Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 28/11/2024 por volta das 13:30 na A1 sentido Aveiro no entro o km 260/270 embati num obstáculo que estava na via de trânsito do meio, o meu pneu teve um empacoto de tal maneira que fez logo um barulho de rebentamento , o meu painel apareceu logo sinal de pressão baixo nos pneus, vi que estava a poucos km’s de uma área de servido a qual tentei chegar mas sem sucesso o meu pneu estava completamente estourado. Pedi assistência em viagem a seguradora que foi deslocado o meu carro por reboque até a oficina plano b auto, contactei também a brisa ao qual se deslocou a mim um senhor e abri ocorrência com ele, segue por escrito a reclamação e o pedido a que as despesas do ocorrido nas vossas estradas seja suportado por vocês sendo uma estrada paga para se circular e não ter condições de se andar em “segurança”. Atenciosamente Daniela Duarte Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Transcrevo mensagem enviada no site da Asus, menu suporte (n.processo E24110069261-0001 relativo à encomenda: 70000010455). A encomenda foi feita às 12h. Não havendo campo para colocar o NIF, pensei que seria pedido mais tarde. Tal não aconteceu, pelo que logo de seguida, telefonei para que incluíssem o NIF na fatura.Fui informado de que é impossível e que a solução seria cancelar a encomenda para voltar a fazer outra.O operador procedeu ao pedido de cancelamento como poderá ser comprovado na gravação do telefonema. Às 15.50 recebo um mail confirmando o envio da encomenda(!).Volto a telefonar e dizem-me que o pedido de cancelamento foi feito mas que pode demorar 24 a 48h e não me conseguem dizer quanto tempo demora o reembolso. Solicito que emitam a fatura com o nif (xxxx) até porque o valor é superior a 1000€, valor máximo para faturas simplificadas de acordo com legislação. De outra forma farei uma denúncia para quem de direito, nomeadamente autoridade tributária e defesa do consumidor. Agradeço resolução do problema e urgência na entrega Aguardo ainda uma resposta ‘oficial’ para a resolução do problema. Sou eni , necessito fatura com nif bem como que me seja entregue com urgência o produto - computador portátil para trabalhar. Reclamo contudo e desde já, para : - o facto de não haver um campo para preencher com nif, ou qualquer informação acessível sobre como proceder. Nas faq do site mencionam que caso seja necessário incluir nif este deverá ser colocado no campo ‘apelido’(!). Esta prática não me parece de todo correta e induz em erro tal como me aconteceu. - a recusa em acrescentar o nif aos dados para emissão de fatura, até porque informam que a fatura será enviada um dia útil após entrega. Noutra situação, noutra loja online, tal foi possível e resolvido. Anexo: - printscreen da página de faq em https://estore.asus.com/pt/shopping-faqs - mail recebido após segundo contacto telefónico Cumprimentos.

Exmos. senhores eu adquiri em 13/01/2022 uma parafusadora de impacto da Parkiside no Lidl Viseu , a mesma avariou e entreguei-a para garantia em 04/11/2024 ,hoje 28/11/2024 ligaram-me para me dizer que o artigo não tem reparação e que de momento não têm para entrega é me dado a escolher entre esperar por tempo indeterminado que voltem a ter ou a devolução do dinheiro. Perante a situação eu preferia esperar e ter outra parafusadora mas visto ter de esperar sem ter data para entrega optei por aceitar o dinheiro, pois bem a interlocutora da garantia disse-me que para isso teria de entregar a embalagem toda com os devidos assessórios ora ao tempo que já foi eu já não tenho muitos dos assessórios e outros com o uso até estão partidos, outros gastos e alguns perdidos a senhora disse que sem isso não havia devolução do dinheiro. qual a solução para este caso? Eu só pretendo a parafusadora ou o dinheiro para comprar outra. Sem mais assunto fico a aguardar resposta, cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 24/11/2022 adquiri na Amazon. ES um SAMSUNG Galaxy Z Flip3 5G – Plegable, pantalla 6,7” (AMOLED FHD+, 8GB RAM + 128GB armazenamento, dupla cámara trasera, 3300 mAh carga rápida 25W) Negro [Versión ES] + Wireless Charger Dúo) por 577,69€. A referência da encomenda é 404-9319103-0537155 Sucede que este apresenta defeito: Wireless Charger Duo deixou de carregar Comuniquei-vos de imediato o problema, em 21/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tendo sido adquirido fora de Portugal não assumem a garantia, indicando que o mesmo deve ser pedido a Amazon. ES o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há alguns meses atrás precisei de usar o cvmaker e paguei o valor de 1,99€ ,que me foi pedido para puder aceder e depois fiz anulação de subscrição.Hoje reparei que me foi tirado da conta o valor de 17,95€ sem a minha autorização e sem um aviso prévio! Gostaria saber o porquê e queria o reembolso do devido valor! Aguardo resposta,obrigado! Cumprimentos. Claudia Asimionesei

