Reclamações públicas

Boa noite.Venho pelo presente, solicitar informação sobre a não atualização do saldo de facturação, referente ao contrato, cujo os dados a seguir vertidos:Dados:- Raul João Soares de Sousa- Rua Torres das Flores, lote 3, entrada B, 2D, 5000-419 Vila Real- C31012008073976- Nº Id Contrato: C31012008073976- Nº de Fornecimento: PT1702000003116572YA.A última fatura já se encontra regularizada, e o respectivo comprovativo de pagamento segue anexado.Aguardo resposta ao solicitado.Agradeço atenção.

Boa noite, recebi hoje uma carta na minha residência de um valor a regularizar de 1659,79€ no prazo de 10 dias. Esse valor é referente a um Auto de Vistoria do Ponto de Medição efectuado na instalação do contador inteligente.1- A carta refere que o cliente não estava em casa, o que não corresponde a verdade pois para trocar o contador alguém teve de abrir a porta da casa.2- Não existe derivação fraudulenta em lugar nenhum, o técnico acedeu ao contador e nao referiu nada de errado.3- Se realmente houvesse um problema, o técnico não comunicava connosco para nos alertar? Se havia algum problema ele instalava o contador e ligava a luz na mesma?4- A referida carta foi colocada na caixa do correio no dia 18-07-2023 e a data limite de pagamento era até 28-07-20235- O valor foi baseado em consumos entre 27-06-2020 a 26-06-2023.6- O equipamento de contagem energética esta montado na habitação desde a construção ano 2000. contrato em meu nome esta apenas a partir de 2016, data da aquisição da casa. e nessa data apenas se alterou o contrato. o contador sempre foi o mesmo!Gostava de ter uma resposta breve a esta situação

Escrevo para expressar minha profunda preocupação e insatisfação com a recente cobrança de nove faturas, que, a meu ver, violam meus direitos como consumidor.Em Outubro de 2022, transitei o meu fornecimento de electricidade e gás da EDP para a Endesa, na suposição de que todos os serviços associados também seriam cancelados. A Endesa assegurou-me que trataria de todo o processo de transferência. Recebi minha última fatura da EDP a 31 de Outubro de 2022 e, desde então, não houve qualquer comunicação da vossa parte até 18 de Abril de 2023.Nessa data, recebi de forma inesperada e surpreendente nove faturas da EDP Comercial, todas emitidas no mesmo dia, correspondendo a um valor total de 116,40 euros. Após contacto com o vosso serviço ao cliente, fui informado de que estas faturas eram referentes ao serviço EDP Saúde, que não havia sido cancelado no momento da transição para a Endesa.Acredito que os meus direitos foram lesados nesta situação, pois:Fui levado a acreditar que todos os serviços da EDP tinham sido cancelados. Logo, não me foi concedida a oportunidade de usufruir do serviço EDP Saúde, pelo qual agora sou cobrado.A cobrança retroactiva de nove meses sem qualquer aviso prévio ou cobrança mensal não me deu oportunidade de identificar e corrigir este problema mais cedo.As consequências práticas desta situação incluem a cobrança inesperada de um serviço que eu estava convencido de que não estava mais ativo, e o stress e incerteza resultantes dessa cobrança surpresa.Após ter conhecimento desta situação, contactei imediatamente o serviço ao cliente da EDP para esclarecimentos. Contudo, não obtive uma resolução satisfatória. Como tal, escrevo esta carta como o próximo passo na busca pela justa resolução desta questão.Dada a situação descrita, solicito a resolução deste caso e uma confirmação por escrito de que não existem mais dívidas em meu nome junto da EDP. Caso contrário, considerarei a possibilidade de buscar ajuda através de um defensor do consumidor ou de medidas legais.Agradeço a vossa atenção e compreensão para com este assunto e aguardo uma resposta dentro de 14 dias.Com os melhores cumprimentos,

Bom dia, Venho informar que tenho sido contactado várias vezes para aderir ao fornecimento de energia, pela Iberdrola. Para além de não ser cliente desta empresa e não ter dado consentimento para utilizarem os meus contactos, para acções de telemarketing ou outras, tenho sido diariamente contactada para aderir aos seus serviços e eu tenho informado que não estou interessada em tal. Mesmo assim, insistem em contactar-me.

dia 4 de junho de 2023 recebi uma carta por parte desta empresa em que me é solicitado uma indemnização no valor de 1601,50€ com base na substituição do contador no passado dia 2 de junho, na qual não me encontrei presente. a empresa diz que existiu um consumo indevido no contador mas eu nunca mexi no contador desde que comprei a casa no final de 2017 a habitação quase não é usada a não ser por momento pontuais. Se existiu algum problema com o contador por parte do proprietário penso que não posso ser responsabilizado por isso e deveria ter sido visto isso a quando da formalização do contrato quando comprei a casa.

