Reclamações públicas

Exmos. Senhores . Em 13 de Fevereiro de 2024 adquiri uma Air Fryer da marca Create pelo valor de 99,95€. A referência da encomenda é BBVVHLPRC. Recebi o produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia com apenas 3 meses de utilização, os botões apresentou falhas tornando equipamento sem utilização. Comuniquei-vos imediatamente o problema

Exmos. Senhores, Fiz a compra do carro em abril de 2023, onde o stand informava estar tudo ok com o carro, inspeções e revisões. 1 ano após a compra quando o carro atingiu 204000 km ( sendo que adquiri o carro com 196000km ) o mesmo apresentou problema no turbo e bomba de óleo, quando acionado a garantia os mesmos me indicaram uma oficina para análise, mas após isso informaram ser desgaste de uso e que não cobriria a reparação. Ao entrar em contacto com o proprietário do stand e o responsável pela garantia os mesmo me informaram que arcariam com o reparo porém teria que enviar o turbo para Braga (Sede do stand). Fiz o envio e nisso já se foram 1 mês, me enviaram o turbo de volta porém a oficina alegou que o problema persistia, sendo assim tive de enviar novamente o turbo a Braga e atualmente com 3 meses do inicio do problema, o turbo se encontra em Braga aguardando o reparo do reparo. Sendo que por conta deste problema do turbo tive de arcar com o pagamento de vários outros reparos por conta própria pela garantia não cobrir e não receber respaldo dos proprietários e vendedores. Entro contato com o responsável e só recebo a informação de que estão a espera que a garantia diga algo. A garantia tem vigência até outubro porém a única vez que teve de ser acionada não arcou com o problema, mesmo estando em contrato, e ouvi do proprietário que não podiam fazer nada. Estou sem meu carro a 3 meses, continuo arcando com minhas responsabilidades mas não posso usufruir do meu carro por negligencia e incompetência do stand e garantia. Cumprimentos.

Bom Dia! Tenho um carro da marca Renault Dacia ainda na garantia que sofreu um reparo com troca de peças na Renault Dacia de Gondomar, Porto. Vim para Lisboa com o carro e no dia após minha chegada ao sair com o carro começou a fazer um barulho e acender várias luzes indicando avarias. Liguei para Renault e expliquei o que estava acontecendo e que o carro havia passado por reparos dias antes na Renault Gondomar - Porto. A atendente mandou levar o carro para Renault Gilauto( rua Cidade da Beira 48k, Olivais, Lisboa) no dia 24/06/24 as 8 horas. Deixei o carro no dia marcado, Dia 27/06/24 voltei a Gilauto e fui informado por um senhor, de nome José, que o serviço que havia sido feito pela Renault Gondomar estava mal, que haviam peças sem aperto etc..., mais informou que não fariam o serviço a não ser que a Renault autorizasse pagamento para tal. Eu entrei em contato por telefone imediatamente com a Renault, explicando a situação. No dia seguinte recebi um e-mail da Renault enviado pelo gestor responsável do assunto, Sr. Fernando Teixeira (Dacia Jogger - AZ63QE - Processo nº 4-20766943). Desde então tenho telefonado e enviado e-mails diários a solicitar solução para o problema, sem nenhuma resposta concreta. Eu não sou cliente da Gilauto e sim da Renault Dacia de Portugal, portanto não tenho que saber quem vai pagar o reparo. Quando comprei o carro fui informado que teria garantia e assistência em todo o território nacional, mas a Renault não está a cumprir o que está escrito no termo de compra. Nos telefonemas e e-mails, tenho explicado sobre o prejuízo financeiro que recai sobre mim, já que a Renault Dacia Portugal não resolve com a oficina em questão, oficina indicada pela própria Renault. Lamentável a Renault Dacia de Portugal tratar as coisas dessa forma. Ontem dia 08/07/24 consegui falar com o Sr. Fernando Teixeira (gestor), que ficou de dar uma solução e nada fez até o momento. É vergonhosa a forma como a Renault Dacia de Portugal trata os seus clientes e a atenção que dá a assuntos dessa natureza.

