Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 230207499CPE (Código Ponto Entrega)230207499 PT 0002 000 074 311 049 RFCódigo de contrato Potência 160002065689Exmos. Senhores,Recebi fatura da Edp com acertos do ano de 2021+2022, liguei com a empresa e informaram q eram acertos e tinha que pagar, reclamei porque estamos em 2023 e por norma (digo eu) os acertos caso existem têm q ser feitos anualmente. Fiz acordo para pagar em 3 vezes, porque nao quero ficar a dever e depois ainda ter despesas/juros por falta de pagamento, contudo informei que iria expor situação às entidades competentes.Gostaria da vossa ajuda para perceber se é legal o que fizeram, cobrarem acertos desde 2021Obrigada pela atençaoCumprimentosAdriana Ferreira 938259721

Venho por este meio reclamar de uma fatura enviada pela Galp de 30€ correspondente ao período de Faturação de 05 SET 2022, que foi emitida a 04 ABR 2023 e só me chegou ao email a 07 ABR 2023, a qual não pretendo pagar por já ter mais dos 6 meses estipulados para cobranças e por já não ser mais cliente desde Dezembro.Com os melhores cumprimentos,Sofia Dias

A Endesa no mês de Março, enviou-me uma conta com um valor de 469,71. Achei o valor demasiado alto e fui verificar as leituras. Verifiquei que as mesmas não correspondiam com a realidade.Enviei, várias fotografias do contador de gás, em várias datas diferentes, abri vários protocolos no site da Endesa, contudo eles alegaram que a responsabilidade da leitura é da Port Gás, e que a mesma verificou as leituras, e que estas estavam corretas. Apesar de todas as reclamações e sem nenhuma verificação, nem da Endesa nem da Port Gás, ninguém esteve no local para verificar, fizeram o débito na minha conta, ainda quando tentávamos a resolução do problema. Não consigo entrar em contato com a Port Gás e enviar a resposta que tenho da Endesa, eximindo-se de qualquer responsabilidade e alegando que a leitura é da responsabilidade da Port Gás. Paguei por um valor de consumo que não usufrui, porque as leituras vêm sendo efetuadas de forma incorreta, além disso na fatura em questão é efetuada a cobrança de um valor que já havia sido efetuado no mês anterior.

Bom diaTinha contrato com a edp e usufruia do edp funciona (que nunca foram fazer nenhuma visita em 5 anos), entretanto vendi a casa e o novo proprietário fez a alteração de titular de contrato, o que sucede é que a edp alterou o titular para energia e fez a portabilidade do contrato do edp funciona para outra habitação, que nesta morada foi cancelado contrato em 2021 por falta de visitas e assistência.Queria saber se isto que fizeram é legal ou se posso contestar.Atenciosamente Meus cumprimentos

No passado mês de Janeiro de 2023 mudamos o contrato da água (que estava em nome do senhorio até então) e colocamos em nome do meu marido. Sempre paguei no máximo 35€/37€ de água, quando houve alteração de contrato tive direito a uma nota de crédito no valor de 22.32€ descontados na última fatura, e apartir de Fevereiro quando a fatura já vem em nome do meu marido aparece uma fatura de 100€ e a de Março 88€. Isto é uma vergonha, o meu marido está emigrado vivo sozinha com a minha filha bebé, nunca na vida paguei isso de água mesma quando éramos 4 cá em casa! Eu não tenho como pagar 188€ de água pois não vou deixar de comer para um erro que não é meu ! Dirigi-me ao balcão simar na loja do cidadão do Strada na passada 6a feira solicitei a vinda de um técnico ver o contador que prontamente a senhora conseguiu que viessem ontem (2a feira), ao que o senhor verifica estar tudo ok e que apenas iria dar a contagem correta à Simar. Verifiquei faturas anteriores de novembro e dezembro em que a estimativa de leitura era sempre de 2454m3 e os valores rondavam sempre os 37€. Ora como é que de 2454m3 para 2581m3 que é a leitura atual (e não dos meses de fevereiro e março) me vem mais 65€ para pagar?? Como é que a fatura de fevereiro vem com estimativa de 2557m3 sendo que esse valor apenas corresponde ao mes atual? Que contas fazem vocês? Já não basta nos dias que correm uma pessoa quase passar fome para ter as contas em dia, e ainda leva com estas surpresas! Agradeço a resolução da situação urgente pois até agora não me ligaram para comunicar efetivamente o que se passa com os valores! Eu não vou pagar, estou a ser literalmente ROUBADA

GalpExmos. Senhores,Nos últimos 2 meses, 3 aparelhos eletrônicos avariaram (máquina lavar loiça, fonte de alimentação do PC e uma escova de dentes eléctrica).Tanto amáquina de lavar loiça como o PC tiveram o mesmo comportamento, quando avariaram e mandaram a luz da casa abaixo. Comprei um aparelho de medição de voltagem que em média anda a medir 235 voltes em um dia normal.Já por várias vezes esta semana apanhei a chegar 260 voltes o que pode danificar ou reduzir a vida ultil dos aparelhos electricos.Por favor, gostava que resolvessem a situação, caso contrário espero que se responsabilizem se mais algum equipamento electrico avariar.CumprimentosHugo Amorim

