Venho por este meio comunicar a vossas excelências que desde o dia 4 de julho a minha mãe de 92 anos se encontra sem meio de contacto, a saber telefone fixo. O aparelho avariou e foi substituído por um aparelho sem fios que n\ao carrega na base. No dia 4 de julho, eu, filha, pedi a substituição do aparelho que nunca chegou. Tenho mantido contactos regulares com a empresa Meo, por telefone, que me dão informações contraditórias. A situação é dramática dado que há mais de um mês que não tenho contacto telefónico com a minha mãe que tem uma idade avançada e que tem problemas de mobilidade. O que me aconselham a fazer? Dizem-me que a minha mãe tem fidelização do serviço até ao próximo ano.Agradeço antecipadamente a ajudaOtília Moura
