Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Encomenda não recebida
Fiz uma compra no dia 13-05-2024 com o número de track 28810112941839, e até hoje a encomenda não chegou. Falei com Wallapop e dizem-me que não sabem onde está a encomenda. Falei com a Seur em Portugal que me diz que não consegue saber onde está a encomenda pois ainda não deu entrada em Portugal. O serviço da Seur é vergonhoso e o da Wallapop não resolve estas questões.
Falha nos serviços
Exmos. Senhores, Gostaria de fazer uma reclamação em relação aos serviços da Nowo, desde Março que todas as semanas pelo menos 1 ou 2 dias seguidos falham os serviços na totalidade, nem wifi, nem tv, nem telefone fixo, tenho uma pessoa de idade em casa que necessita do telefone fixo, tenho dias que estou em teletrabalho e o transtorno causado é enorme e as explicações são zero. Gostaria que me ajudassem a fazer uma queixa, porque a situação está insuportável. Cumprimentos.
Cobrança indevida
Hoje pela manhã fui olhar meu saldo bancário e veio o susto,minha conta com um desconto de 96,92 de Ageas Portugal Não vida e não solicitei nada disso,quero que devolvam o valor da minha conta e cancele oque fizeram,pois não solicitei nada. Além disso está um debito automático para todo mês o mesmo valor. Peço que devolvam meu dinheiro e cancele oque não solicitei.
conta encerrada
Exmos. Senhores, tinha conta neste banco , pois recebi uma carta de encerramento de conta , foi me pedido para premcher um papel para ser eu a encerrar o que e ridiculo pois foram voces que encerraram a conya , nessa carta dissia que a conta ia ser encerrada e que os meus fundos iam ser transferidos para o iban por mim entregue . fiz tudo como pediram e ja passa mais de 15 dias e nunca dao resposta e sempre ao telefone todos os dias dizem uma coisa diferente ..... quero os meus fundos pois e o ordenado meu que ja esta no banco mais de um mes e nao querem saber do assunto . atendimento miseravel Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.
Não cumprimento de horário
Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o não cumprimento do horário de funcionamento do estabelecimento do local de aluguer de viaturas Drivalia Porto Centro que comprovei no dia 18 de Maio. Foi-me atribuido um veiculo de substituição pela minha assistência em viagem a levantar nesta rent a car. À data de devolução fiz imensos telefonemas, cerca de 10 para telefone movel 911776109 e 2 para telefone fixo 217818291, perto da hora da entrega para tentar confirmar que podia entregar nessa altura, dados os comentários que encontrei na internet sobre ser necessario marcar a hora de entrega. Ninguem atendeu. Cheguei ao stand 5 minutos antes da hora de fecho porque não consegui ir mais cedo e estava já fechado, com uma placa de volto já. Voltei a tentar ligar e esperei mais de meia hora. Permaneceu fechado. Por este motivo tive que ficar com o carro mais um dia razão pela qual me cobraram esse dia extra. Além disso, na entrega e exposto o sucedido foi-me dito que era impossível isso ter acontecido pelo funcionário que la estava porque era ele mesmo que estava no dia anterior. Justificou que não atendeu porque teve muito serviço na meia hora de fecho, o que não faz sentido tendo em conta que 5 minutos antes da mesma eu estava lá e estava já tudo fechado. Foi num sábado. Este mesmo funcionário foi desagradável e arrogante, basicamente dizendo que eu estava a mentir. Uma experiência pouco profissional que me custou um dia extra de aluguer quando não devia ter custado nada, se as pessoas fossem cumpridoras do seu horário. Cumprimentos.
Roubo e Fraude
Exmos. Senhores, Boa noite, No dia 21 de maio de 2024 mais uma vez fui roubado na conta da steam. Comprei artigos no mercado Steam dos quais um individuo com uma conta possivelmente falsa conseguiu aceder à minha conta roubando-me os artigos adquiridos tendo se feito passar por mim. No dia de hoje ia tentar aceder à minha conta e a mesma possuía um email diferente não me dando acesso. Dizem para instalar o Steamguard como forma de proteção e não têm controlo nenhum porque conseguem roubar a conta na mesma. Passei por uma situação parecida à uns anos atrás no qual a Steam não quis saber nem me resolveu o problema. Cumprimentos.
