Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 30/06/2024 adquiri um Sofá-cama dobrável p/Apartamentos pequenos Prático Simples Almofadas Deborah twin, pelo valor de 229,95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/07/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Visto que não há forma de contactar diretamente a loja, realizei nos dias 17, 24, 29 e 30 chamadas telefónicas de apoio ao cliente para a transportadora DPD. No dia 29 foi me dito que a encomenda estava perdida, no entanto, na última chamada realizada fiquei a saber que ela nunca chegou a estar em Portugal. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, incluindo o reembolso total do artigo, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Efetuei a compra de forno microondas que chegou na minha morada em 23/07/2024. Ocorre que em 25/07/2024 efetuei contato com a Webelec e informei que não tinha interesse em ficar com o produto e que pretendia a devolução do mesmo e prestei as informações pertinentes. A Webelec informou em 25/07/2024 que eu (consumidor) terei que suportar na íntegra os custos da devolução (10% do valor do produto mais IVA) ou contratar transporte para retornar o produto à Webelec. Tal informação me deixou muito surpreso, posto no site da Webelec, no momento da compra, estavam disponibilizadas as condições e termos de devolução da Webelec (em anexo) e que não há custo para o consumidor: "O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: (...) De acordo com as mesmas condições e termos de devolução da Webelec, há custo de devolução apenas se o produto for comprado no âmbito de campanha com oferta, o que não é o meu caso: "Se comprar vários produtos no âmbito de uma campanha com oferta de um ou vários produtos da encomenda, como por exemplo “pague um leve dois” ou “pague dois e leve e nas mesmas condições em que foi vendido; • O artigo não poderá apresentar sinais de utilização; • É necessário apresentar a fatura de compra; • O consumidor tera de suportar na integra os custos da devolução do bem em caso de exercicio do direito de livre resolução do contrato. No caso de devolução de bens que pela natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, a Webelec disponibiliza os seus serviços de transporte, com um custo acrescido, previamente comunicado ao consumidor quando solicitado o serviço." Efetuei o questionamento à Webelec, pois não é o caso de cobrar pelo custo do transporte no caso da devolução e ainda mais em valor que não fora informado antes da compra, porém a Webelec apenas indicou que a devolução foi validada e o reembolso será processado na íntegra se o produto chegar lá. Solicito a reanálise e que seja efetuada a recolha/devolução sem custo/ônus para o consumidor.

Exmos. Senhores, Boa tarde e com muita tristeza e decepção que faco esta reclamacao porque em todo os dias de aluguer ou quando precisei de a vossa ajuda e apoio ao cliente nunca consegui resposta,. Deram me um carro electrico ao qual nunca me explicaram como carregar ou qual a aplicacao a baixar para pider carregar a bateria do carro deram me um cartao da prio, ao qual so me carregou 2 vezes ha 3 vez ficou bloqueado e era domingo ninguem do apoio ao cliente me atendeu ao qual fiquei na bomba de gasolina repsol em castelo branco a passar a noite com o2 miudos a minha sogra e mulher, tivemos medo e ficou despendioso toda a logistica a nivel de comida e dormida, tendo gastos superiores a 100 euros,. No dia em que entreguei o carro adicionaram ao meu pagamento valores nao informados como imposto e a portagem via verde ao qual nao utilizei pois paguei com o meu dinheiro. Agradeco do fundo do coracao resposta e a nao cobrança desses tais impostos pois ja tinha pago o aluguer no valor dr 384 euros, e depois ainda paguei mais 537 euros de seguro para o carro , logo era so este o vaalor a ser cobrado agora nao me exigam mais pois isso chama se burla... espero que facam atencao ao dinheiro e ao incomodo que tivemos do domingo a dormir na rua/carro, e a comer no restaurante, atenciosamente joao leiriao

