A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-17005541Refª DECO: CPTPT01846951-71Assunto: Exposição apresentada pelo Exmo. Senhor Jorge Manuel Silva MaiaExmos. Senhores,Acusamos a recepção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Jorge Manuel Silva Maia, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-17005541.No seguimento da exposição efetuada, informámos o Exmo. Senhor Jorge Manuel Silva Maia que após confirmação de leituras junto da distribuidora, esta entidade nos comunica que corrigiu a leitura final do contrato de eletricidade para 3kWh em Vazio, 3kWh em Ponta e 8kWh em Cheia.Assim procedemos à correção da leitura final de contrato em sistema de acordo com a indicação da distribuidora, procedendo-se igualmente à correção da faturação final de contrato, esta correção originou a anulação da fatura nº 23060310163362099 de 29-06-2023 no valor de 22,02€ e a sua substituição pela fatura nº 23080310147710499de 22-08-2023 no valor a crédito de 20,51, referente ao mesmo período de faturação.Como á data desta correção o valor de 22,02€ já se encontrava regularizado por débito em conta, foi emitida nota de crédito de igual valor, encontrando-se o valor total a crédito de 42,53€ enviado à conta associada ao contrato com data de 23-08-2023.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao Exmo. Senhor Jorge Manuel Silva Maia, a 23 de agosto de 2023.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 09h às 22h
