Reclamações públicas

Compramos um sofá Tallinn Bege com a ref 451845, através do site homa.pt, no passado dia 10 de setembro, encomenda com o número 00402019, que até hoje não chegou à loja para levantamento, no site a encomenda continua só como pagamento efetuado. Segunda-feira 18/09, contactei pela primeira vez o apoio ao cliente da loja Homa para saber quando chegava a minha encomenda à loja ao que me responderam Prevemos a chegada à loja de Famalicão no decorrer desta semana. Sexta-feira 22/09 contactei novamente, pois passou a semana e a encomenda não chegou ao que responderam Já solicitamos um ponto da situação à loja online. Dar-lhe-emos feedback com a máxima brevidade possível., fiquei a saber o mesmo, no sábado 23/09 liguei para o apoio ao cliente a questionar sobre a chegada da minha encomenda e o que se passa? A senhora muito prontamente me respondeu que a encomenda chegava segunda-feira 25/09, e NÃO CHEGOU! Terça-feira 26/09 voltei a questionar via email o que se passa, onde está e quando vai ser entregue a minha encomenda e esta foi a resposta Temos boas notícias: a sua encomenda 00402019 já foi expedida. Sabemos que já esta aguardá-la há algum tempo e, por isso queremos agradecer a sua paciência e compreensão. Pode acompanhar o estado da entrega através deste link: view360transnautica.pt/auth/login. Deverá usar o n de expedição 234052240. Após verificar o estado da expedição, o facto é que a encomenda foi enviada de Coimbra para o armazém do Porto na sexta-feira 22/09 e continua lá até hoje! Mandei email ontem ao final do dia e responderam A previsão da transportadora é descarregar em Famalicão a 27/09. HOJE! O que também não aconteceu! O estado da encomenda é o mesmo no site, na Trasnautica, que é a transportadora, também ainda está no armazém do Porto. De Coimbra para o Porto chegou no mesmo dia, para Famalicão nunca mais vem. Estão a brincar com a nossa cara, mas não brincam mais, QUERO a minha encomenda ESTA SEMANA SEM FALTA e já vão tarde.

Eu Yuri Trancredo Monteiro das Neves Contribuinte número:253303052. Residente na Avenida 8 de Março N15 rc.esq Aldeia de Paio Pires 280-727, email:yuri.neves23@gmail.com, nascido a 27-09-1988, processo de Acidente de Trabalho 923219684/00, tinha consulta agendada para o dia 27/09/2023 pelas 09:40 com DRA SANDRA ALVES. Mas infelizmente não pode ir a consulta visto ter sido assaltado onde me foram roubadas as chaves do carro, carteira. E do assulto resultou que fiquei com feridas a nível das pernas dos quais não consigo andar. Telefonei para a companhia fidelidade a pedir o adiamento da consulta visto ter baixa médica prescrita pelo médico do centro de saúde, fiz o envio da baixa médica para eles por email de forma a poder justificar a minha não ida a consulta. E vieram me fazer o cancelamento do processo alegando que não respeitei as prescrição médica. Se não consigo andar como querem que me desloque a consulta? E um bocado falta de senco da vossa parte. Venho pedir a abertura do processo viste que tive um acidente de trabalho mas pelo facto de não poder ir a consulta não podem cancelar um processo, visto que do assidente do trabalho fiquei com uma mazela que vai me acompanhar para o resto da vida onde não consigo mexer o dedo polegar da mão direita. E vocês só têm de fazer a abertura do processo visto ser direito meu exercer a abertura do processo, processo esse que nunca devua ter sido encerrado...junto faço o envio da baixa médica, justificação para não ter ido a consulta agendada

