Reclamações públicas

Contratei um serviço de Internet Fixo + Móvel + Box com canais da Vodafone para minha bebê de 3 anos assistir! Só que o problema é que pago todo mês em torno de 80€ por tais serviços e estou tendo problemas com a Box para assistir os canais, pois quase não funciona quando quero assistir algo! Se funcionar uma semana por completo em 1 mês todo já é muito! Já liguei várias vezes para reclamar sobre isto! Além de ser uma dificuldade para falar com um assistente humano ainda não conseguem resolver meu problema! Estou totalmente insatisfeita com o serviço que já possuo em média à 6 meses e tenho um sentimento de prisão por não conseguir rescindir o contrato por má prestação dos serviços e ter que pagar uma multa enorme referente ao mesmo! Preciso de uma solução! Minha vontade era de rescindir o contrato pois estou insatisfeita pois me venderam algo que na prática não funciona como se deve e pior ainda pago por este serviço que não recebo por completo!

Tendo efetuada a encomenda - 3030998702734986 - no dia 14FEV24, onde era garantida a entrega em 12 dias, a encomenda não foi enviada pelo vendedor. Contactado o ALIEXPRESS por diversas vezes fui informado que a encomenda não foi enviada. A encomenda está no estado CONGELADO e o ALIEXPRESS não efetua o reembolso do valor - 15.85€.. Só é possível contactar o ALIEXPREES através de um chat onde as mensagens não ficam guardadas, onde me informam que o problema foi repostado a uma equipa superior.

Bom dia,Venho por este meio prestar a minha reclamação da empresa On That Ass. Foi através de um site que criei conta na página para receber uma box cuecas gratuita, para teste e avaliação do produto. Após o seu recebimento tentei anular a minha subscrição, mas só existia a possibilidade de anular a mesma por um mês. Depois desta tentativa foi debitada na minha conta paypal 9,99 euros, indevidamente. Mais uma vez tentei cancelar a subscrição e nadaPara piorar a situação, esta empresa não disponibiliza nenhum email para questões/reclamações, apenas um chatbot que, em tempo algum, me respondeu à questão pretendida. Neste sentido, isto é mais uma prova que esta empresa pretende enganar o consumidor.Pretendo, desta forma o reeembolso do valor 9,99 euros e imediato cancelamento total da conta. Obrigada

Fiz a subscrição e já paguei com o desconto mas não recebi o email com a informação do brinde.

Exmo. Senhor(a),Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação e apresentar uma reclamação formal devido a uma subscrição feita por engano no site eDreamsDurante o processo de reserva de uma viagem, foi-me apresentada a opção de subscrição ao eDreams Prime. A forma como o website da eDreams estava desenhado e o respectivo processo de compra, dava a entender que só poderia concluir a compra, caso subscrevesse ao eDreams Prime, com a indicação de que poderia cancelar essa subscrição sem qualquer custo num prazo de 30 dias. Influenciado por esta informação, procedi à subscrição, pensando que só assim poderia concluir a compra e confiando que o processo de cancelamento de subscrição seria simplesNo entanto, ao tentar cancelar a subscrição dentro do período indicado, deparei-me com obstáculos técnicos recorrentes. Cada tentativa de acesso à minha conta através do email redirecionava-me automaticamente para o login via Facebook, onde, após várias tentativas, surgia repetidamente uma mensagem de erro, impedindo-me de fazer login e de proceder ao cancelamento desejado.Surpreendentemente, após o período de 30 dias, foi-me debitado o valor correspondente à subscrição anual sem qualquer notificação prévia ou meu consentimento explícito. Este ato de cobrança foi efetuado de forma sorrateira, o que considero uma prática comercial extremamente desleal e contrária aos direitos dos consumidores.Após inúmeras tentativas, consegui finalmente cancelar a subscrição, mas o valor já tinha sido cobrado ao meu cartão de credito. Neste contexto, exijo a imediata devolução do montante debitado indevidamente, visto que a minha intenção de cancelar foi clara desde o início e só não foi efetivada devido a falhas técnicas no vosso sistema.Considero lamentável e desonesto que uma empresa do calibre e com o reconhecimento da eDreams recorra a táticas tão questionáveis para reter subscrições e fundos dos clientes de maneira injusta. Esta experiência prejudicou significativamente a minha confiança na empresa e manchou a reputação perante um cliente que esperava muito mais integridade e respeito.Aguardo uma resposta com a confirmação da devolução do montante cobrado e a garantia de que medidas serão tomadas para corrigir estes procedimentos, assegurando que tais incidentes não se repitam no futuro.Com os melhores cumprimentos,

