Reclamações públicas

Assunto: Cobrança de valores arbitráriosNIF: 286790874N.º de cliente: 836947050Exmos. Senhores,Venho por meio desta reclamação, comunicar uma série de cobranças indevidas e injustificáveis por parte da empresa referida. A partir disto, considero importante mencionar que após um posterior desacordo que obtivemos com a NOS, optamos por substituir os serviços desta por uma empresa diferente, a Vodafone, da qual somos clientes até o presente momento. Porém, após a recisão do contrato com a NOS, no dia 16/03/2023, e iniciarmos com os novos serviços, constatamos uma série de irregularidades, os quais tentámos resolver ao contatarmos a empresa, que se negou a acatar a nossas justificações e a passar a impor o pagamento de dívidas improcedentes.Desta forma, consta em nosso histórico telefónico, uma série de valores extremamente exacerbados a serem pagos que não condizem à realidade, visto que o número ao qual está imputado este consumo excessivo nem sequer foi utilizado, pois a minha mãe, Marcia Rodrigues, esteve durante todo este período no Brasil, e nunca utilizou o cartão em momento algum. E vale portanto mencionar, que o mesmo continua lacrado como o recebemos quando mudámos de serviço. Ao investigarmos mais afundo, através de uma busca no whatsapp, encontramos outra pessoa a utilizar o mesmo número que nunca nem sequer abrimos. Depois disso, tentámos contatar a Vodafone mais uma vez com a intenção de aclarar a situação de modo justificar que não somos nós a fazer uso do cartão e a somar aqueles gastos todos que aparecem em nossa fatura, porém eles não aceitaram os nossos argumentos e insistiram no pagamento de uma dívida que não é de nossa autoria. A partir disto e mais precisamente ontem pela manhã, dia 27/09/2023, houve a suspensão de todos os nossos serviços. Assim, nos encontramos cerceados de todas as maneiras possíveis, visto que estamos impedidos de nos comunicar com a nossa família no Brasil e mesmo dentro do nosso trabalho, que exige acesso à internet e saldos para realizarmos ligações. Desta forma, me oponho portanto ao pagamento dos montantes atrelados ao número em questão e referidos nos documentos que envio em anexo.Com os melhores cumprimentos, Ayuri Costa

EU QUERO CANCELAR UM PERÍODO EXPERIMENTAL COM A EDREAMS, NO ENTANTO ELES FAZRM DE TUDO PARA NÃO PERMITIR O CANCELAMENTO, TENHO SÓ MAIS DOIS DIAS ANTES QUE ME TOMEM DINHEIRO QUE NÃO TENHO!!!! NÃO ATENDEM E NÃO TEM UM CHAT QUE PRESTE EM PORTUGUÊS !!!! Se me tomarem dinheiro, vai faltar alimento na minha casa !!!!! É UMA FALTA DE RESPEITO E SAFADEZA OQUE SE FAZ COM AS PESSOAS NESSAS EMPRESAS CÁ EM PORTUGAL

Venho por este comunicar a Dificuldade prestada e a falta de informação prestada por parte da Seguradora METLIFE que, não só me indicaram a Apólice do seguro incorreta, fazendo com que eu não pudesse usufruir do serviço, como também não me facilitaram a cessação do serviço quando requerido. Não me foi dada a informação que a Apólice estava incorreta e não me foi dito que a anulação não tinha tido efeito mas foi acusada a recessão no Mês 10/2022 forçando-me a pagar, sem nunca ter usufruído desde o inicio, até ao mês 4/2023Tentei resolver esta situação e proceder a devolução do valor indevidamente cobrado por via de E-mails mas apenas foi correspondido com a anulação do contrato e ignoraram completamente os meus pedidos de reembolso

