Diaton Coimbra

Venho por este meio expor a seguinte situação.Realizei no passado dia 3 de julho uma TAC na Diaton em Coimbra. aquando da realização da mesma fui informada que no prazo máximo de 10 dias úteis teria o referido exame em minha posse, sendo o envio feito por correio, dado habitar em Viseu. Sendo este prazo suficiente para ter comigo os exames a tempo da consulta médica, não requeri envio por email.No dia 20 de julho, passados 13 dias úteis após realização do exame e não o tendo recebido, entrei em contacto telefónico com a diaton, no qual fui informada que o exame nem sequer tinha sido alvo de avaliação médica e realização do relatório. alertei para o facto de que iria necessitar do mesmo para a consulta médica. No dia 25 de julho ligo novamente e a situação mantém-se...não há um relatório médico feito!!! Volto a vincar a necessidade do exame, pois a não apresentação do mesmo na consulta inviabilizaria o tratamento. Solicito que quando houver um relatório, dado o atraso existente, que me seja facultado por email. Este pedido é-me reiteradamente negado por não ter preenchido o pedido aquando da realização do exame. ressalvo que o atraso é da inteira responsabilidade da clínica e que por isso, deveria haver flexibilidade da sua parte e agilização do processo, a fim de minorar os prejuízos causados por este atraso, nomeadamente o atraso no diagnóstico, no tratamento e a continuidade do quadro sintomático que levou à realização da TAC. Vejo este pedido negado neste telefonema e nos dois posteriores, não havendo da parte da instituição qualquer esforço no sentido de corrigir ou ,minorar os danos pelos quais são inteiramente responsáveis.Hoje, dia 3 de agosto, continuo sem ter qualquer recebido o exame físico ou o relatório por email que solicitei tantas vezes.Alerto para o facto de haver uma gravação de todos estes contactos telefónicos, pelo que as alegações que faço são facilmente confirmáveis.Por considerar o comportamento da empresa, que visa e diz respeitar os interesses dos doentes, inadmissível e revelador de uma falta de consideração dos meus direitos, escrevo este reclamação à qual espero obter resposta pelos elementos responsáveis da clínica.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me atenciosamenteCláudia Ferreira