Fiz uma compra de uma estante na Area Store do Centro Comercial Colombo na sexta-feira dia 21/07 sob a referência ao doc.: NE120127114 com data prevista de entrega para o dia 28/07. No dia 23/07 (note: apenas 2 dias após a compra e ainda a 5 dias da entrega) arrependido pela compra liguei a Area Store doColombo pedindo a devolução do dinheiro e cancelamento da compra (direito de arrependimento) antes que seja feita a entrega prevista para dia 28. Orientaram-me a fazer pelo serviço de pos-venda. Desde então tento contato por telefone (219 112 606) e email (sav@areastore.com) e NUNCA VI TAMANHA FALTA DE RESPEITO E DESCASO COM CLIENTE. O telefone nunca atende e, após muita insistência, responderam o email dizendo para eu escolher outro produto e que não devolveriam O MEU DINHEIRO!!! Tornei a contatar a loja no Colombo e o gerente, claramente constrangido com a situação, disse que iria interceder junto a diretoria. Entretanto, após três tentativas (sim, 3!) a posição da empresa permanece a mesma. Completamente constrangido com a situação o gerente me aconselha a “procurar os meus direitos”. Depois da péssima experiência não quero nem ter o desprazer de passar na frente dessa loja, quanto mais escolher outro produto. Quero meu dinheiro e não medirei esforços. Não pretendo consumir mais nada dessa loja, nem frequenta-la. Não existe qualquer consideração com o consumidor e o descaso com o cliente é a pior experiência que já vivi. O gerente da loja Colombo é uma figura bem intencionada e sensata, mas claramente é uma exceção na empresa. Entretanto, terei todo gosto de tramitar pelos ritos de direito amparado pelo texto da lei que me é favorável para reaver o dinheiro pago e, registe-se, o acréscimo de uma compensação indenizatória por todo o desgaste que tenho sofrido com emails diários que faço prova e estãodevidamente documentados.
