Redução caudal àgua

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao baixo caudal de água nas torneiras da minha habitação, situada na: Praceta Carolina Beatriz Ângelo nº 3- 4º DT 2745-382 Massamá -Queluz. A situação teve início no dia 16 de junho, data em que houve um corte de água na nossa zona devido a uma intervenção noutra área de Barcarena. Desde esse dia, verificou-se uma redução significativa do caudal de água em casa. Todos os vizinhos do prédio se queixam do mesmo problema e já contactámos diversas vezes o SMAS para assinalar a situação. No dia 26 de junho, técnicos deslocaram-se ao local para limpar as condutas e os filtros, contudo, o problema manteve-se. Voltámos a ligar para reportar a persistência da redução do caudal. Posteriormente, no dia 7 de julho, houve novo corte no abastecimento de água. Após o restabelecimento, a situação continuou inalterada, tendo novamente sido apresentada reclamação através da linha do SMAS. Finalmente, no dia 6 de outubro, deslocou-se ao local um técnico do SMAS, que verificou a pressão no nosso apartamento (4.º Dto) e constatou que esta se encontrava no 1,5 bar, mencionando que, para um quarto andar, tal pressão não é adequada. Desde essa intervenção, não recebemos qualquer atualização ou contacto por parte dos vossos serviços. Na passada quinta-feira, dia 23 de outubro, voltei a contactar o SMAS e foi-me sugerido que formalizasse esta situação por escrito. Assim, solicito que o problema seja devidamente analisado e resolvido, de modo a repor o caudal de água existente antes dos sucessivos cortes de abastecimento. Atualmente, na cozinha quase não sai água, e nas casas de banho a água demora muito mais tempo a aquecer, devido à fraca pressão. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva para este problema. Com os melhores cumprimentos, Tânia Cristina Geraldes Contribuinte : 213905817. Morada de abastecimentos: Praceta Carolina Beatriz Ângelo nº 3- 4º DT 2745-382 Massamá -Queluz. Código local - 147389 Código Entidade - 2817061 Telefone: 965585519 Este email e outros quantos foram enviados ao Smas de Sintra e até a presente data o caudal continua o mesmo. Envio em anexo todos os email trocados entre mim e os smas de Sintra. Fiz uma reclamação também na ERSAR : ROR00000000045472763 que ainda está em análise

Exmos. Senhores, Acusamos a receção da vossa comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à situação reportada, vimos por este meio dar conhecimento da resposta enviada à cliente no dia 20 de Janeiro de 2026, com o registo interno D2026011112, a qual se anexa. Mais informamos que é intenção destes Serviços Municipalizados agendar, com a maior brevidade possível, uma reunião no local durante a próxima semana com a Administração do Prédio sito na Praceta Carolina Beatriz Ângelo n.º 3, em Massamá/Tercena, com vista a uma melhor apreciação e esclarecimento da situação em apreço. Solicita-se que, na eventualidade de nos ser enviada qualquer correspondência sobre o presente assunto, seja mencionada a nossa referência P20250039586. Segue em anexo a informação relativa à proteção e tratamento de dados pessoais. Agradecemos, desde já, a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos, Carla Alexandre Secretariado do Departamento de Exploração e Conservação Tel. 21 91190 75 Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Sintra Av. ª Movimento das Forças Armadas, nº 16 2714 – 503 SINTRA www.smas-sintra.pt

Exma. Senhora Tânia, Na sequência do infra mail, informamos que se encontra agendada uma reunião no local, no dia 7 de Abril, pelas 10h, na presença da Administração do Prédio, para melhor avaliação da situação reportada. Agradecemos a sua colaboração e compreensão. Solicita-se que, na eventualidade de nos ser enviada qualquer correspondência sobre o presente assunto, seja mencionado a nossa referência P20260039586. Segue em anexo a informação relativa à proteção e tratamento de dados pessoais. Com os melhores cumprimentos, Tânia Alves Departamento de Exploração e Conservação Tel. 21 911 90 49 Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Sintra Av. ª Movimento das Forças Armadas, nº 16 2714 – 503 SINTRA www.smas-sintra.pt