Reclamações públicas

De 01 a 08 de Julho fui a Marrocos com o meu marido e filha. Ao chegar as aeroporto de Marrocos e depois de desligarmos o modo voo, começamos a receber mensagens por parte da NOS, 1º a dar as boas vindas, 2ª a dizer que estamos perto de atingir o limite de dados Roaming e a 3ª a dizer que atingimos o limite de dados Roaming num espaço de 3 minutos.Tive o cuidado de me dirigir a uma loja NOS para saber o que podia ou não fazer e cumpri o que me foi dito.Já fiz reclamação na NOS e aceitaram a minha explicação dizendo que me iam fazer um credito de 61.50€, mas se temos três telemóveis e o valor faturado foi de 161.98€, não percebo o porque de só creditarem uma parte do valor, visto não termos mesmo usado.As nossa malas não chegaram a Marrocos, estive 4 dias a tentar resolver o problema sempre com o Wi-Fi fraco do hotel para não ter mais gastos extras.Peço a compreensão por parte da NOS para resolver este assunto.

Conforme é do V/ Conhecimento foi feita por mim uma compra de eletrodomésticos no valor total de €7915,00 (sete mil novecentos e quinze euros) correspondente ao n.º de encomenda 747. Uma vez que já foram ultrapassados todos os prazos de entrega por vós comunicados à N/ Constituinte, vimos pela presente, solicitar o reembolso do valor €6336,00 (seis mil trezentos e trinta e seis euros) correspondentes à placa de indução (€1068,00), máquina de lavar loiça (€1239,00) e garrafeira (€3975,00), pagos na totalidade, em maio, e nunca entregues.Cumprimentos,Sílvia Fontão

venho por meio desta comunicar que a meo me enviou uma fatura com preços abusivos .fui ao Brasil no mes fe julho e eles imbutiram um serviço de roaming oqual eu nem utilizei .

Venho por meio deste, comunicar minha insatisfação com a Empresa MEO. Solicitei uma alteração de morada e no dia 01/07 o técnico compareceu para a instalação, porém não finalizou o serviço pois teria que ser feito uma intervenção exterior. Me disse que a empresa MEO entraria em contato para fazer a marcação dessa tal intervenção. Pois bem, já se passou mais de 30 dias, eu entrei em contato mais de 10 vezes e ninguém me passou data, não me passaram nada. Ou seja, tenho que ficar com algo que não uso e tenho que pagar quase 70 por mês se não teria que pagar multa da recisão contratual. Isso é um absurdo, estou farta, resolvam essa situação pra mim pelo amor de Deus. Eu uso a internet para trabalho e não para outros fins.

SU ELETRICIDADENIF: 150927169Cliente: 222931601Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, os erros constantes na fatura mencionada em referência relativo a leitura mensal não corresponder ao real aquando a substituição do contador a 30-03-2022.Os consumos habituais mensais têm uma media entre 150 a 300 kwh, e no mês de Março 2022 disparou para 1450 kwh, leitura incorretamente registada.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Exposto o referido, aguardo anulação do erro mencionada na leitura e registada, e reembolso do montante fatura em excesso.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde,Venho reclamar desta empresa de serviços de procura de emprego que não é mais de um scam que tenda cobrar indevidamente por serviços que não presta ao cliente.Recemente aderi ao serviço oferecido por esta empresa, fazendo uma subscrição de 15 dias por 2.99€.Os serviços que me prestaram neste preríodo não valem nada e agora estão a tentar cobrar-me 69,90€ + 5€ por ter o pagamento em atraso quando eu não tenciono estar subscrito na conta Premium.Já solicitei o cancelamento da conta, e já me foi confirmado, mas continuam a enviar-me emails a querer cobrar os 69.90€ mais coimas. Exijo que me cancelem esta fatura porque não usufruí nada deste serviço AO QUAL NÃO SUBSCREVI. Isto é totalmente imoral e deviam ser processados por tentar cobrar por algo que não fornecem e para o qual o cliente assinou sem saber (tal como faz qualquer empresa com políticas imorais). Não são mais que um scam para se aproveitarem de pessoas que estão à procura de trabalho.Melhores cumprimentos,Gonçalo Bernardo.