Exmos. Senhores, Em 25/06/2022 adquiri uma TELA DO TELEMOVEL IPHONE6- instalada por seu laboratório LOJA NOVA ARCADA) por (54,99 EUROS). A referência é da fatura 006353 daquela data. Sucede que este apresentava defeito: Intermitente, de vez em quando ficando sem imagem. Comuniquei-vos de imediato o problema assim que identifiquei o vício, em 15/06/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a tela não seria trocada, sob o argumento no docummento WO-28713519 ( declaração de fecho) "Equipamento testado com ecrã e bateria nova mas não resolveu problema, equipamento não consome corrente nem liga, problemas na board. Equipamento considerado vintage pelo fabricante que não presta assistência em peças, software ou assistência ao mesmo. " Em termos práticos negaram a troca da tela em garantia, o que desrespeita a a legislação aplicável, sobretudo pelas informações "técnicas" prestadas serem equivocadas, e não condizerem com a verdade. O telemovel em questão, "condenado" por problemas estruturais teve a tela trocada em 2 horas em empresa concorrente ( 30 metros a frente da Worten ), não tendo apresentado nenhum dos erros diagnosticados, me obrigand o ao desenbolso de uma nova tela, A informação errática fornecida induz o consumidor a erro/prejuizo e constitui burla para esquivar de responsabilidade de garantia , ferindo a legislação aplicável. Exijo o ressarcimento do valor pago originalmente no ato da compra, ou seja que devolvam-me o dinheiro que paguei e uma retratação justificativa sobre a informação tendenciosa e inverídica prestada. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, Na ausencia de solução ou anifesto de vv.ss face a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte fazendo valer a divulgação do ocorrido as autoridades, incluindo todas as medidas ao meu alcance para divulgar na midia social o desprezo ocorrido aqui no valor os meus direitos. Dessa forma, no meio eletrônico, em diversos sites poderei , atualmente e no futuro , adeixar referencias testemunhais para que outros consumidores não sejam lesados com atitudes questionáveis dessa extirpe praticada por grandes empresas que não se intimidam com reclamaçóes, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha esposa, o meu filho e eu recorremos aos serviços da clínica Smileup do Montijo em Maio de 2023. No início foi-nos apresentado um orçamento para os 3 planos de tratamento individuais: um para a minha esposa, outro para o nosso filho e outro para mim. Fizemos na altura, por meio da Smileup um empréstimo de quase 8000€ à Cofidis e pagámos 1975,81€ de entrada e posteriormente 499,62€ montante que não estava incluído no empréstimo, mas que estava no orçamento. A minha esposa foi contactada aproximadamente há 1 mês com a indicação de que o plano do meu filho não contém todas as partes do aparelho para que o tratamento seja viável. Está a ser-nos pedido o pagamento extra de 1200€, abatendo a Smileup 300€, de um total de 1500€, para comprar as partes em falta. Como o meu filho a minha esposa e eu não temos formação na área da saúde oral acreditámos no profissionalismo dos profissionais da Smileup e consequentemente confiámos, em Maio de 2023, que o orçamento continha tudo o necessário para os nossos 3 planos. Nomeadamente para o meu filho, que visava alargar o espaço bocal para poder encaixar e alinhar os dentes. Foi isto o combinado e o estipulado no início e por isso assumimos que o material necessário para este plano fosse todo incluído também no início. Não esperávamos ser surpreendidos por esta comunicação nesta altura, porque não houve qualquer situação imprevista decorrente já da intervenção clínica que levasse à necessidade de outro pagamento. Recuso-me a pagar 1 cêntimo por partes de aparelhos que não foram orçamentados nos nossos planos de tratamento e peço diligência para que a Smileup rectifique a situação, que manifestamente resultou de um esquecimento ou de um problema de comunicação interno, assumindo a Smileup a despesa dos 1500€ e, já agora, de qualquer outro valor em falta, que não conste no nosso orçamento e que devesse de constar logo desde o início. