Reclamações públicas

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A. R.
03/09/2023

Falta de pagamento do ordenado

Boa tarde venho por este meio tentar pela última vez a minha esperança de receber o meu ordenado trabalhado.Trabalhando para uma firma que é contratada pela Marinha Portuguesa, está firma está cá desde março, desde aí nunca nos foi passado um recibo de vencimento nem contrato de trabalho eles nos deram para assinar. Já estou a trabalhar lá a 2anos nunca tivemos problemas.so agora com está firma KG Service.Fui de férias em junho e não recebi o subsídio de férias até hoje. Já fizemos greve na empresa nada resultou . Inclusive os ordenados de agosto ainda estão em falta sexta feira não fui trabalhar por que não tenho dinheiro para pagar o passe. Por favor me orientem oque posso eu fazer para esse firma KG Service pagarem os nossos ordenados . Obrigada pela atenção Adriana Rodrigues

Encerrada
D. C.
03/09/2023

Serviço de risco à integridade física das crianças

Este fim de semana foi a primeira vez que realizei um aniversário do meu filho no parque acima mencionado e tinha altas expectativas com relação ao mesmo. Ao chegar, já começou estranho pois tivemos que esperar meia hora para o início das atividades que só se iniciaram após eu questionar a funcionária. Seguimos para as atividades que estive o tempo inteiro ao lado e foi um caos para mim. A energia caia constantemente no exato momento que as crianças estavam no insuflavel tendo que sair correndo de lá o que já me causou imensa preocupação. Tivemos que deixar o brinquedo por mais 15 minutos até que fosse normalizado. Depois seguimos para o canhão de espuma, que era a atração mais aguardada pelas crianças e para meu espanto e indignação, colocaram o canhão para jogar espuma na relva, num local cheio de tocos, gravetos e ali deixariam as crianças a brincar. Questionei a funcionária que disse que o seu coordenador que mandou-a colocar ali. Eu disse que não adimitia as crianças a brincar na relva sem cuidado algo, ainda num terreno ingreme e eles desceram para o local apropriado. No entanto, o tal canhão de espumas mais jogava agua com sabao do que a espuma de fato.Perdemos imenso tempo com todas essas questões da festa que paguei para acontecer por 3 horas, só nisso provavelmente perdemos 1 hora de esperas e energia a cair.Seguimos para os parabéns e para meu espanto, estavam no mesmo lugar ao mesmo tempo 3 festas cantando os parabéns juntos. Uma confusão sem fim, tudo desorganizado. Tivemos dificuldade de chegar à nossa mesa devida ao excesso de pessoas que ali estavam além das crianças. E para completar, ao fazer o pagamento da festa, falei com o coordenador do parque, que não aceitou minhas queixas e disse que está acostumado a fazer tudo como foi feito no meu caso. Disse que a energia caiu mas só arrumou justiificativa por causa da chuva da manhã e não deu nenhum possivel solução e disse que nunca teve nenhum acidente no parque e por isso mantém do mesmo jeito. Para mim foi uma decepção total, paguei caro por um serviço que não foi entregue como está no site e como me foi explicado e mais uma vez, paguei por 3 horas das quais as crianças somente usufruiram 2 e ainda em momentos e situações de risco para a integridade física das mesmas, sendo que os demais pais que estavam presente se indignaram com a situação assim como eu. No caso meu filho saiu todo cheio de arranhões devido a espuma na relva.

Encerrada
V. O.
03/09/2023

Incumprimento do contrato

Venho por este meioComunicar a V. Exas, o incumprimento do contrato que tenho com a Clinica: SWISS DENTAL SERVICE.Entrei em contacto com a clinica dentária SWISS DENTAL SERVICE em Matosinhos( Senhora da Hora ) e ninguém atende, liguei para todos os contactos da Clinica e todos se encontram indisponíveis, ficando assim impossibilitado de ser esclarecido dos factos para que a solução pretendida, a conclusão do tratamento dentário.Fui a várias consultas, a maior parte delas para correção da prótese provisória.Fiz a prova de cera e a prova de dentes para a colocação da prótese definitiva.Acontece que repentinamente a clinica fechou em Junho de 2023 enviando um email enganador em como as clinicas Dr. Malo assumiriam os tratamentos interrompidos dos pacientes das clinicas SWISS DENTAL SERVICE. Pretendo a conclusão do contrato, pelo motivo do incumprimento do dever da clinica de realizar e finalizar os tratamentos, além de vários aspetos mencionados nos documentos que não traduzem a realidade dos factos.Guardo prova do conteúdo do plano de tratamento e toda a parte contratual.Fiz um crédito com a instituição Bancária Abanca, estou a pagar os tratamentos que no contrato estão como dever da clinica realiza - los e a terminar os tratamentos.Peço a vossa ajuda.AtentamenteVictor Manuel da Silva Oliveira

