Reclamações públicas

eNCOMENDEI E PAGUEI UM PRODUCTO A UNS PARCEIROS DA WORTEN, NAO ME ENVIARAO O PRODUCTO E FICARAO COM O MEU DINHEIRO,QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.ESTE FOI A ENCOMENDA,Disco Externo SANDISK Extreme (2 TB - USB Type-C - Preto),155,88 EUROS

Venho, por este meio, comunicar o meu grande desagrado com a Note! Online, através do serviço escolanote.pt, pelo atraso descabido da encomenda dos livros escolares do meu filho. No passado dia 21 de agosto, realizei a encomenda dos livros escolares do meu filho, que foi para o 5.º ano, através do resgate de vouchers MEGA e compra dos cadernos de atividades (os vouchers foram resgatados e o pagamento do restante da encomenda foi realizado com sucesso).Contudo, e já passado mais de um mês, os livros ainda não foram entregues e o meu filho está em risco de receber falta de material, por parte dos professores, além de lhe dificultar os estudos. Tenho seguido a encomenda, através do website, e verifiquei que após a minha última reclamação o estado que era Preparação do Envio regrediu para A aguardar livros - A aguardar livros do Editor. Isto não é admissível!Na falta de um número telefónico para contacto com o fornecedor, enviei duas comunicações através de formulário online deixei reclamação registada na loja de Odiáxere (onde será feita a entrega) e nada. Ficou ainda pior. Pretendo que a Note! Online ou a Mundo Note - Papelaria, Livraria e Serviços, S. A., resolva este assunto enviando a encomenda de imediato ou que me seja ressarcido o valor pago e os vouchers devolvidos. Caso não seja possível a devolução dos Voucher Mega, pretendo a compensação no valor total dos livros encomendados, juntamente com o valor das bolsas de encadernação (€ 166,08).Não é admissível todo o transtorno que esta situação está a causar a uma criança. Aguardo rápida resolução.Com os melhores cumprimentos,Deize Serrano

Caros membros da DECO,Escrevo para relatar uma experiência altamente negativa com a empresa CapitalExPro e solicitar a vossa assistência.Em 21/07/2023, efetuei um depósito de 250€ na minha conta na CapitalExPro com a intenção de negociar moedas digitais. Ao longo do tempo, realizei várias transações que resultaram em um lucro aproximado de 1000€ na minha conta.Entretanto, em 18/09/2023, a empresa prometeu efetuar uma transferência de fundos para a minha conta no valor de 970€, mas essa quantia foi retirada da minha conta, resultando em uma perda total de 1220€ (970€ + 250€ do depósito inicial).Além disso, tenho enfrentado contato persistente da CapitalExPro através de chamadas telefônicas e e-mails, sem que tenhamos resolvido a situação de maneira satisfatória.Gostaria de destacar que também tenho informações sobre os seguintes indivíduos da CapitalExPro envolvidos na minha experiência:- Nome do primeiro gestor: Paulo Nunez- Nome do segundo contato envolvido na transferência: Roberto Carlos- Números de telefone: 936306296 e +3626951541- Site ativo: https://webtrader.capitalexpro.co/Peço a vossa ajuda na busca de uma resolução justa para esta situação e na prevenção de que outros consumidores enfrentem problemas semelhantes. Agradeço a vossa atenção e orientação.

Senhores venho informar foram retidos valores da minha conta no novo banco. Procurei saber era compras feitas não por mim na Internet liguei no banco disseram que tenho q esperar valor sair da conta pra reclamar como assim pq não bloqueiam o dinheiro antes de sair.

