Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar pela faturação excessiva e pela documentação incorreta das faturas emitidas.No dia 21 de Abril de 2023 recebi 3 e-mails com faturas, 2 com data de emissão de 20 de Abril 2023, uma referente à faturade gás no valor 25.66€, uma referente à luz no valor de 76.42€, e finalmente uma fatura com data de faturação de 20 deMarço no valor de 78.25€, fatura essa em que o valor real pago foi de 116.46€.Entrei em contacto com a linha de apoio da Endesa nesse mesmo dia e questionei toda a situação, ao que foi respondidoque tinha existido um erro de faturação no meu contrato e que deveria ignorar essas faturas e aguardar uns dias que iriareceber a fatura correta. 1 semana passou e nada recebi. Voltei a entrar em contacto com a linha de apoio e foi-meexplicado que tinham feito a cobrança excessiva de 38.21€ no mês de Março e que esse valor tinha sido descontado nafatura do mês de Abril, por isso as faturas foram enviadas em separado e que o valor real a pagar é de 63.87€. Expliquei quenão tinha nenhuma recebido nenhuma fatura com esse valor nem com entidade e referência para pagar ao que o Sr.automaticamente criou uma e enviou por sms para o pagamento ser efetuado. Pagamento esse que informei que não o fariaaté receber por email a fatura correta e o Sr. mencionou que o iria enviar. No dia 22 de Maio voltei a contactar a linha deapoio mais uma vez por ausência de resposta e voltaram a mencionar tudo novamente e que iriam enviar a fatura. No dia 23 de Maio de 2023 recebi a fatura referente ao mês de Abril no valor de 70.19€ onde está incluído uma taxa de juro de atrasode pagamento no valor de 3.85€ e nessa mesma fatura menciona que o valor da fatura do mês de Abril que se encontra em atraso é de 63.87€, fatura que á data de hoje não recebi. Mais informo que no dia 26 de Maio recebi 2 cartas a informar quea potência poderá ser reduzida e que se não for regularizada que irá ser feito o corte do serviço.

Bom Dia, Espero desta vez ter resposta,aderi à vossa campanha do termoacumulador, no final de Abril, foi agendado o mesmo para 15 de Maio, entretanto mandamos retirar o esquentador a gaz, pois é para casa da minha sogra e ela tem 76 anos e Parkinson, não compareceram e nem nos comunicaram nada, tive de ligar eu com pedidos de desculpas reagendaram para 24 de Maio, voltaram a faltar e novamente nada disseram tive de ligar de novo, e perguntei se acham justo uma pessoa idosa estar sem água quente tanto tempo, além disso com problemas de saúde, reagendaram novamente para dia 29 de Maio voltaram a falhar, liguei novamente exigi saber quem fazia as montagens dos termoacumuladores para a EDP, nada até à data disseram que iriam entrar em contacto comigo e até hoje ninguém da EDP se dignou a fazê-lo, deram um número de reclamação que é 8131821116 de 30 de Maio, só lhes pergunto se acham correto a maneira como a EDP trata os clientes ainda por cima pessoas idosas e com problemas de saúde. Agradeço resposta da vossa empresa.Atenciosamente Filipe Gonçalves

Vento contactar V/Exas. para comunicar que a minha mãe de 79 anos e com demência em março deste ano foi levada, de forma matreira e desonesta a substituir a EDP pela Goldenergy.Não entendo como é que fizeram por ignorar o estado em que a minha mãe se encontra e, de forma agressiva a induzem a mudar de fornecedor.Não satisfeitos com isso, agora que ela se encontra num lar, enviaram 4 faturas para a sua antiga morada no valor total de € 498,87 dos consumos de abril e maio . Quem paga? A má fé da Goldenergy?!Espero que me ajudem a combater esta fraude!

Bom diaVenho por este meio dar a minha indignação hoje dia 31 de maio foi-me cortada a água porque não fiz a troca de um cano que eles acham que não está bom e eles sem motivo querem trocar o contador porque segundo eles já tem mais que 12 anos nunca ouvi falar disso e aliás nunca ninguém que conheça tenha acontecido a troca sei que recebi recebi uma carta 25 dias antes a informar mas não acho justo cortarem a água assim eu não consegui substituir o cano porque os orçamentos eram muito elevados eu sou reformada tenho dois filhos e não acho justo ele obrigarem primeiro a fazer uma obra a qual não é necessário e para isso cortam a água não sei se estão a agir pela lei.

