Reclamações públicas

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.

Já por duas vezes (15 Setembro e 20 Outubro) que a e-Redes agendou visitas à minha instalação e por duas vezes nenhuma equipe técnica compareceu no local!! Sinto-me lesada pelos custos de cada deslocação (300 km e um dia de trabalho perdido) e porque sem esta visita não posso ligar os painéis solares para Autoconsumo!A E-Redes presta um péssimo serviço e demonstra um total desprezo pelo cliente!!

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.

Tinha agendamento, para troca de contador, marcado entre as 12h e as 13h30 do dia 19/10/2023. O técnico apresentou-se às 12h03, tocou à campainha e não lhe sendo dada resposta, entrou na propriedade e acessou à caixa de derivação e cortou o fornecimento de energia. Eu apresentei-me à porta de minha casa as 12h06 (num atraso de apenas 3 min) e técnico já não se encontrava lá. Às 12h09 estou a fazer o primeiro contacto com a empresa responsável. Nem 10min se passaram entre o início de hora agendada e toda esta situação. Fiquei sem luz durante quase um dia, com toda a comida do frigorífico estragada e descongelada, sem acesso a necessidades básicas como banho ou possibilidade de cozinhar, e ainda sujeita à invasão de propriedade do parte do técnico. Esclareço que nunca falhei com as minhas obrigações como consumidora, tenho as faturas em dia e nunca, em momento algum, neguei o acesso à empresa respetiva para a realização de qualquer serviço. Posto isto, fui penalizada pela empresa sem qualquer motivo ou justificação de forca maior, que apenas a legada justificação da mesma de que este é um procedimento normal por parte deles.

Em 18/05/2021 foram adquiridos 2 painéis solares à Iberdrola e até hoje não fizeram o devido registo na DGEG, estamos perante uma ação de pura negligência,irresponsabilidade , tendo em conta que foi prestada em Abril de 2021, todos os dados e documentação para a elaboração do contrato de eletricidade e gás. Estamos a falar de 2 anos e ainda hoje, não fizeram o obrigatório registo na DGEG, criando graves prejuízos para o cliente!-Solicitei o apuramento de responsabilidades e tenciono ser ressarcido como transmiti através da reclamação nº 33643116 ,efetuada no livro de reclamações, dos prejuízos causados.-Houve negligência, indiferença, omissão, etc, etc.

Assunto: Prazo de fidelização de 5 anos exigido pela EDPDados do contrato: Apratto & Mafra LdaNúmero ID. Fiscal: Exmos. Senhores,Em março de 2022 fizemos um contrato com a EDP para o fornecimento de eletricidade que achávamos que teria um período de fidelização de um ano.Quando ligamos há poucos dias para verificarmos a data fim do período de fidelização, fomos informados que o período do contrato era de 5 anos e não de um ano.Como não tínhamos uma cópia do contrato assinado, pedimos via e-mail, uma cópia para a EDP, que nos foi prontamente enviado. Verificamos que o contrato assinado que nos foi enviado, são de 5 anos de fidelização, apesar de termos pedido que fosse de apenas um ano. Diante desta constatação, encaminhamos o seguinte e-mail para a EDP (dia 13/10/2023):“Prezados, Bom diaQuando o representante foi nos oferecer a eletricidade da EDP (diretamente no local), aceitamos e confirmamos a adesão para um período de fidelização de 1 ano. Quando ligamos para a EPD para verificarmos a data fim deste período, foi nos informado que a fidelização era de 5 anos e não de 1 ano.Solicitamos o contrato assinado para fazermos esta conferência, já que ambos os sócios que assinaram o documento, disseram que o contrato assinado era de 1 ano de fidelização. O contrato que recebemos, de 5 anos de fidelização, está assinado pelos 2 sócios-gerentes (página 8/11), no entanto não há rubricas nas demais páginas do contrato, conforme exigência da própria EDP, na primeira página do contrato (... devidamente assinado e rubricado pelos vossos representantes legais .... Nem as páginas das Condições Particulares do Contrato estão rubricadas.Diante estas considerações, solicitamos:1. A alteração da duração do contrato e período de fidelização para 1 ano, com renovação automática, conforme as condições gerais do contrato vigente (Condições Gerais do Contrato, duração, item 2.1, página 1/11)ou2. A anulação / cancelamento do contrato vigente e elaboração de um novo contrato, conforme as condições gerais do contrato vigente (Condições Gerais do Contrato, duração, item 2.1, página 1/11).Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.Com os melhores cumprimentos,Appratto & Mafra LdaAssessoria”Nos enviaram a seguinte resposta:“Caro cliente,Agradecemos o seu contacto do dia 13 de outubro no qual nos solicita alterações ao contrato inicial do fornecimento de energia.Na análise do vosso pedido, informamos que:nas condicoes gerais do contrato no ponto 2.1 indica que: Salvo acordo em contrário previsto nas Condições Particulares, o presente contrato tem a duração de um ano, visto as condições particulares de qualquer contrato sobreporem-se ás condições gerais, o indicado nas condições particulares no ponto 4.1 é: o período de fornecimento é de 31-03-2023 a 30-03-2028.Não existindo possibilidade de redução da duração do contrato inicial.O contrato que existe assinado foi o documento que vos foi disponibilizado anteriormente, sendo naquela data, permitido por parte da EDP, a assinatura apenas nos campos indicados para tal: Página 8/11 no ponto 12. Assinatura de Contrato e no Formulário Dados Adicionais para contratação “Diante do exposto, questiono a se há a possibilidade legal de anulação do contrato vigente ou alteração do período de fidelização de 5 anos para 1 ano.Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.Com os melhores cumprimentos,Célia Vieira da S. LonghiniTM 925807327

