Reclamações públicas

No passado dia 29 de Julho, durante uma viagem entre Varsóvia e Lisboa no vôo TP1205 em que viajei com o bilhete electrónico 0809726699394, a minha bagagem de porão com o ticket LO258294, foi severamente danificada pelos serviços da transportadora. Reclamei junto dos serviços de BAGAGEM, que registaram a Reclamação com a referência DPRLISTP89310, e que me deram duas opções: aceitar um voucher da TAP no valor de 50€ para gastar em serviços da mesma ou submeter um processo junto da empresa Dolfi1920 que, de acordo com os serviços de bagagem, é a parceira da TAP para resolver assuntos relacionados com danos de bagagem. Após submissão online do processo junto da empresa Dolfi (ticket 00509774) conforme instruído pelo serviço de bagagem no Aeroporto de Lisboa, fui hoje contactado por essa empresa. A Dolfi1920 declarou que a mala é irreparável e atribuíu-me um voucher de 50€ para aquisição de uma mala nova NA LOJA DELES. Ora, essa loja não tem nenhuma mala a menos de 60€ e mesmo esta é de dimensões inferiores à que foi danificada pelos serviços da TAP. Para além disso, no momento de instauração do processo no aeroporto indiquei um valor de cabeça (50€) quando na verdade a mala custou 60€. Mandei essa informação à Dolfi que a ignorou totalmente!! A opção que me é dada implica que, para repor a mala que foi destruída eu tenho de me servir de uma empresa e loja específicas, com valores que não entendo serem justos, não me sendo dada a possibilidade de usar o dinheiro da indemnização para comprar uma mala de características semelhantes à minha a um valor mais económico. Pretendo pois que, no mínimo, me seja dado o valor do voucher para que eu possa adquirir uma nova mala para repor a que foi destruída sem ter de ficar à mercê de uma loja específica.

Venho por este meio informar vossas excelências que nos passados dias 30/03 e 20/04 foram-me enviados por correio pela segurança social ofícios importantes os quais vim a descobrir hoje que eram de extrema importância ao processo de recebimento de prestações familiares aos quais faltavam documentos. Estou há 7 meses a aguardar e, devido à pessoa que entrega o correio na zona da Rinchoa (avenida do Parque, mais especificamente), não recebi essa correspondência. Ou seja, alguém recebeu e deitou fora..Estou a ser prejudicada pois os processos já poderiam estar concluídos e desta forma não estou ainda a receber nada pois a pessoa não tem profissionalismo, nem competência para entregar correspondência. O que fiz para resolver? Reclamar aqui e aguardar que os processos agora sejam resolvidos, pois desloquei-me presencialmente para saber o que se passava pois dia 17/01/2023 entreguei toda a documentação e os impressos corretamente preenchidos. Se não tivesse feito isto? Os processos seriam brevemente arquivados. Peço resolução rápida desta situação que se vem arrastando e prejudicado as pessoas. Eu fui uma, mas certamente haverá mais.

Abri uma Conta No Boi e já tem 2 meses pra 3 e o cartão Nunca que Chega Não posso cancelar a Conta e nem Usar