Viatura com demora na entrega
Exmos. Senhores, 27/05/2024 - Apólice Nº 960467711 viatura 53-15-XE A minha viatura avariou no sábado dia 25/05/2024 a aproximadamente 100km de casa, gostaria de ter usufruído do transporte da viatura para casa no próprio dia, como não tinha ninguém para receber a viatura e a oficina estava fechada tive de optar pelo transporte da viatura para um "depósito" e aguardar a entrega num dia útil. Depois de contactar a OK Teleseguros foi-me dito que a viatura iria ser entregue em 3 a 5 dias úteis. Além do exposto, não usufruí do transporte para casa pois tinha compromissos . Resolvi recorrer a viatura de substituição "serviço fornecido pela companhia e pago à parte". Reclamo veementemente especialmente pela demora na entrega da viatura, o carro faz falta e ainda necessita de reparação. Tendo em conta as distâncias envolvidas e despesas associadas considero um mau serviço da parte da OK Teleseguros. Foi-me dito repetidamente pelos funcionários que a alternativa era só esta e não podiam fazer + nada. Tomei conhecimento de todos estes procedimentos depois de me pôr em contacto com a OK Teleseguros e com a empresa que fêz o "depósito" do carro. Apelo à devolução da viatura quanto antes, deviam colocar o carro num reboque individual, entregá-lo e tal procedimento não ficaria fora do orçamento com certeza. Acho um abuso da parte da OK Teleseguros. Cumprimentos.
Pagamentos indevidos
Exmos. Senhores, Informo que estou atualmente a cumprir o pagamento de um serviço com a SmileUp que não irá ser realizado. Sou cliente da SmileUp em Matosinhos e, apesar múltiplos contactos com a empresa, e de haver uma confirmação por parte da mesma de que a cobrança não deveria acontecer; a situação ainda não foi regularizada. Foi-me confirmado que o valor já cobrado seria reembolsado e que as restantes cobranças não seriam feitas. Contudo, até à data, nenhum valor me foi reembolsado. Continuo a ligar semanalmente para a SmileUp e a única coisa que os colegas me dizem é que aguardam resposta do departamento financeiro, sem sucesso. O pedido de reembolso foi feito na última semana de Abril e até agora, um mês depois, nada aconteceu. O meu nome é Ana Rita Pereira Ribeiro. Cumprimentos.
Reclamação/pedido de reembolso de valores pagos
Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir resposta à minha reclamação enviada por email para o trofa saúde amadora A/C da direção do hospital no passado dia 1 do presente mês. Deixo essa mesma cópia abaixo : Em 2021, comecei um tratamento de implantologia com a Dr.ª Patrícia Rodrigues, no hospital Trofa Saúde da Amadora (junto ao UBBO). Nesse tratamento foram colocados 6 implantes, entre os quais, um deles (o nº21) sempre causou dor. Para este tratamento, cujo orçamento foi de 5,625€, necessitei de efetuar um crédito, efetuado lá mesmo no hospital no valor total de 5000€, sendo que os restantes 625€ liquidei a pronto pagamento. Durante todo este tempo (até finais de 2023) e em todas as consultas foi relatado por mim à Dr.ª Patrícia que um dos implantes tinha algo de errado pois causava dor mesmo sem mastigar. Foram inclusive efetuadas consultas de "urgência", sem qualquer marcação prévia, devido a esse mesmo incómodo, e de cada vez que lá ia, a Dr.ª Patrícia dizia, que o implante não tinha qualquer problema, e não havia nenhuma razão para aquela dor, entretanto, entre consultas a solução da Dr.ª, era ir desbastando dentes ,porque segundo ela a única razão seria a coroa bater nos outros dentes e daí causar dor. Entretanto a pedido da Dr.ª fui encaminhada para fazer um "tratamento estético" para alinhar os dentes que estavam desgastados, obviamente, devido a tanta vez que foram desbastados, sendo esta intervenção realizada pelo Dr. Salvador Branquinho, foi-me cobrado mais 180€ e no fim, fiquei com uma infecção na boca devido a mais esta péssima intervenção. Desloquei-me então mais uma vez ao hospital e falei com a Dr.ª Patrícia sobre o meu descontentamento, primeiro com a questão do implante que continuava a doer, tal como no inicio, e depois com a infecção que tinha desenvolvido após o procedimento feito pelo Dr. Salvador Branquinho, e ela própria admitiu que aquela infecção se deveu precisamente aquele último procedimento com o Dr. Salvador Branquinho, e que o mesmo estava ultimamente com mais queixas de pacientes relativamente a esse tipo de procedimentos. A Dr.