Encerrada
O. C.
03/09/2023

Envio de Livro Agricultura em Casa

Quando da minha adesão à DECO Proteste foi-me garantido o envio do livro indicado no título.Até à data não me foi enviado.Também me foi dito que os dois primeiros meses pagaria um euro por mês.Já debitaram dois meses na minha conta e só estamos no início do primeiro mês.Obrigado pela atenção.

Encerrada
A. S.
03/09/2023

Falta de respostas apos 2a cobrança

No dia 22 de agosto enviei um email a dar conta de que me debitaram por debito directo o mesmo valor que eu havia pago por transferencia no inicio do mes. Pelas15h04 do mes dia, contactei a linha de apoio e informaram-me que a solucao seria enviar um email a pedir o reembolso, o qual teria um custo de aproximadamente 10 euros. Enviei email, sobre o anterior, onde mencionei a minha vontade e o IBAN No dia 23 responderam-me ao primeiro email a expor as solucoes que tinha, e voltei a frizar que pretendia a devolucao, tal como mencionado no email anterior. Desde entao que nao voltei a receber feedback.Estou mesmo muito descontente com esta situacao e com a forma como estao a lidar com ela. Ja é dia 3 de setembro hoje.

Resolvida
F. C.
03/09/2023

Assédio e facturação ilegal

Venho por este meio reclamar que estou a ser vitima de assédio por parte da EDP no sentido de alterar o método de pagamento habitual (multibanco) para débito direto. Recebo um email diário a pressionar-me a assinar essa alteração forçada que eu, de todo, recuso. Já liguei para a EDP, dizem-me que está bem mas não serve de nada. Também não queo o conta certa, quero apenas pagar o que gasto mensalmente, mas não serve de nada queixar-me desta nova política tão agressiva da EDP.

Resolvida
S. C.
02/09/2023

Problemas com o reembolso para o mesmo método de pagamento (conta bancária)

Venho por este meio informar vs. exmas. Que procedi a devolução da encomenda da Mayoral durante o mês de agosto . A 28/8 a Mayoral diz me que a minha devolução foi aceite e que o dinheiro iria para um cartão oferta a utilizar nas lojas Mayoral. Respondi a este email e disse que quando pedi a devolução que escolhi a opção reembolso peloMesmo método de pagamento , tanto que na altura a Mayoral pediu me o iban. Ao meu email não me responderam. ComoTal,Liguei para o apoio ao cliente e expôs a situação .que não queria o meu dinheiro emCartão mas sim na minha conta , pois foi o que eu tinha escolhido . O colaborador referiu que como eu tinha pedido talão de oferta que o sistema tinha automaticamente colocadoO reembolso emCartão . Mas que a Sítuacao seria brevemente resolvida e que o reembolso iria para a minha conta . Hoje dia 2/9, não so não tenho o reembolso na minha conta comoFiquei sem os artigos . Quero o reembolsoPara o iban que eu indiquei no site da Mayoral.

Encerrada
S. C.
02/09/2023

Encomenda não recebida

Venho por este meio comunicar a vossas Exmas que comprei durante o mês de agosto um artigo no site “la porCasa” e que até hoje dia 2/9 , a encomenda ainda está a ser processada não recebi nenhum link da Transportadora , pois a minha encomenda não saiu do Armazem até agora. Dizem que o estado de alteração da encomenda é de 2/3 dias úteis , o que não se verificou até hoje. Quero o reembolso doMeu dinheiro. Precisava do artigo encomendado para o dia do meu casamento que já é amanhã . Tentei contar a empresa mas os emails vem para trás .