Fiz uma encomenda no dia 27 de Julho, 1 conjunto de 10 TOALHAS no site de compra online Coringa Shop e até agora não tenho informações sobre a mesma. O numero de rastreio que fornecem nem sequer funciona. Deseja receber a minha encomenda, ou a devolução da totalidade do valor pago.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, uma situação bastante complicada que estamos tendo com a seguradora Logo, a subcontrata Europ Assistance e consequentemente com a Rebocar. Isto porque, tivemos uma avaria na sexta feira dia 28/07, na A2, sentido Marateca, o qual acionamos a assistência em viagem do seguro e logo nos foi enviado um reboque de uma empresa parceira dos mesmos de Vendas Novas (Empresa esta, que a todo momento foi sempre solícita e pronta para ajudar, inclusive fomos com o reboque acompanhando o carro ). Conforme aconselhado por esta empresa dos reboques, após o carro chegar na base deles, ligamos para a LOGO, a fim de informar a morada da oficina em que o carro deveria ser levado. O que, dito pelo próprio dono da empresa do reboque, poderiam transportar o carro em transporte direto entre segunda e terça feira, pois tinham disponibilidade para tal e a oficina ficava a menos de 100km do local. Acontece que, na segunda feira, ao ligarmos para a LOGO, nada havia sido feito com a morada que informamos na sexta feira. Ou seja, o carro ainda não tinha autorização da seguradora para sair, com destino a oficina indicada. Após, muitas ligações, informaram então, que o carro não iria nesses dias (segunda ou terça), mas somente na quarta feira, pois teria que ser transportado em transporte coordenada, por não haver plafond maior que 150€. Plafond, este, que não possui expresso em qualquer contrato enviado pela seguradora, nem mesmo informado ou dado a opção pelo telefone de pagarmos a diferença para transportar o carro. Somente falaram que era a única opção o transporte coordenada e que o mesmo só seria realizado na quarta feira. Por este mesmo motivo, na terça ao fim do dia, entramos novamente em contacto pedindo um ponto de situação e requerendo a alteração de oficina, uma vez que, a oficina que estava pronta para receber o carro entre segunda e terça feira, entraria de férias nesta sexta feira, o que consequentemente não conseguiriam mexer no carro a tempo. Porém, o carro seria levado para uma segunda opção de oficina que por coincidência ainda se encontrar de férias, mas que disponibilizariam um funcionário para receber o carro na quarta feira, conforme informado que seria.Ao fim do dia então, recebemos um sms da Assistance (nunca nos ligaram) com a confirmação da entrega por coordenada para Quarta feira, dia 2, na parte da tarde, para a nova morada indicada. Mesmo com todo o transtorno causado, uma vez que, precisamos do carro para trabalhar, já tivemos que mudar de oficina e necessitamos de materiais de trabalho, incluindo chaves de empresa e afins que estão dentro do carro, tendo em vista que o carro chegaria no início da semana, entretanto, aguardamos pelo dia seguinte. Acontece que, na quarta feira, logo recebemos um novo sms, dizendo que o carro seria entregue em 2 dias úteis, ou seja, anulando a msg do dia anterior, o qual confirmava a entrega de quarta feira. A situação foi ficando cada vez mais complicada, com diversos telefonemas e nenhum retorno, quando sempre disseram que voltariam a ligar. Até que ao fim da tarde de quarta, uma funcionária da Assistance, nos disse que o carro já teria sigo carregado. Para confirmar, entramos em contacto com a base do reboque que fez o serviço na sexta feira, ou seja, onde o carro se encontrava, e para nossa surpresa, o carro ainda estava no mesmo sítio e não havia sido transportado.No dia de hoje, já fizemos algumas chamadas, e só nos informam que o carro será entregue hoje, não dão nenhuma previsão de horário e no momento, nenhuma das empresas sabem onde está o carro, pois a Rebocar, não atende nenhum telefone, que por sua vez é subcontratada da Assistance, que é subcontrata da Logo. Ou seja, o incidente ocorreu na sexta feira e até a data de hoje, o carro ainda não veio para a oficina, sem contar que, nenhuma das empresas, possui conhecimento de onde o carro se encontra. Diante do facto exposto, já pedimos as gravações (e continuamos a espera) de todas as chamadas, que não foram poucas, inclusive possuem todo o registo no sinistro em aberto da Logo. E gostaríamos que algo fosse feito tendo em vista todo esse constrangimento, pois tem causado muitos problemas financeiros, com empresa fechada devido a chaves que estão dentro do carro, troca de oficina e atraso na reparação do carro, aluguer de viatura em Lisboa, em plena jornada da juventude, pois além de todo o distúrbio pela falta de ética das empresas, não nos foi dado carro de substituição, apesar de pagarmos por ela, uma vez que, foi uma situação de avaria e o carro possui mais de 6 anos. Com isso, continuamos a espera que o carro apareça, que nos envie um ponto de situação mais específico, pois temos um funcionário da oficina a espera ainda no dia de hoje e que o problema seja resolvido. Pois amanha, faz 1 semana a contar do início da situação, e até agora só tivemos descaso por parte de todas as empresas. Pois nós, clientes, pagamos a Logo, que possui empresas subcontratadas para gerir e rebocar as situações, porém infelizmente não estão sabendo gerir e acabam pagando umas pelas outras.Nosso contrato é com a Logo e é ela quem deve prestar um serviço de excelência aos clientes, independente de quais empresas selecionam para prestar serviço para ela. Pois o que acaba por acontecer, é cada uma jogar a bola para outra e tirar a responsabilidade de si, enquanto o cliente, aquele quem paga pelo serviço, que não é barato, quando precisa, não possui assistência alguma.Temos crianças em casa, idoso que utiliza cadeira de rodas, empresa fechada, e entregas relativamente a empresa, sem serem realizadas. Esperamos por um retorno a fim de que possamos ser indenizados/ recompensados por todo prejuízo e aborrecimento causado.É uma pena, mas após essa péssima experiencia, não aconselhamos nenhuma das empresas e já estamos tratando da situação de cessação do contrato em vigor com a seguradora. Com os melhores cumprimentos, Fernanda Godoy e Danny Redondo

