Reclamações públicas

Prezados, fui na locadora buscar o carro e o mesmo informaram que meu carro não estava disponível por causa do horário, sendo que ocorreu o atraso do voo e eu não informei o voo. E se iriam descontar a minha reserva, o meu carro deveria estar disponível. Por causa de 30 minutos falaram que tinham concedido meu carro para outro cliente. Então se não teve prejuízo do aluguel do carro , porque não devolvem o valor do aluguel? Reserva PT200782870 Obrigado Candido

Exmos. Senhores, Na minha viagem no dia 13/10/2024, na easyJet, com a reserva K7TWQXN S520, no aeroporto de Genebra, fui confrontado pela assistente que a minha mala de cabine, não tinha as dimensões, a mesma mala que tinha feito a viagem de Lisboa para Genebra. Realço que estavam na mesma situação outros passageiros. A mala de cabine em causa é da marca samsonite, tenho feito dezenas de viagens e é a primeira vez que sou confrontado com esta situação. Foi explicado e mostrado à assistente, que o meu bilhete incluída uma mala de cabine, foi-lhe ainda explicado que as dimensões da mala tinham que ser verificadas, não no lado das mochilas, mas no outro compartimento. A assistente ignorou tudo o que lhe era dito, com um comportamento arrogante, ainda solicitou que tirasse as rodas da mala, inclusive por outros passageiros que estavam a embarcar, também tentaram explicar que estava errada. Foi me exigido e cobrado 72 Francos Suíços. No seguimento deste pagamento exigi um documento do pagamento e nessa altura veio um superior, para passar o respetivo recibo, que anexo. A assistente meio atrapalhada explicou ao seu superior o que se passa e mesmo assim, foi-me passado o documento e não foi revertida a situação. Os outros passageiros que estavam na mesma situação, já não lhes foi cobrada qualquer taxa, porque se aperceberam do erro, como referi, não me foi devolvido o pagamento. É fácil de comprovar que naquele voo fui o único que pagou uma taxa. Considero que fui lesado pela easyJet, por incompetência da assistente e do superior que devia ter revertido a situação. Face ao exposto, solicito o vosso apoio de como posso ser ressarcido do valor pago. Fico a aguardar uma comunicação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no site Online da PCDIGA, no dia 8 de outubro de 2024, de uma motherboard (modelo do produto: B760M-PLUS D4; número de serie: NCMOKC4607946YY). No entanto, umas horas depois de fazer a compra apercebi-me de que me enganei no produto e ia esperar recebê-lo para, então, fazer a devolução do mesmo e comprar outro. Quando recebi a encomenda (no dia 10 de outubro, dois dias depois) nem abri a caixa da encomenda, deixando-a com a caixa de papelão comum dos ctt. No dia a seguir levei a encomenda a casa do meu namorado, dado que era prenda de aniversário para ele, para ele confirmar que realmente não era aquilo que ele queria. Assim sendo, ele abriu apenas a caixa de papelão e viu a caixa da motherboard e confirmou que realmente não era e que nos tínhamos enganado na hora da encomenda. A caixa do produto não vinha selada. Dirigimo-nos à loja física de Gaia. O funcionário que nos atendeu abriu o produto e reparou que alguns pinos da motherboard estavam tortos. Eu e ao meu namorado concluímos que era um erro de fábrica e ficámos surpresos. No entanto, como a caixa não estava selada, o funcionário disse que não havia maneira de efetuar nenhuma troca ou devolução e que não podíamos ativar a garantia, visto que não tínhamos provas de que não tínhamos sido nós a danificar o produto. Pedimos para que verificasse se as outras caixas da mesma motherboard vinham seladas ou não: ele foi e confirmou que, de facto, nenhuma caixa vinha selada. No entanto, continuou com a sua posição e pediu para contactarmos a Asus (marca da motherboard). Viemos embora para casa e contactamos a empresa: disseram que não tinha nada a ver com eles e que teríamos de resolver com a loja. Depois disto, tentámos contactar a PCDIGA de Gaia através da linha telefónica, mas estava em manutenção. O produto custou 129,90 € e não sei como resolver a situação, visto que não temos culpa de que o produto tenha vindo com defeito e queremos a devolução. Cumprimentos.

