Problema fatura gás

Recebi fatura para pagamento do gá do mês de Julho no montante de quase 300 eur.Tenho histórico de consumo de cerca de 50/60 eur mensais durante vários anos e no periodo em consideração mantive os padroes de consumo. Aliás já enviei a contagem para a endesa e é substancialmente menor que a estimativa.A indicação que recebi é que como no mes anterior não enviei os dados de consumo a estimativa pode ser uma qulçquer o que deu no montante de 300 eur e que posteriormente acertam contas.Acontece que estou a financiar a endesa e que estes cerca de 250 euros adicionais fazem falta para o dia a dia.Como é possivel que uma empresa possa abusar desta forma dos clientes??Mais, no dia 1/8 fiz uma reclamação e a endesa comprometeu-se a rever a fatura, o que não aconteceu e cobrou os 300 eur.

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A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa nº CA-17029273Refª DECO: CPTPT01850067-83Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Luis Miguel Craveiro Moura Pina CorreiaExmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Luis Miguel Craveiro Moura Pina Correia, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-17029273.No seguimento da exposição efetuada, informámos o Exmo. Senhor Luis Miguel Craveiro Moura Pina Correia que tal como solicitado procedemos à correção da leitura estimada para o dia 06-07-2023, tendo esta correção originou a anulação da fatura de gás nº 23070310135874799 no valor de 292,24EUR e a sua substituição por fatura nº 23080310119085599 no valor de 33,75EUR referente ao mesmo período de faturação.Como á data desta correção a fatura no valor de 292,24EUR já se encontrava cobrada procedemos á emissão de nota de crédito de igual valor que compensou na totalidade a fatura no valor de 33,75EUR restando a crédito o valor de 258,49EUR que se encontra enviado á conta.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao Exmo. Senhor Luis Miguel Craveiro Moura Pina Correia, a 14 de agosto de 2023.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 09h às 22h

Este desfecho ocorreu DEPOIS de me ter dirigido às vossas instalações a fazer a 3a reclamação. Antes da cobrança eu questionei a empresa sobre o pagamento e nada me foi respondido. Aliás, 15 dias depois de prometerem ir analisar a situação fizeram a cobrança do valor errado.Fiz uma 2a reclamação depois da cobrança e não tive qualquer respostaFiz a 3a reclamação na loja da endesa e só ai resolveram o erro.Uma atitude sem desculpa perante um cliente de vários anos

Este desfecho ocorreu DEPOIS de me ter dirigido às vossas instalações a fazer a 3a reclamação. Antes da cobrança eu questionei a empresa sobre o pagamento e nada me foi respondido. Aliás, 15 dias depois de prometerem ir analisar a situação fizeram a cobrança do valor errado.Fiz uma 2a reclamação depois da cobrança e não tive qualquer respostaFiz a 3a reclamação na loja da endesa e só ai resolveram o erro.Uma atitude sem desculpa perante um cliente de vários anos

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