O meu sogro contratou o serviço da empresa antes do covid, após a primeira parte do trabalho, como tivemos a pandemia, não houve visita para avaliar o processo de secagem, o tempo foi passando e a minha esposa tem vindo a contactar a empresa, sendo sempre atendida pelo call center onde lhe é dito que vão pedir para ser contactada, na primeira vez que ligou, no próprio dia foi contactada e a pessoa que ligou disse que tinha sido feita uma visita de secagem(nunca aconteceu), mas que realmente não havia documentos a comprovar essa visita, assim sendo ia falar com o engenheiro Pedro, responsãvel pelo trabalho e que voltariam a contactar. Depois disso nunca ninguém ligou, mesmo depois de vários pedidos da minha esposa. Tudo bem que passou bastante tempo depois da primeira parte do trabalho, mas a empresa na publicidade que faz oferece 30 anos de garantia, não percebo porque não respondem ao pedido de contato, que está a ser feito já há meses.

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que fui enganada pela MEO quando na altura de fidelizar o serviço eu não estar interessada em renovar por insatisfação do serviço prestado e já estar há algum tempo com problemas tanto no serviço de Tv como de internet e ter de estar a ligar constantemente para o apoio ao cliente na tentativa de resolver o problema e o mesmo persistir. Foi aí que o vendedor insistiu comigo para voltar a fidelizar e como verificou que eu não estava a baixar a guarda após vários telefonemas fez-me uma boa proposta vendendo um serviço que não se encontrava e não se encontra até à data disponível na minha área de residência que é a Fibra. Eu na altura não tendo conhecimento concordei e voltei a fidelizar com a MEO porque as condições eram muito boas. (Troca para uma Box Andróide, oferta de um Voucher no valor 100€ para aquisição de um equipamento móvel, colocação de uma segunda box, … eles sabem vender muito bem o peixe ) Acontece que as semanas passaram e essa troca nunca chegou a acontecer, até que fui contatada novamente pela MEO a dizer que tinha havido um engano e que não havia fibra na minha zona tendo de ser mantido o serviço atual. Entretanto já tinham passado cerca de uns 2 meses e entre telefonemas e reclamações em loja acabei por cancelar o serviço ao que a MEO agora vem cobrar-me um valor absurdo por incumprimento de contrato.Agradecia que me ajudassem por favor porque estas situações não podem continuar a acontecer, porque até num dos telefonemos quando eu pedi para ouvirem a gravação da chamada do dia em que o vendedor falou comigo e fez venda do serviço disseram que as gravações não tinham qualquer importância nestes casos. Estarei disponível para dar toda a informação necessária.Aguardo resposta Obrigada Vanessa Vargas

