Reclamações públicas

Já pedi várias vezes o cancelamento do contrato eles não quiseram cancelar,,,fiquei 1ano pagando e não quis ficar mais eles não quiseram cancelar o contrato,,,, renovaram e ficam mandar faturas para pagar,,, é um péssimo serviço que foi adquirido pelo telefone,,,preciso da vossa ajuda para cancelar.cumprimentos Enio Souza

Exmos. Senhores,Ocorreram débitos da minha conta do BPI, no valor de 2 x 14,99€ mensais, que não autorizei. Constato que a empresa Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal, debitou 22 mensalidades a partir do dia 04/10/2019 sem qualquer consentimento.Apenas tomei conhecimento deste facto hoje quando não provizionei a minha conta na totalidade que é costume.Solicito a devolução do dinheiro retirado ilegalmente sem qualquer informação ou pedido e ainda por cima a duplicar mensalmente.Não tenho nem nunca tive qualquer tipo de contacto com esta agência ou empresa, desconheço e repudio esta atitude.Caso não resolvam esta situação em 2 dias úteis irei fazer queixa em todas as entidades competentes para o efeito, com o agravante que pelo que constacto atravez das reclamações aqui expostas que esta empresa é reincidente nesta matéria, lamentavelmente.Solução pretendida imediatamente Reembolso: € 329,78Cumprimentos Rute Rodrigues

No dia 4 de Julho efetuei um pefido com o n. 1209 no valor de no site shopcoringa, acontece que até hoje dia 5 de Agosto os artigos não foram entregues. O nunero de seguimento recebido diz que não existe e indica que vinha da China quando o site termina em . PT, julguei que estava a comprar em Portugal. Enviei vários emails, alguns responderam a dizer que o número da encomenda estava ativo e que verificasse no site track17. Tb não funcionava. Voltei a enviar vários mails e não obtive resposta. O site deixou de estar ativo. É nem recebo os artigos nem a devolução do valor o qual há pedi diversas vezes.

Venho por este meio comunicar aos exmos.Senhores o seguinte: Eu aderi à Medicare no dia 17/06 2021,no qual estava indicado por 12 meses.....quando liguei pra lá no ano seguinte dias depois do termo do contrato com a intenção de informar que não queria nem podia continuar...a única resposta que obtive foi: lamento mas o contrato renovou automaticamente ....Claro que m causou muita indignação, pois ninguém me informou sobre esse tema....só falam o que lhes interessa.Desde então deixei de poder pagar,até hoje....e desvalorizei a situação ....Agora outro ano depois quero muito resolver esta situação ....Continuo sem poder pagar...claro que quem ligou pra eles a primeira vez para aderir fui eu ...mas o plano inicial era por 1 ano,somente isso....Como podem obrigar o outro a continuar contratos que um não quer?Que posso fazer?Não acho justo.

Bom diaDado que não é possivel reabrir uma reclamação encerrada, tive que criar uma nova sobre o mesmo assunto. A reclamação a que me refiro é esta:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01779245-71Depois dos vossos serviços terem enviado cópia da injução entrei em contacto com a Tranquilidade para que pudessem validar esse documento e fornecessem mais informações.Apesar, de em contactos anteriores, a Tranquilidade ter respondido celeremente, desta vez ficou muito aquém do expectável. Enviei o documento dia 13 de Maio e até hoje, dia 5 de Agosto, não enviaram nenhuma resposta. Entretanto, entre estas datas enviei novas mensagens a reforçar a urgência e a única resposta que me deram é que o assunto tinha sido encaminhado para o departamento competente. Não creio que vá receber uma resposta concreta da Tranquilidade, e foi por já prevendo isso, que dia 12 de Junho, enviei por email uma mensagem (em anexo) para os serviços ao cliente da WhiteStar e Intrum, onde adicionei outros elementos que recolhi, que provam que o contrato de seguro em questão não pertence ao meu pai.Passados quase dois meses, continuo a aguardar uma resposta vossa. Por isso, resolvi criar nova reclamação aqui no portal da DECO, porque parece-me que ligam mais às reclamações feitas por aqui do que as enviadas directamente por email. Por questões de privacidade, peço que leiam esse email de dia 12 de Junho e que envio em anexo em formato pdf. Também envio em anexo as duas imagens que são mencionadas no email.Fico a aguardar resposta. Obrigado pela atenção, cumprimentos.