Dirijo-me a V. Exas. para apresentar a seguinte reclamação:No dia 25/09/2023, desloquei-me ao terminal rodoviário de Carcavelos pelas 10h:22m para apanhar o autocarro 1622 das 10h:30m com destino ao Cacém, carreira essa que não se chegou a efetuar.Como às 11h havia um outro autocarro, o 1612 com o mesmo destino, fui para a sua paragem.Já passavam alguns minutos das 11h e o autocarro não saia embora lá estivesse parado havia algum tempo.Eram 11h:11m quando o motorista se dirigiu para o autocarro para iniciar viagem.Quando entrei perguntei:Este autocarro não era para sair às 11h?Foi-me respondido: EraPerguntei novamente: Então porque não saiu?Resposta dada: Porque eu não quisAh é?ÉQuando quis validar o bilhete/passe o equipamento estava desligado.Então digo: isto está desligadoÉ respondido: estáOs passageiros entraram sem a possibilidade de validar os bilhetes/viagens.Ora este senhor que chegou ao local já depois das 11h não teve a preocupação de iniciar o serviço, em vez disso ficou ainda algum tempo à conversa e os passageiros à espera.É esta a qualidade de serviço que a carris Metropolitana presta?As carreiras realizam-se ou saem a horas se o motorista quiser?Isto é um desrespeito pelos passageiros e para alguém que tenha que estar em determinado lugar a uma hora marcada é altamente prejudicial como era o meu caso.Pelo que se exige que a Carris Metropolita seja mais rigorosa com os serviços que presta e que tome as medidas necessárias para que situações destas sejam banidas.

Após ter comunicado já várias vezes por telefone (Indaqua Oliveira de Azeméis), de duas situações na minha rua, rasgos e fugas, e de me terem ligado a informar que a situação estava resolvida provisoriamente mas de verificar que continua tudo igual, vejo me obrigada a reclamar por outras vias. No nr 96, em plena curva foi feito um rasgo, piso provisório há meses (não é de agora) que aluiu e é um perigo acrescido devido a ser na curva. É mau cairmos no rasgo, mas se nos desviamos podemos ter um acidente. Está assim há meses! A outra situação no nr 810, mesma rua, é um buraco enorme ao lado de uma tampa do saneamento que está preenchido com terra. Se isto é entendido como provisório quando já estava assim antes da minha última chamada...Espero e aguardo que tomem as devidas diligências

Exmos. Senhores,Fiz uma compra em que o produto deveria ter sido entregue na morada disponibilizada no passado dia 22/09. Devido à demora na receção da mesma, consultei o tracking number no dia 23/09 e fiquei surpreendida quando vejo que a encomenda tinha sido entregue. Não a recebi nem recebi nenhuma indicação de onde ela poderia estar. Consultei o apoio ao cliente nesse mesmo dia, sem resposta. Voltei a consultar na segunda-feira dia 25/09 onde me disseram que a encomenda tinha sido colocada num locker (sem qualquer indicação da minha parte para isso) e que já tinha ultrapassado os dias para levantamento. Nunca me foram disponibilizados códigos de levantamento nem a localização da mesma anteriormente a essa chamada. Disseram que iriam levantar a encomenda ao locker, pois so eles poderiam fazer isso e que iriam entregar o meu pertence à minha morada. Hojem, dia 27/09, a encomenda ainda não me foi entregue pois dizem que tenho de esperar, ou não têm os codigos, ou o locker está bloqueado, ou outras desculpas. Necessito da minha encomenda o mais rápido possível e uma solução concreta da empresa, pois parece literalmente que estão a brincar com este caso. Se esta não for entregue, exijo o reembolso do valor gasto nesta encomenda.Falta de profissionalismo enorme, pois andam a arrastar este problema por dias, com chamadas diárias da minha parte sem nenhuma solução.Muito desagradada com esta situação. A considerar fazer queixa na polícia.Obrigada

Chamei Bolt para me levar, de Global Rent a Car, Prior Velho até EstorilNo APP BOLT marcou o preço de 17,35 Eur.Ao chegar percebi de que fui cobrado o valor de 26 Eur.Tentei contato sem resposta

