*DECO-Ass. Portuguesa Defesa do Consumidor**Rua Artilharia 1, n° 79 - 4°**1269-160LISBOA*Att. António Lino - Serviço de InformaçãoEx.mos Senhores.Foi-nos passado o V. e-mail infra dirigido à Provedoria Sonae, e o Serviço de Apoio ao Cliente informou-nos que já foi satisfeita a pretensão daV. associada e Reclamante.Subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,Atentamente,p.p. Modelo Continente Hipermercados, SAEmoutinhoSantosEDUARDO MOUTINHO SANTOS ADVOGADOCédula n° 2044p NIF 146508971Rua Sá da Bandeira, n° 494 - 3° Dto4300-430 PORTO (Portugal)moutinhosantos-2044p@adv.oa.ptÀs 12:21 de 08/08/2023, Sugestões e Reclamações escreveu: Boa tarde, No seguimento de reclamação vai Deco (CPTPT01846679-90), informamos que numa ótica de satisfação foi devolvido o valor do produto a a cliente. Neste sentido solicitamos o encerramento junto da Deco. Obrigada *Cecília Silva* Apoio ao Cliente Continente --------------- Mensagem reencaminhada --------------- *.pt] **ma reclamação: Pedigree dentastix - (CPTPT01846679-90) *Recebeu uma reclamação de: * CARINA BALIO CARNEIRO A reclamação é da autoria e responsabilidade da/o vossa/o cliente, tendo sido por ela/o enviada aos vossos serviços através da nossa plataforma Reclamar . Esta plataforma permite aos consumidores resolverem conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar informações com outros consumidores. *Nota:* a DECO PROTESTE não está a mediar o caso, nem se compromete com o conteúdo da reclamação, que é da responsabilidade do/a autor/a. - A reclamação é pública e está visível no nosso site para todos os consumidores. O/a autor/a pode mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser. Próximos passos Basta responder ao e-mail recebido, sem alterar o assunto: *CPTPT01846679-90*. *Atenção:* a resposta pode ser tornada pública pelo utilizador que escreveu a reclamação. Por isso, não divulgue dados pessoais do consumidor, os seus ou de terceiros na sua resposta. Tem alguma questão sobre o funcionamento da plataforma Reclamar? Consulte a informação para empresas. Nome CARINA BALIO CARNEIRO Referência NIF: 198542470 Reclamação Bom dia, comprei no Continente do Gaia shopping no dia 24-07-2023 um pacote poupança de Dentastix com 4 pacotes com 7 sticks cada um, no total com 28 sticks por 6,62 euros. Tive de comprar o pacote grande porque não tinham os pacotes individuais para o peso do meu cão, dos 5 aos 10 Kg. Pedi na caixa para me venderem só 1 pacote com 7 biscoitos mas disseram que só podiam vender o pacote poupança. Quando cheguei a casa dei 1 stick ao meu cão mas ele depois de cheirar, não pegou. Parti-o a meio para ver se ajudava mas continuou sem mostrar qualquer interesse. Achei estranho e como tenho vizinhos com cães pedi para experimentar e dar-lhes a eles. A reação foi a mesma: cheiraram mas não mostraram qualquer interesse. Fui então ao Continente tentar que ficassem pelo menos com os 3 pacotes que ainda estão fechados e que são vendidos separadamente para outros tamanhos de cão. Só para cães dos 5 aos 10kg é que não havia individuais. Disseram-me que não podiam aceitar a devolução dos pacotes intactos. Acho muito injusto obrigarem-me a ficar com um produto intacto que não me serve, quando facilmente podiam vende-lo. Carina Balio Carneiro Solução pretendida Reembolso: Eur 5,00 Compensação""Nome CARINA BALIO CARNEIROReferência NIF: 198542470Reclamação Bom dia, comprei no Continente do Gaia shopping no dia 24-07-2023 um pacote poupança de Dentastix com 4 pacotes com 7 sticks cada um, no total com 28 sticks por 6,62 euros.Tive de comprar o pacote grande porque não tinham os pacotes individuais para o peso do meu cão, dos 5 aos 10 Kg.Pedi na caixa para me venderem só 1 pacote com 7 biscoitos mas disseram que só podiam vender o pacote poupança.Quando cheguei a casa dei 1 stick ao meu cão mas ele depois de cheirar, não pegou. Parti-o a meio para ver se ajudava mas continuou sem mostrar qualquer interesse. Achei estranho e como tenho vizinhos com cães pedi para experimentar e dar-lhes a eles. A reação foi a mesma: cheiraram mas não mostraram qualquer interesse.Fui então ao Continente tentar que ficassem pelo menos com os 3 pacotes que ainda estão fechados e que são vendidos separadamente para outros tamanhos de cão. Só para cães dos 5 aos 10kg é que não havia individuais. Disseram-me que não podiam aceitar a devolução dos pacotes intactos.Acho muito injusto obrigarem-me a ficar com um produto intacto que não me serve, quando facilmente podiam vende-lo.Carina Balio CarneiroSolução pretendidaReembolso: Eur 5,00 - Compensação" ref:_00D0Y1i8hA._50007aRGoB:ref
