Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por essa plataforma fazer uma reclamação gravíssima ao ginásio Fitness UP de Carcavelos. -Balneário masculino de 7 duches, 4 estão estragados. -Não há toalhas para sacar as mãos nem papel higiênico. -Mofos e bolor estão por toda a parte dos balneários masculino e feminino, o ar é irrespirável, chão completamente sujo e com cabelos por toda a parte. -Extintores de incêndio estão passado da validade. -Ar condicionado estão sujos e pingando. -Paredes e escadas quebradas. -Eletricidade oferece risco porque os ar condicionados pingam o tempo todo. -Máquinas estão quebradas oferecendo risco, tortas e estão sempre com placas avariadas. -Atendimento quando se reclama ao PT Menager é sempre respondido com ignorância os sócios são maltratados ali dentro gritos é como nos respondem. -Condições de quem trabalha ali dentro é de total desprezo, exploração e humilhação, coordenador fica nas câmeras olhando os trabalhadores e manda print ao grupo dos Boss e demitem funcionários. -Os Boss escrevem nos grupos internos humilhando os funcionários na frente de todos. -Peço que ASAE vá fazer uma fiscalização urgente nesse clube de Carcavelos e nos outros. -Personal trainer trabalham ali sem cédula profissional e sem seguro, Cumprimentos.

Fiz uma compra de ar condicionado no LEroyMerlin no dia 19 de julho. com entrega para dia 23 . O técnico veio no dia 24 mas ainda não tinha chegado o equipamento. Remarcamos oara dia 31 de julho. No dia 27, como ainda não recebera o produto, telefonei para a Leroy Merlin para saber a nova data de entrega. Disseram que não sabiam porque o produto ainda estava em armazém, mas que iam reforçar o pedido de entrega. Hoje, dia 30 telefonei novamente. Responderam que o produto estava em loja. Perguntei que loja. Não sabiam. Pedi para falar com alguém que me pudesse dar informações mais precisas. Responderam que não havia ninguém para esse efeito. Aqui estou, sem saber o que fazer . Sei apenas que amanhã vou ter que pagar a deslocação ao instalador e ficar sem o serviço porque o produto não foi entregue. A leroymerlin vai ter que arcar com as custas desta deslocação!!!!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da Empresa Viamillenio. Em Agosto do Ano passado, contactei um vendedor , pois atravès das redes sociais, vi uma viatura smart for two do ano 2010, Cabriolet, que muito me agradou. Após troca de fotografias com o vendedor, e acerto de alguns pormenores, lá fiz a compra, e acordamos pagar o transporte 50/50. Já comecou a correr mal ai. Após efectuado o pagamento dos meus 50% do transporte para a ilha de Porto Santo, dias depoiis recebi a viatura. Ora a Viamillenio ainda não tinha pago a factura desse mesmo transporte, logo quando fui levantar a viatura, foi um problema. Depois de muito lhes ligar, e pedir que pagassem a factura do transporte, o que ainda demorou dias, andavam a ligar-me os transportadores, a pedir para ser eu a pagar a factura de mais de 400 euros, onde a minha parte eu ja tinha enviado, e a outra parte, eles nao pagaram no acto de envio da viatura. Quando recebo a viatura, verifico que não correspodia às fotos que me foram enviadas, estava toda suja no interior, a cheirar mal, cheia de pêlos de animais. Veio praticamente sem um pingo de gasolina, Depois de chegar a casa, começo a inspecionar