Indie Campers PT

Fiz uma viagem na indie campers em agosto, de 15 a 22 de agosto, com o código KZ3KV3. Quando fiz o check in, informamos a rapariga que a caravana estava completamente suja e que era inadmissível. Despachou-nos no check in e não fez a visita.Tirei fotografias para registo. A rapariga disse que iria proceder ao reembolso da taxa de limpeza. Passou a viagem e não recebemos nada. No check-out voltamos a referir isso ao rapaz e ele disse que não tinha indicação na minha conta que tinha sido pedido. Ele próprio o voltou a fazer. Disse que poderia demorar até 2 meses. Já passa esse tempo e nunca vi o reembolso. A caravana suja, os colaboradores mentem, … como é possível terem um serviço assim? Não vale de todo o dinheiro.

Trabalhei na indie campers 4 meses. Todos meses reclamation que os recibos de ordenado estavam errados, os duodecimos estavam a ser pagos erradamente. No ultimo recibos de ordenado alem de estar a ser cobrado uma formacao que nunca tive os duodecimos continuam a nao ser pagos na totalidade. As reclamacoes que vejo aqui dos clientes da indie campers replete sw nos que na indie campers trabalham

O meu grupo alugou uma autocaravana com a Indie Campers, sendo o código da reserva o E3050D, e deixámos uma caução no início. Ao devolverem-nos a caução, devolveram-nos apenas parte dela, alegando que causámos a quebra do vidro frontal. No entanto, quando enviei e-mail a contestar a cobrança indevida, pois sabíamos que esse dano já estava presente no momento do check-in, disseram-nos que o dano foi posterior à reserva. Pedimos então as fotos por e-mail, tanto do momento do check-in como do check-out, e pudemos comprovar, pelas fotos tiradas pela empresa, que esta racha referida no vidro frontal da carrinha já estava presente no momento do check-in. Enviámos então as mesmas fotos que a empresa nos mandou, só que ampliadas e rodeando a zona da racha visível no momento do check-in. A empresa ainda assim não reconheceu esse dano como sendo anterior à nossa reserva, e, como tal, ainda tem o nosso dinheiro retido. Tentámos por tudo resolver as coisas de forma amigável, mas, não tendo tido sucesso, recorremos à DECO PROteste. Em adição a este transtorno causado, também não nos enviam o relatório de danos preenchido pelo próprio agente da Indie Campers, que afirmava que, no momento da entrega, a caravana não tinha quaisquer danos adicionais. Inclusive, foi referido o dano ao vidro frontal, mas o funcionário reconheceu como este sendo prévio à reserva, através das mesmas fotos. As fotos claramente são indicadoras de que esse dano foi anterior à nossa reserva, e são 1164 euros que estão retidos, sendo, portanto, uma quantia que merece preocupação. Em anexo deixo as imagens do vidro frontal no momento do check-in.

Indie campers uma plataforma com uma boa proposta mas uma péssima execução, tive problemas com o check in aonde tive que esperar 2 horas a mais que o horário que tinha contratado, em seguida tive a noticia que os kms “ilimitados” nao são ilimitados, segundo eles estão na “bolinha acima do anuncio”, o seguro que contrata não cobre as zonas principais em que poderia acontecer qualquer acidente e só avisam na hora do contrato, no segundo dia com a caravana ja tive problemas eléctricos aonde a auto caravana não efetuava o travamento da porta e o suposto suporte 24/7 não existe estou a contactar o suporte e eles não nos dão resposta, péssima empresa e não indico a ninguém.

Apresento uma reclamação formal contra a Indie Campers Portugal, Lda., relativa à reserva n.º 3408748, veículo BL 97 IU, alugado de 24 de julho a 4 de agosto de 2026, em Lisboa, pelo valor total de 2.626,09 EUR. O veículo foi entregue com vários defeitos preexistentes e não correspondia ao serviço contratado. O problema mais grave era a cassete da sanita, com um grande orifício que permitia a saída de líquido sanitário e águas residuais para o compartimento e pavimento interior. Por razões de higiene, a sanita ficou inutilizável durante a maior parte do aluguer. O toldo lateral, anunciado como característica principal, também estava totalmente em falta. Existiam ainda limpeza insuficiente, utensílios gordurosos, cheiro a tabaco, estores e redes mosquiteiras danificados, claraboia que não fechava corretamente, porta do frigorífico avariada e outros elementos interiores danificados. Comuniquei os problemas imediatamente e enviei fotografias e vídeos. Em 26 de julho de 2026, a Indie Campers confirmou por escrito que os problemas comunicados eram preexistentes e que não me seriam imputados. Solicitei uma viatura de substituição e uma solução concreta. Foi-me comunicado que não havia viatura disponível. Em alternativa, fui instruído a procurar pessoalmente uma oficina, comprar uma cassete de substituição e fixar um estore com fita adesiva. Não foi organizada qualquer reparação, fornecida viatura de substituição ou proposta compensação concreta, apesar de ter contratado o plano Premium Protection, que inclui viatura de substituição. Em 6 de agosto de 2026 apresentei uma reclamação formal detalhada com dossier de provas. Solicito o reembolso parcial de 1.460,00 EUR através do método de pagamento original. Não aceito voucher ou crédito em conta como substituição do pagamento. Todas as provas e documentos estão disponíveis para apresentação à entidade competente.