Prezados Vueling, Venho por meio deste solicitar formalmente o reembolso integral do valor pago pelo voo Número do Voo - VY 6964, com data de partida em Data do Voo 06-07, no trecho Origem : IBIZA para Destino - Porto, bem como uma compensação pelos transtornos causados. No dia 30-06 , entrei em contato com antecedência para informar que não poderia usufruir do voo e solicitei alternativas viáveis. Infelizmente, não me foram apresentadas opções satisfatórias ou dentro de um prazo razoável, deixando-me sem qualquer solução (em anexo envio a prova do mesmo). Esta situação causou-me grande desconforto e transtornos, pois fui impossibilitada de ajustar minha programação e buscar alternativas por conta própria devido à falta de resposta adequada por parte da companhia. Além disso, o valor pago pelo voo representa uma quantia significativa, e a negativa de reembolso sem justificativa razoável é inaceitável. Adicionalmente, liguei diversas vezes para a linha de apoio ao cliente e enfrentei dificuldades constantes no sistema, o que agravou ainda mais a situação. A falta de resposta adequada e de soluções viáveis por parte da companhia causou-me grande desconforto e transtornos, pois fui impossibilitado de ajustar minha programação e buscar alternativas por conta própria. Com base nos direitos do consumidor e na política de atendimento ao cliente da própria companhia, peço que considerem a minha solicitação e procedam o reembolso o mais breve possível. Ademais, solicito uma compensação adequada pelos transtornos e inconveniências causados. Aguardo um retorno positivo e rápido para resolvermos essa situação da melhor maneira possível. Agradeço desde já pela atenção e colaboração. Atenciosamente, Nome: Patricia Chyczij Telefone :+351 918263676 E-mail : Patriciachyczij@gmail.com Número de Reserva : NDMS8F - IBZ-OPO 06 july

Exmos. Senhores, Em 13/04/2021 adquiri uma BALANCE BODY SMART - Balança WC de bioimpedância por 20,95 €. A referência da encomenda é SMRTSCLE83FBT-IK. Tendo recebido o vosso produto em perfeitas condições de funcionamento, iniciei a sua utilização conforme as instruções e o conhecimento que já detinha do produto por utilização de outra pessoa da família. No entanto, após um curto período de tempo, cerca de duas semanas após a primeira utilização, a balança deixou de indicar qualquer leitura, por falha de energia. As baterias estavam descarregadas (verificado em equipamento próprio para o efeito). Certifiquei-me que utilizaria as melhoras baterias alcalinas de longa duração do mercado e iniciei novo período de utilização, que teria aproximadamente a mesma duração, duas semanas. Comecei a utilizar menos a balança, mas ainda fiz duas ou três substituições. Percebendo que o equipamento era defeituoso de origem, comuniquei-vos de imediato o problema, em 17/11/2021 (Incidência #1622923), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tinha reparação e que deveria utilizar baterias alcalinas ou recarregáveis, o que já fazia desde o início. Fui utilizando ainda menos o equipamento e, porque se manteve a situação, contactei novamente a Create em 10/03/2022. Após pedidos de videos e outras informações, responderam que "após análise da sua reclamação infelizmente não podemos aceitar a mesma, não temos como verificar a informação indicada" (pedido de devolução com número de RMA 1622923). Sentindo que se tratava de uma enorme injustiça e de uma flagrante violação dos meus direitos de consumidor, voltei a contactar a Create em 01/07/2024 para um pedido de devolução (número 4714566) que foi recusado "devido ao facto de a data de abertura exceder o prazo máximo para comunicar uma incidência ou realizar uma devolução". Tendo esclarecido que os pedidos de devolução anteriores pelo mesmo motivo tinham sido efetuados no primeiro ano de garantia, a Create continuou a apresentar a justificação anterior. Assim, exijo a substituição do produto defeituoso ou, em alternativa, procedam à devolução imediata do preço pago. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao fazer um novo contrato na EDP foi-me vendido um pacote revolucionário em que recebia 50€ ao mês para usar em específicas lojas ou serviços (por exemplo Netflix) e o restante poderia ser utilizado em supermercado Pingo Doce. Achei suspeito, perguntei se a qualquer altura poderia desistir do valor caso não fosse o que estava à espera, disseram-me que sim, através da aplicação móvel. Lá tenho a minha surpresa que afinal são VOUCHERS LIMITADOS, cujas melhores ofertas estão sempre esgotados, como por exemplo de 10€ ao mês para supermercados (valor que colaboradora deu a entender que seria ilimitados ao saldo que tínhamos), 25€ para a Amazon, 25€ para a Worten e 25€ de desconto para uma subscrição anual da Netflix. Ou seja tenho andado a tirar muito pouco proveito das regalias que me fizeram subscrever ao Pack, ao que me foi informado na rede de apoio ao cliente que estas nem eram as maiores regalias que o Pack trás, no entanto foi como me foi vendido no balcão, "15€ ao mês por 50€, aproveita-se sempre imenso, logo em supermercado pode usar os 50€ de uma vez" - disse a colaboradora. Quando perguntei sobre fidelização disseram-me que não era, no entanto no panfeleto diz que é. Sinto-me enganado e que me lesaram em 192€ ao ano, só para eventualidade que haja algum problema técnico, ou seja venderam-me algo que já devia estar incluído, venderam-me um seguro sem dizerem que é um seguro, onde a parte onde incentivavam mais era uma completa mentira (vouchers). Sinto que devia ser criminal mentir à descarada ao cliente verbalmente para depois ficar preso a um contrato com fidelização só pela crença no serviço a quem se faz perguntas... Deram-me duas opções ou espero até ao final dos 12 meses e tiro a subscrição ou pago o valor total e posso anular... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 9 de maio de 2024, comprei 2 bilhetes para assistir ao concerto do Travis Scott: Utopia - Circus Maximus World Tour, em Tottenham Hotspur Stadium - London. O valor dos dois bilhetes foi de 289.40 libras/ 340,26 €. No dia 17 de maio de 2024, revendi os bilhetes na própria ticketmaster. Os bilhetes foram logo revendidos no mesmo dia. Preenchi todo o formulário para receber o reembolso. O prazo que deram foi de 15 dias úteis para receber o dinheiro. No dia 4 de junho de 2024, mandei um e-mail a informar que ainda não tinha recebido o reembolso e informaram que o pedido já tinha sido aprovado. No dia 6 de junho voltei a mandar outro e-mail, responderam que o dinheiro já tinha sido enviado, mas não tinha recebido nada. Disseram para aguardar mais 15 dias. No dia 25 de junho de 2024, voltei a enviar novo e-mail, pois ainda não tinha recebido o reembolso. Responderam para aguardar mais 15 dias. Depois de disserem para aguardar 15 dias nunca mais respondiam. No dia 2 de julho, voltei a reclamar e a resposta foi a mesma "para aguardar mais 15 dias." Dia 9 de julho, voltei a reclamar e a resposta foi a mesma. Vai fazer 2 meses e ainda não recebi qualquer reembolso, estão sempre a mentir, pedindo para aguardar sempre mais 15 dias. Já confirmei várias vezes a conta bancaria para receber o reembolso e nada. Cumprimentos.

