Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que fui enganada pela MEO quando na altura de fidelizar o serviço eu não estar interessada em renovar por insatisfação do serviço prestado e já estar há algum tempo com problemas tanto no serviço de Tv como de internet e ter de estar a ligar constantemente para o apoio ao cliente na tentativa de resolver o problema e o mesmo persistir. Foi aí que o vendedor insistiu comigo para voltar a fidelizar e como verificou que eu não estava a baixar a guarda após vários telefonemas fez-me uma boa proposta vendendo um serviço que não se encontrava e não se encontra até à data disponível na minha área de residência que é a Fibra. Eu na altura não tendo conhecimento concordei e voltei a fidelizar com a MEO porque as condições eram muito boas. (Troca para uma Box Andróide, oferta de um Voucher no valor 100€ para aquisição de um equipamento móvel, colocação de uma segunda box, … eles sabem vender muito bem o peixe ) Acontece que as semanas passaram e essa troca nunca chegou a acontecer, até que fui contatada novamente pela MEO a dizer que tinha havido um engano e que não havia fibra na minha zona tendo de ser mantido o serviço atual. Entretanto já tinham passado cerca de uns 2 meses e entre telefonemas e reclamações em loja acabei por cancelar o serviço ao que a MEO agora vem cobrar-me um valor absurdo por incumprimento de contrato.Agradecia que me ajudassem por favor porque estas situações não podem continuar a acontecer, porque até num dos telefonemos quando eu pedi para ouvirem a gravação da chamada do dia em que o vendedor falou comigo e fez venda do serviço disseram que as gravações não tinham qualquer importância nestes casos. Estarei disponível para dar toda a informação necessária.Aguardo resposta Obrigada Vanessa Vargas