Exmos senhores da plataforma facebook. Venho por este meio reclamar para assim uma vez por todas resolverem meu problema. Tenho uma conta no facebook para uso pessoal o qual foi bloqueado meu acesso ao Marketplace sem me informarem qual o motivo, já entrei em contacto diversas vezes e não sabem me informar o motivo do bloqueio de tal. Cumpro e sigo todas as regras e politicas da empresa e este problema vem me causado grande frustração . Já tentei falar com o suporte e inclusive fazer um formulário de apelação . Entretanto não me é permitido pois não aparece qual é o artigo que não foi aprovado . Agradeço que me resolvam isto. meu perfil : https://www.facebook.com/tu.isabela Cumprimentos

Exmos. Senhores, Fisemos uma reclamação anteriormente sobre a instalação dos painéis solares, Instalaram de maneira apressada, bateram e derrubaram os painéis, e o equipamento não está a funcionar. Ligamos para EDP e não temos resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento, da apresentação de queixas de condóminos por falta de pressão de água nas torneiras das suas frações procedeu-se à instalação de um sistema de bombagem no edifício por sugestão da Leilotorres. No entanto, alguns meses depois, comecei a ter danos na minha fração devido à pressão excessiva de água. O que me leva a recear que também a canalização do edifício possa estar em esforço. Para além disso, a bomba foi instalada imediatamente por baixo do meu apartamento sem o pré-aviso de que a mesma provocaria ruído incomodativo que interrompe repetidamente o meu descanso nocturno! Já comuniquei as minhas preocupações e reclamações à Leilotorres, que não me retribui resposta formal ou intenção de qualquer acção para corrigir esta situação! Sempre que, a muito custo, consigo chegar à fala via telefone com a empresa, desresponsabilizam-se da situação para a qual apelo à resolução com a maior brevidade! Considero que, não se estão a tomar as acções necessárias e urgentes para prevenir a segurança do edifício e o bem-estar dos condóminos (pessoalmente não consigo descansar na minha habitação devido ao ruído que o sistema constantemente produz!). Muito obrigada! Cumprimentos, Isabel Almeida

Exmos. Senhores, No dia 11 outubro realizei uma encomenda via Glovo, à empresa Pizza Hut. encomenda OPNG2CLZA. Na encomenda constavam 2 pizzas, e 8 fatias de pão de alho (conforme fatura anexa) Ao receber a encomenda, deparei que faltava uma das pizzas (no valor de 25,65€). O que foi recebido foi fotografado e anexo a este email. Anexo ainda as ordens anexas às caixas recebidas, mostrando claramente que houve uma troca no processo. Através da aplicação procedi ao pedido de ajuda. (Ajuda - Ajuda com um pedido - O pedido tinha produtos diferentes ou em falta - O pedido tinha produtos em falta - Apenas parte do item - Descrição:Falta pizza CheesyBites Cheeseham) De imediato foi devolvido o valor de 4€ sem qualquer outro pedido de informação ou contacto. Uma vez que o valor devolvido, me deixava lesado (relembro que o valor em falta era de 25,65€), contatei via telefone a Glovo (nr telefone 210609770). A funcionária que atendeu, indicou que a linha servia apenas de apoio a estafetas e não a clientes, indicando que deveria realizar o pedido de suporte na aplicação através da opção Ajuda - Não relacionado com o um pedido - Verificar a minha identidade - verificar o meu número de telefone. Realizei a operação e através da funcionalidade de chat, com muito tempo de espera foi me indicado que não havia lugar a reembolso. (mail anexo). Tendo em conta a demora do processo de reclamação (cerca de 30 minutos no chat, 1 hora no total) e acreditando que o problema seria solucionado, optei por realizar uma nova encomenda da pizza em falta (ID Glovo: OPT1NTARL) O pedido foi realizado às 20:35 e tentaram entregá-lo às 21:45 (estando a encomenda mais de 40 minutos na viagem de mota e consequentemente não estaria comestível) Dei essa indicação ao estafeta, que foi mal educado e arrogante. Recebi três minutos depois uma chamada do vosso call center (211451614) e procedi à explicação do que havia sucedido, e para meu espanto a solução indicada foi "pedido cancelado sem lugar a reembolso". Cumprimentos Nuno Carvalho