Exmos. Senhores,Devido a um erro na contagem ou no processamento da fatura tenho um valor 3 vezes superior ao normal para liquidar. O meu contador à data de hoje tem uma contagem de 2675 e estão a faturar numa contagem de 2688 em 16/05/2023 (59 m3 + 19 m3 do que o normal) posso recusar o pagamento até retificarem a contagem ?

Boa tardeVenho por este meio comunicar o seguinte:No dia 9 de maio de 2023 efetuei uma reclamação no site da ADRA através da plataforma, à qual não obtive ainda resposta a este assunto, Limpeza do terreno na Estação Elevatória em Verdemilho, Aradas.No dia 15 de maio enviei email para adra@adp.pt com a seguinte reclamação e com as fotos constante no anexo 1 (referentes a 15 de maio de 2023):Boa tardeNo dia 23 de março de 2023 na visita efetuada, com a Engª Engª Patricia Figueiredo (ADRA) Diretora de Operações, e a Engª Maria do Carmo (ADRA) Responsável Centro Operacional, à Estação Elevatória em Verdemilho, Aradas, foi me transmitido e acordado que na próxima limpeza do terreno (até 31 de maio) seria substituída a rede contigua à minha habitação por um painel de forma a que o mato não invadisse a minha propriedade.Neste momento como se pode verificar nas fotos, as silvas estão com comprimento superior a 50 cm, e da grossura de um dedo, que me impede de estacionar os veículos na garagem, ou ao estaciona-los estou a danificar a pintura dos veículos.Solicito que a limpeza do vosso terreno seja feita desde já tomando as devidas precauções, para proteger a habitação das projeções de detritos.A limpeza deve ser feita com intervalos mais curtos e sempre que esteja a prejudicar a minha propriedade, e para tal sugiro que a inspeção ao local da estação seja feita pelos funcionários que diariamente fazem as visitas ao local e que faça parte dos procedimentos e inserida na lista de verificações da Estação Elevatória.Também não obtive resposta, como é costume nas reclamações que tenho vindo a fazer.A situação tem vindo a piorar como demonstram as fotos no anexo 2 (referentes a 30 de maio de 2023) neste momento tenho os veículos riscados devido à incúria e inação da ADRA por não ter tomado as medidas tidas como solução para um problema que se arrasta à vários anos e que estes têm vindo a ser avisados. Já apresentei propostas para evitar esta situação, mas que a ADRA não aceitou nem apresentou soluções.Solicito desde já, ao dia de hoje, 30 de maio de 2023 que seja acionado o seguro respetivo de forma a que eu possa efetuar as intervenções nos meus veículos, para corrigir os danos causados. Para tal seguem em anexo os respetivos orçamentos individuais de cada veículo, Anexo 3_OR_2023_5 e Anexo 4_OR_2023_6. Aguardo contato da parte da seguradora com vista à resolução deste assunto.Posto isto, solicito o apoio da Deco na resolução desta situação com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos.Bruno Teixeira Lopes MartinsMorada: Travessa Nossa Senhora do Carmo nº 10 Verdemilho 3810-012 AVEIROTel: 966 633 882Nº Subscritor DECO 6339937-17CC 10517117NIF 219468400

No dia 24 de março de 2023 foi realizado em minha casa um serviço de detecção de fuga d'água por sistema termográfico. No mesmo dia, paguei ao senhor Pedro Ribeiro por MBWay (para o nº 910 668 098) o valor de 217,17€. Me foram solicitados os dados para emissão de fatura, dados esses que enviei por SMS para a sra. Janaína Sousa (931 321 010), secretária da empresa(?), no mesmo dia. Desde então já tentei diversas vezes contato com o sr. Pedro, tanto por telefone quanto por SMS, sem sucesso. Já enviei imensos SMS para a sra. Janaína, que é muito gentil mas não me dá solução para o fato de eu ainda não ter recebido nem a fatura do serviço nem o relatório demonstrando os pontos de fuga d'água, de que eu precisava para enviar à seguradora.