Eu, José Carlos Pereira da Silva, com o NIF 203038070, venho por este meio, informar sobre uma reclamação efetuada via email à empresa Galp Energia.Tenho um contrato nesta empresa com o número 90309124.No dia 2 de Abril de 2024, fiz a seguinte exposição/reclamação :Guimarães, 02 de Abril 2024Boa tarde,Venho por este meio, solicitar esclarecimentos relativamente a uma nota de crédito datada com emissão a 22 de março de 2024 com um valor de 876,09€ e, posteriormente, dia 25 de março de 2024 foi recebida uma fatura com o valor de 4 582,47€. Mais informo que, o período que consta na fatura é de 22 06 2022 a 21 03 2024.Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da referida fatura (FT0001/129764601), constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no artigo 10º n.º1 da lei dos serviços públicos essenciais. Assim, serve o presente email para me opor ao valor suprarreferido, evocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Mais informo, que o contador instalado por vós no decorrer do ano 2000, é de última geração (PLC), sendo um contador inteligente, a lei obriga a que as empresas de luz e gás tenham obrigatoriedade de fazer leituras reais dos contadores de 3 em e 3 meses e de 2 em 2 meses no contador de gás.Consultando as faturas em meu poder, desde esta data, verifico que este controlo foi efetuado apenas para a leitura do contador de gás. Todos os valores das faturas da luz são-me enviados por valores estimados.Aguardo resposta e anulação dos valores prescritos no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço.No dia 10 de abril de 2024, 4.ª feira, enviaram-me uma resposta por sms onde referem que ainda não foi possível responder ao pedido.Neste momento, peço a vossa ajuda e colaboração para a resolução justa desta situação.Grato pela atenção dispensada.Na expectativa de rápida resolução.José Silva

Fernando António Leal Pacheco, com o contacto 00 351 917519833, vem, pelo presente, expor e requerer o que se segue:Adquiriu, à e-Dreams, pacote de viagens, destinadas ao próprio e sua esposa, Paula Cristina Ferreira Soares Pacheco, a que foi atribuída a Referência: 13462248979 (Doc 1 em anexo), que incluía os voos, a realizar no dia 21/03/2024, e que se passam a discriminar:1 – Voo da TAP – TP1923 (Código da reserva ROXVNY) – partida às 10h e 20 do Aeroporto Francisco Sá Carneiro (Porto), com destino ao Aeroporto Humberto Delgado (Lisboa) e2 – Voo da Azul Linhas Aéreas Brasileiras - AD 8753 (Código da reserva ROXVNY) – partida às 13h do Aeroporto Humberto Delgado (Lisboa), com destino ao Aeroporto de Viracopos (São Paulo).Contudo, no dia 21/03/2024, foi confrontado, aquando do check-in no Aeroporto Francisco Sá Carneiro (Porto), com o facto de o voo Azul Linhas Aéreas Brasileiras - AD 8753 ter sido cancelado, informação que lhe foi prestada pelo Comissário de terra que ali se encontrava a prestar serviço.Inexistindo, no Aeroporto, qualquer balcão da Azul e frustrando-se o contacto com o atendedor de chamadas desta, o ora exponente entrou em contacto telefónico com a e-dreams, por 3 vezes, entre as 7h e as 9h, daquele mesmo dia, no sentido de se informar sobre o cancelamento que lhe havia sido transmitido. Pela e-dreams foi informado de que não havia conhecimento do cancelamento do voo em causa e de que, qualquer informação e/ou solução, haveria de decorrer da Azul, com quem deveria estabelecer contacto.Ante a ausência de resolução do problema, por parte dos dois operadores económicos envolvidos (agência de viagens e companhia aérea), o aqui exponente acabaria por adquirir dois bilhetes de avião, para si e esposa, para o voo com a referência TP057, a realizar no dia 22/03/2024 pela TAP, com partida às 09h55m do Aeroporto Humberto Delgado (Lisboa), com destino ao Aeroporto de Brasília, no valor de € 1.611,40 (mil seiscentos e onze euros e quarenta cêntimos Doc 2 em Anexo).Diligenciou, ainda, pela reserva no Hotel BB Hotel Lisboa Aeroporto, de uma noite, para 2 pessoas, com check-in no dia 21/03/2024, cuja despesa ascendeu a € 105,60 (cento e cinco euros e sessenta cêntimos – Doc 3 em anexo).Salienta-se que, decorridas 2 semanas após o que se deixa explanado, nenhum dos operadores económicos em causa (agência de viagens e companhia aérea) entrou em contacto com o aqui exponente, para questionar o que quer que fosse.Ora, o Regulamento (CE) n.º 261/2004, de 11 de fevereiro, estabelece regras comuns para a indemnização e a assistência aos passageiros dos transportes aéreos em caso, além do mais, de cancelamento dos voos, no caso, imputável à companhia aérea.Não subsistindo qualquer dúvida quanto ao enquadramento legal do descrito no Artigo 5.º do citado Regulamento o que, desde logo, determina a assunção de responsabilidade pela transportadora aérea operadora, o que, tal como predito, não aconteceu até à presente data.Decorrente do expendido, tem, o aqui exponente, direito a ser ressarcido dos seguintes montantes:- A título de indemnização, o valor de € 1.200 (mil e duzentos euros), o qual se computa por referência aos dois passageiros (Fernando e Paula Pacheco) e em cumprimento dos requisitos previstos no Artigo 7.º- A título de reembolso do preço total de compra dos bilhetes dos dois passageiros (Fernando e Paula Pacheco), do voo cancelado pela transportadora aérea, o montante de € 1.101,14 (mil cento e um euros e catorze cêntimos)- A título de reembolso da despesa com alojamento que a operadora aérea, em devido tempo não assegurou, como legalmente lhe competia, e que foi adiantada pelo exponente, no valor de € 105,60 (cento e cinco euros e sessenta cêntimos).Em face de tudo o que se deixou exposto, deverá a companhia aérea, Azul Linhas Aéreas Brasileiras, efetuar a transferência do montante global € 2.406,74 (dois mil quatrocentos e seis euros e setenta e quatro cêntimos), correspondente à soma das quantias devidas nos termos descritos, para o IBAN: xxxxxxx (Doc 4 em anexo).Em anexo remete documentos de prova de todo o alegado (Docs 1 a 4 em anexo e acima contextualizados).Se, dentro de prazo que o reclamante repute razoável, não for solucionado o ora reportado, da presente será dado conhecimento à Autoridade Nacional de Aviação Civil.Com os melhores cumprimentos,Fernando Pacheco