Jorge Manuel Silva Maia, NIF 2411362261, vem reclamar o serviço comercializador Endesa, por faturar valores não consumidos, ou seja, na fatura FAC 0280312023/0077291557, mencionam como consumoCheia 138 Ponta 55 Vazio 138Leitura real de hojeCheia 12 Ponta 04 Vazio 04.Foram pagos 311kwh, quando na realidade gastei apenas 20 kWh, pelo que pretendo ser ressarcido do valor pago e que não devia. A leitura atribuída pela Endesa é falsa e não poderá ser atribuída como da distribuição da ERedes .Fico a aguardar.Atenciosamente

Venho pelo presente reclamar sobre a nota de débito que recebi em julho.A 24/11/2021 adquiri uma casa e dirigi-me com os antigos proprietários a uma loja EDP para alterar o titular do contrato. A 23/12/2022, após meu pedido de baixa de potência, um técnico de E-redes foi a minha casa fazer o serviço. Tinha dado contagem à EDP nesse mesmo dia de 57835 e fui em julho de 2023 confrontada com um acerto no valor de 208,48€, por contagem diferente da fornecida pelo técnico da E-Redes, aquando da baixa de potência e troca de contador. A E-Redes informou a EDP que a contagem a 22/12/2022 seria de 58724. Reclamei junto da EDP, que informa que a E-Redes mantém a informação prestada e acrescenta que, nesse serviço, foi detetada utilização irregular (tinha um shunt na entrada e na saída). Ora, eu nunca mexi no contador, não sei o que é um shunt e desde que adquiri a casa, já fui visitada por mais do que uma vez, por técnicos da E-Redes que nunca detetaram, alertaram ou corrigiram a alegada utilização irregular. A existirem irregularidades, são prévias à minha responsabilidade pelo pagamento dos consumos efetuados. Cabe também responsabilidade aos técnicos que nunca alertaram para o que agora dizem ser um facto. Apresentei hoje - 03/08/2023 -reclamação na E-Redes e à ERSE. Entretanto, a EDP vai colocar a fatura a pagamento e terei que a pagar, enquanto a minha reclamação é analisada. Não é justo que seja responsabilizada por consumos que não fiz e alegadas utilizações irregulares que não foram levadas a cabo por mim, nem detetadas anteriormente pelos técnicos da E-Redes. Há sempre uma primeira vistoria a pedido da EDP, feita por técnicos da E-Redes, após novo contrato, o que aconteceu no meu caso também. Se tivessem detetado, alertado e corrigido em novembro de 2021, eu não estaria agora a ser confrontada com esta situação. Pelos factos apresentados, apresento a minha reclamação e solicito reposição do valor que agora vou ter que pagar, pois não tenho qualquer responsabilidade sobre esta situação.

Boa tarde, no dia 11 de Outubro de 2021 fiz uma compra na loja pc diga de 2738.60 euros onde comprei 3 gráficas da Sapphire RX6700 XT, passado um tempo as três gráficas veio a deitar um tipo de liquido sobre a placa mãe do computados, também notei que começou a perder desempenho nos jogos, por ultimo tive dificuldade de ligar o pc, resolvi levar a garantia, no dia 03 de Maio de 2023 deixei as 3 gráficas na loja de Benfica, onde o atendente e o gerente verificaram minuciosamente as 3 gráficas e então receberam as mesmas, após um mês recebi a informação por email que tinham feito a garantia de apenas uma, devolvendo o dinheiro em conta, fui ate a loja no dia seguinte (04/06/2023) o rapaz que atendeu não soube dizer qual o prazo das outras duas, passado algumas semanas voltei a loja e ninguém sabia dizer das outras 2 placas gráficas, ainda disse que podia entrar em contacto com o suporte@pcdiga.com o que fiz, por diversas vezes e apenas uma tive resposta, a dizer que era para esperar o contacto da parte deles, e hoje faz exactamente 3 meses e não fizeram a garantia das outras 2 gráficas.