Assunto: Danos e Transtornos na Autoestrada A2 a 4 de setembro de 2023NIF: 226025462Processo nº: 7202392741Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com as condições nas autoestradas operadas pelo Grupo Brisa em Portugal, especificamente em relação a um incidente ocorrido no passado dia 4 de setembro de 2023, na Autoestrada A2, sentido sul-norte, durante a minha viagem de Faro a Lisboa.No referido dia, por volta das 9h45, parei na estação de serviço de Alcácer do Sal durante a minha viagem, onde me deparei com uma situação alarmante. Dois pneus do lado direito do meu carro (matrícula 40-RS-06) foram danificados, assim como os pneus de pelo menos outros três veículos que estavam na mesma área da estação de serviço, provando-se que esta não foi uma ocorrência isolada e que derivou das más condições da estrada ou de objetos na via. Calculamos que os furos tenham ocorrido pelas 9h30m, por volta do km 100, altura em que o carro acusou baixa pressão nos pneus.Esta situação foi extremamente problemática e causou sérios transtornos a mim e à minha mãe, que estava comigo na viagem. Ela é uma paciente oncológica e está sob cuidados médicos contínuos, sendo necessário levá-la a uma consulta médica em Lisboa naquele dia. No entanto, devido aos pneus furados, a minha mãe chegou a Lisboa com um atraso de duas horas e sem que eu pudesse acompanhá-la neste momento difícil, o que é inaceitável. Além disso, a consulta foi atrasada e os pneus danificados tiveram que ser substituídos em Lisboa, causando um considerável atraso no nosso retorno, obrigando-me a faltar ao trabalho, que iniciava às 18h naquela tarde, em Faro, o que também teve impactos financeiros negativos.Na altura do incidente chamei a assistência da Brisa para o reportar e reclamei diretamente à empresa, que lamentavelmente, respondeu o seguinte:A Brisa Concessão Rodoviária, S.A, enquanto concessionária desta autoestrada, procede ao patrulhamento permanentedas vias para detetar e resolver qualquer situação que ponha em causa a segurança na circulação. Para esta tarefaconcorre também o patrulhamento que é assegurado diariamente e ao longo de todo o ano pelas patrulhas da GNR-BT.Antes da ocorrência ter tido lugar, não nos foi comunicado por qualquer meio a presença de nenhum objeto no pavimentodentro da área concessionada, nem nos foi comunicado por nenhum meio a existência de qualquer objeto na via.Embora lamentando o sucedido, consideramos que em nada contribuímos para o incidente que refere e que não resultoude qualquer incumprimento dos nossos deveres.Não posso concordar com esta resposta, pois não se tratou de uma ocorrência isolada e foi comprovada através de fotografias (enviadas à empresa). Gostaria de ressaltar que este incidente afetou vários veículos ao mesmo tempo e ocorreu na área concessionada pela Brisa. Isso indica a possibilidade de algum problema ou objeto na estrada que pode não ter sido detectado nas inspeções regulares. Além disso, a falta de comunicação prévia por parte dos motoristas/patrulhas pode ser devido à natureza súbita e imprevisível do incidente. Acrescento ainda que, depois de sairmos da área de serviço Alcácer do Sal, já no reboque, no caminho para Lisboa, avistámos mais dois veículos com pneus furados.Espero que esta situação seja tratada com a devida urgência e consideração. Como utilizadora frequente das autoestradas operadas pelo Grupo Brisa, espero que medidas adequadas sejam tomadas para garantir a segurança e a qualidade das vias e para compensar os danos e transtornos causados.Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resposta satisfatória dentro do mais breve possível.Cumprimentos,Carolina Cantinho