Estou há 1 mês a tentar obter resposta da parte das Águas do Sado por e-mail (visto que por telefone é impossível qualquer ligação), quanto à devolução de 2 cauções (referentes ao mesmo número de cliente, e com as moradas Rua Jose Sacramento lote 7 e Rua Vinha da Sardinha lote 111, em Azeitão, no valor de 400€) e não tenho qualquer resposta aos vários emails já enviados. A caução é paga no início do serviço com vista a ser devolvida no final e neste caso não há maneira de que nos façam a devida transferência das 2 cauções (dados bancários já enviados por email também), sendo que os emails são totalmente ignorados.

No dia 08/05/2023 foi feito o corte da minha eletricidade pelo motivo do cancelamento do contrato de eletricidade do antigo morador da residência.No mesmo dia foi solicitado por minha parte o cadastro para o contrato de eletricidade em meu nome, porém não fui atendido após dezenas de ligações.No dia 09/05/2023 voltei a ligar a golden ENergy para enviar dados para o contrato e o mesmo passou a informação que seria ligado no mesmo dia.Dia 09/05/2023 as 19:00 liguei para a E-REDES e a atendente Catarina Costa (registro de chamada 100 047 114033) passou a informação que meu NIF não estava associado ao meu contrato.Após 50 minutos de ligação a mesma associou meu NIF e me passou a informação de mais 2 dias para religação da energia.Tenho 1 senhora em casa com 2 crianças, trabalho o dia inteiro eu e meu marido e eles estão sem energia, sem como se alimentar pois o fogão e elétrico e sem água quente para se banhar.Solicito uma avaliação no meu caso com EXTREMA URGÊNCIA.Preciso da religação o quanto antes, solicito uma revisão em meu contrato, a E-REDES esta com falhas e diversos problemas interno de comunicação com as comercializadoras de energia, e eu como cliente não tenho nada haver com isso, porém eu que pago o pato. Sobra para mim o problema de estar sem luz, de perder comida, de ter que arrumar casa para as crianças banhar e a senhora poder fazer sua inalação.Extremamente chateado e decepcionado com o PÉSSIMO atendimento da E-REDES e da comercializadora de energia GOLDEN-ENERGY.Estou com fotos, comprovantes e faturas de comprovação dos alimentos jogados no lixo, das despesas que estou tendo que arcar para a senhora ter luz para fazer sua inalações e não MORRER!Aguardo retorno.Sendo assim o valor das compras de carne que tive que jogar no LIXO. (€17,76)

Recebi uma carta do SMAS de Sintra com a informação da substituição do contador da água, agendada para hoje dia 09/05 entre as 15:00 e as 17:00H. Na mesma, constava o aviso de que se não estivesse presente iriam interromper o fornecimento de água e eu teria que efetuar o pagamento do serviço de fecho e abertura no valor mínimo de 47,56 EUR, acrescido de IVA.Pois bem, perdi uma tarde de trabalho, estive em casa desde as 14:00 H e os técnicos não apareceram, telefonei constantemente a partir das 16:30H e ninguém atendeu.Finalmente alguém atendeu pelas 17:10 passou a chamada. Disseram que por vezes fazem o trabalho e não avisam o cliente! Não deixam uma informação por escrito? Então porque temos que estar em casa??!?!? Respondi que não tinha vindo ninguém porque estava sozinha e em silêncio e não ouvi nada! O senhor disse que ia passar a chamada, aguardei cerca de 20 minutos e a chamada caiu!!!Pergunto:- Quem paga o restabelecimento de água caso se lembrem de me interromper o fornecimento da mesma?- Quem me paga e justifica esta tarde? Quem paga e justifica mais uma tarde de trabalho se tiver que ficar em casa novamente???Consegui que alguém me atendesse pelas 17:00, passou a chamada, aguardei cerca de 20 minutos e a chamada caiu!!!Ou seja, sem substituição de contador, com uma tarde de trabalho perdida e sem respostas!!Aguardo uma explicação do SMAS de Sintra e a resolução da situação o mais breve possível. OObrigada Obs.: enviei logo email para o SMAS a reclamar e escrevi uma reclamação online

Apenas no mês abril a Endesa me cobrou 690,00 euros de gás.É um valor absurdo dado o meu histórico de consumo.Obviamente paguei o valor pois sou honesto e tenho familia, filhos pequenos em casa.A empresa claramente cometeu um erro absurdo nesta cobrança.Graças a Deus tenho o dinheiro para pagar.Mas também tenho a condição de denunciar esta cobrança abusiva.