Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Cadeira avariada com perigo para o utilizador
Exmos. Senhores, No passado dia 25/01/2025, pelas 21h30m, fui assistir ao concerto dos Resistência nesta sala de espetáculos no Porto. No momento em que me sentei na cadeira 18, na Plateia, fila 14, senti um arame, tipo prego, a espetar-me na perna esquerda, confirmei o estado da cadeira e tentei trocar de lugar sem sucesso, uma vez que a sala estava lotada. Sem alternativa continuei sentada sem me mexer para não me voltar a magoar. No final do concerto chamei um assistente e expus o caso, após ter verificado o estado da cadeira chamou o responsável de sala. Este colaborador comprovou a situação e e limitou-se a lamentar pelo sucedido e comunicou que ia reportar a situação à manutenção. Foi uma situação muito desagradável porque passei o concerto apreensiva e sem me poder divertir como esperava. ) Cumprimentos.
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