Hubo dois dias d paz ya u delincuente esta d voltá.Onten martelaron esas paredes un dia cae tudu para.Meu apartamento esta a escangalar,so falta q me demanden pra iso si a dinheiro.Pra pagar us estragos y eu sair deste inferno nao a.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Nao se aguenta u maldito barulho nu apartamento de acima y eu quero dormer e uma obligaçao u maldito banho y as obras.Ca nao se pode estar nu cuarto.Maldita porta e a cada 5 min e un crimen teim mas d dpois anos a facer obras y barulho dia y noite Ca e inhabitable. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Candidatei-me ao PAE+S 2023, candidatura nº 12200 tendo visto a candidatura passar à face "ANULADA" na sequência de uma contestação "NÃO ACEITE". A 24/09/2024 foi rececionada a seguinte notificação: "Após análise da candidatura em questão, identificou-se as seguintes irregularidades: a) A presente candidatura possui um valor total da despesa elegível superior a 5000€. De acordo com o ponto 5.9 do Aviso, o candidato tem obrigatoriamente de apresentar o certificado energético do imóvel intervencionado, antes e após a implementação da tipologia de intervenção, cujo valor da despesa elegível atingiu ou ultrapassou o valor de 5000 €. Assim, solicita-se que apresente os certificados energéticos conforme exigido no aviso, a respetiva fatura, apresentada conforme a Questão 67 das Orientações Técnicas Gerais e o respetivo recibo. Recomenda-se a leitura atenta do Aviso e as Orientações Técnicas Gerais, na matéria relativa à certificação energética e alerta-se que que de acordo com o ponto 9.2 iii) do Aviso de Abertura de Concurso apenas são elegíveis faturas com data anterior à submissão da candidatura. Pode submeter os documentos necessários em fase de esclarecimentos num prazo de 10 (dez) dias úteis, até 07/10/2024. Deve para o efeito proceder em conformidade com o indicado nos motivos de não elegibilidade. Para o efeito, deverá voltar a aceder à plataforma e à respetiva candidatura, escolhendo a opção "Editar" e incluir o texto no campo justificação e inserir os documentos solicitados nos respetivos campos de Anexo(s). Para concluir a submissão dos elementos adicionais deverá confirmar que finalizou o preenchimento e selecionar a caixa de verificação que se encontra sob os campos Anexo(s), gravando de seguida, de modo que a candidatura transite de estágio, para validação dos novos elementos. Mais se notifica que a validação da sua candidatura fica dependente das ações anteriores que devem ser efetuadas no prazo de 10 dias úteis. Findo esse prazo a candidatura será analisada com os dados disponibilizados, podendo vir a ser rejeitada." A 29/09/2024 foi enviada a documentação solicitada através da plataforma identificada para o efeito. A 30/09/2024 foi recebida a seguinte resposta "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 12200 foi considerada "Não Elegível", pelo(s) seguinte(s) motivo(s): Após análise da resposta ao pedido de esclarecimentos observou se a seguinte irregularidade: De acordo com a Questão 65 das Orientações técnicas gerais pode ler-se "Considerando ainda a necessidade de demonstrar a melhoria do desempenho energético do imóvel intervencionado face às condições prévias à execução da intervenção, a atualização do certificado energético deve ser efetuada pouco antes da intervenção candidata, pelo mesmo Perito Qualificado que emitirá o certificado energético após a execução da intervenção (ver questão 68). Desta forma, é garantido que a intervenção cumpre os requisitos de desempenho energético aplicáveis na legislação em vigor.". A emissão de um certificado energético imediatamente antes da intervenção candidata permite uma análise precisa do desempenho energético do edifício e das respetivas medidas de melhoria, em conformidade com as mais recentes atualizações da legislação em vigor, em vigor desde 1 de julho de 2021. Por estas razões, um certificado emitido em data anterior, ainda que