EDPProblema com Acordo de Pagamento a Prestações Assunto: Resolução Urgente do ErroNIF: 235458430N.º de cliente: 160805709765Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela firma de advogados Gandarez & Moreira a vosso pedido, para proceder ao pagamento dos valores em divida das fatura(s) nº 369203249338, 369203249338, 369203249337, 369203249337, 143809343403,fazendo um total de 335,11€, sendo que a factura n° 143809343403 é do mês de Julho e visto que eu mudei de fornecedor de energia muito antes, é impossível essa factura existir. sses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Quanto ao restante valor, eu tinha entrado em contacto com a Intrum para efectuar o pagamento em prestações, o qual foi aceite e ficou acordado ficar o pagamento para o dia 29 de cada mês. Efectuei o primeiro pagamento a 29 de Maio ( tenho o comprovativo do pagamento do banco ), depois a 29 de Junho fui fazer o pagamento da segunda prestação e onde aparece no ecrã que a referência não é valida, liguei para a Intrum e disseram-me que a EDP tinha retirado processo, liguei para a EDP e disseram-me que o acordo foi cancelado devido a falta de pagamento, visto que isso é impossível pois tenho o comprovativo do pagamento feito a dia 29 de Maio.Assim sendo o erro foi da EDP ou da Intrum, é um erro grave pois o prejudicado sou eu. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento total de uma só vez do valor referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta urgente e por escrito de uma solução para o problema criado pela EDP ou pela Intrum. Com os melhores cumprimentos,Enzo Nogueira

No mês anterior tive um valor maior de consumo de água e paguei menos e no mês seguinte um valor inferior e pago mais?E porque os valores tão altos de saneamento e resíduos? É um absurdo de taxas é uma vergonha pagar mais de impostos do que valor de consumo de água a consequência é começar existir uma falta de higiene pública a nível de utilização da água para as necessidades básicas como banho, limpeza da casa etc.. Já pedi esclarecimentos à empresa através do canal área de cliente ainda não obtive resposta.

NIF 218214510NUMERO DE CLIENTE 160805517493Venho por este meio reclamar o valor elevado da factura do mês de junho no valor de 181.93 euros em comparação ao meu consumo Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentosHonorata Varela

Nao tenho luz no estabelecimento .Depois de varias dias a ir a edp a ligar para os numeros da eredes nimguem me sabe explicar o porque da demora para me ligarem a luz

No final de 2020, fomos contactados pela OENEO (vendedora Luisa Mussi) e convencidos a mudar de operadora em razão das vantagens de preço oferecidas. De acordo com a proposta inicial apresentada, a OENEO nos cobraria tarifas inferiores, com a indicação comparada das economias previstas, e a garantia expressa de que estas seriam fixas e anuais, sem reajustes. Já na primeira fatura de cobrança, fomos confrontados com condições completamente diferentes, e mais onerosas do que aquelas praticadas pela comercializadora anterior. Sentimo-nos lesados, comunicamos a OENEO, que, em resposta negativa, não concordou com a revisão da cobrança, alegando invalidade da proposta inicial. Para completar o escrutínio, ainda foram emitidas faturas sequentes em duplicado, respeitantes ao mesmo período. Sentimo-nos, então, desrespeitados, e mais do que isso: fraudados! E essa situação perdura desde então, com cobranças de dívida recorrentes, a nossa manifestação de interesse em regularizar a dívida com base nos preços acordados e a resposta uniforme de que a proposta inicial não tem validade. Exigimos já não apenas a revisão da fatura, como também uma compensação pelos danos causados em consequência dessa humilhação pela qual fomos expostos. Do lado da OENEO, já tratamos com cobranças internas e com 02 escritórios externos de cobrança. Em todas as ocasiões, explicamos o ocorrido (por telefone e em diversos e-mails), disponibilizamos documentos comprovativos, sem êxito, entretanto.Na nossa avaliação, uma empresa digna e séria, ao ser confrontada com tais provas, revisaria de imediato a sua cobrança, até mesmo como forma de conservar relacionamento com seus clientes. Mas isso não chegou nem perto de acontecer. E nem chegará. Por essa razão, recorremos ao Deco Proteste para manifestar a nossa profunda indignação com a OENEO, que oferta condições para não as cumprir depois. Isto não está correto! Obrigado!