Desloquei-me à loja para mudar a contagem do meu contador de contagem por estimativa, para fixa em Agosto de 2023. A vendedora juntou-me ao meu contrato um pack, que ela dizia grátis e que ia ter desconto na fatura, fez-me assinar numa tabelete. Em 22 de Setembro , dado o elevado custo da factura, um colega aconselhou-me a mudar para a Endesa. Agora em Outubro sem ter mais nada com eles , recebo uma factura deles de serviços inexistentes de 7,90 euros para pagar. Não me querem anular a fatura mas eu tambêm nâo a vou pagar, que me aconsenham, obrigado

venho por este meio reclamar do valor de 2 faturas da agua pouis qdo recebi a 1 fatura de €90.23fui questionar a vizinha de baixo se tinha agua em casa por alguma fuga da minha casa poderia ser o caso, o que nao era o caso, foi quando abri a porta aonde se encontram as torneiras e contator e vi a fuga contatei logo piquete ao fim de uma semana continuava sem reparaçao mas eu ja fechava a torneira apos utilizaçao, enviei email para camera e liguei a expor a situaçao entretando recebo outra fatura no valor de 59.76€ mas qdo a maquina da roupa esta a lavar e impossivel fechar dai a que tendo em conta varios emails trocados com a entidade e videos aonde se bem a fuga na torneira enquanto a torneira a posterior do contador esta seca como se ve no video quando passo a mao, alegam que tenho de reparar a outra torneira que me pertence nao tendo fuga ,e nao fazendo credito algum sob o valor das faturas quando a fuga era na torneira que lhes pertence nao era da minha responsabilidade , apos troca frisei por email de novo que a uniao aonde encaixaram a torneira deles continuava a pingar ....tenho videos que foram enviados o valor das minhas faturas ronda 28€/36€

Venho comunicar a vossas excelências que hoje dia 17 de outubro sucedeu a situação que passo a descrever:Após corte de luz devido a incumprimento de prazo, procedi de imediato a resolução da situação ligando para SU eletricidade apoio ao cliente a qual me enviou uma nova referência para pagamento, este pagamento foi efetuado no imediato pelas 9h56. Neste contacto foi referido que o serviço de ativação seria feito o mais breve possível, num prazo máximo de 12 horas, mas que seria seguramente antes.Pelas 12horas o serviço não estava ativo liguei de novo para o serviço o qual me foi dito que haveria um constrangimento e que teria de aguardar. Como estava a trabalhar achei que por volta das 18h já teria eletricidade em casa, situação que não aconteceu, liguei de novo para o apoio ao cliente e referiram-me que existiria um constrangimento e que teria de aguardar até às 12 horas. Situação que aconteceu.Aguardei até às 21h56 minutos, ligando de novo para a linha de apoio atendendo me um Sr. Chamado Luís Azevedo que disse que a situação estaria em encaminhamento interno, e que viria um técnico ao local. A verdade é que neste momento passaram-se mais de 12horas e nada foi resolvido, nem sequer contactado fui. Estou com uma criança menor em casa, não podendo realizar qualquer rotina diária, tomar banho, cozinhar, fazer os trabalhos de casa, e uma quantidade de comida no frigorífico/congelador a estragar. Estou muito desgostoso com esta situação, pois sou cliente há mais de 20 anos, no entanto não poderei continuar a lidar com esta empresa pelo desrespeito de que estou a ser alvo. São neste momento 23h04 minutos e continuo sem serviço.Agradeço que reportem está situação para que outros não sofram com a mesma atitude por parte desta empresa.