Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei online na FNAC um telemóvel Samsung S24 de quase €1000 que não funciona, nem nunca funcionou, liga mas não sai da mensagem "android", a bateria sobreaquece intensamente, nem desligar se consigo. Ainda aparece um display azul com códigos de erros. Na factura em anexo, diz trocas até 31 de janeiro. Fui à Fnac Madeira Shopping no dia ontem e recusaram-se a fazer a troca por outro telemóvel igual, dizendo que a avaria tinha que ser certificada pela Samsung para decidirem se reparam ou trocam. A questão aqui é: não paguei €1000 por um telemóvel reparado. A factura é clara: trocas até 31 de janeiro. Quero um telemóvel novo e igual. Fiz também reclamação por escrito no livro de reclamações no dia de ontem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma reserva no Moov Hotel Oeiras no dia 20 de Novembro, sendo que a mesma foi paga nesse mesmo dia e foi também preenchido o formulário de pedido de fatura, tal como pedido pela booking. Realizei o check out dessa reserva no dia 02/12/2024, sendo que depois disso contatei por diversas vezes o apoio ao cliente, por mensagens e por telefone. Nunca, até ao momento, me foi enviada uma fatura (um direito meu). Foi-me enviado um documento que não apresenta nome da empresa, NIF/VAT NUMBER e que não serve para nada. Foi explicado quer no formulário quer por telefone quais os dados que devem constar na fatura. O apoio ao cliente não ajuda, antes pelo contrário, tentaram responsabilizar-me por eu ter feito a reserva através de um parceiro da booking e não diretamente com o hotel. Importa salientar que fiz a reserva através da aplicação da booking, como sempre fiz, e que nem sequer me apercebi que a reserva não era feita diretamente com o hotel porque a informação fornecida pela booking é ambígua nesse aspeto. Independentemente da forma como a reserva foi feita, continuo a ter direito a receber uma fatura, devidamente preenchida de acordo com o exigido em Portugal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 22, ao efetuar o pedido online de uma certidão de Registo Predial fui direcionada, pelo google, para a seguinte página: https://www.certidaopermanente.pt/ Julguei que se tratava de uma plataforma oficial de Registo Predial online, pois em nenhum momento do processo nos é indicado que se trata de uma plataforma particular, ou seja, trata-se de uma empresa que usa FISHING para conseguir de forma FRAUDULENTA que as pessoas utilizem os seus serviços e paguem um valor muito mais alto do que o que normalmente custaria a certidão. Como estava numa situação urgente, e nunca tinha feito nada idêntico antes, fiz o pedido e efetuei o pagamento por MBWay no valor de 42,61€. Quando contactei a entidade onde necessitava entregar a certidão, disseram que tinha sido enganada, pois o prazo de entrega da certidão e o valor de custo seriam muito inferiores. Já não consegui anular a transação no MBWay. Então contactei de IMEDIATO a empresa por email ao que me responderam que iriam de imediato tratar de analisar e efectuar a devolução, mas até hoje, e após varios contactos meus não me voltaram a responder. Exijo a devolução integral do valor que fui induzida a pagar. A empresa em questão tem os seguintes dados: Certigera - Certificação Energética, Unipessoal, Lda. Rua Abel Salazar Loja 38A 1600-819 Lisboa Portugal E-mail: geral@certigera.pt Contribuinte: 518155242 Cumprimentos, Maria Mendes

Exmos. Senhores da DECO-Proteste, Venho por este meio apresentar uma queixa formal contra a empresa iServices, referente à aquisição de um iPhone 11 Pro Max recondicionado, em 23 de janeiro de 2025, na loja de Coimbra. O equipamento adquirido apresentou um problema grave de falta de acesso à rede, ou seja, sem nenhuma possibilidade de comunicação via rede móvel. Após a falha ser identificada, desloquei-me até à loja de Leiria, no dia 25 de janeiro de 2025, onde fui informado de que o iPhone 11 Pro Max não estava disponível para troca. Fui então forçado a pagar uma diferença de 60€ para a aquisição de um iPhone 12 Pro, já que não me foi dada uma alternativa viável. Esta situação foi uma imposição, uma vez que o meu equipamento estava inutilizável e eu não poderia ficar sem celular. Além disso, ao aceitar o iPhone 12 Pro, constatei que a bateria do novo dispositivo