Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Enviei o email abaixo para a Agua Monchique e nao obtive qualquer resposta por parte da empresa. Poderiam por favor me ajudar com esta questao? "Bom dia, Comprei a garrafa de água monchique Lot LB2323114 076535 0. Coloquei a garrafa de água fria em cima de um guardanapo branco e para meu espanto o guardanapo ficou coberto de corante rosa, cor esta presente na composição plástica da garrafa de água. Gostaria de saber se este corante foi testado para efeitos de processamento em garrafas plásticas, e se o corante só está presente na parte exterior da garrafa, ou na composição plástica da garrafa em si. Este corante presente na composição plástica da garrafa, está a ser ingerido pelo consumidor! Podiam por favor clarificar? " Cumprimentos. Joana Vasconcelos

Exmos. Senhores, Boa tarde, Exmos. Srs. da Endesa, Exmos. Senhores da Endesa, Boa noite, Gostaria de solicitar, por favor, que corrijam o Acordo Nº: 031240602403 ou emitam um novo acordo de pagamento. Por erro involuntário, paguei a fatura Nº Documento: 24060310117635399, referente ao período de faturação de 02 de maio de 2024 a 31 de maio de 2024, pensando que era a primeira prestação do Acordo Nº: 031240602403. Assim, solicito que este pagamento seja imputado ao acordo de pagamento e que a segunda prestação seja ajustada pela diferença que faltar, ou que simplesmente emitam um novo acordo para cancelar o total de ambas as faturas em duas prestações mensais, a começar no próximo mês. Desta forma, o período de faturação de maio permaneceria cancelado. Envio esta comunicação novamente porque não concordei com a resposta dada pelo vosso colaborador, que não analisou nem considerou os factos expostos por mim. Escrevo com a verdade e a melhor intenção para resolver a dívida, e também pela situação económica difícil que atravessamos. Tanto eu como a minha esposa estamos desempregados, pelo que não temos condições económicas favoráveis para suportar ambas as prestações num só pagamento. Tudo isto visa evitar, devido ao mal-entendido, qualquer redução de potência ou corte de fornecimento de luz. cumprimentos, Juan Freitas

Exmos. Senhores, Em 20/07/2023 adquiri um/uma prancha SUP 11' por 210,00. A referência da encomenda é 101-2417. Em 20/07/2023 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: descolou e vazou ar já é a 4 vez que a prancha vai para a reparação, Comuniquei-vos de imediato o problema, em 15/04/2024), para que procedessem à reparação. Em 20/04/2024 entregaram-mo reparado. Em 31/05/2024, foi novamente e voltou dia 15/06 quando fui utilizar apresentou mais problemas, No dia 15/07 foi mais uma vez com os mesmos problemas e voltou dia 11/06/2024, Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: Comuniquei-vos então de imediato o problema, em 28/07 para que me dessem uma solução, ao que não responderam, que o prazo de garantia legal já tinha, entretanto, passado, e que não podiam fazer mais nada. Como o prazo de garantia se suspende enquanto o artigo está em reparação, isso significa que, à data em que o 2º defeito se manifestou, ainda não tinha passado o prazo legal, deduzidos daqueles 60 dias aproximados em que estive privado do uso. Exijo portanto que procedam à troca ou devolução do dinheiro do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Agosto do ano passado efectuei uma reclamação no vosso site e recebi a seguinte mensagem: Agradecemos o seu contacto registado com o nº 2023PR0000221224, que se encontra em fase de análise. Contamos responder no menor prazo possível. Recebeu este email porque submeteu um pedido de suporte. Caso não o tenha feito, responda, por favor, a este email. Atentamente, CP – Comboios de Portugal Comprei um bilhete online para um amigo que nos visitou e o meu amigo regressou a Coimbra com 2h de atraso. Ora, se a chegada ocorrer com mais de 1h de atraso o bilhete é reembolsado. Foi isso que solicitei e não aconteceu. Junto comprovativo da chegada com atraso e cópia do bilhete. Por isso reclamo de novo. Espero que, desta vez a situação seja resolvida. Agradeço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12-06-2023, foi assinado um contrato com a EDP, para a instalação de painéis solares. A quando da negociação pré-contratual, foi indicado pela mesma empresa, que haveria uma redução entre 30% a 50%, do valor da fatura habitual. Desde a primeira fatura, que não houve qualquer redução, pelo contrário, neste ano de contrato o valor das faturas foi sempre aumentando. Foi efetuada uma reclamação à EDP, os mesmo imputaram responsabilidades para o contador da Eredes. Após reclamação na Eredes, foi substituído o contador. Mesmo assim, mantém-se tudo na mesma. Após contacto com a Eredes, os mesmo dizem que os painéis não estão a produzir electricidade. Pretendo que esta situação fique resolvida e ser ressarcido, pelos valores cobrados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar e mostrar o meu repúdio e desagrado com atitudes incompetentes da parte de quem tem o dever de administrar a comunidade my huawei em portugal,e em especial da parte de um dos seus moderadores, ( JLOUSA ) tem sido recorrente deparo-me novamente com problemas relacionados com a minha conta na comunidade em Portugal. Fui alertada por um usuário da comunidade e por outros que me são próximos na comunidade my huawei que os comentários referentes ao meu User ( Tininha ) estão para revisão , mas revisão de que ?? Ao comentar uma publicação de algum dos usuários vejo-me impedida de o fazer, censurando as mesmas e vejo me impossibilitada de enviar mensagens nos topicos isto é uma tristeza, tenho sempre anomalias no uso do serviço ou por outra espécie qualquer sou impedida de usar a 100% os vossos serviços sistematicamente nessa comunidade. Já enviei emails para o serviço de atendimento e já entraram em contacto comigo, mas as desculpas são sempre as mesmas, nada fica resolvido.nunca tenho respostas afirmativas para a resolução dos assuntos tratados. Estou a ficar farta destas trapalhadas e vou abandonar a Marca porque não estou para me chatear com pessoas que não sabem estar ou ocupar o lugar dentro da empresa, sei os meus direitos como consumidor e irei enviar um relatório detalhado sobre estas questões para a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor a relatar estas anomalias do qual estou a ser sujeita diariamente. Cumprimentos. Cristina