Boa tarde, o meu filho Ricardo João Henriques Rei tinha vários sinais, um dos quais foi dado como melanoma. Foi efetuado tratamento e ficou com umas cicatrizes muito salientes. O Ricardo consultou o Dr. Hélder Silvestre que lhe afirmou que com cirurgia fiaria tudo normal e passo a transcrever o sucedido: Em 2023, na procura de soluções para melhorar o aspeto das queimaduras resultantes doprocedimento estético de 2013 e também para melhorar o aspeto das cicatrizes resultantes doprocedimento estético de 2021, fui a um cirurgião plástico. Relativamente às cicatrizes de 2021disse que podíamos fazer uma nova cirurgia para correção de cicatriz, relativamente àsqueimaduras de 2013 disse que depois se via mais tarde. A primeira vez que fui a este médico foino Verão de 2022 e ele disse que seria melhor esperar por meses mais frios para fazer a cirurgia.Nos últimos meses de 2022, estava num contexto e fase de particularmente difícil e apenas queriafazer a cirurgia e passar pelo processo de ficar novamente cerca de um mês sem fazer grandesesforços/etc, se a cirurgia para a correção fosse efetivamente uma mais valia. Assim, antes derealizar a cirurgia entrei em contacto com a clínica para pedir se era possível ir lá mostrarnovamente as cicatrizes e falar com o médico para saber se realmente valia a pena avançar coma mesma. As palavras do médico foram que com ele seria para resolver e que a diferença tambémé que haveria um acompanhamento de perto para ver como é que as cicatrizes iam evoluindopara deste modo ir agindo conforme necessário. Pela confiança que me foi transmitida, decidiavançar para a cirurgia de correção, tendo esta sido realizada em Janeiro de 2023. No entanto,depois da cirurgia, esse acompanhamento não existiu de todo. Disseram-me que havia ummedicamento que estava esgotado (5-fluorouracilo) que seria útil para este caso, ainda assim, jáque ainda não chegamos a um ponto de profissionalismo em que as clínicas avançam só paranovos procedimentos se tiverem stock dos produtos necessários para os tratamentos dospacientes que “já têm em mão”, acho que era importante ter tido o acompanhamento necessário,como tinha sido referido antes de fazer a cirurgia. Assim, mesmo estando esse produto esgotado,deveriam ter sido apresentadas alternativas para melhorar o aspeto das mesmas, quer fosseoutro medicamento ou laser, o que seria melhor do que não fazer nada, tal como fui informado poroutros dermatologistas recentemente e pelo menos teria havido esse acompanhamento. Caso omédico não tivesse acesso a esses medicamentos ou lasers teria de me ter informado paraprocurar esse acompanhamento noutra clínica que disponibilizasse esses meios em conjunto comele. Da forma como foi, foi ir lá fazer a cirurgia, voltar a abrir uma zona já traumatizada, ficarnovamente cerca de um mês sem fazer esforços (sendo que nesta fase o impacto disso foi brutalem termos sociais, financeiros, saúde, etc), cuidados com sol, gastos com gel de silicone, etc edepois ter fé que por graça e obra do espírito santo as coisas fossem correr melhor. Obviamente,não foi por uma obra/ato de fé ou acaso que decidi pagar e avançar para a cirurgia de correção,ainda para mais no contexto particularmente difícil em que me encontrava.Para piorar a situação, quando fiz a cirurgia em 2021 para remover os 3 sinais, a médica tinhavisto alguns sinais de cor vermelha que tinha no corpo e falou-me de um laser que que permitiaremover sinais vasculares sem deixar qualquer tipo de marca. Estes sinais não me faziam muitaconfusão, mas se pudesse ficar sem eles sem deixar marca e se o procedimento não fosse muitocaro, preferia não os ter. Ela utilizou então esse laser para remover algumas dessas pintasvermelhas vasculares que tinha no corpo, no entanto, também tinha quatro dessas pintasvermelhas no rosto e aí por alguma razão não saíram. Em 2023, na consulta com o médicocirurgião plástico também referi e isso e ele disse “também te tiro isso” no dia da cirurgia.Obviamente, sendo no rosto, achei que iria utilizar o mesmo procedimento da médica, o tal laserpara questões vasculares que já tinha sido informado e tinha tido a experiência de realmente nãodeixar marca. No entanto, não sei que laser é que ele utilizou (ainda aguardo resposta da clínica),nas zonas onde ele utilizou o laser fiquei com manchas brancas cerca de 4 ou 5 vezes superioresà pinta vermelha original, que era praticamente impercetível. Ainda aguardo resposta para ir lámostrar e perceber que tipo de laser foi utilizado, obviamente que já com as queimaduras nocorpo relativas ao procedimento de 2013, não queria mais queimaduras, muito menos no rosto,para remover pintas vermelhas minúsculas. Ainda para mais, na primeira consulta com estemédico em que mostrei as cicatrizes decorrentes do procedimento estético de 2021, tambémmostrei as queimaduras no corpo decorrentes do procedimento estético de 2013. Quando omédico viu essas cicatrizes de queimadura, criticou o médico que fez isso em termos estéticos emédicos por não ter feito biópsia e referiu que tinha tido lá na clínica uma rapariga há poucotempo que lhe fizeram algo semelhante na cara, que tinha ficado com umas manchas brancasdepois de um procedimento com laser e que ainda por cima tinha a pele morena e por essa razãoainda se notava mais. Mais uma vez, ainda aguardo pela resposta para ir lá à clínica mostrar eperceber que laser foi utilizado, não quero acreditar que tenha sido utilizado o mesmo laser oualgum semelhante em que me fizeram queimaduras permanentes em 2013, o que tem causadobastante transtorno desde então. Obviamente, no rosto tem muito mais impacto e desde que noteio aparecimento dessas manchas brancas no rosto tem tido um impacto gigante em termos sociaisde saúde, trabalho, em tudo mesmo.Informo que o meu filho pagou e não foi pouco e que o serviço efetuado foi péssimo. Já reclamou perante o médico e o mesmo não assumiu. Pretendo o reembolso do que paguei(1000€). Obrigado