Venho por este email comunicar a V. Ex.as o seguinte:1- Em 9/2/2022 tive de rescindir contrato de meu CPE PT0002990083885759MK com a Su Eletricidade a fim de passar ao autoconsumo2- Desde então e até 30/08/2022, data em que suponho que cortastes a injecão de electricidade na Rede do meu aparelho, a Su-Eletricidade nunca mais me pagou nada3- Primeiro sob o argumento de que já não havia contrato quando foram eles a dizer-me que eu tinha de pedir a rescisão do mesmo agora também com o argumento de que não lhes enviastes as leituras deste período4- Deste modo, durante o último mês, já por 4 vezes vos pedi que enviásseis à Su-Eletricidade, e a mim, as leituras em causa a fim de esta me pagar as mesmas leituras.5- Como até hoje ainda não acedestes ao meu pedido, vejo-me obrigado a fazer a presente reclamação.

Possuo o pacote que contempla, entre outras coisas, a manutenção dos aparelhos de ar-condicionado de minha morada.Foi o agendado a manutenção para o dia 05 de maio 2023, a equipa não compareceu e não se justificaram.No dia seguinte reagendaram para o dia 30 de maio 2023 no periodo compreendido entre as 9h ate 10h. Não compareceram e não houve justificativas.Liguei para o numero 213535353 da EDP e a confusão é geral.Ninguem foi capaz de saber o que tinha acontecido, até que após 30 minutos de espera no telemovel fui informado que a equipa não achou minha morada....Inacreditável !!! A EDP por anos veio a essa morada aferir os gastos de energia!!E ainda disseram que tentaram entrar em contato comigo e que não conseguiram ???A EDP tem equipas irresponsaveis e não preza pelo bom atendimento aos seus clientes !!Assim que possível trocarei de fornecedora!Não recomendo essa empresa.

Boa tarde, Exmos Srs.O vosso serviço funciona (NÂO FUNCIONA) são uma fraude.Solicitei no passado dia 18/05 efetuei pedido de um frigorifico que supostamente existia em stock para entrega no passado dia 26/05 com agendamento marcado para entrega do equipamento entre as 09h e 11h desse mesmo dia. Como não recebi nenhum sms, nenhum telefonema ou mesmo qualquer email, decidi ligar com os vossos serviços a reportar onde não é o meu espanto informam que o meu pedido teria sido cancelado por falta de stock onde a quando efetuei o pedido me confirmaram que existia e que se não efetuasse o pedido naquela hora possivelmente poderia não haver mais ATENÇÂO QUE TODAS CHAMADAS ESTAM GRAVADAS ASSIM O ESPERO.Continuando como tal como não seria mais possível retornar o pedido inicial sugeriram-me que fosse efetuado novo pedido a 26/05 (conforme todos os contratos seguem em anexo) no qual me garantiam que EXISTIA STOCK e que seria entregue no próxima 31/05 com agendamento marcado para entrega do equipamento entre as 09h e 11h desse mesmo dia. VOLTO A REFORÇAR ATENÇÂO QUE TODAS CHAMADAS ESTAM GRAVADAS ASSIM O ESPERO.Como até data de hoje estranhei que ainda não tinha recebido qualquer nenhum sms, nenhum telefonema ou mesmo qualquer email, decidi ligar com os vossos serviços a reportar onde não é o meu espanto informam que o meu pedido teria sido cancelado por falta de stock NOVAMENTE....Agradecia que POR FAVOR A RESOLUSÃO DESTE ASSUNTO POIS TODOS VOSSOS COLABOARADORES NÃO ESTÃO QUALIFICADOS PARA DAR NENHUMA RESPOSTA CRONCRETA POIS DESDE O DIA 18/05 ESTAM Á ESPERA DE UMA RESPOSTA CREDIVEL POIS A RESPOSTA VEM A PASSO DE CARACOL.HOJE DIA 30/05 GOSTARIA DE SABER V. EXAS EFETIVAMENTE VENDE EQUIPAMENTO E COBRAM UM SERVIÇO E SUPOSTO DESCONTO N O SERVIÇO FUNCIONA QUE AFINAL NÃO FUNCIONA.Este assunto será reportado ao Provedor do Consumidor, redes sociais, etc...Vocês são uma fraude.......Ana Patrícia Sousa