Exmos. Senhores,No início do mês de junho do corrente ano terminei o meu contrato com a Vodafone Portugal e procedi à entrega dos devidos equipamentos na loja Vasco da Gama, Lisboa, no prazo estipulado em contracto, e sobre a qual tenho o comprovativo.No início de setembro foram debitados da minha conta bancária 300€ por alegadamente não ter entregue os equipamentos. Após 2 contactos feitos com a Vodafone, a 8 e 21 de setembro, concluí que a situação estivesse regularizada, tendo os 300€ sido repostos na minha conta bancária. No passado dia 26 de setembro fui interpelada pela empresa Intrum para proceder ao pagamento de 300€ a favor da Vodafone.Já foi feita uma reclamação à Vodafone, mas continuo a receber os indevidos emails e chamadas telefónicas por parte da Intrum. Esta reclamação é acima de tudo uma chamada de atenção por parte de um dos grandes operadores portugueses que estão cada vez mais a agir de má fé para com os seus clientes.Confesso que também tenho alguma incredulidade em ver uma empresa com acesso aos meus dados pessoais e à informação da alegada dívida, num tão curto espaço de tempo e após os valores serem repostos na minha conta.Melhores cumprimentos,Inês Pinheiro

Venho por essa reclamação dizer q fico prejudicada quando sendo instruída por um funcionários da goldenergy, que do qual veio a minha porta fazer novas propostas no plano de eleticidade domestica, fui estruida pelo trabalhador q estava uniformizado identificado como deve ser, a me desligar do plano para q fosse estabelecido outro, eu perguntei se isso não me deixaria sem energia e o mesmo me garantiu q Não pois seria rapido o processo... Bom estou sem energia des da manhã do dia 25/09 hj ja faz 3 dias e 2 noite... Os funcionários devem ter formação como deve ser para fazer melhor seu trabalho e não deixar os clientes prejudicados come eu estou no momento, lembrando que minhas faturas estão pagas e não devo nada a companhia, foi erro de comunicação. Com melhores cumprimentos.

Venho por essa reclamação dizer q fico prejudicada quando sendo instruída por um funcionários da goldenergy, que do qual veio a minha porta fazer novas propostas no plano de eleticidade domestica, fui estruida pelo trabalhador q estava uniformizado identificado como deve ser, a me desligar do plano para q fosse estabelecido outro, eu perguntei se isso não me deixaria sem energia e o mesmo me garantiu q Não pois seria rapido o processo... Bom estou sem energia des da manhã do dia 25/09 hj ja faz 3 dias e 2 noite... Os funcionários devem ter formação como deve ser para fazer melhor seu trabalho e não deixar os clientes prejudicados come eu estou no momento, lembrando que minhas faturas estão pagas e não devo nada a companhia, foi erro de comunicação. Com melhores cumprimentos.

Comprei um ar condicionado Forceclima em 28/06 no site da Amazon, chegou dia 12/07 ao ligar percebemos um ruído de alguma peça batendo ao começar a gelar. Então contactamos a garantia e ele foi levado pela empresa no dia 31/07/2023, esse produto tem um numero de série 081742210496953 e foi bem embalado, pois tenho fotos de registo e sem avaria de uso nenhum. No dia 29/08 o produto retornou da garantia, me foi entregue um que não esta a sair ar nenhum, com um ruído alto e estranho, com numero de série diferente 081742210494696 e com avarias de uso e na nota veio descrito desgaste por uso. Pela data da compra, do accionamento da garantia e da retirada, não haveria tempo para o aparelho estar com desgastes e cheio de pelo de animal, não tenho animais em casa. A caixa veio com a etiqueta de compra da empresa El Cortez, mas minha compra foi feita na Amazon (tenho fotos da caixa para provar). Ao contactar a empresa, a mesma informa que temos iriam enviar um novo, mas não tem disponível e então deveríamos pedir devolução do dinheiro para Amazon. Como solicitar devolução de dinheiro de um aparelho diferente e com numero de série que não foi vendido pela mesma? A Amazon informa que não é mais com eles, a partir do momento que o produto foi para assistência e foi trocado. Somente a cecotec pode resolver e na data de hoje 27/09/2023 foi informado que não têm reparo o produto e terá que ser verificado pela empresa com proceder.