Exmos. Senhores, boa tarde!
Recebi por e-mail em 02/10 a fatura para pagamento do gás, porém veio um valor absurdamente alto 162,13€. Entrei em contato por telefone e por e-mail para tentar entender o que ocorreu para esse mês dobrar o valor da fatura e corrigir isso.
Em contato com a Rubis por telefone informaram que no mês de Setembro não foi cobrado o valor da fatura anterior (sem entender pq não cobraram sendo que era débito automático), foi cobrado apenas o valor do IVA 3,81€. De qualquer forma se eu tirar o valor da fatura que era para ter cobrado em Setembro que foi 66,49€, a fatura para pagamento desse mês de Outubro permanece com valor muito acima 95,64€.
Ressalto que aqui em casa somos 2 adultos e 1 criança: eu, meu marido e nosso filho de 2 anos. Meu marido passa dia inteiro fora, só chega em casa por volta das 22h, meu filho passa o dia na escolinha, apenas eu fico em casa e quase não uso gás.
Segue abaixo as cobranças dos meses anteriores, faz apenas 4 meses que estou nessa morada utilizando esse gás.
Mês de Agosto - valor para pagamento 62,68€
Mês de Setembro - valor para pagamento 66,49€
Mês de Outubro - valor para pagamento ficaria 95,64€ ??
Inclusive na própria fatura tem o histórico de consumo, em Setembro foi o mês com menor utilização. Não faz sentido ser o mês com menor consumo de gás, a fatura vir com o valor mais alto?!
No aguardo para que possam corrigir isso.
Att,