Venho por este meio, reportar a minha experiência no espaço de 3 meses com a WELLS Comprei os primeiros óculos de leitura há 3 meses ao qual uma lente estalou, fiz reclamação e me respondem no balcão que se tivesse me deslocado 15 dias antes, ainda poderiam trocar. Comprei outros há um mes e quando vou abrir os óculos abrem se ao meio, isto para dizer que , num curto espaço de tempo me acontece estas situações e ao qual ainda me encontro a aguardar resposta da primeira reclamação que fiz..... Já para nao falar da forma como atendem os clientes, parece que estamos a fazer um favor entrar na loja para comprar. Por norma os colaboradores das lojas WELLS até sao simpáticas mas, no continente do Monte de Caparica, deixam muito a desejar infelizmente

Company charged me 80 euros for a service they didnt provided due to company 's own fault and refuse to assume and blame or give back the money stolen from costumers. All the proff is in the emails exchanged that i will leave here as proff of this fraud of a company. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei bilhete de experiência VIP paea um concerto de uma banda japonesa ( Hanabie) e ao contrario do que mencionado nao me foi enviada qualquer informação a cerca da hora da experiência vip para conhecer os artistas, sendo que ingenuamente foi para o concerto ate com 2h de antecedência e nada me foi dito a cerca da experiência vip, so entrar disse que tinha pass vip e so me foi entregue o cartao vip e disseram para entrar. O concerto da banda ainda n tinha comecado quando cheguei , faltava cerca de 2h , e quando perguntei sobre quando era o meet and greet com os artistas foi me dito que ja tinha sido as 19h ... quando o concerto comecava as 21h e 30... no dia seguinte do concerto e que enviaram a informação do evento vip. Fiz queixa junto deles e foi me dito por email ( tenho todos os emails trocados como prova) que tinha sido um erro da parte deles e o email devia ter recebido com 2 semanas antecedência mas por algum motivo houve um erro. E de seguida ofereceram se para reembolsar o dinheiro pago. Mas passado um dia sem qualquer justificação enviaram email a dizer qye a empresa nao fazia refund e a partir dai ognoraram e nao responderam a mais nenhum email enviado ! E uma vergonha essa empresa e pode ser considerado fraude o que estao a fazer. Cumprimentos.