Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A encomenda não foi entregue na morada nem foi feita qualquer tentativa de entrega, sendo certo que há mais de 30 anos recebo o correio nesta morada. Não possuo qualquer apartado. Junto envio cópias dos sms enviados pelos CTT expresso assim como os mails referentes à encomenda. A encomenda teve de ser levantada na loja dos CTT náo tendo sido fornecida qualquer explicação para a sua não entrega aprsar de solicitada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No domingo dia 28 do corrente pelas 01H00, após me sentir bastante mal do coração com sintomas de dor no peito pulsações acima dos 120bpm, arritmias e como tenho arteriosclerose coronária com graves deficiências(limitações) na passagem de sangue nessa área, contactei o SNS24 tendo sido atendido pela enfermeira Isabel Almeida. Apos ter executado a triagem necessária confirmou os meus dados e pediu-me autorização para passar o meu numero ao Inem, visto eu não estar em condições de me deslocar pelo próprio pé e ser necessária uma ambulância. De seguida desligou a chamada e fiquei a aguardar a chegada da ambulância. Cerca das 04H a ambulância ainda não tinha chegado e o cansaço apoderou-se do meu corpo e adormeci um pouco pois os sintomas tinham, entretanto abrandado… Hoje á hora em que faço esta reclamaçao ainda espero pela ambulância. Se a situação tivesse agravado eu estaria morto, pela incompetência desse serviço. Incompetência a roçar o crime… inadmissível estas situações. Ligar para o sns24 sem ter o cartão de cidadão perto deveria ser mais ágil. Perdi imenso tempo a tentar ultrapassar o que me era pedido, o numero de segurança social… naquela aflição com o cerebro e o corpo a colapsar, é extremamente dificil e parece uma eternidade. Deveria ser colocada uma opção para quem não tem acesso imediato ao numero. Estou vivo por um mero acaso porque se dependesse do sns24 ou Inem, estaria já morto…

Exmos. Senhores, Desde o 22 de julho que cheguei em Almada, tenho tido diferentes problemas com o estacionamento do Morro de Cacilhas que já relatei à empresa e passo a enumerar: 1. No parquímetro desse estacionamento não se pode comprar passe semanal (embora que a princípios deste mês eu mesma já tenha comprado esse passe semanal na máquina, antes da subida -desorbitada- de preço). 2. Ante essa impossibilidade, tentei comprar um passe diário e também não consegui. Finalmente, coloquei o preço do passe diário (2,40€) mas o ticket impresso só cubría 4 hs (anexo ticket). 3. Consultado no escritório que a empresa tem na Avenida 25 de Abril de 1974, em Almada, confirmo que só posso comprar o passe semanal através da Via Verde ou da Easypark. Como não sou utente de Via Verde, devo usar o Easypark que me conta 1,44€ pela gestão (fiz reclamação na loja sobre este assunto, documento que também anexo). 4. Finalmente, e para a minha surpresa, depois de pagar um bilhete semanal, tenho uma multa por estacionar sem pagar no 26 de julho, que também anexo . Por todas estas questões, não tenho a certeza se todas estas actuações da empresa são incompetência da mesma ou uma forma propositada de recadar mais dinheiro e complicar o uso dos serviços para o cidadão. Em qualquer caso, além da eliminação da multa, solicito uma resposta às minhas reclamações e o reembolso do ticket mal cobrado. Cumprimentos. R.M.R.

