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Demasiadas tentativas de contacto

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. V.

Para: Endesa Energia, S.A.

24/07/2023

Boa tarde, venho por este meio tentar reclamar de uma situação que realmente ja passa um bocado dos limites, recebo telefonemas da endesa em feriados, fins de semana, horarios completamente fora do normal (9h da manha / 21:30). Ja pedi inclusive que nao me voltassem a contactar, mas so hoje ja me ligaram 4 vezes e ainda nem 14h são. Nao tenho qualquer tipo de contrato com essa empresa. O motivo de me contactarem é sempre publicidades e ofertas as quais nao tenho absolutamente interesse nenhum e nunca vou ter. Na impossibilidade de a ENDESA nao retirar o meu numero da base de dados estou a tentar por este meio. Obrigada.

Mensagens (1)

Endesa Energia, S.A.

Para: G. V.

01/08/2023

A/C: Serviço de InformaçõesProcesso Endesa: CA-16919295Refª DECO: CPTPT01839480-69Assunto: Exposição apresentada pela Exma. Senhora Gisela VarelaExmos. Senhores,Acusamos a recepção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Gisela Varela a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-16919295.No seguimento da exposição efetuada, lamentamos a situação descrita pela cliente, solicitamos que nos faculte o contacto telefónico que a reclamante pretende que seja retirado da base de dados.Mais informamos que, não foi possível comunicar por escrito a Exma. Senhora Gisela Varela, uma vez que não nos foi facultado meio para contacto.Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.Sem mais assunto,Os melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalapoio.cliente@endesa.ptContacto: 800 101 033Todos os dias das 08h às 23h


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