Da situação já exposta anteriormente no atendimento ao cliente da MEO, a quando do inicio de novo período de fidelização, com inicio a 12 de janeiro ultimo. Ficou acordada oferta de 1 mensalidade, no valor de 76.99€. Apos um primeiro contacto em Fevereiro, enviaram mensagem, a dizer na próxima fatura a situação seria resolvida e o valor creditado, mas até ao momento nada aconteceu. Desde janeiro já me foram enviadas 3 faturas, e o desconto, nunca foi atribuído. Da situação reportada ao atendimento ao cliente da Meo, na passada semana foi-me comunicado que já me teriam aplicado um desconto de 50% na fatura, o que não corresponde à verdade, pois o novo contrato começou apenas a 12 de janeiro. E deram o assunto como encerrado. Pretendo o credito acordado com estes senhores ou a resolução do contrato. Entretanto foi me respondido que iriam efectuar os créditos, inclusivamente em facturas passadas, mas tal não aconteceu.

Sou cliente Meo há quase 6 anos. Não havia outra hipótese. A possibilidade real de contratar fibra chegou à minha localidade e contratei com a Vodafone. O contrato foi assinado em minha casa. Eles enviariam a rescisão para a Meo e eu passaria a ter serviço com outro operador coincidindo com o fim do meu contrato de 2 anos. Assinei a rescisão, o novo contrato, tudo foi feito corretamente. Mas a Meo não aceitou, obrigando-me a ir a uma loja e a rescindir o contrato lá. Não iam ter em conta e iam continuar a faturar-me. Disseram-me numa carta que faltava o meu bilhete de identidade, mas depois disseram que não era claro. Dirigi-me ao instalador com quem assinei o contrato, enviaram-me uma cópia do fax da minha anulação e estava tudo correto. Fiz várias reclamações ao livro online, às quais nunca deram resposta, recusando-se a considerar o seu erro. Disse-lhes que não tinha um contrato permanente, que tinha o direito de mudar de operador e que a anulação tinha sido feita em tempo e forma. Não havia hipótese, continuaram a faturar-me apesar de ter o serviço na Vodafone e de o ter pago. Acabaram por processar o desligamento 3 meses depois de eu ter começado a ter serviço com a Vodafone. Ameaçaram-me com o Intrum. Enviaram-me SMS e chamadas telefónicas ameaçadoras. Fiz uma queixa no livro online por causa disso. Dei-lhes na minha reclamação o cancelamento do serviço mas a Meo continuava a reclamar da tiras por serviço não prestado. Dirigi-me ao portal da quiexa mas não havia maneira, não reconsideravam a sua posição. Até hoje, recebi várias cartas registadas da Meo a darem-me descontos na minha fatura que não sei a que se referem. Os meus direitos como consumidor foram violados, impedindo-me de exercer o meu direito de cancelar a subscrição de um serviço que não quero ter com uma empresa que não me respeitou e abusou da sua posição dominante no mercado. A Meo não apresentou uma única prova de que não recebeu o cancelamento corretamente e sei que o recebeu 18 dias antes do início do meu contrato com a Vodafone. Cancelamento foi feito como indica a prova.

Meu iPhone 14 Pro Max apagou de vez e perdi tudo. Perdi mais de um ano de fotos e documentos. Tentei fazer o passo a passo de atualização e restauração e deu erro (9). Ou seja, nenhum método dos que a Apple indica sugerido no site deu certo. E perdi tudo.