o carro, e a ver a compra que fiz, com o que deparo? -A viatura não trazia chave suplente. -a lâmpada da luz de travão estava com mau contacto. - as borrachas do limpa pára brisas danificadas. - a buzina não funcionava. -Trazia pneus traseiros, para neve. (Para a ilha de Porto Santo!!) -Não trazia o isqueiro. -Não trazia tapetes de borracha - o banco do condutor, roto no assento. - o botão de abertura e fecho da capota danificado. -o motor completamente sujo, parecia ter sido mergulhado num poço de lama. -o carro fazia muito barulho, pois os silenciadores da panela de escape vieram danificados. - a parte de baixo do carro, completamente podre e cheia de corrosão. -Uma luz acesa no painel, com um erro, que hoje sei que é a sonda de escape danificada. - Não enviaram o livro de revisões. - e para finalizar, quando recebi o livrete, em vez de vir a cor branca, que é a cor da viatura, veio cinzento. Depois de enviar fotos para o vendedor, sempre se descartou de tudo, e nunca resolveu nada. Tenho eu aos poucos tentado resolver minimamente a situação, até a minha advogada já enviou duas cartas a solicitar a resolução destes problemas, sim porque deram-me garantia da viatura, e agora simplesmente ignoram-me. Tive eu que adiantar dinheiro para consertar o mais grave, e ate hoje não me reembolsaram, nem tão pouco de responsabilizaram pela viatura que comprei, que mais parecia um galinheiro, sem ponta por onde pegar. Paguei 8500€, mais metade do transporte, do Porto, para o Porto Santo, para comprar lixo!!!! Tenho fotografias de todos estes problemas, e posso comprovar que não estou a mentir. Cheguei a ameaçar que devolvia a viatura, porque não dei 8500€, por uma viatura de penso que nem 1000€ valia. Fui burlada, enganada, mentiram-me, e ainda por cima não resolvem os problemas da viatura. Alguma entidade que me possa ajudar? É que este pessoal parece ter as costas largas, e nada lhes acontece. Ora para quem é honesta, como eu sou e fui, para com eles, não merecia ter que passar por tal situação. JAMAIS COMPREM VIATURAS NA SMARTMANIA, OU VIAMILLENIO, Cumprimentos.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela seguradora Leaseplan, em relação ao sinistro C2401785, ocorrido em 18 de janeiro de 2024. Apesar do acordo inicial de que ambas as seguradoras cobririam os custos das peças necessárias, a seguradora Leaseplan rejeitou a cobertura de várias peças essenciais listadas no orçamento da oficina. Alegaram que os danos não são decorrentes do acidente, o que não corresponde à realidade dos fatos. Escolheram cobrir apenas uma peça do lado esquerdo, enquanto há mais danos significativos no mesmo lado, que também foram danificados no acidente. Além de ser injusta, essa atitude demonstra uma falta de respeito e consideração com o cliente. Já solicitei uma nova avaliação, mas não obtive uma resposta satisfatória. Estou profundamente decepcionado com a forma como a seguradora está tratando meu caso e duvidando da veracidade dos meus relatos. Solicito que a seguradora reavalie o caso e cubra todos os danos conforme o orçamento apresentado pela oficina, garantindo a restauração completa e segura do meu veículo. Espero que esta queixa resulte em uma resolução justa e rápida do meu problema. Caso contrário, considerarei tomar outras medidas legais cabíveis. Atenciosamente, Frederico Alves