Como resultado do atraso do voo nº. VY8467 de 5 de setembro de 2023 (LIS-BCN) devido a, presumivelmente: Problemas de operação em solo (1. Assistência aos Passageiros indisponível no momento do embarque 2. Transporte do portão de embarque até a aeronave para metade dos passageiros não assegurado - Motorista do ônibus não chamou o Segundo Ônibus conforme informado ao Oficial de Passageiros, resultando em um atraso de pelo menos 45 minutos Eu e a minha mulher acabamos perdendo o destino final para Olbia.NOTA: o embarque do nosso voo de conexão iniciou às 18h35, portanto, tempo suficiente para garantirmos uma conexão bem sucedida, mesmo que o atraso fosse de apenas uma hora, o que não foi o caso, já que o horário previsto para A chegada seria às 16h50 e o avião chegou ás 18:28 (não deixando tempo para nada)(Status do voo em seu site - VY8467 05SEP2023)Anexar:1# LIS-BCN Flight Status.jpg - do status do voo do seu site.2# PASSE DE EMBARQUE LIS-BCN Vueling (voo atrasado 2+h).pdf14# LIS-BCN 05SEP23 RESERVA OK83NA (voo atrasado).pdfComo resultado desse infortúnio:1. o voo n.º VY8467 (atrasado) que foi vendido pela Vueling não cumpriu os requisitos para o que foi promovido e posteriormente vendido, resultando assim num impacto inimaginável, que de outra forma poderia ter sido contabilizado e também evitado pelos lesados deste Reserva (OK83NA).Valor: 179,98€2. o próximo voo direto foi no dia 7 de setembro de 2023, perdendo-se o valor pago pelo voo de ligação do mesmo dia.Valor: 79,98€ - (VY6142 07SEP2023 - reserva KL2R2X)Anexos:3# BCN-OLB 07SEP23 RESERVA KL2R2X 79,98eur.pdf4# CARTÃO DE EMBARQUE BCN-OLB 07SEP23 kl2r2x.pdf3. foi necessário pernoitar em Barcelona (05SET23 - 06SET23) bem como as refeições e transporte necessários para o efeito.Valor: 242,14€Anexos:5# AEROBUS 05SEP23 Aeroporto-CityCenter.jpeg6# Jantar BCN 05SEP23.jpeg7# Hotel 05SEP23 (dia do atraso).jpeg8# Almoço BCN 06SEP23 aguardando próximo voo (não há voos diretos disponíveis no dia 06SEP).jpeg9# Pequeno almoço no aeroporto BCN em 07SEP23.jpeg4. Consequentemente perdeu o alojamento já reservado e pago no Destino Final (Olbia).Valor: 257,00€ + 12,00€ de imposto municipalAnexos:10# FATURA RESERVA DE ALOJAMENTO XXXX_5-8.09.2023.pdf11# FATURA XXXX_CITY_TAX_5-8.09.2023.pdf5. E consequentemente perder uma oferta melhor no aluguer de carro (150,75€)Valor: 150,75€Anexos:12# ALUGUEL DE CARRO - Reserva C.png13# ALUGUEL DE CARRO - Reserva F.pngValor total do impacto: 909,97€Resumidamente, somos obrigados a reclamar como reembolso e compensação pelo impacto causado o valor total descrito anteriormente que também pode ser contestado nos anexos deste email, renomeado para sua conveniência.Obrigado á DECO se puder intrevir

No dia 22/09/2023 adquiri um frigorifico LG americano na Radio Popular da Maia, garantiram que não haveria problemas nenhuns na entrega e instalação do mesmo e que qualquer situação resolveriam.A empresa transportadora responsável pela entrega, no dia da instalação alem de irem fora do horário marcado, os funcionários informaram que estariam cheios de pressa, pois era sábado, e que não tinham tempo para colocar o frigorifico no local e nem levantariam o que já la estava, conforme combinado.Ora o frigorifico apos desembalagem, apresenta as portas desalinhadas, situação que não conseguimos corrigir.Já contactamos a Radio Popular e o vendedor, que informaram que o comercial da LG iria ao local verificar na segunda feira dia 25/09/2023 . Até á data nada...liguei hoje e informaram da Radio Popular que esta em avaliação pelo diretor da dita empresa e que iria demorar...e que a deslocação da marca tem um custo, apesar de estar na garantia...é lamentável pois o frigorifico custou 2500,00.Ninguém resolve o problema, toda a gente sacode a agua do capote, para vender é só facilidades, e para resolver problemas.... ninguém resolve.Pretendo a devolução do eletrodoméstico, e restituição do valor pago.Cumprimentos.Manuel Almeida

Venho por este meio reclamar da empresa Nintendo.Efectuei uma compra de uns comandos online no passado dia 11/09/2023 com uma encomenda de nº MNS_PT_00051684.A encomenda era suposto ter demorado 3 dias a chegar, mas ja la vai um mês e nada.Reclamo com a empresa pedem me que preencha um formulario assinado, que ja o preenchi e assinei apesar de não concordar que para resolver esta situação tenha de perder a privacidade da minha assinatura, mas como se não fosse suficiente ainda me dizem que assinei mal. Ora bem eu tenho uma encomenda que nao foi entregue e esta empresa simplesmente nao me responde nada ha um mês. Abri reclamação com o paypall que basicamente tambem não faz nada.Necessito de ajuda, esta empresa recusa se a dar me informações sobre uma compra feita a dia 11/09 e a qual nao tenho uma unica resposta oficial.