Alteraram as condições do cartão.O cashback passou a ser só para ricos.Puseram um limite mínimo de compras mensais de 500 euros.

O que acontece no meu caso é o seguinte. No mes de fevereiro de 2023, por motivos de trabalho, eu e o meu parceiro tivemos de mudar para Espanha, fomos entregar os equipamentos a loja nos de Almada e disseram-nos que para poder rescindir o contrato sem penalização deviamos entregar um documento comprovativo de mudança de morada para o estrangeiro. Eu, titular do contrato ainda não tinha o meu contrato, que estava a ser elaborado ainda, o meu pareceiro é que já o tinha mas não foi aceite como proba. O que fizemos então, foi esperar a chegar em espanha no inicio do mes de março para ter o meu contrato e também o de aluguer como proba para não ter de pagar penalização. A partir de ai foi um drama. Ligava todos os dias ao número de atenção ao cliente e ninguem sabia como podia resolver o contrato desde o estrangeiro, sem ser na loja refugiando-se em que a página web tinha mudado, até que um dia dei com uma senhora que lá conseguiu explicarme como o fazer online, e assim o fiz, solicitei a rescisão juntando os documentos comprovativos de exenção de pagamento. Eles comunicaram que a rescisão seria no dia 30/04/2023, mas alertando que teriamos de pagar a penalização (juntarao liquidação). Foi ai, que eu fui a loja de bragança, que é a que fica mais perto de mim para saber se tinham recebido os documentos corretamente na plataforma, senão podia entregalos lá de forma física, elas disseram que sim, estavão anexados e que não desse atenção à fatura. Quando passou o mes de março, enviam a fatura do tal montante para pagamento, com um periúdo para reclamar a fatura. Depois de muitas chamadas ao número deles que os operadores decidiram sempre cortar cada vez que contava os meus motivos de queixa, desligavam o telefone no momento, até ao ouvir o meu nome, foi uma situação incrivel. Por tanto, Aproveitando que nessa data para reclamar eu estava de fim de semana em Lisboa, fui a loja nós de almada, e a pessoa que me atendeu disse que os documentos estavão corretamente anexados e aceites só que era preciso que um técnico me fizesse uma chamada para confirmar a rescisão, senão nunca seria efetuada, coisa que nunca me disseram nem por telefone nem na loja de bragança. Eu disse ao senhor que não tinha telefone portugués, pois já morava em espanha, pelo que ele deu-me um cartão deles portugués para o tecnico ligar para nos. De volta em espanha, o tecnico nunca ligou a hora combinada, e depois de ter ligado varias vezes ao número da nos, e de sempre deitarem a chamada a baixo, decido não proceder ao pagamento, pois todas as chamadas que fiz desde o estrangeiro com os custos que isso implica, o facto de eles nunca me atenderem e o facto de ter que ir as lojas de proposito para nada tendo os documentos que precisam para resolver a situação, levam-me a não o fazer. Hoje dia 5 de agosto ameazam com me levar a tribunal se não pagar em 48h….. É ridiculo. Vou fazer o pagamento mas exijo a dovolução do mesmo mais uma indemnização pelo transtorno que me tem ocasionado.

