Exmos. Senhores,
Há cerca de 6 meses, fui abordado em minha residência por um representante que afirmou ser da Iberdrola. Esse representante apresentou uma proposta, alegando que os valores da Iberdrola seriam mais vantajosos em relação à minha fornecedora de energia e gás, a Goldenergy. Com base nessa apresentação, inicialmente considerei a mudança de fornecedor.
No entanto, ao ser contatado posteriormente por um atendente da Goldenergy, recebi uma proposta mais vantajosa e decidi permanecer com eles. Assim, não houve qualquer interrupção no fornecimento de luz e gás pela Goldenergy, nem efetivação do contrato com a Iberdrola.
Gostaria de salientar que o cancelamento do meu contrato com a Goldenergy era uma condição sine qua non para a ativação do contrato com a Iberdrola. Como essa condição não foi cumprida, não houve alteração de contrato e, consequentemente, nunca me tornei cliente da Iberdrola.
Por precaução, cancelei a autorização de débito direto da Iberdrola junto ao meu banco. No entanto, para minha surpresa, no dia 26/11/2024, foi criado um débito direto sem minha autorização. No dia seguinte, foi debitado da minha conta o valor de 23,39€, também sem minha anuência e sem qualquer justificativa plausível, considerando que nunca validei o contrato com a Iberdrola nem autorizei o cancelamento da Goldenergy.
Diante do exposto, solicito com urgência:
1. O estorno do valor de 23,39€ debitado indevidamente.
2. A garantia de que nenhum outro débito direto será lançado em minha conta bancária sem minha autorização prévia.
Aguardo uma solução célere para este problema e fico à disposição para eventuais esclarecimentos.
Com os melhores cumprimentos,
Marcio Machado