estava em pior estado que a do equipamento original, o que agrava ainda mais a minha situação, especialmente considerando o valor pago. A empresa, ao invés de oferecer uma solução que resolvesse o problema de forma definitiva e eficiente, propôs o reembolso integral do valor pago pelo iPhone 11 Pro Max, com a condição de que eu voltasse à loja para concluir o processo. No entanto, essa proposta não resolve o problema, pois teria que aguardar o montante ser transferido para a minha conta, além de ser obrigado a procurar e adquirir outro equipamento, o que representa mais um custo e transtorno para mim. Esta situação demonstra uma total falta de compromisso da iServices com a resolução do problema de forma rápida e eficaz, além de me lesar ainda mais. Se a empresa não está em condições de manter portas abertas e oferecer as condições mínimas de atendimento ao cliente, deveria considerar encerrar as suas operações. Desta forma, solicito à DECO-Proteste que intervenha nesta situação, a fim de garantir que os meus direitos enquanto consumidor sejam respeitados e que a iServices seja responsabilizada pelos danos causados. Agradeço a vossa atenção e aguardo instruções sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, No passado dia 25/01/2025, pelas 21h30m, fui assistir ao concerto dos Resistência nesta sala de espetáculos no Porto. No momento em que me sentei na cadeira 18, na Plateia, fila 14, senti um arame, tipo prego, a espetar-me na perna esquerda, confirmei o estado da cadeira e tentei trocar de lugar sem sucesso, uma vez que a sala estava lotada. Sem alternativa continuei sentada sem me mexer para não me voltar a magoar. No final do concerto chamei um assistente e expus o caso, após ter verificado o estado da cadeira chamou o responsável de sala. Este colaborador comprovou a situação e e limitou-se a lamentar pelo sucedido e comunicou que ia reportar a situação à manutenção. Foi uma situação muito desagradável porque passei o concerto apreensiva e sem me poder divertir como esperava. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, solicitei junto a empresas Medicare a não renovação do meu plano de saúde no dia 03/06/24 via chamada telefónica, a atendente tentou de todas as formas me convencer a não o fazer alegando que o meu plano é muito bom e vitalício, não iria subir o valor independente da minha idade e não finalizamos a não renovação nesse dia. Fiquei de entrar em contato em outro dia e quando o fiz a empresa não aceitou encerrar o contrato em 2024 alegando já ter passado o prazo de 30 dias de antecedência ao vencimento do contrato. Fiz a reclamação junto ao livro de reclamações online 4 vezes e eles ainda continuam negando suspender o serviço assim gerando cobranças a 6 meses já. A empresa disse que vai dar continuidade no contrato até julho de 2025 e só ai o contrato estará cancelado. Considero que a empresa agiu de má fé, uma vez que é muito difícil o consumidor lembrar de manifestar interesse em não renovar o contrato com trinta dias de antecedência ao vencimento do mesmo, assim fidelizando o cliente mais doze meses. Hoje já tenho outro seguro de saúde o qual atende melhor as necessidades da minha família e não tenho como arcar com essa cobrança. Quero que a empresa Medicare reconsidere e faça a suspensão do contrato desde julho de 2024 e também revogue as cobranças que estão em aberto desde julho de 2024 onde deixei de pagar e também não utilizei os serviços desse plano de saúde. Desde de já muito obrigado pela atenção. Att, Luciano Medeiros.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a anulação injusta da minha candidatura com o número 14396. Quando fiz a inscrição de verdade não submeti o CPU correcto. Quando me enviaram a dizer que o CPU estava errado, porque não era correspondia à minha morada fiscal, submeti o CPU correcto com a morada fiscal igual ao do imóvel que estava em concurso. O que acontece é que essa rua tem três ou quatro nomes diferentes. • Av./Rua/Praça: Roçadas de Cima Nº: 5 Lugar: Esgueira • Av./Rua/Praça: Urbanização João de Deus - Roçada de Cima Nº: 5 Lugar: Roçada de Cima Código Postal: 3800-254 AVEIRO • Av./Rua/Praça: Urb. S. João de Deus Nº: 5 Lugar: Esgueira Código Postal: 3800-255 AVEIRO • R SÃO JOÃO DE DEUS 5 1º ESQ ESGUEIRA, AVEIRO, 3800-254 AVEIRO Em nenhuma das