Indie campers não recomendo!!

Indie campers uma plataforma com uma boa proposta mas uma péssima execução, tive problemas com o check in aonde tive que esperar 2 horas a mais que o horário que tinha contratado, em seguida tive a noticia que os kms “ilimitados” nao são ilimitados, segundo eles estão na “bolinha acima do anuncio”, o seguro que contrata não cobre as zonas principais em que poderia acontecer qualquer acidente e só avisam na hora do contrato, no segundo dia com a caravana ja tive problemas eléctricos aonde a auto caravana não efetuava o travamento da porta e o suposto suporte 24/7 não existe estou a contactar o suporte e eles não nos dão resposta, péssima empresa e não indico a ninguém.

- Não escreva abaixo desta linha - Your request (2752248) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support (Indie Campers) 22 de set. de 2026, 16::46 GMT+1 Registámos a sua reclamação e lamentamos os problemas descritos durante o aluguer. Vejo também os contactos anteriores relativos às reservas NWJEGE e 3408748, incluindo a cobrança do gás e a reclamação sobre defeitos no veículo, pelo que não precisa de repetir essa informação. Para analisarmos especificamente esta reclamação, indique por favor a reserva a que correspondem cada situação, a data e hora do check-in, quando foi detetada a falha elétrica da porta, como foi comunicada e qualquer referência ou nome do agente. Envie também fotografias ou vídeos datados da falha, caso estejam disponíveis. Esclarecemos que a opção de quilometragem ilimitada está sujeita a uma política de utilização responsável e a limites diários aplicáveis. Além disso, o seguro de responsabilidade civil e o Protection Plan são coberturas distintas, e a validade depende dos países autorizados no contrato. Assim que recebermos estes elementos, poderemos analisar os factos concretos e a documentação associada. Com os melhores cumprimentos, The Indie Campers team Reclamacao 22 de set. de 2026, 16:45 GMT+1

reserva n 02PWY1Y, com retirada em Porto em 21/09/2026 e devolução prevista para 05/10/2026. Falha comunicada dia 22/09 as 16:37 Em anexo vai uma foto do momento em que estamos a conversar com um mecanico da oficina que a assistência nos indicou em Bordeux

- Não escreva abaixo desta linha - Your request (2759395) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support (Indie Campers) 24 de set. de 2026, 21::01 GMT+1 Obrigado por encaminhar a mensagem. A referência “02PWY1Y” tem 7 caracteres; para consultar a reserva, preciso do código de reserva de 6 caracteres alfanuméricos e do email usado na reserva. Encontra o código no topo da página da reserva na Área de Cliente ou no email de confirmação. Para perceber como ajudar com a avaria, indique também o que falhou, o que a oficina recomendou ou fez e se a carrinha pode circular neste momento. Se já teve despesas, guarde as faturas ou recibos. Por se tratar de assistência durante a viagem, pode também contactar-nos pelo WhatsApp através do +351 913 785 796 para uma coordenação mais rápida. Com os melhores cumprimentos, Equipa Indie Campers Reclamacao 24 de set. de 2026, 21:00 GMT+1

02PW1Y limartelini2@gmail.com Ja fui a 3 oficinas 2 em bordeux e 1 em lyon todas indicaram a mesma avaria no fecho central, ela consegue andar mas nao trava a porta, isso faz com que eu nao consiga deixar a caravana para aproveitar as minhas ferias e ja falei com o suporte e eles disseram que nao conseguem me fazer a troca da caravana, solicito que mandem um técnico especializado ate a caravana ou façam a troca ou me deem o reembolso dos dias nao usufruidos e tbm pelos dias em que a caravana esteve inutilizavel/insegura.

- Não escreva abaixo desta linha - Your request (2759477) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support (Indie Campers) 24 de set. de 2026, 21::47 GMT+1 Vejo que já comunicou a avaria e que três oficinas, duas em Bordéus e uma em Lyon, apontaram o mesmo problema no fecho central. Não precisa de repetir essa informação. Encaminhei o pedido para um agente humano avaliar a reparação no local, uma eventual substituição da caravana e a compensação solicitada. Ainda não é possível confirmar qual será a solução nem qualquer valor. Enquanto as portas não puderem ser trancadas, evite deixar a caravana sem vigilância. Para coordenação durante a viagem, contacte-nos pelo WhatsApp através do +351 913 785 796 e indique a sua localização atual e se consegue trancar as portas manualmente. Com os melhores cumprimentos, The Indie Campers team Reclamacao 24 de set. de 2026, 21:45 GMT+1

- Não escreva abaixo desta linha - Your request (2759477) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support (Indie Campers) 24 de set. de 2026, 21::47 GMT+1 I'm connecting you with a human agent now. Here's what I've shared so they can pick up where we left off: - Booking: 02PW1Y · Porto → Porto · 2026-09-21 → 2026-10-05 - What you need: Avaliação de assistência no local, substituição da caravana ou compensação pelos dias não usufruídos e em que esteve inutilizável ou insegura. - What we've already checked: Três oficinas identificaram a mesma avaria no fecho central; a caravana pode circular, mas as portas não trancam. O suporte anterior informou que não conseguia providenciar uma substituição. - What's still needed: Avaliar a reparação no local ou a substituição e analisar o pedido de compensação. Confirmar a localização atual e se as portas podem ser trancadas manualmente. Para coordenação durante a viagem, contacte-nos pelo WhatsApp: +351 913 785 796. Thanks — I've passed this to our specialist team. You'll hear back within 7 days, and you don't need to do anything further for now. Support (Indie Campers) 24 de set. de 2026, 21::47 GMT+1 Vejo que já comunicou a avaria e que três oficinas, duas em Bordéus e uma em Lyon, apontaram o mesmo problema no fecho central. Não precisa de repetir essa informação. Encaminhei o pedido para um agente humano avaliar a reparação no local, uma eventual substituição da caravana e a compensação solicitada. Ainda não é possível confirmar qual será a solução nem qualquer valor. Enquanto as portas não puderem ser trancadas, evite deixar a caravana sem vigilância. Para coordenação durante a viagem, contacte-nos pelo WhatsApp através do +351 913 785 796 e indique a sua localização atual e se consegue trancar as portas manualmente. Com os melhores cumprimentos, The Indie Campers team Reclamacao 24 de set. de 2026, 21:45 GMT+1

A chave principal só serve para ligar a caravana as outras para as portas de acesso ao gás, tanque de combustível, de água, mas nenhuma chave encaixa nas portas, não quero uma resposta em 7 dias quero pra hoje, isso e uma falta de respeito com o consumidor.

O suporte 24/7 mas responde, e não parece estar interessado em resolver o problema, essa empresa é uma vergonha, um alto valor investido nesse aluguei para receber esse descaso com o consumidor.