No dia 26/09/2023, terça-feira, tentei utilizar meu cartão de débito BPI, no pingo doce e não consegui.Mas isso é só o começo...Depois de passar esse constrangimento, tentei entrar na aplicação para entender o que houve, mas o acesso estava bloqueado e na mensagem dizia para eu me dirigir ao banco.Além do mais, precisava levantar 30 euros para pagar ao IMT, pois tinha agendamento nesse mesmo dia, às 11:45, de troca de carta de condução e ao chegar no caixa eletrônico do BPI de Setúbal, localizado na Praça da Independência, tentei levantar os 30 euros, mas meu cartão simplesmente ficou retido na máquina e não me devolveram mais.Não consegui levantar o meu próprio dinheiro e quase perco meu atendimento no IMT, se não fosse um amigo a me emprestar o dinheiro.Depois que voltei do IMT, fui até a minha agência que fica na Av. 5 de Outubro para entender o que houve, e lá recebi de forma indiferente e debochada por parte da atendente, a notícia que minha conta teria sido encerrada por iniciativa do próprio banco.Uma conta que eu abri em JUNHO, foi encerrada em JULHO, um mês depois. Só me fizeram de palhaço. Captaram as taxas e um mês depois cancelaram. Isso é bizarro! Uma conta que eu recebia meu salário, inclusive se eu não tivesse constatado o cancelamento da mesma, eu teria problema para receber meu salario desse mês de Setembro, tive que ligar com urgência e mandar e-mail para minha empresa, para trocar a conta de recebimento do salário. Todas as minhas economias estavam lá bloqueadas, eu não tinha como pagar arrendamento, a escola do meu filho, mercado, enfim. Tudo isso porque sequer, se deram o trabalho de me informar previamente sobre o encerramento da conta. Sobretudo, uma coisa que me deixou extremamente irritado, foi o fato de que, ELES cancelaram a conta sem meu consentimento e eu ainda tive que pagar uma taxa de 6 euros para levantar o meu dinheiro. É ridículo!!! Como eu tenho que pagar pra tirar o MEU dinheiro, de uma conta que ELES cancelaram? Portanto eu estou extremamente desapontado, indignado com essa falta de respeito e transtorno que me causaram. Tive um dia horrível por conta disso.E não é a primeira vez que essa instituição me proporciona situações desagradáveis. No dia que fui abrir a conta, a responsável pela abertura, Ana, me coagiu a aderir um seguro, pois segundo ela, era OBRIGATÓRIO.Esse é o tipo de conduta dessa instituição.Inclusive eu registrei uma reclamação sobre o seguro, tenho tudo por e-mail.Contudo, gostaria que vocês me ajudassem, pois me sinto demasiadamente lesado por essa empresa e isso não pode ficar assim.Obrigado!

Assunto: Imóvel ZTRE-O2723NIF:206033699Exmos. Senhores,Eu arrendei o imóvel à ZIP REOCO RESI PORTFOLIO S.A. com a garantia de que procederiam a umas obras que a HIPOGES, que trata dos assuntos dos inquilinos, assinalaram. Passados meses, desde Maio, ainda não trataram das obras e ainda disseram que me haviam contactado.Telefono e envio mails para hipoges.rept@hipoges.com,info.arrendados@hipoges.com e não obtenho resposta.Estou a ser maltratada, não consigo receber visitas e debitam a renda por débito direto no dia 1.Com os melhores cumprimentos,Maria de Jesus Lima

Estive a jantar no restaurante Avó Maria, situado na Ribeira do Porto, no passado dia 24 de Setembro, com o meu namorado e para nosso desagrado tivemos uma intoxicação alimentar por causa do que lá comemos...sabemos que foi de lá que veio o problema porque foi a única refeição que fizemos juntos nesse dia.É de lamentar que um restaurante sirva refeições estragadas aos clientes, quando se paga por uma refeição em condições, estão a pôr em causa a saúde dos clientes, era melhor dizerem que não têm do que servir alimentos estragados, fora do prazo...É uma vergonha, nos dias que correm inadmissível...Sandra Costa