Reclamações públicas

Exmos. Senhores, - No dia 28/06/2024 faço a adesão a GALP, por meio de contato telefênico com seu assistente, que me oferece um bônus de 355 euros, visto que eu era um cliente Galp Solar, com o objetivo de me convencer a mudar de companhia elétrica; - Eu aceito a oferta, faço o cancelamento do contrato com uma operadora com a qual estava satisfeito com os serviços (Endesa) e aguardo por 2 meses um bônus que não é aplicado em minha faturação; - Faço contato no dia 03/09/2024 para registar a reclamação de que o bônus não estava sendo aplicado e recebo a informação que o caso será analisado e terei um retorno no prazo máximo de 15 dias úteis; - Recebo um email, 17 dias úteis depois, reconhecendo que a gravação evidencia que esta oferta de fato me foi feita, mas que a oferta tratava-se de um erro da assistente, um "pedido de desculpas", e a informação que pelo fato de não ser elegível ao bonus, este não me será concedido.

Exmos. Senhores, Em (DATA) dirigi-me ao aeroporto de CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM) para embarcar no vosso voo (Nº DO VOO) para (CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM). Sucede que o voo, que estava marcado para as (HORAS), se atrasou, com partida a ter lugar pelas (HORAS) e a chegada ao destino a ocorrer às (HORAS). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (VALOR), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, boa tarde! Recebi por e-mail em 02/10 a fatura para pagamento do gás, porém veio um valor absurdamente alto 162,13€. Entrei em contato por telefone e por e-mail para tentar entender o que ocorreu para esse mês dobrar o valor da fatura e corrigir isso. Em contato com a Rubis por telefone informaram que no mês de Setembro não foi cobrado o valor da fatura anterior (sem entender pq não cobraram sendo que era débito automático), foi cobrado apenas o valor do IVA 3,81€. De qualquer forma se eu tirar o valor da fatura que era para ter cobrado em Setembro que foi 66,49€, a fatura para pagamento desse mês de Outubro permanece com valor muito acima 95,64€. Ressalto que aqui em casa somos 2 adultos e 1 criança: eu, meu marido e nosso filho de 2 anos. Meu marido passa dia inteiro fora, só chega em casa por volta das 22h, meu filho passa o dia na escolinha, apenas eu fico em casa e quase não uso gás. Segue abaixo as cobranças dos meses anteriores, faz apenas 4 meses que estou nessa morada utilizando esse gás. Mês de Agosto - valor para pagamento 62,68€ Mês de Setembro - valor para pagamento 66,49€ Mês de Outubro - valor para pagamento ficaria 95,64€ ?? Inclusive na própria fatura tem o histórico de consumo, em Setembro foi o mês com menor utilização. Não faz sentido ser o mês com menor consumo de gás, a fatura vir com o valor mais alto?! No aguardo para que possam corrigir isso. Att,

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 314235612, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: avaria do serviço internet/TV. Sendo esta a segunda vez que ocorre este ano uma interrupção de longa duração / (mais de 3 dias), solicito a resolução imediata e sem penalização do contrato que me vincula à Vodafone por reiterada não prestação do serviço contratual. Cumprimentos. Carlo Bernasconi Praceta da Castelhana 92 - 8C

Exmos. Senhores, Boa tarde, Efetuei um pedido de encomenda com a referência OYPWMZEIH no valor de 130,26€ no dia 9/10/2024 e até agora não recebi a encomenda nem qualquer informação sobre a compra feita. Já enviei várias mensagens através do site e 2 emails solicitando informações sobre o estado do meu pedido e até agora não recebi qualquer resposta. Solicito, assim o reembolso do valor pago com a máxima brevidade. Cumprimentos

Exos Senhores, Cá em casa somos 4 os que estamos com o Seguro de Saúde DECO / MGEN. Dois de nós, já temos 65 anos e 66 anos. Deveriam ter acautelado uma situação para os aderentes, antes de colocarem fim ao protocolo. E agora? Em que situação nos deixaram?

Exmos. Senhores, Por uma insatisfação do serviço prestado pela empresa, optei por não seguir com o contracto. Me informei junto a receção a data para fazer o cancelamento sem nenhuma data, no dia informado segui até a Fitness up de Almada e foi me informado que só poderia ser feito às terças, tentei mais uma vez na última terça-feira e me foi informado que eu teria que pagar uma quinzena a mais, porque a que eu tenho paga vai até dia 30/10 e o meu contrato vence dia 02/11. Em nenhuma das vezes anteriores me foi passado essa informação, apenas que eu teria que faze-lo 10 dias antes, a empresa está a fazer questão de dois dias, mas quer me cobrar por mais 15 dias, dias esses que não tenho interesse em utiliza-los, ofereci pagar pelos dias que faltavam, já que fazem questão, mas me disseram que isso não é permitido, mesmo isso sendo o mais lógico e justo. Já estive em outras redes de ginásio e isso nunca me aconteceu, sempre pude cancelar na data informada sem maiores complicações. Cumprimentos.

A empresa não tem contactos telefónico O entregador deu como entregue o produto e não entregou Me ligou do número dele e ele não me atende mais Disse que resolvesse com a empresa um verdadeiro descado com o consumidor Meu número de encomenda C24101602285681 Quero os produtos que comprei isto é um absurdo!!!

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde venho aqui novamente porque e o seguinte dream mais dias e termina hoje mas e o seguinte o meu mariso recebe no início do mes de novamente so ai e que posso pagar a fatura agora se me for baixada a potencia da luz eu vou me dirigir ha justiça porque nao devo nenhuma fatura