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Recebi uma mensagem da Auchan dizendo que se fizesse uma compra acima de 100€ ganharia cupons que somariam 50€ para as próximas compras , realizei a compra somei todos os requisitos porém quando faço as compras sempre me cobram O valor integral e não aplicam os cupons no app aprece um valor total da fatura e quando chega na minha casa compram 10€ a mais que seria o do desconto da promoção eram 5 cupons e nunca foram aplicados corretamente liguei pra lá e me deram um vale de desconto em uma das compras mais o restante não hoje tentei usar o último cupom e não funcionou , eles dão cupons que não se pode usar estão enganado o consumidor , segue a baixo o valor da fatura no app e o valor que me foi cobrado é depôs eles voltam a devolver o cupom para que fassamos outra compra no valor e não é descontado

Exmos. Senhores, Já é a segunda vez que estou a aguardar uma encomenda (hoje é a DD291374306PT, dia 30/07/2024) e não recebo em minha morada com uma falsa alegação de que não atendi o entregador, sendo que estive o tempo todo em casa e ninguém veio ou chamou. O procedimento é sempre igual: enviam SMS com o PIN e horário de entrega do pacote, tudo certo. Mas no dia e horário da entrega, fazem uma ligação, atendo e não dizem nada. Ligo de volta várias vezes e não atendem. Dali alguns minutos recebo um SMS do CTT a dizer que a entrega não foi possível pois "o destinatário não atendeu". Não atendeu o quê? A ligação? Atendi sim e ainda liguei de volta. A porta? Nunca tocaram o interfone, eu trabalho em casa e estava cá o tempo todo, o interfone estava a funcionar corretamente, pois testei e recebi uma encomenda 1 hora antes. Como isso já havia acontecido antes, desconfiei e fui até a varanda para verificar se havia alguém na porta, e não havia ninguém. Conclusão: os entregadores nunca vem de fato, apenas ligam apenas para ter algum registro de tentativa de contato (em que ficam mudos!), e deixam o pacote na loja CTT mais próxima. Por sorte hoje consigo ir buscar à loja, mas e que não tem essa disponibilidade ou condição física? Além disso, paguei pela entrega do pacote em minha morada, não pela recolha na loja. E a loja é perto da morada, o que significa que poderiam ter feito a entrega correctamente em minha porta, se assim quisessem. Deixo portanto registrada a reclamação e o alerta aos demais clientes, já que encontrei muitas outras reclamações parecidas aqui e em outros portais de queixas. Abri inclusive uma reclamação directamente no CTT, sob a ordem de serviço: SR0020744153 . Aguardo um posicionamento e espero que este tipo de situação não volte a acontecer comigo e com mais ninguém, pois é uma falta de respeito com o consumidor, para dizer o mínimo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à discriminação de IBAN estrangeiro por parte da Una Seguros, relativamente a pagamentos para efeitos do seguro de saúde e de capitalização, benefícios fornecidos pela minha entidade empregadora. No dia 30 de Julho 2024, ao tentar alterar o IBAN, fui informado de que o meu IBAN, emitido pelo banco Revolut e começando por "LT", não seria aceite. Gostaria de salientar que, de acordo com a regulamentação da União Europeia (Regulamento (UE) nº 260/2012) sobre o SEPA, artigo 9º, nenhum estado-membro pode impor qualquer discriminação de país ou IBAN para pagamentos dentro do espaço SEPA. A recusa em aceitar o meu IBAN estrangeiro não só é ilegal, como também prejudica a minha experiência como cliente e compromete a confiança que deposito na vossa empresa. Na expectativa de uma resolução rápida e eficiente deste problema, agradeço desde já a vossa atenção e colaboração. Atenciosamente.

Exmos. Senhores, Sou cliente regular da Uber Eats, pago Uber One e mesmo assim o serviço tem sido horrível. Ultimamente vários pedidos têm vindo errados, o que causa uma grande inconveniência, visto que a comida demora a chegar e quando vou comer não é o que paguei. A última vez que me aconteceu, pedi dois pratos no valor de 33€ e veio dois pratos completamente diferentes e de menor valor. Entrei em contato com o suporte e nada fizeram. Uma vergonha. Cumprimentos.