Lisboa, 04-09-2023.Matrícula 69-XM-73. Kms 99809 em 01-09-2023*, Nº VIN: WBA1V710907D52787.Proprietário: Alexandre José Nunes Camossa de FontesCaetano Baviera (Rua Coronel Bento Roma).Nº de orçamento: BOJ/2097/2023.Assunto: Orçamento/Garantia Poli da Cambota.Exmos senhores,No passado dia 01-09-2023* apresentei a minha viatura supra identificada na Caetano Baviera (Rua Coronel Bento Roma) para manutenção programada ao abrigo da garantia.Manutenção efetuada, foi-me comunicado que era necessário substituir a Polia da Cambota na minha viatura sendo o orçamento de 900€ e que o referido componente era considerado peça de desgaste. Não aceito de todo esta argumentação sendo que deverá ser a marca a assumir o custo, senão vejamos:- Viatura apresentada dentro da Garantia e respectivo Plano de Manutenção- Viatura cuidada, facto facilmente comprovável, contrariamente ao que é muitas vezes recebido pelas oficinas- Um carro é por si só um objecto de desgaste- Um motor de combustão é composto por centenas de peças móveis e portanto se são móveis todas elas são de desgaste- Este problema da Polia da Cambota é um problema recorrente e conhecido e portanto um qualquer Construtor deverá assumir este custo, quanto mais um Construtor como a BMW.- O prestigio alardeado pela BMW deve ser acompanhado por fiabilidade e portanto não é aceitável que uma viatura como a minha, com pouco mais de 4 anos e com 99809 Kms, já tenha um problemas destes, concluindo-se que a peça em apreço não tem a qualidade e durabilidade minimamente exigidas- Se a Polia da Cambota é considerada uma peça de desgaste, então o óleo do motor também é, o filtro do óleo do motor também é, o filtro do ar também é, o micro filtro do ar condicionado também é… etc, porque se o carro foi feito para andar, são obviamente peças submetidas a desgaste, no entanto estas últimas que referi não me são cobradas porque a viatura foi entregue ainda dentro do Plano de Manutenção Programada- Nem sequer foi proposto pelo concessionário uma comparticipação no custo do Orçamento, que em qualquer dos casos não anula a responsabilidade do construtor.Aguardo resposta.

Venho por este meio apresentar uma reclamação à seguradora automóvel tranquilidade! Onde após um prémio anual de 519.08€, não tive direito a assistência em viagem, pois segundo o colaborador Gil Marques, o dano apresentado era grave demais (o carro parou e o motor não trabalhava corretamente)