Exmos. Senhores, no passado dia 25 de julho, fiz uma reserva (expediente: 1068093964), cujo valor total da reserva ficou a 1505,48€. Nesse mesmo dia, recebi um email a informar que quando efetuei a reserva, os voos ficaram pendentes de confirmação e o operador contactou a agência a informar que a tarifa que selecionei ficou sem disponibilidade. Informaram ainda que a nova tarifa para confirmação da reserva estava mais elevada 400,78€ e que tinha a opção de cancelar a reserva e ser reembolsada na totalidade. Não aceitei pagar a diferença e enviaram-me uma nova proposta a pedir um pagamento extra de 237,76€ e se não aceitasse teria de enviar o IBAN. Mais uma vez recusei e enviei o IBAN. No dia seguinte, contactei a vossa agância, julgando estar tudo tratado, questionei se seria reembolsada na totalidade e se consideravam ser válida uma nova reserva. Responderam-me afirmativamente às duas questões. Fiz uma nova reserva (expediente: 1068443288), cujo valor total ficou a 1825,61€. Após 15 minutos, recebo um telefonema da vossa agência a dizer que a companhia aérea tinha aceite o valor inicial da primeira reserva (1505,48€) e que a reserva estava confirmada. Expliquei que, uma vez que me tinham dito que não seria possível efetuar a primeira reserva e que não me informaram que deveria aguardar antes de efetuar uma nova reserva, já tinha realizado uma nova reserva. Informaram-me que iam resolver a situação e que devia aguardar. Contactaram-me mais tarde, a informar que a companhia iria então cancelar a primeira reserva e proceder ao seu reembolso, ao que eu contrapus que apenas tinha efetuado uma nova reserva num valor mais elevado porque não me informaram que deveria aguardar e que, neste caso, considerava que me deveriam reembolsar o valor da segunda reserva e não da primeira. Informaram-me que não seria possível cancelar a segunda reserva, uma vez que a mesma entrou confirmada a 100% e com gastos imediatos e que, nesse sentido, o operador cancelou a primeira reserva. Uma vez que me foram cobrados 320,13€ a mais na segunda reserva e que esta só foi efetuada por falta de informação clara em relação à primeira reserva, solicito o reembolso do valor extra cobrado. Cordialmente.

Exmos. Senhores, No dia 17-7-2024 fiz exames ao coração neste hospital. Informaram-me que teria relatorio uma semana depois. Tal nao aconteceu. Telefonei para o hospital e fui atendido por sistema digital que me fez varias perguntas e me mandou esperar. Espero, espero , espero acima de 20 minutos, sempre com uma musica de fundo horrivel, e finalmente o telefone desliga se sem qualquer informação. Isto acontece repetidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado 17-7-2024 realizei exames importantes ao coração no hospital da luz. Informaram-me que os resultados estariam prontos uma semana depois. Alguns dias depois tento aceder ao hospital por telefone para saber os resultados e sou atendido por um sistema digital que me fez diversas perguntas e que posteriormente me põe em linha de espera, por periodos interminaveis sem qualquer informação, acabando por desligar a chamada. Trata-se provavelmente de uma forma digital de mandar as pessoas para um sitio.... menos proprio... entretanto continuo sem ter resultados do importante exame... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação com o serviço prestado pelo Millennium BCP no que concerne a uma transferência internacional que realizei recentemente. No dia 27/06/2024, efetuei um pagamento no valor de 2621,24USD através de um cartão virtual com o número 4188190008012184. Para a minha surpresa, o valor ficou cativo na minha conta, mas não foi descontado, ficando disponível apenas alguns dias depois. Além disso, não me foi solicitado o código de segurança para a confirmação do pagamento, o que levanta questões de segurança. Posteriormente, no dia 15/07/2024, realizei uma transferência direta no valor de 2420 euros para a conta do fornecedor, com a ordem de pagamento Ref 20241578611. No entanto, até à presente data, o montante transferido ainda não chegou à conta do destinatário, causando transtornos e prejuízos para ambas as partes envolvidas. Para agravar a situação, no dia 19/07/2024, fui surpreendido com o desconto, sem autorização prévia, do valor de 2621,24USD mais 96,36 euros, referentes a imposto de selo e custo de serviço internacional, do meu cartão virtual, valor este que também não entrou na conta do meu fornecedor. Este desconto resultou num saldo negativo na minha conta, impossibilitando-me de pagar as prestações e débitos diretos que estão agendados para os próximos dias, o que resultará em multas e juros adicionais. Desta forma, exijo uma explicação clara e imediata sobre estas ocorrências e a resolução dos problemas criados pela vossa instituição. Solicito ainda o reembolso dos valores indevidamente descontados e a regularização da transferência em falta para o fornecedor. Aguardo uma resposta urgente e eficaz por parte do vosso banco. Com os melhores cumprimentos, Daniel Carvalho Email enviado para a instituição.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – A situação que se passa é a seguinte: Tenho um contrato com a meo e aumentaram o valor da fatura pelo que liguei para os assistentes e me informaram que foi avisado em fevereiro que que o valor da fatura ia aumentar pelo que em fevereiro não recebi nenhum aviso desse tipo por parte da meo. E no contrato diz que o valor das mensalidades pode aumentar a cada ano civil mas o cliente tem de ser avisado mas nao fui avisado de nenhuma forma . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado até sexta-feira , quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado a sexta-feira , quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.