ª Patrícia, quando terminou o tratamento de todos os implantes deu-me "alta" dizendo que qualquer coisa que fosse necessário para lá voltar e falar com ela, e assim foi. A dor continuava, as queixas continuavam e eu não achava normal, algo tinha de estar errado com o implante, desloquei-me então ao trofa, mais uma vez, mas qual o meu espanto quando me dizem que a Dr.ª Patrícia já não trabalhava ali e que também não me podiam dizer onde ela estava atualmente, se eu quisesse teria de o saber por conta própria, não fiquei contente com mais esta situação e pesquisei eu mesma, até que descobri que Dr.ª Patrícia abriu um consultório próprio na zona de Alfragide e marquei consulta para mais uma vez me queixar daquela dor. No dia 23/10/2023 desloco-me então a Alfragide ao consultório da Dr.ª. Patrícia, e na consulta a Dr.ª diz-me o seguinte: "Provavelmente, a coroa está moída e, portanto, o ideal é, uma vez que o crédito está a chegar ao fim deveria pensar num novo crédito para um novo implante, porque esse certamente estará com algum problema devido à coroa moída." Ora coroas moídas é uma coisa que nem sequer existe e o que é certo é que a Dr.ª evitava sempre tocar no implante porque sabia que o trabalho tinha sido evidentemente mal concretizado e iria ter problemas, o caminho mais fácil era eu pagar de novo e fazer tudo outra vez. Claramente que não aceitei e procurei outro sitio para resolver este problema. Estou neste momento a ser muito bem tratada no IDAM(Instituto Dentário Alto dos Moinhos), claro está que tive de pagar novamente todos os procedimentos e os que ainda virão a existir, fruto da falta de competência de quem me seguiu no Trofa Saúde, mas agora o trabalho está a ser muito bem realizado e não tenho dores algumas nem qualquer tipo de queixa. Muito pelo contrário, todo e qualquer elogio ao IDAM nunca será suficiente. Onde estou a ser atualmente seguida, descobri também que além de ter perdido imenso dinheiro, corri riscos sérios de ter graves problemas na boca devido àquele implante, que simplesmente estava solto e não tinha hipótese alguma de ficar bem algum dia, tive de fazer também por isso um enxerto e continuarei com mais tratamentos quer nos implantes, quer para poder alinhar de algum modo os dentes que foram desbastados, quer para corrigir erros que ainda possam ter solução. Resolução pretendida: Pretendo ser ressarcida de valores, nomeadamente o valor total gasto no Hospital Trofa Saúde Amadora - 5,625.00€, sem lugar a qualquer tipo de acordo ou negociação. A titulo de compensação, e este sim pode ser negociado, pretendo que me seja devido o valor total ou parcial (50%), deixando ao vosso critério e bom senso, baseado nos novos tratamentos a que fui e serei submetida, devido à má prestação e fraude a que fui sujeita no Hospital Trofa Saúde Amadora, sendo que o valor total é de 4,957.00€ e o valor parcial é de 2,478.50€. Mais informo de que, caso não seja efetuada a resolução pretendida iniciarei um processo judicial de queixa de todos os envolvidos, pedindo indeminização por danos morais e tudo mais que me possa de alguma forma compensar pelo sofrimento e desgaste psicológico que sofri e do qual ainda não me recompus, devido a todo este processo e má conduta profissional. Pondero ainda relatar o caso a toda a comunicação social e media. Fiquei extremamente afetada psicologicamente, resultando daí graves crises de ansiedade, entre outros, necessitando por vezes de assistência medica urgente na trofa saúde, por exemplo, onde se pode a todo o momento consultar o histórico do episódio. Cumprimentos Laura F.
Falhas no Router após ter sido substituido 4x nos ultimos 2 anos
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicão, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: vir a casa prestar o auxilio e devida substituição dos equipamentos, dar um router novo, também premitirem falar com o gerente algo que estão a negar e melhorar a qualidade da internet. Cumprimentos.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação