SMAS Sintra

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao baixo caudal de água nas torneiras da minha habitação, situada na: Praceta Carolina Beatriz Ângelo nº 3- 4º DT 2745-382 Massamá -Queluz. A situação teve início no dia 16 de junho, data em que houve um corte de água na nossa zona devido a uma intervenção noutra área de Barcarena. Desde esse dia, verificou-se uma redução significativa do caudal de água em casa. Todos os vizinhos do prédio se queixam do mesmo problema e já contactámos diversas vezes o SMAS para assinalar a situação. No dia 26 de junho, técnicos deslocaram-se ao local para limpar as condutas e os filtros, contudo, o problema manteve-se. Voltámos a ligar para reportar a persistência da redução do caudal. Posteriormente, no dia 7 de julho, houve novo corte no abastecimento de água. Após o restabelecimento, a situação continuou inalterada, tendo novamente sido apresentada reclamação através da linha do SMAS. Finalmente, no dia 6 de outubro, deslocou-se ao local um técnico do SMAS, que verificou a pressão no nosso apartamento (4.º Dto) e constatou que esta se encontrava no 1,5 bar, mencionando que, para um quarto andar, tal pressão não é adequada. Desde essa intervenção, não recebemos qualquer atualização ou contacto por parte dos vossos serviços. Na passada quinta-feira, dia 23 de outubro, voltei a contactar o SMAS e foi-me sugerido que formalizasse esta situação por escrito. Assim, solicito que o problema seja devidamente analisado e resolvido, de modo a repor o caudal de água existente antes dos sucessivos cortes de abastecimento. Atualmente, na cozinha quase não sai água, e nas casas de banho a água demora muito mais tempo a aquecer, devido à fraca pressão. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva para este problema. Com os melhores cumprimentos, Tânia Cristina Geraldes Contribuinte : 213905817. Morada de abastecimentos: Praceta Carolina Beatriz Ângelo nº 3- 4º DT 2745-382 Massamá -Queluz. Código local - 147389 Código Entidade - 2817061 Telefone: 965585519 Este email e outros quantos foram enviados ao Smas de Sintra e até a presente data o caudal continua o mesmo. Envio em anexo todos os email trocados entre mim e os smas de Sintra. Fiz uma reclamação também na ERSAR : ROR00000000045472763 que ainda está em análise

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à cobrança de taxas de saneamento, que considero indevida, uma vez que a minha habitação sempre utilizou fossa séptica e nunca esteve ligada à rede pública de saneamento. Estão a ser cobrados valores referentes ao serviço de saneamento, apesar de eu não beneficiar deste serviço. Relembro que o Decreto-Lei aplicável determina que a cobrança só é legítima quando existe ligação efetiva ou possibilidade real e imediata de ligação à rede, o que não é o caso na minha situação. Assim, solicito: A correção imediata da faturação, eliminando as taxas de saneamento indevidas; A devolução ou crédito em fatura dos valores já cobrados; A atualização dos vossos registos, confirmando que o imóvel utiliza fossa e não se encontra conectado ao sistema público de saneamento. Aguardo a vossa resposta por escrito, no prazo legal, e agradeço desde já a atenção dispensada. Com os melhores cumprimentos, Com os melhores cumprimentos, Adelina Alvarenga

Boa tarde, venho por este meio fazer uma queixa formal sobre o serviço dos SMAS. Comprei uma casa, e como a casa é antiga, na zona do contador a canalização está velha e estragada, e qual a torneira de segurança verte bastante água. Visto esta situação pedi uma resolução da parte dos Smas que se deslocaram ao local para fazer um orçamento da reparação ( isto no final de julho de 2025). Recebi o orçamento dia 4/8, liguei para o serviço dos SMAS para informar que queria realizar a reparação e quando poderíamos agendar, ao qual me respondem que essa informação tem de ser dada em resposta ao email do orçamento. Assim o fiz, esperei até 22/09/25 e sem qualquer resposta por parte do SMAS para fazer a reparação. Liguei de novo, ao qual me pediram desculpa e que ficaria marcado para dia 30/09/25 entre as 13h e as 15h. Tudo bem, achei eu que ficaria resolvido. Pedi ao meu local de trabalho esse horário para me deslocar até a casa para o Smas fazer a reparação. Até aí tudo bem, só que eu liguei de novo ( hoje dia 30/09/25) para o smas para me informarem 10 minutos antes de chegarem, ao qual me dizem que não tem nenhum agendamento nem nenhuma informação do mesmo. Ou seja, se eu não tivesse ligado teria me deslocado ao local desnecessariamente, perdido horas de trabalho desnecessariamente e nada me teria sido comunicado. E ao qual me dizem agora que tenho que aguardar pela chamada do SMAS para novo agendamento. A minha reclamação concretamente é que estou desde o final de julho à espera de uma resolução, e como consequência pago o dobro da água porque a água sai através da torneira de segurança.

no dia 27 de Setembro de 2025 o smas esteve a efetuar uma intervenção na via publica Rua Doutor Mario Madeira Casais Mem Martins/ Rio de Mouro e durante essa intervenção danificaram o muro da minha propriedade nº24 , partiram o muro sem aviso previo nem me contactarem que iriam partir o omuro da minha propriedade que é privado. Apos a intervenção deixaram o muro partido e as pedras na calçada do passeio publico, amontuadas a impedir a livre circulação dos peões. foram-se embora sem reparar o muro que se encontra bastante danificado. Desconheço o motivo da intervenção que causou danos no muro da minha propriedade, o smas não me comunicou nem previamente nem em momento algum. Tenho fotografias para comprovar o reportado. Este site não permite que carregue as fotografias

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 17638909. Já por diversas vezes alertei a empresa para o valor incorreto da fatura nº FT 20250/01564298, de 02/09/2025, no montante de 369,23 €, muito acima do habitual. Até ao momento, a empresa não deu resposta às minhas reclamações nem justificou o valor apresentado. Solicito a vossa intervenção para que seja feita uma explicação detalhada sobre a origem deste montante, que é anormal e nunca antes me foi faturado. Cumprimentos.