Exmos. Senhores,
no dia 31/10 alteramos o nosso crédito bancário, alterando o Seguro Multi-risco para outra companhia nesse mesmo dia, e notificando a Tranquilidade na pessoa do seu mediador que não tínhamos mais interesse na Apólice 0007730762.
No dia 13/11, finalmente recebemos a declaração de desinteresse do BPI que informava ter deixado de ter interesse no seguro desde 6/11/2024 (documento em anexo) que reencaminhamos ao mediador nesse mesmo dia.
No dia 19/11, fomos informados por email pela Tranquilidade que não possível anular o nosso seguro e que ficaria ativo até 9-11-2025.
Não percebemos porque num processo em paralelo relativo ao nosso Seguro de Vida Apólice nº 0007728876 , o mesmo foi cancelado sem confusão e recebendo o estorno de 11.63 pagos no dia 11/11.
Ainda mais incrédulo, é termos recebido da tranquilidade no dia 25/11/2024, um outro documento registado (em anexo) que receberam do BPI e que data de 6/11 e onde o BPI informa que deixou de ter interesse desde 31/10 no seguro MR.
Pelo que não percebemos porque não é possivel cancelar esse seguro já que foi pedido o cancelamento antes da renovação.
Além do cancelamento, pretendemos receber o estorno dos 18.05€ pagos no dia 4/11.
Cumprimentos.
Filipe Cunha