venho por este meio expor a minha situação uma vez que me sinto enganada e roubada pela EDP COMERCIAL .Eu Elsa Martins dês-de sempre fui Cliente EDP COMERCIAL resido e trabalho em Paços De Ferreira mas tenho uma segunda casa em Alcanena que só lá vou mais ou menos um fim de semana por mês (ás vezes nem isso) e nas férias, fui contactada via telefónica em Março de este ano por uma assistente da EDP para fazer uma adesão conta certa o qual ficou acordado o valor de 25 euros mensais pela eletricidade e gás, desde então deixei de receber fatura detalhada e passei a receber uma notificação via email que me iria ser debitado da conta o valor de 32,90 euros, de inicio pensei que fossem acertos mas as notificações continuavam a chegar com o valor de 32,90 e resolvi então mudar de fornecedor de energia, até aí tudo bem, mudo de fornecedor de energia recebo faturação de acertos por parte da EDP do consumo de casa e entretanto recebo mais uma notificação para pagar o valor de7,90 euros o que achei estranho pois já tinha recebido a fatura dos acertos, ligo para o apoio ao cliente da EDP para me explicarem o porquê desta cobrança e sou informada que esse valor se deve a um serviço que se chama EDP SMART e que tem fidelização de um ano que só vai terminar no mês de Março do próximo ano ou seja em 2024, pedi á referida assistente que me reencaminhasse a segunda via do contrato pois eu nunca aderi e nunca fui informada da desse serviço, entretanto recebo por parte da EDP o respetivo contrato com os meus dados mas não se encontra assinado pela minha pessoa ,ligo de volta para a linha de apoio ao cliente da EDP falo com a assistente transmito-lhe a minha indignação e refiro-lhe que o contrato não está assinado,nunca fui informada do serviço, a casa em questão é casa de férias e que nunca aderiria a esse serviço, obtive como resposta por parte da senhora (assistente EDP) de que a adesão foi feita via telefone quando fui contactada para a adesão ao plano conta certa e que têm uma gravação da chamada telefónica, volto a salientar a Sra de que sim aderi ao plano conta certa mas não ao serviço smart e que nunca fui informada do mesmo e que queria ouvir a gravação , ficou registada a reclamação por parte da assistente e mais me informou para aguardar que iria ser contactada.hoje dia 04-08-2023 fui contactada por parte da EDP a me informar que se confirma a adesão ao serviço EDP Smart na gravação que têm em sua posse e que me iriam continuar a cobrar mensalmente até Março de 2024 o valor de 7,90, voltei a pedir para que me facultem a gravação para comprovar a veracidade da mesma o que me foi negado porque não tinha acesso e disse me que teria de fazer mais uma reclamação na loja para acessar á gravação.Espero ter sido clara ao expor este meu atormento e fico na expectativa de receber noticias da vossa parte para ajuda da resolução do mesmo. Agradeço a vossa atençãocumprimentosElsa Cristina Farelo Martins

Estando o meu serviço Caixadireta suspenso desde há 5 dias e tendo já contactado a instituição para esclarecimento da situação não consigo obter qualquer resposta. Dirigi-me pessoalmente à agência da CGD onde a minha conta está sediada, em Ílhavo, e também não consegui obter resposta ou qualquer esclarecimento. A única informação fornecida é de que brevemente serei contactado por um colaborador. Quando acedo à linha de apoio e digo que o assunto é sobre a caixadireta a chamada é imediatamente cortada. A falta de acesso à Caixadireta está a causar-me enormes transtornos e a falta de profissionalismo e de respeito pelos clientes, clientes que viabilizaram a instituição através dos seus impostos, é chocante. Não há uma única informação sobre o que se está a passar com a minha situação, para além dos transtornos e perdas.É inadmissível a falta de respeito por um cliente com mais de 40 anos de serviço com a CGD.

Venho comunicar que comprei produtos na empresa prozis e no ato da entrega do mesmo , eu não estava em casa pra receber ! Porém havia uma pessoa em casa para recebimento, no entanto a pessoa não recebeu a encomenda e o site consta que a minha encomenda foi entregue ! Solicitei a empresa que falasse se foi entregue de fato a minha morada , pois teriam que ter ao menos uma assinatura de quem recebeu ou uma fotografia! Pois a encomenda não chegou até a minha residência ! Tentei contactar e a empresa fica a jogar a culpa na transportadora e a transportadora joga a culpa na empresa prozis .e não resolvem nada .