válido, não permite avaliar corretamente o impacto energético da intervenção candidata na habitação, tal como exigido na questão referida. Pode contestar a avaliação da sua candidatura, no prazo de 10 dias úteis, após a decisão de não elegibilidade, sendo que essa contestação deve ser devidamente fundamentada." A 10/10/2020 apresentei contestação nos seguintes moldes "O certificado energético foi emitido no momento em que o imóvel em apreço iniciou obras de reabilitação total (sistema de águas, sistema de eletricidade e remoção do sistema de gás, para os quais o candidato dispõe de provas) pelo que, como é de senso comum, as colocação de janelas tomaram os últimos meses da remodelação e, ainda que de teor altamente subjetivo e por isso não passível de discussão em sede de análise desta candidatura, considera-se que a sua emissão foi feita dentro do moldes definidos pelo regulamento, o qual não impõe nem esclarece uma data limite para este critério. Sendo a ADENE a agência nacional portuguesa que regula a certificação deste procedimento, e estando o certificado válido ao abrigo desta agência cuja idoneidade não estará, seguramente, a ser posta em causa pelo Fundo Ambiental, é nossa convicção de que a irregularidade técnica aqui declarada não colhe qualquer fundamento estando baseada em elementos de elevada subjetividade refutados pela já justificada envergadura da obra num período sócio-político de conhecida escassez de matéria prima." A 11/10/2024 recebi a seguinte resposta: "Notifica-se que a candidatura identificada sob o n.º 12200 encontra-se "Anulada", uma vez que a contestação realizada pelo candidato não foi aceite." Penso tratar-se de uma subversão do espírito do PAE+S e inclusivamente da sua má gestão e que a nossa candidatura deve ser considerada válida. Motivos: 1) O regulamento referido não menciona prazo para emissão prévia de certificado energético (que está válido e foi submetido). Motivo pelo qual a candidatura está válida. 2) O apoio, ainda que tenha imposto o mesmo tecto de comparticipação máxima de 85% da despesa elegível até um máximo de 2000€ para todos os cadidadãos faz uma discriminação - e uma sobrecarga burocrática e financeira, uma vez que os certificados são caros - entre cidadãos que fazem obra de menor e de maior envergadura financeira parecendo sugerir preferir quem faz obra pequena ou quem, ao invés, opta por contornar o regulamento submetendo faturas inferiores a 4999€ (sendo que a partir de uma despesa elegível de 2340€ o valor máximo é alcançado). Motivo pelo qual a candidatura em apreço não ia beneficiar mais, nem menos, do que qualquer outro cidadão que tivesse submetido candidatura de inferior valor, essas outras sem qualquer necessidade de certificado bastando anexar fotografias (as quais também esta candidatura anexou). 3) Ao impor que seja o mesmo técnico a emitir o certificado energético pré-obra e pós-obra o Fundo sugere que os certificados são subjetivos, pondo em causa a credibilidade da entidade reguladora ADENE e excluindo todos os cidadãos que tenham tido o ocasional infortúnio de terem emitido um certificado com um técnico que tenha morrido, mudado de profissão ou esteja indisponível para emitir o certificado nos prazos necessários. 4) Ao impor data (sem a objetivar em regulamento) e autoria ao certificado energético o Fundo parece sugerir que o candidato não age sob compromisso de honra, nem com empresas já pré certificadas pelo próprio Fundo (as únicas com as quais se podia concorrer). Penso ser claro que o regulamento está mal redigido, está subjetivamente aplicado e é descriminatório. Solicito reabertura do processo e aprovação da candidatura. Cordialmente

No dia 12/10 efetuei uma compra de uma viagem na qual foi acordada o pagamento de um valor. Porem no dia 13/10 reparei que saiu 89€ da minha conta relativo a uma subscrição edreams prime. Quero apresentar queixa uma vez que em momento nenhum fui alertada que iria pagar uma subscrição de conta.