A Deco,Gostaria de formalizar uma denúncia contra a empresa Arquihome - Construção Civil Unipessoal Lda, da qual o meu senhorio fez um contrato de arrendamento de um ano. Após o término do contrato, saímos do apartamento, e embora tenham afirmado que o apartamento estava em perfeitas condições por escreito, até o momento, não recebemos a caução de volta, apesar do contrato estipular que seria devolvida no prazo de 5 dias.Além disso, gostaria de relatar que tem sido extremamente difícil entrar em contato com a empresa. Os meus emails não obtêm resposta, e quando tento ligar, ou o senhorio ou o proprietário da empresa nunca está disponível, alegando estar em viagem e pedindo que eu aguarde. Por várias vezes, prometeram que o pagamento seria autorizado pelo dono, mas passaram-se já 2 meses e ninguém me contactou ou efetuou o pagamento da caução.Sinto que o dono da empresa está agindo de má fé e desrespeitando o acordo que foi feito. Agradeço a sua intervenção para resolver este problema.

Venho por este meio denunciar uma fraude informática referente a uma loja online de ténis denominada reebok-pt.com, onde realizei a compra de uns ténis Reebok com um cartão de crédito temporário gerado através de MBWAY, no dia 11 de Setembro de 2023, no valor de 60,97€. (https://www.reebok-pt.com/products/reebok-reebok-nano-x2-treino-shoes-pretas-rosa-amarelas-hjgexs671-p-865.html) Após a compra recebi um email vindo do endereço: auto5@vmcustomer.com com a informação da transação bancária feita a 12.11.2023 no valor de 67,87€ com o ID: VK2309120412277450. A seguinte nota é que me fez suspeitar de fraude: “Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.Please note theworldgoods.com will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool.”Estranhei o facto de dizerem que o montante cobrado poderia ser diferente do que aparecia no site, mas logo pensei em alguma taxa de envio... De facto o valor debitado do cartão foi 74,77€.No dia 17.09.23 recebi um email com o Tracking number dos CTT (DY137746487PT).A encomenda chegou no dia 26/09/2023, foi deixada na caixa de correio e, qual não é o meu espanto, quando abro e veio um lenço de senhora. Só aí me dei conta que fui burlada e que o site inicial deve ser falso. Entrei em contacto através desse site e respondi aos emails que deram conta do despacho do material, mas sem sucesso. Mais estranho é o site não ter contactos para podermos contactar mas apenas uma caixa onde deixamos o nosso nome, email e mensagem. Mais informo que já enviei mensagem no site da loja e vários emails solicitando o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro através do endereço, não me sendo dada resposta.