vezes me disseram no e-mail que teria que ir à câmara municipal pedir um documento para validar a morada. Essa informação dada por um colaborador vosso depois da candidatura já ter sido anulada. Colaborador esse que me queria obrigar a ler os e-mails, afirmando que essa informação estava escrita no mesmo. Informação que não está em lado nenhum (e-mails em anexo). O vosso colaborador, sem em conhecer de lado nenhum, desconfiou de mim e basicamente chamou-me de mentiroso por eu não querer ler os e-mails que me tinham sido enviados. Continuo a não aceitar a anulação da minha candidatura visto que, durante o tempo que poderia apresentar os documentos necessários para ela ser validade, nunca me foi dito da vossa parte que teria que ir à câmara municipal. Em anexo segue o CPU e os dois e-mails. Cumprimentos. Alexandre Gandarinho Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06-11-2018 adquiri um ferro de engomar com caldeira modelo TDS 6080 da vossa marca. Em 06-01-2025 enviei-o para reparação por não gerar vapor. Em 23-01-2025 a reparação foi recusada pelo reparador autorizado por a marca não fornecer peças para reparação. Venho, por isso, expor o meu desagrado com esta situação e questionar se a marca me oferece alguma alternativa que não a aquisição de um novo eletrodoméstico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma ecografia emocional nesta empresa no dia 13/10/2024. Foi adquirido um pack em que estava contemplado um peluche com o meu batimento cardíaco para o bebé. No dia da eco, foi referido que os peluche estariam esgotados e que iriam enviar para a morada em uma/duas semanas. O peluche nunca chegou e entre emails com desculpas relacionadas com a problemas na alfândega, passaram 3 meses e nada de peluche, que foi pago. Ao dia de hoje percebo pela internet que a empresa se encontra encerrada e não há forma de contacto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri uma máquina de café expresso DIMOBILLI D2 PR que me foi recomendada como muito prática e uma boa opção de compra, pelos vossos colaboradores, pelo preço de 99,99 em 24/11/2024. Tinha efetivamente 15 dias para devolver, só que a máquina não teve utilização nesse período de tempo. Segundo a politica de trocas e devoluções da Loja poderia também tê-la trocado até ao dia 15/01/2025 mas infelizmente não o fiz. Contudo, pretendia troca-la por outra, porque: A máquina não é funcional. 1-Tira um café com muita água. 2-O manipulo onde se põe a cápsula é difícil de "largar" a cápsula no final do café, suja-nos as mãos de água e fica cheio de borras em cima. 3-Para encher de água é preciso segurar com a mão numa mangueirinha de plástico que voltamos a colocar dentro do reservatório; depois de termos mexido com as mãos volta para a agua que tira o café (nada higiénico), para além de que o acesso à reposição da água , para um homem é até difícil de alcançar (a dita mangueira que suga a agua para o café), com a mão. 4- Para tirar o café , é através de um mecanismo que roda e o café não sai de imediato; é preciso esperar até que a água suba. Relativamente às outras funcionalidades, creio que serão do mesmo gênero, nada práticas, mas não houve oportunidade de as utilizar. Entretanto, após tirar, em dias alternados e mais propriamente só um café por dia (gastei cerca de 18 cápsulas) o botão não desliga... Ora, para além de não ser funcional, considero que não vale o dinheiro e que fui enganada com o produto, pois já está avariado, com pouquíssimo uso. A Rádio Popular limitou-se a dizer "que não havia nada a fazer e que teria que ir para a marca a fim de ser "reparada". Entretanto vi que o produto foi descontinuado. Porque seria? Eu compreendo que as datas da devolução estão bem explícitas, contudo as marcas e quem as vende também têm responsabilidade e credibilidade naquilo que vendem; não pretendo "uma reparação", quero uma nota de crédito ou a possibilidade de escolher outro modelo , ainda que da mesma marca. Considero que a Rádio Popular não prestou um bom serviço, pois com certeza que não serei a única a reclamar deste produto e poderia ter sido orientada sobre a melhor forma de ficar ressarcida deste prejuízo moral e financeiro. Espero ainda algum retorno da parte da loja, com aconselhamento sobre o que poderei fazer. Cumprimentos, Teresa Garrochinho