Exmos. Senhores,
Estive à procura de um tablet para comprar e ao andar pelo shopping 8ª avenida em São João da madeira na loja da MEO vi uma oferta que me chamou atenção era um tablet que vinha com case com pen e teclado wi-fi resolvi adquirir o produto como fiz paguei a reserva e esperei ele chegar, quando o produto chegou não veio o teclado físico ao questionar a vendedora sobre isso ela disse que aquela promoção já estava vencida e estava escrito nas linhas pequenas o que eu não tinha reparado pois não imaginei que algo exposto em promoção já não valia mais, fiquei muito frustrado pois esse era um dos motivos de eu ter adquirido o produto, vir com estes periféricos. A vendedora disse que não poderia fazer nada que era assim mesmo, então pedi o livro de reclamações e fiz uma reclamação, como resposta recebi:
"Verificamos que, à data da compra, já tinha terminado a campanha de oferta do teclado. Esta informação estava disponível para consulta, por parte do cliente, conforme esclarecimentos prestados pela nossa loja"
Gostaria de saber se é comum este tipo de marketing, colocando anúncios vencidos a exposição e se isso está de acordo com as leis em Portugal caso tenha sido erro, gostaria de receber o teclado.
Fiquei muito frustrado e me senti enganado. Sem tecer comentários sobre o atendimento totalmente desmotivado por parte dos vendedores. Em anexo a foto da exposição do produto.
Cumprimentos.
