Reclamações públicas

Comprei no Continente do Gaia shopping no dia 24-07-2023 um pacote poupança de Dentastix Daily Fresh com 4 pacotes com 7 sticks cada um, no total com 28 sticks por 6,62 euros.Tive de comprar o pacote grande porque, embora vendam individuais, não tinham para o peso do meu cão, dos 5 aos 10 Kg.Quando cheguei a casa dei 1 stick ao meu cão mas ele depois de cheirar, não pegou. Parti-o a meio para ver se ajudava mas continuou sem mostrar qualquer interesse. Achei estranho e como tenho vizinhos com cães pedi para experimentar e dar-lhes a eles. A reação foi a mesma: cheiraram mas não mostraram qualquer interesse. Depois ainda fiz mais, andam 2 cães aqui na rua, que embora não sejam propriamente vadios, são os moradores que os alimentam, comprando sacos de ração.Tentei também com eles e foi o mesmo: zero interesse.Tentei que ficassem com os 3 pacotes que ainda estão fechados e intactos e que são vendidos separadamente para cães médios e grandes. Disseram-me que para cães dos 5 aos 10kg só vendiam o pacote poupança.Reclamamei no site da Pedigree para que me trocassem o produto por outro produto da gama, pelo menos os pacotes individuais intactos mas disseram que a incidência em causa é algo pontual e como é um caso isolado não me podem ajudar.Já me apercebi que a Pedigree tem vindo a perder qualidade, a quantidade de carne que põe, seja nas rações ou nos biscoitos é mínima, comparativamente com outra marca branca de outro supermercado. Todos os cães a quem dei a provar o stick recusaram-no. Entretanto comprei, da tal marca branca, um produto similar e para o mesmo efeito, muito mais barato e que os cães gostam.Só peço que a Pedigree, fique com os 3 pacotes ainda fechados, porque não pude comprar só um pacote.Carina Balio Carneiro

Venho por este meio expor a seguinte situação.Realizei no passado dia 3 de julho uma TAC na Diaton em Coimbra. aquando da realização da mesma fui informada que no prazo máximo de 10 dias úteis teria o referido exame em minha posse, sendo o envio feito por correio, dado habitar em Viseu. Sendo este prazo suficiente para ter comigo os exames a tempo da consulta médica, não requeri envio por email.No dia 20 de julho, passados 13 dias úteis após realização do exame e não o tendo recebido, entrei em contacto telefónico com a diaton, no qual fui informada que o exame nem sequer tinha sido alvo de avaliação médica e realização do relatório. alertei para o facto de que iria necessitar do mesmo para a consulta médica. No dia 25 de julho ligo novamente e a situação mantém-se...não há um relatório médico feito!!! Volto a vincar a necessidade do exame, pois a não apresentação do mesmo na consulta inviabilizaria o tratamento. Solicito que quando houver um relatório, dado o atraso existente, que me seja facultado por email. Este pedido é-me reiteradamente negado por não ter preenchido o pedido aquando da realização do exame. ressalvo que o atraso é da inteira responsabilidade da clínica e que por isso, deveria haver flexibilidade da sua parte e agilização do processo, a fim de minorar os prejuízos causados por este atraso, nomeadamente o atraso no diagnóstico, no tratamento e a continuidade do quadro sintomático que levou à realização da TAC. Vejo este pedido negado neste telefonema e nos dois posteriores, não havendo da parte da instituição qualquer esforço no sentido de corrigir ou ,minorar os danos pelos quais são inteiramente responsáveis.Hoje, dia 3 de agosto, continuo sem ter qualquer recebido o exame físico ou o relatório por email que solicitei tantas vezes.Alerto para o facto de haver uma gravação de todos estes contactos telefónicos, pelo que as alegações que faço são facilmente confirmáveis.Por considerar o comportamento da empresa, que visa e diz respeitar os interesses dos doentes, inadmissível e revelador de uma falta de consideração dos meus direitos, escrevo este reclamação à qual espero obter resposta pelos elementos responsáveis da clínica.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me atenciosamenteCláudia Ferreira

Bom dia.Os pedidos de resgate, apesar de claramente previstos na lei, têm um tempo de processamento inaceitável, incompatível com as necessidades de quem necessita das verbas disponibilizadas.1. pedido de resgate de Maio - enviado a 07 Maio - não processado2. pedido de resgate de Junho - enviado a 27 Junho - não processado3. hoje enviei os pedidos de resgate de Julho e de AgostoA 30Junho, a minha gestora de conta da CGD deu conta de que havia pedido esclarecimentos à Fidelidade, acerca da demora do processamento do pedido de Maio, que, nessa data, levava já aproximadamente dois meses sem ter sido processado... continua na mesma situação e, adicionalmente, não houve nenhum contacto da Fidelidade (que supostamente deveria ter sido feito, de acordo com a mensagem da CGD).Peço o processamento urgente dos 4 pedidos pendentes.

Exmos. Senhores. Esta reclamação é mais uma tentativa de obter uma resolução eficaz neste grave problema, ao qual o nosso lar de idosos é submetido diariamente.O MF Lar de Vila Nova, Lda. é cliente da MEO desde 2018 e por estarmos inseridos num meio rural, afastado cerca de 15km de Chaves, a rede móvel é muito fraca, e na maior parte dos dias, o nosso telefone geral não funciona.Aquando da adesão aos serviços MEO, foi cortada a linha fixa que até aí se usava e a MEO recomendou uma linha móvel, associada aos serviços de televisão e internet.Certo é que existem muitas falhas em todos os serviços prestados, sendo a mais grave para nós, lar de idosos, as falhas da comunicação telefónica.Foram apresentadas várias reclamações ao longo dos anos mas nunca nos foi fornecida uma solução eficaz e duradoura.Relembro que somos um lar de idosos e que todos os dias temos que lidar com problemas vitais, tendo já acontecido estarmos em comunicação com o 112 e a chamada ir abaixo!É inadmissível que uma pessoa idosa, doente e cheia de dores não possa ser socorrida por não haver rede de telefone!É inadmissível um familiar tentar dias a fio, ter notícias do pai ou falar com a avó e por isso, também, o lar perder clientes!Não é correto, que o único meio de contacto entre as familiares e utentes durante o longo período de pandemia não funcionasse convenientemente!É inadmissível os funcionários deste lar terem que lidar diariamente com familiares descontentes, preocupados e queixosos porque não conseguem falar com os utentes pelo telefone!É inadmissível que os nossos colaboradores não consigam fazer o seu trabalho e exercer as suas funções, por não haver rede ou o telefone ir abaixo constantemente!De todas as tentativas de resolução do problema e no seguimento das reclamações anteriormente apresentadas, fomos contactados pela MEO que nos garantiu estar a tratar do assunto.Certo é que continuamos até hoje, à espera que alguém nos ofereça uma solução definitiva.Por isso apelamos à vossa ajuda para resolver esta situação, na esperança que a MEO assuma finalmente a responsabilidade do que foi contratado e estipulado.Ao dispor para qualquer esclarecimento ou informação adicional.Com os melhores cumprimentos,Ana Maria Patrício dos Santos MoraisSócio-gerente

Bom dia, comprei no Continente do Gaia shopping no dia 24-07-2023 um pacote poupança de Dentastix com 4 pacotes com 7 sticks cada um, no total com 28 sticks por 6,62 euros.Tive de comprar o pacote grande porque não tinham os pacotes individuais para o peso do meu cão, dos 5 aos 10 Kg.Pedi na caixa para me venderem só 1 pacote com 7 biscoitos mas disseram que só podiam vender o pacote poupança.Quando cheguei a casa dei 1 stick ao meu cão mas ele depois de cheirar, não pegou. Parti-o a meio para ver se ajudava mas continuou sem mostrar qualquer interesse. Achei estranho e como tenho vizinhos com cães pedi para experimentar e dar-lhes a eles. A reação foi a mesma: cheiraram mas não mostraram qualquer interesse.Fui então ao Continente tentar que ficassem pelo menos com os 3 pacotes que ainda estão fechados e que são vendidos separadamente para outros tamanhos de cão. Só para cães dos 5 aos 10kg é que não havia individuais. Disseram-me que não podiam aceitar a devolução dos pacotes intactos.Acho muito injusto obrigarem-me a ficar com um produto intacto que não me serve, quando facilmente podiam vendê-lo.Carina Balio Carneiro

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº45100231261No dia 05/05/2023 fui contactado via telefone para aderir ao plano platinium mais.Depois de mais de meia hora de conversa onde disse a sra que não queria que ia pensar e falar com familiares sobre a adesão fui coagido a aceitar pois a promoção do plano ia acabar la aceitei , mas depois de ter falado com a minha mãe a mesma disse me que não o deveria ter feito pois eu já tenho dois serviços de saúde pagos por ela com as mesmas condições do serviço que tinha acabado de aderir. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Em 29/6, deste ano, comprei uma passagem de avião no app da Edreams. Eles enviaram um email informando que passei a ser cliente prime. Entretanto, eu não vi a pegadinha de que se eu não cancelasse dentro de 30 dias seria renovado automaticamente com o custo de 64,99 euros. Nem ao menos havia lido tal email, pensando se tratar de uma propaganda. Para mim este tipo de procedimento só denigre o nome da empresa. Solicito o reembolso do valor debitado sem meu consentimento.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que fui mandado uma encomenda desde do dia 20 de Caboverde a encomenda ficou bloqueado na Alfândega mediante o rastreio mostra que precisa desalfandegar fiz todos os procedimentos e pagamento recebi uma mensagem via e-mail que já tem autorização para sair da alfândega de entanto recebi um SMS da CTT informando que preciso desalfandegar a encomenda porque se não vai ser enviado novamente para o país do destinoAgradecia algum feedback e esclarecimentos sobre essa situação

Fiz uma compra de uma estante na Area Store do Centro Comercial Colombo na sexta-feira dia 21/07 sob a referência ao doc.: NE120127114 com data prevista de entrega para o dia 28/07. No dia 23/07 (note: apenas 2 dias após a compra e ainda a 5 dias da entrega) arrependido pela compra liguei a Area Store doColombo pedindo a devolução do dinheiro e cancelamento da compra (direito de arrependimento) antes que seja feita a entrega prevista para dia 28. Orientaram-me a fazer pelo serviço de pos-venda. Desde então tento contato por telefone (219 112 606) e email (sav@areastore.com) e NUNCA VI TAMANHA FALTA DE RESPEITO E DESCASO COM CLIENTE. O telefone nunca atende e, após muita insistência, responderam o email dizendo para eu escolher outro produto e que não devolveriam O MEU DINHEIRO!!! Tornei a contatar a loja no Colombo e o gerente, claramente constrangido com a situação, disse que iria interceder junto a diretoria. Entretanto, após três tentativas (sim, 3!) a posição da empresa permanece a mesma. Completamente constrangido com a situação o gerente me aconselha a “procurar os meus direitos”. Depois da péssima experiência não quero nem ter o desprazer de passar na frente dessa loja, quanto mais escolher outro produto. Quero meu dinheiro e não medirei esforços. Não pretendo consumir mais nada dessa loja, nem frequenta-la. Não existe qualquer consideração com o consumidor e o descaso com o cliente é a pior experiência que já vivi. O gerente da loja Colombo é uma figura bem intencionada e sensata, mas claramente é uma exceção na empresa. Entretanto, terei todo gosto de tramitar pelos ritos de direito amparado pelo texto da lei que me é favorável para reaver o dinheiro pago e, registe-se, o acréscimo de uma compensação indenizatória por todo o desgaste que tenho sofrido com emails diários que faço prova e estãodevidamente documentados.

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