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda de 1 eixo para o meu atrelado no vosso site www.ariza-remolques.es , recebi a vossa fatura 8376, fiz a transferência bancária, e não recebi mais nenhuma comunicação vossa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, em janeiro comprei uns oculos pela primeira vez progressivos viajei para italia e de regresso fui à medicina no trabalho onde me disseram que nao estava a ver nada (com os coulos novos) estive em sevilha em junho e deixei de usar os progressivos passando a usar as lentes de contacto e oculos antigos bifocais de ha quase 6 anos . agora que regressei do porto fiz duas consultas no privado que mostram que as dores que tenho e a incapacidade de visao sao das lentes erradamente prescritas na fabrica dos coculos do chiado como ontem ficou provado numa consulta/reclamaçao de 2.5hrs , pois como as lentes que me venderam teem o campo de perto no centro da lente e tenho estrabismo e problemas de convergencia nao consigo usar progressivos. as lentes passadas na fabrica dos oculos tem graduação de 4.00 mas o meu medico de sempre que tambem é cirurgiao na Centro de Microcirutgia Ocular receitou este mes 3.75 e o meu optometrista de sempre fez o mesmo no domingo passado e receitou 3.75 penso que as pessoas devem saber como so eu ontem fiquei a saber na wells, que a melhor lente é essilor com transiçoes de distancia adequadas assim como com o campo de visao de perto ao perto e nao no centro da lente como as da shamri A melhor lente é da essilor ,mesmo sem desconto, sao mais baratas do que as de pior qualidade que existe em termos de adaptaçao nas transiçoes das distancias e nos campos de visao que a fabrica dos oculos vende, da marca shamir ja solicitei a devolução do dinheito assim como das duas consultas deste mes de novembro que prefazem as duas cento cinco euros, ainda sem resposta. o que me pediram foi um favor ,o de usar mesmo sem qq visao e com dores usar os oculos progressivos por mais uma semana exatamente o que estou a fazer para capricho de um tecnico Agradeço divulgação para que as pessoas sejam informadas do que se passa na fabrica dos coulos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Procedi ao cancelamento de uma encomenda no dia 22 de Agosto por motivos de atraso na respectiva entrega (encomenda feita um mês antes). No dia 11 de Setembro recebi email em como o reembolso tinha sido enviado para a Instituição financeira. 16 dias depois, o valor ainda não tinha entrado na minha conta. Contactei a instituição financeira que me informa que não tem qualquer informação relativamente a esse assunto. Voltei a contactar a Allzone que, em 27 de Setembro, disse que o departamento correspondente estaria a verificar o sucedido. Já enviei vários emails, tentei fazer vários telefonemas e não atendem/respondem. Cumprimentos. Helen Maria Carter

Exmos. Senhores, O voo n.º FEG1414 com origem em Lisboa e com destino a Hurghada (Egito) do dia 26/07/2024 às 23:50 da companhia aérea Fly Egypt foi cancelado no mesmo dia 26/07/2024, 4 horas antes da hora prevista. Foi-nos dada essa informação através de um telefonema da Agência de Viagem Abreu por volta das 20 horas quando eu e os meus familiares (5 pessoas) nos deslocávamos para o aeroporto de Lisboa. O voo foi remarcado para o dia seguinte, 27/07/24, tendo saído do aeroporto de Lisboa às 23:55. Na sequência do cancelamento, tivemos várias despesas enquanto aguardávamos o voo para o dia seguinte, dado a nossa residência ser a 4 horas de viagem. Além disso não usufruímos de parte das férias que tinham sido pagas. Não usufruímos de uma noite e um dia devido ao atraso do voo. Além disso, foi-nos cobrado o dia 26 de julho em que a saída era às 23:50 e essa noite que coincidia com a viagem. Assim, as férias que eram publicitadas como tendo 8 dias e 7 noites, tal como consta na reserva, não correspondia à realidade, mesmo que o voo não tivesse atrasado. Portanto, não usufruímos de duas noites e dois dias. À Chegada ao aeroporto de Hurghada verificamos que uma das nossas malas tinha sido perdida e foi necessário comprar alguma roupa. Apesar dos diferentes contactos que estabelecemos nos últimos meses, até ao momento nada nos foi reembolsado, nem pela transportadora aérea, nem pela operadora Solférias e nem pela Agência Abreu. A Operadora Solferias e a Agência Abreu responderam à reclamação referindo que nada têm a ver com o assunto e que a responsabilidade é da Companhia Aérea Fly Egypt e da Seguradora que nem sequer respondem às reclamações. Agora eu pergunto? Quem organizou a viagem? Quem contratou a Fly Egypt? A quem nós pagamos? Resposta: Agência Abreu e Operadora Solférias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, no passado dia 20-11-2024, e durante a frequência do curso de renovação, do CAM cat. C, houve um módulo do curso, que era : mecânica, até ai tudo bem, nesse dia apresentou-se na escola em Telheiras, um sr. Pedro Marques, formador na área da mecânica, esse senhor teve a pior postura possível, perante homens, chefes de família, e até alguns, já com idade superior à desse senhor, a sua arrogância, a sua falta de saber respeitar os demais, a sua falta de humildade, levou-me a um ponto de rotura, depois eu ser julgado, por uma conversa que antes do onicio, eu estava a ter com outros formandos, só falávamos de Formula 1, e camiões, nada mais. Esta semana mais precisamente ontem, recebi a nota do fim de frequência do curso, ao que me foi dada a classificação de 13 valores. Eu fui prejudicado por esse senhor, porque ao final dessa tarde, o senhor me atribuiu a classificação mais baixa possível, tudo derivado a eu o ter confrontado, sobre a sua postura, sobre mim, e não só, esse senhor não gostou de ter ouvido a verdade, e fez tudo para me dar a classificação mais baixa. Eu exijo , a repetição desse módulo MECÂNICA, e não com esse senhor, pois foi derivado a ele, que tive a nota final de 13 valores, por ele ter influenciado, e eu ter a certeza que sou capaz de melhor, quero a repetição desse módulo, porque essa classificação não corresponde ao meu real desempenho. Estou disponível para qualquer esclarecimento, através do: 960110784 ou jpmmiguel21@gmail.com Atenciosamente, João Paulo Miguel (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.