NIF: 901578746N.º de cliente: C0629208 (Goldenergy)Exmos. Senhores,Informo que, na qualidade de Administrador de um Condomínio, contactei com a Goldenergy há aprox. 45 dias (msg gravada), a solicitar procedimentos e timings relativo ao aumento de potência do Quadro Elétrico do Condomínio (atualmente 1,15Kw), para realização de obras (de reabilitação), ao qual o operador esclareceu que seria simples e que num prazo de 1 a 2 dias de antecedência, bastaria enviar um email.Tendo sido informado que as obras iriam começar no dia 28/08, contactei através da própria app da Goldenergy, no dia 22/08, tendo recebido uma cópia da msg por email, que abaixo transcrevo:---Assunto: Pedido Alteração, Potência contratadaMensagem: Boa noite, Venho por este solicitar o aumento de potência temporariamente, bem como a substituição do Diferencial (ver anexo de 5A p/ 20A) com efeitos imediatos e durante um período estimado de 2 meses para realização de obras no Condomínio em questão. Mais informo que, como se tratam de equipamentos profissionais e de grande potência que vão ser ligados ao Quadro Elétrico, daí solicitar ambos os supra pedidos. No final das obras, voltarei a contactar para repor o valor e o Diferencial, neste caso ainda o atual Solicita-se a vossa melhor atenção, compreensão e disponibilidade para com as devidas diligências a este assunto. Atentamente, Nuno Almeida Administrador do Condomínio 967461102Esta mensagem foi recebida a: 22-08-2023 23:24:13---Como não obtive qq resposta, no dia 24 contactei com a Goldenergy e falei com a assistente Evelin Cardoso, ao qual expliquei as situações anteriores, acabando por solicitar telefonicamente o serviço (ao qual ignoraram a msg enviada anteriormente, via app), tendo recebido o seguinte SMS:---24/08 18:27Ola, agendamos a alteracao contratual do CPE PT0002000089634104AW para 29/08, das 13:00 às 15:30. Necessaria a presenca de um adulto no local. Para reagendar, aceda a bit.ly/43MnNHq, até às 16h do dia util anterior ao agendamento utilizando o (token#0496), evitando pagar o incumprimento(20€). Obrigada!---NOTA: mais informo que a assistente indicou um contacto Whastapp (937030680) para que enviasse uma cópia da ata de condomínio a comprovar a tomada de posse, enquanto administrador, ao qual enviei no próprio dia.Em resumo, no dia 29/08 não compareceu ninguém durante o horário indicado, ao qual voltei a contactar indignado e falei com uma outra assistente (já não recordo o nome, chamada ficou gravada), pediram desculpas e o serviço ficou remarcado para 2 dias depois, tendo recebido um novo SMS:---29/08 15:25Ola, agendamos a alteracao contratual do CPE PT0002000089634104AW para 31/08, das 13:00 às 15:30. Necessaria a presenca de um adulto no local. Para reagendar, aceda a bit.ly/43MnNHq, até às 16h do dia util anterior ao agendamento utilizando o (token#0496), evitando pagar o incumprimento(20€). Obrigada!---NOTA: relembro que as obras no prédio começaram no dia 28/08 e tive que ser eu (enquanto Administrador do Condomínio) a fornecer eletricidade (3,45Kw), evitando que o pessoal estivesse parado na obra com as máquinas profissionais de alta potência.Em resumo, no dia 31/08 voltaram a não comparecer durante o horário indicado, ao qual voltei a contactar mais uma vez revoltado e indignado, tendo falado com uma outra assistente (já não recordo o nome, chamada ficou gravada), pediram novamente desculpas e esclareceram que não poderiam contactar com os técnicos da E-Redes, mas que poderiam fornecer o contacto para que eu próprio os contactasse, ao qual respondi que seria algo anedótico e de total irresponsabilidade por parte da Goldenergy, ao qual exigi que resolvessem a situação o mais célere possível, visto estarem em incumprimento e ainda por cima eu estava a fornecer eletricidade da minha própria habitação durante estes dias ... mais registo e esclareço que relativamente ao final dos SMS evitando pagar o incumprimento(20€), reclamei por um crédito de 40€m pois falharam com o agendamento por 2 (duas) vezes e esclareceram que não o fariam, ao qual obviamente protestei e reclamei por direitos de igualdade. Escusado será dizer que não tive respostas concisas e claras, relativo ao qual se estava a passar, nem tampouco recebi um novo reagendamento.No dia 01/09 recebi o seguinte SMS, ao qual não foi necessário ninguém estar presente e afinal o serviço apareceu feito:---01/09 15:38O Operador de Rede de Distribuicao de eletricidade alterou a sua potencia para 3,45 kVA no dia 31/08/2023, referente ao CG1790494. Podera ter de adaptar os habitos de utilizacao em funcao desta alteracao. Obrigado por contribuir connosco para um planeta mais verde.---Perante este episódio insólito, de uma operadora de serviços que desrespeitou um cliente e não cumpriu com os deveres/obrigações atempadamente conforme o solicitado (e agendado), solicito o vosso apoio e devidas diligências, para saber quais os próximos passos que deverei ter em conta, por favor.Termino, esclarecendo adicionalmente que pretendo terminar o contrato com a Goldenergy, o quanto antes, e se possível ainda no decorrer das obras, para uma outra operadora de serviços, caso contrário manterei até terminarem as obras (~2 meses).Com os melhores cumprimentos,AssinaturaNuno Almeida

No dia 3 de agosto fiz uma encomenda de ração de gato Advance veterinary care no valor de 55,90€. Até a data não foi entregue a encomenda feita. Depois de inúmeras tentativas de contacto por e-mail pois não atendem telefone informaram que havia rotura de stock. Pedi então que me fosse devolvido o valor da encomenda. Da parte da empresa solicitaram que lhes enviasse o Iban para, novamente ignorarem as minhas tentativas de contacto. Até hoje estou sem receber encomenda e valor pago.