No dia 24/11/2023 às 7:21AM, requisitei um serviço de UBER da Rua Combatentes da Grande Guerra 125A para estação de comboios Coimbra-B (3020 Coimbra, Portugal) no valor contratado de 5.78 EUR.O serviço de transporte se iniciou às 07:28AM e se encerrou às 07:37AM, normalmente.Posteriormente, às 09:15AM, recebi um email com uma cobrança adicional de 50 EUR, com o total da viagem de 55.78 EUR. Contactado o serviço de apoio, em inglês, foi-me indicado que eu teria sujado o carro. Uma vez que eu não sujei o carro, solicitei uma prova e me enviaram uma fotografia do banco de um automóvel molhado. Não foi eu que molhei o banco do automóvel, eu nem estava sentado no banco que parecia estar molhado na foto (banco traseiro esquerdo, eu sentei no banco traseiro direito e minhas 2 bagagens foram no bagageiro). Eu também não estava molhado e não carregava nenhum líquido comigo, fiz uma viagem 'normal' do apartamento em que estava na rua citada acima para pegar um Comboio na estação Coimbra-B.A Uber não me pode cobrar o valor por uma suposta despesa (nem sequer documentada) sem provar que o causador fui eu. Uma fotografia de um banco molhado não prova nada. Debitarem-me o cartão baseado nisso é abusivo e, ainda que indirectamente, a Uber faz parte da fraude. Em uma breve pesquisa no google 'fraude uber taxa limpeza', é possível encontrar inúmeros casos e relatos desta fraude. No próprio site do DECO proteste tambem há algumas reclamações em relação a esta fraude. Reinforço que eu utilizei o UBER devidamente sem causar nenhum dano ou sujidade do veículo. Tentei via chat UBER solicitar o reembolso e este, sem nenhum critério ou avaliação, foi negado pela atendente Samira.Minha solicitação é o reembolso da taxa de 50 EUR que me foi indevidamente cobrada.Fico à disposição caso seja necessário alguma informação adicional.Att,RR
