da minha reserva. Estou impedida de viajar de avião, pois tenho uma gestação é de alto risco, com relatório médico comprovativo. Segundo o atendente do Booking, via chamada telefônica realizada ontem (26/07) às 15h, eu teria que entrar em contato com a TAP, enviar o relatório médico e ser a TAP a autorizar a isenção. Entretanto, segundo o atendente da TAP na chamada realizada hoje, com protocolo: 20230001790189, às 15:10, informou que é de responsabilidade do Booking e ser o ele a receber o relatório médico e intermediar a solicitação da isenção à TAP. Necessito que me seja facultado um email, onde eu possa enviar o relatório médico e o Booking deve arcar com a responsabilidade de tratar o assunto e solicitar a isenção da multa para remarcar a reserva.Nota: A TAP isentou a penalidade do meu vôo de ida para o Brasil, mesmo sendo numa tarifa que eu teria de pagar. Analisaram o meu caso e isentaram. Nada mais justo do que isentarem a reserva de volta também, uma vez que é a mesma companhia, mesmo tendo sido comprada através do Booking. Portanto cabe o Booking intermediar a solicitação.”Porém o booking por três vezes respondeu a mesma resposta onde só modficam as assinaturas: Olá Prezada Tatiana, Obrigado pelo contacto.Informamos que após a verificação que como nós somos terceiros nós não são autorizados de pega documentos íntimos do passageiro por conta do acordo internacional da segurança dos dados dos passageiros, e sobre sua solicitação de remarcação sem pagar a penalização da companhia aérea devido ao certificado medico . Depois de verificarmos, descobrimos que não é permitido de acordo com as regras da companhia aérea e, se quiser remarcar, pagará as taxas da companhia aérea e a diferença de tarifa.Como sempre tentamos fazer o melhor possível para que nossos clientes fiquem satisfeitos e felizes com nossos serviços, faremos o melhor que pudermos para atingir esse objetivo.Com os melhores cumprimentosAo que me parece não entraram em contato com a TAP para tratar do assunto. No dia de hoje 04/08/2023, liguei à TAP novamente, com protocolo 2023-0001852886 e a informação foi a seguinte: O booking é o responsável de contactar a TAP para solicitar a isenção da multa para mim. Segundo a atendente, o booking não está seguindo o protocolo da companhia TAP, no qual não se aplica taxa de penalidade também em casos de gestação de risco.Espero que com essa reclamação o Booking cumpra com dever de intermediar essa solicitação para que fique resolvido.Nota: Busquei em toda a plataforma booking o livro de reclamações eletrônico e não encontrei. Constava no site que se o utilizador for residente do Espaço Económico Europeu (EEE) e não estiver satisfeito com a forma como estão a tratar a respetiva reclamação, pode apresentar uma queixa na plataforma RLL (Resolução de Litígios Online) da Comissão Europeia (ec.europa.eu/odr). Dependendo do objeto da reclamação:se é sobre um alojamento, um voo ou uma atração, pode utilizar essa plataforma RLL.Sendo assim também realizei essa reclamação.Com os melhores cumprimentosTatiane Moraes

tendo comprado um computador ha eurocopan,novo me enviaram um usado,cusjo valor fica por kuase dois mil euros..devolvi,dentro do prazo..nâo açeitam a devoluçâo dizem k o computador ia com o ecra partido.me mandaram fotos de um computador,mais escuro k e muito diferente do k recebi,ek devolvi era mais claro,fotos k ja lhes enviei,dizem k e o mesmo so k a fotocopia e a preto e branco,se e a preto e branco se o ecra esta em azul?por aki se verefica k me estam a enganar,envio as fotos do computador k devolvi,e fotocopia do computador k me enviaram,,o k devolvi e o mais claro,sâo muito diferentes

Boa tarde , venho por este meio efetuar uma reclamação .A 16 de Julho de 2023 efetuei uma encomenda e paguei á empresas Shopcoringa no valor de 36,48€ A 20 DE jULHO INFORMARAM-ME ATRAVES DE MAIL que o pedido 3013 estava a caminho.Ainda não recepcionei e não consigo contacto.E o site não se acessa.estou sem confiança por isso gostaria de receber o meu produto ou a restituição do valor.Cumprimentos.Patricia Bastos

Bom diaVenho reclamar por este meio o não recebimento dos meus pontos para reclamar o meu presente de boas vindas, após o pagamento de várias mensalidadesObrigado

Sou a informar que comprei um frigorífico/combinado de marca LG GBB61PZGCN1, no valor de: 689.99€.no dia 13/07/2023. O frigorifico veio com riscos e com marcas dos adesivos do fabricante, que após serem retirados no dia seguinte é que reparei que as marcas não desapareciam. Contactei o serviço de apoio ao cliente, expus a situação, mesmo tendo seguro, não resolveram o problema, afirmando que eu já havia assinado a guia de remessa.Expliquei que: como o frigorífico é de cor cinzento escuro só reparei nos riscos á (contra luz) e as marcas dos adesivos quando os retirei no dia seguinte.A Radio Popular agiu de má fé podendo substituir o frigorífico sabendo que está com riscos e marcas.

Venho expor uma situação que considero irracional e injusta, relativa à norma sobre revalidação das cartas de condução anteriores a 2008, estabelecida no Decreto-Lei n.º 138/2012 de 5 de julho, segundo a qual quem nunca revalidou a carta é beneficiado em relação aos que já procederam a uma ou mais renovações. Os que nunca renovaram a carta são recompensados.Eu, que renovei a carta aos 50 anos e me esqueci de o fazer os 60, sou penalizada. Se não a tivesse renovado aos 50, seria abrangida pelo Dec.Lei. Venho, pelo exposto, solicitar que a Deco procure verificar esta situação e defender também os seus sócios face aos abusos e injustiças do Estado, pois a Lei deve tratar a todos por igual, sem discriminação de qualquer tipo, menos ainda pode beneficiar infrações mais graves em relação a outras mais leves.Muito grata pela atenção Com os melhores cumprimentos

Shopcoringa comprei um produto neste site ,fiz o pagamento ,recebi a confirmação , tudo parecia certo mas passadas 24 h quando tentei aceder ao site estava indisponível , até ao momento não consigo obter nenhuma informação e o site continua a não dar nada , tudo me leva a crer que fui enganada pois já enviei mail e nada .