Exmos. Senhores, Adquiri uma máquina de lavar roupa da marca Samsung em Novembro de 2023. Passados poucos meses de utilização, a máquina começou a deitar água pela porta. Ativada a garantia e constatado existir um defeito na borracha. Após vários contactos pela samsung, a mesma recusa-se a pagar os danos, uma vez que alegam que a maquina não tinha defeito de fabrico e que esse defeito decorreu da má utilização por parte do consumidor. Enquanto consumidor, refiro que a máquina apenas foi utilizada para a lavagem de roupa - utilização para a qual se destina. Nunca foi forçada qualquer tipo de carga e não emitido avisos durante a sua utilização. Nesse sentido, não se tratando de defeito de produção e tendo sido utilizada conforme os padrões normais de utilização, só resta referir a falta de qualidade dos produtos e a péssima assistência da samsung. Realizaram me um orçamento de 160euros para a resolução do problema. Agradeço a vossa colaboração na resolução do problema, uma vez que equanto consumidora foi comprada uma maquina de lavar de 650 euros e com menos de 6 meses de utilização a samsung encarrega me de suportar os custos de 160 euros que derivam da falta da qualidade do produto e das peças.

Exmos. Senhores, Recebi uma mensagem de texto informando que deveria entrar no site do ctt para que pudesse desalfandegar minha mercadoria, entre tanto não estava conseguindo colocar o código pautal que estava sendo pedido. Devido a isso entrei em contacto pelo numero 210471616, falei com a Camila e fui informada que o site está com problemas técnicos e enquanto não conseguirem resolver, não consigo desalfandegar e depois disso ficou calada sem mal responder as coisas, não dando outras opções de resolver o problema, perguntei se teria opção de ir em loja, a mesma disse que não, pois so online conseguiria e falou para que esperasse uns 2 dias para ver se ja conseguiria resolver. Sendo assim, um problema que não é haver com o cliente, passa a ser devido a falta de respeito do ctt com o cliente em não colocar outra opção para ser resolvido, já que a opção principal não esta funcionando, e o cliente ficando sem conseguir retirar suas mercadorias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio partilhar o meu desagrado em relação a uma recente compra no site da Worten.pt. No dia 22 de julho, adquiri e subscrevi, através do site da Worten Online, mediante o pagamento por Multibanco de 19,99 euros, o software antivírus Norton 360 Platinum, por um período de um ano, conforme amplamente publicitado nas “informações sobre o produto” e as “características técnicas” no site da Worten (https://www.worten.pt/servicos/software-norton-360-platinum-20-dispositivos-1-ano-smartphone-pc-e-tablet-formato-digital-7680452). Conforme indicado nas instruções de ativação, cujo link foi enviado por email, após a regularização do pagamento (https://www.worten.pt/cartoes-de-descarga), acedi ao site da Norton.com para inserir o código de ativação, também enviado via email após o pagamento do produto. Para minha surpresa, o site da Norton.com exigia a partilha do número do cartão de débito/ crédito, a aceitação dos termos e condições, e a renovação automática e contínua da subscrição, por um valor manifestamente superior ao original, 129,99 euros. No dia seguinte, 23 de julho, liguei para o número de apoio ao cliente da Worten, expus a situação, partilhei o meu desagrado e solicitei o reembolso, uma vez que o site da Worten era omisso e que, mediante as condições impostas pela Norton.com, não podia usufruir do produto. A operadora de call center referiu, após consulta ao gestor do serviço, que a informação constava no site, na imagem ilustrativa do produto. Ainda durante a chamada, acedi ao site da Worten e verifiquei que, embora conste, não é bem visível. Exige a seleção e ampliação da imagem, e parte do texto encontra-se obstruída. Perante a reduzida visibilidade da informação, propicia e induz o consumidor em erro, tal como comprovam vários comentários negativos no fundo da página. A operadora de call center submeteu um pedido de reembolso e referiu que obteria uma resposta em 48 horas. No dia 27 de julho, mediante a ausência de resposta, liguei de novo e solicitei informações acerca do pedido de reembolso. A operadora de call center informou que estes produtos não se encontram abrangidos pelo “direito de livre resolução”. Considero que a Worten.pt se encontra em falha, por não apresentar a informação de forma clara e visível, e deverá reembolsar o valor despendido. Aguardo uma resposta célere para a resolução desta questão. Com os melhores cumprimentos, João Ribeiro

Estimados Senhores, Informo que aguardo a encomenda n°464738376549. No estado refere morada incorreta mas ja verifiquei e esta tudo certo, nunca houve problemas deste âmbito. Nem um contacto telefónico houve a tentar verificar esta situação. Aguardo a minha encomenda o mais breve possivel.. Atenciosamente, T.C.

Exmos senhores Venho por este meio apresentar uma queixa formal sobre a falta de manutenção e segurança na IC17 CRIL, no sentido no sentido Algés/Lisboa, entre os quilómetros 1.2 e 1.4, e solicitar a vossa intervenção. No passado dia 3/05/2024, pelas 19h40(+ou-), durante o meu percurso na via da direita, deparei-me com duas pedras no centro da via, conforme imagens em anexo, onde fui embater, tendo o pneumático frontal do lado direito rebentado, danificando também a respetiva jante. Este incidente quase resultou num acidente mais grave, colocando em risco a minha integridade física e a de outros utilizadores da via. Após o sucedido, entrei em contacto com a minha companhia de seguros através de contacto telefónico, tendo ativado a assistência em viagem, e inclusive solicitei logo a peritagem ao veiculo (seguro contra todos os riscos-pensei eu que se procederia assim) mesmo sabendo que não era da responsabilidade da mesma, de seguida efetuei a participação na esquadra de trânsito de Oeiras onde o respetivo processo tem o nº 458/BSR/2024. Contactei a Infraestruturas de Portugal, que é responsável pela manutenção desta via, solicitando o pagamento dos custos inerentes aos danos sofridos. No entanto, a empresa recusou-se a assumir a responsabilidade, apesar das claras falhas na manutenção da via que originaram este incidente. De acordo com o Código da Estrada, nomeadamente no artigo 12.º, e o Decreto-Lei n.º 555/99 de 16 de Dezembro (Regime Jurídico da Urbanização e Edificação), as entidades responsáveis pela gestão e manutenção das vias têm a obrigação de assegurar a sua segurança e bom estado de conservação. A negligência demonstrada pela Infraestruturas de Portugal viola estes princípios e coloca em risco os condutores. Solicito a vossa intervenção para que a Infraestruturas de Portugal assuma a responsabilidade pelos danos causados ao meu veículo e tome medidas para assegurar a adequada manutenção da via, prevenindo futuros incidentes.