Encerrada
J. M.
02/09/2023

3 falhas consecutivas de entrega +danos causados na entrega worten

Assunto: 3 falhas consecutivas de entrega +danos causados na entregaNIF:267393504Exmos. Senhores,Após ter efetuado o pagamento em loja(WORTEN) de um frigorifico, combinei a data de entrega para dia 17 agosto.-Dia 17 agosto: sou contactado pela worten numa chamada conferência com o motorista da empresa de entregas. Avisam-me que se encontram no local. eu desço imediatamente. Quando chego percebo que já não se encontram no local. aguardo uns minutos e de seguida volto pra casa. ligo pro contacto que me tinha ligado. fui informado que já não estavam no local e que nesse dia já não iam fazer a entrega do equipamento. alegam ter estado mais de 15 minutos a espera no local. Quando argumento que isso não era verdade e que apenas tinha demorado 2 minutos a descer gritara me:-AMIGO XAU e desligaram.Logo de Seguida dirigi-me á worten do Guimarães shopping, mostrei o registo de chamadas de forma a mostrar como fui rápido a apresentar me na porta.(todos estes dados estão guardas e foram apresentados na worten).Escrevi tambem uma reclamação por escrito no livro de reclamações. -Ainda no dia 17 agosto:recebi uma chamada da worten por volta das 16:45h para marcar a entrega para a hora seguinte.desloquei me de novo pro local de forma a receber o equipamento mas ate as 19.30h continuei apenas a receber mensagens da worten dizendo prazo prolongado em 45 min. liguei de noivo pra linhas e para a empresa transportadora que me indicou que afinal já não faria a entrega nesse dia.fui novamente a loja worten para tentar perceber como podia ter acontecido outra vez uma falha assim. Pediram desculpa e disseram que iam agendar novamente para o mais breve possível. Ficou então agendada para sábado (dia 19 agosto de manha) -19 Agosto:Pela terceira vez e com sacrifício pessoal fiquei em casa para receber a encomenda. Qual é o meu espanto quando percebo que são 14h e mais uma vez a entrega não acontece no prazo previsto. ligo pra linha onde me indicam que nao conseguiram mais uma vez mas que será feita da parte da tarde.-19 Agosto(Tarde): Finalmente o equipamento entregue mas infeliz mente o chão de casa ficou com vários danos de terem arrastado o equipamento.eu não tinha disponibilidade nessa tarde dai teve de ser outro familiar a receber o equipamento dai a reclamação dos danos não ter sido feita no local. EM TODAS ESTAS FALHAS EU TIVE DE DESLIGAR E LIGAR O EQUIPAMENTO ANTIGO E RETIRAR TUDO DO SEU INTERIOR POIS IA SER LEVADO NA TROCA DE EQUIPAMENTO.FIZ VARIAS VIAGENS ATE A LOJA WORTEN.CADA ENTREGA TEM UM PRAZO ENTRE AS 08H E AS 14H.ESTIMO TER PERDIDO CERCA DE 20H A ESPERA QUE A ENTREGA ACONTECESSE.No fim disto a worten contactou-me a pedir desculpa a oferecer um vale de 35Euros. rejeitei pois não me parece um valor justo tal a quantidade de transtornos causados. nessa chamada reportei os danos causados no pavimento, foi-me dado um email enviar fotos.enviei fotos e ate hoje nada aconteceu.dirigi me a loja worten dia 29 agosto para tentar resolver essa situação. foi-me dado outro mail. disseram que em 48h ia ser contactado. Novamente nada aconteceu até agora... Com os melhores cumprimentos,Tiago Machado

Resolvida
M. B.
02/09/2023

Problema com fatura da luz

Venho por este meio informar, Vºs Exªs . Deixei de ser cliente da EDP em fevereiro de 2023, recebi uma fatura de 4,41£ em que fazia referência ao período entre janeiro - fevereiro com uma leitura de valores reais.Qual o meu espanto, em julho recebo outra fatura com referência ao mesmo período(jan.-fev.) no valor de 254,55 £.Fiz reclamação com o nº8136823750,e também solicitei todas as faturas de 2022 e inicio de 23 ainda não as recebi apenas recebi um aviso para pagar e com juros.

Resolvida

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