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a empresa MyTrip devido a uma alteração não autorizada em meu vôo, causando inúmeros transtornos e prejuízos. Detalhes do Vôo: Vôo original: Saída de Lisboa no dia 1 de agosto com destino a Viracopos, com chegada prevista para as 19:10. Conexão: Vôo de Viracopos para o Galeão, com saída às 21:10 e chegada às 22:30. Problema: O vôo foi adiado do dia 1 de agosto para o dia 9 de agosto sem nenhum aviso prévio. Além disso, a conexão que originalmente partiria de Viracopos agora está programada para sair de Guarulhos, o que torna impossível a continuidade da viagem conforme planejado. Impactos: Hospedagem: Como será resolvida a situação de hospedagem para os dias em que estarei desamparado devido à alteração do vôo? Compromissos no Destino: Tinha compromissos importantes agendados no meu destino, que agora serão comprometidos pela alteração inesperada das datas e horários dos vôos. Solicitação: Solicito que a MyTrip restabeleça imediatamente meu vôo para os dias e horários originais, a fim de minimizar os transtornos causados. Aguardo uma solução rápida e eficaz para este problema, e estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária. Email address: vivastaa@gmail.com Número de pedido: MTV4BM Atenciosamente, Cumprimentos, Thiago

A 27/7/24 adquiri 1 telemóvel Samsung A34na loja NOS na AUCHAN em Aveiro. Não satisfeita com o equipamento devido ao desconhecimento da sua utilização e à falta de assistência do operador da loja em ajudar a colocar o equipamento em funcionamento e esclarecer algumas questões, a 28/7/24 no periodo da manhã, recorri à loja para entregar o equipamento e solicitar o reembolso do valor pago do mesmo (o equipamento estava igual ao que me foi entregue, assim como estava anexa fatura). O operador que se encontrava em loja recusou-se a receber o telemóvel, assim como proceder ao reembolso do valor pago, alegando que a caixa não estava seladas. Solicitei a Presença do gerente de loja que manteve a mesma atitude. Coloco o telemóvel no balcão da loja e aguardo resolução da situação, no imediato o gerente de loja pega no telemóvel que se encontrava no balcão e colocou-o para fora da loja no chão. Contactou-se polícia local e ficamos de formular uma queixa na esquadra. O gerente de loja diz não ter o telemóvel na sua posse, o que é certo é que o telemóvel desapareceu. Fiquei sem o equipamento e sem o dinheiro que tinha pago por ele. Agurado orientações, Obrigada

Exmos. Senhores, Em 19/7/2024 adquiri uma planta artificial, na loja online casika pelo valor de 49,99 euros + 4,99 de portes , número de encomenda: USAHXYXUN. O pagamento foi efetuado no momento, através de mbway . Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até máximo 96h . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e consultando estado da encomenda no site aparece como “em preparação “ Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços A primeira a 25/7 via whatsapp, diversas tentativas a telefonar para a linha de apoio sem sucesso pois encontra-se sempre desligado, não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida planta, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Juliana Lopes

Ao pesquisar pela marca em Portugal, aparecem diversas páginas da marca, algumas das quais o antivirus não permite abrir. No entanto, uma delas abriu e permitiu a compra de um par de sapatos, alegadamente da marca. Ao efetuar o pagamento de 69,90€, notei que o email de confirmação do mesmo vinha de uma entidade diferente da marca, num email demasiado simples, apenas com um código de encomenda e o email de suporte. Ao regressar ao site, é possível ver a encomenda realizada mas não é possível cancelar ou fazer qualquer ação com a mesma. Irei fazer queixa nas entidades e apresentar ao banco, na esperança de reaver o valor pago mas é complicado ver uma boa marca associada a inúmeros sites maliciosos. Deixo o site e o email do qual recebi a confirmação de encomenda (veremos se chegará alguma encomenda). www.rockprotportugal.com (só após a encomenda notei que o nome da marca se encontra mal escrito) corina@evipservices.com (email de confirmação e de resolução de problemas)