Exmos Senhores da Vodafone:Sou cliente vodafone do pacote TV+Net+Voz, sendo que o meu tarifário móvel não é da vodafone. Infelizmente ainda não terminaram os 24 meses de fidelização do meu contrato com a Vodafone - faltam 5 meses para o fim do contrato, e não posso por isso rescindir o meu contrato sem custos de cancelamento no valor de 328 euros. O problema prende-se com a caixa de fornecimento do serviço de fibra da minha morada. Eu e vários vizinhos clientes Vodafone partilhamos um pátio comum, onde se encontra a instalação da caixa da fibra da Vodafone, que, pela pouca informação que nos foi dada, disponibiliza um conjunto finito de portas que por sua vez se conectam com a internet de cada casa. Infelizmente não consigo expor a situação com mais rigor porque não nos foi facultado por parte da Vodafone nenhuma explicação, tendo sido os factos acima a justificação dada pelos diferentes técnicos que vieram resolver os problemas de corte do fornecimento. Na passada quarta-feira dia 21/09/2023, o meu vizinho da frente que aderiu ao mesmo serviço da Vodafone (a anterior vizinha era cliente MEO), teve a instalação do mesmo em sua casa. Uma vez que esta casa não era Vodafone ainda, ao ligar a sua internet fibra desconectaram a internet de uma outra vizinha, uma vez que o que fazem os tecnicos é assegurar a ligação do cliente e para isso tiram os cabos de um lado para o outro. Para, por sua vez, restaurar a conexão da vizinha afectada foi desligado a minha ligação - cortaram o meu cabo e o fornecimento ficou interrompido. Perante a situação entrei em contacto no mesmo dia, agendando uma intervenção técnica para o dia seguinte entre as 14h00 e as 16h00. Nessa mesma chamada deixei claro qual era o problema, e que existia a possibilidade de também ao voltar a repor a minha ligação cortar a de outro(s) vizinho(s). No dia seguinte não veio nenhum técnico no horário de agendamento, nem sequer recebi uma chamada de cancelamento. Apareceu um técnico às 21h30 da noite, cuja visita foi inútil uma vez que por ser de noite não se via nada, e porque os serviços técnicos necessários já não estavam contactáveis. No dia seguinte, tive de ser eu - novamente - a agendar novo serviço, para dia 23/09/2023, já que sexta dia 22 não podia estar em casa, especialmente se os horários indicados não são cumpridos pelos técnicos. Dia 23, o problema foi resolvido - para mim, já que o procedimento foi o mesmo que para os outros moradores - ao repor a minha ligação desconectaram mais duas pessoas Vodafone. Rapidamente estes vizinhos, mais uma vez, entraram em contacto referindo o problema de fundo (falta de número adequado de portas para todos os clientes Vodafone) e pedindo nova intervenção. Dia 26 de Setembro, terça-feira, veio um técnico tratar do assunto do um vizinho, cortando novamente o meu serviço completo. Neste momento encontro-me por isso, sem fornecimento de serviço (TV+NET+VOZ). Toda esta situação já implicou a perda de uma tarde de trabalho para receber a visita técnica que chegou 5h30 depois da hora marcada, e três dias sem serviço o que, actualmente, importa sempre elevados custos dado o papel que tem a nível profissional, especialmente uma casa com ligação à internet. Acresce ainda que, ontem e hoje, tentei entrar em contacto com a Vodafone para resolver o novo problema. Não consegui. Os canais de apoio técnico/ apoio ao cliente da Vodafone são para além de insuficientes, frustrantes e despropositados. Primeiro, as chamadas para o número 16 913 implica um custom, especialmente para números de telemóvel que não são Vodafone, como é o meu caso. Esgotei o meu saldo na tentativa falhada de contactar o apoio técnico. Ao utilizar o assistente virtual TOBi, por não ser cliente Vodafone na rede móvel, o serviço não entra em contacto a não ser que introduza um número fixo (não tenho telefone fixo), ou um número da Vodafone (que também não tenho). Sendo um robot, responde de forma incompreensiva e circular aos pedidos de ajuda e torna-se completamente inútil. Também por não ser Vodafone, não posso beneficiar de 15gb que na primeira intervenção me disseram que era dado aos clientes para suprir a falta do serviço fixo: supostamente na próxima factura será descontado o valor de 20euros como compensação, informação dada pelo telefone que não tenho forma de comprovar ou confirmar.Após pedir um telemóvel emprestando liguei para o apoio técnico 16 913 - que de momento (todo o dia até agora), não está disponível. O mesmo com o número 911 691 300, não está disponível. Tenho que comprar dados móveis para poder trabalhar em casa, sem conseguir contactar o apoio técnico sequer, e sem ter uma resposta ao problema de base da falta de entradas de serviço para todos os moradores do pátio, correndo o risco de marcar um agendamento para arranjar o problema apenas para dois dias depois a situação se voltar a repetir, implicando eventualmente todos os vizinhos e as suas ligações. Todos tentámos contactar a Vodafone para resolver o problema base, sem sucesso. Em suma, para além de uma péssima informação e assistência ao cliente por parte da Vodafone, que está a incumprir o contrato e ainda requer custos acrescidos para solicitar o apoio e assistência, caso especialmente grave tendo em conta que em ambas as ocasiões o problema foi causado pela própria Vodafone e a sua intervenção. (com apenas dois dias de intervalo e após ter sido reportada a situação por quatro pessoas diferentes). Não faculta atendimento presencial nem gratuito, os números de apoio estão ocupados, por isso incontactáveis, e o problema não é resolvido mas antes consecutivamente continuado pela própria Vodafone - e perante todos estes factores estou adstrita ao cumprimento do período de fidelização do contrato, mesmo com o aumento do preço para 40,63euros por causa da inflação e sem fornecimento. Certamente no final deste prazo, se não me for possível antes, deixarei de ser cliente Vodafone.

boa tarde,não recebi a minha encomenda da mizuna

Contrato não assinado, NIF:277922690, não assinei nenhum contrato com a Medicare e estou recebendo facturas para pagamento, peço para resolver o problema de um contrato não existente.