Reclamações públicas

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M. N.
09/10/2023

Insuficiência económica grave falta de respeito

Tenho contrato algum tempo com a nos, mas infelizmente por motivos de saúde (oncologicos) e carência econômica vi me obrigada a falhar pagamento de faturas pois recebo apenas neste momento 279€ de psi por mês. Após várias tentativas de contato acerca deste assunto, nunca me facilitaram em nada e sempre fui obrigada a pagar as faturas (pedindo dinheiro emprestado para as pagar). Agora tenho uma dívida de 428€ , estou em risco de ficar sem serviço dia 11 (o telemóvel é a minha única forma de contacto com o hospital e familiares), pois embora me façam um acordo de pagamento obrigam me a pagar 50% (217€) ora que não faz sentido nenhum pois sendo assim mais vale pagar a fatura que origina o corte no valor de 125€. Após várias reclamações e informações à ANACOM junto da minha advogada, foi me dito que a NOS não cumpre com a lei como deveria, pois além de serem obrigados a me darem a situação especial por carência econômica e por doença acima de 60% de incapacidade, NUNCA ME INFORMARAM DESTA LEI E BENEFÍCIO ESPECIAL POR FALTA DE CONDIÇÕES ECONÓMICAS E DOENCA. posto isto enviei os documentos que o comprovam pela APP cliente NOS e até hoje nem uma resposta. Eu não quero ficar com dívidas, nem queria mudar de operadora mas não vejo alternativa uma vez que não tenho nada pra me penhorarem e não posso deixar de comer pra pagar NOS. a única coisa que pedi foi que me dividissem o valor total da dívida por 24 meses sem entrada inicial de 50% pois não posso pagar 217€. Assim sendo, dividiam os 428€ por 24 X junto das faturas mensais e assim poderia pagar tudo. Uma vez que tenho direito ao benefício de plano especial devido á minha situação. Agradeço POR FAVOR RESOLUÇÃO URGENTE DA MINHA SITUAÇÃO, pois já não sei o que fazer, não tenho ninguém que pague mais faturas muito menos 217€ e o prazo termina amanhã dia 11. Caso não resolvam irei alterar a operadora bem como apresentarei queixa expondo todo esta situação que se arrasta á meses e onde vocês nunca me informaram que teria direito a este ou quaisquer benefício.

Resolvida
A. C.
09/10/2023

Falta de cumprimento da Lei (carência econômica)

Tenho contrato algum tempo com a nos, mas infelizmente por motivos de saúde (oncologicos) e carência econômica vi me obrigada a falhar pagamento de faturas pois recebo apenas neste momento 279€ de psi por mês. Após várias tentativas de contato acerca deste assunto, nunca me facilitaram em nada e sempre fui obrigada a pagar as faturas (pedindo dinheiro emprestado para as pagar). Agora tenho uma dívida de 428€ , estou em risco de ficar sem serviço dia 11 (o telemóvel é a minha única forma de contacto com o hospital e familiares), pois embora me façam um acordo de pagamento obrigam me a pagar 50% (217€) ora que não faz sentido nenhum pois sendo assim mais vale pagar a fatura que origina o corte no valor de 125€. Após várias reclamações e informações à ANACOM junto da minha advogada, foi me dito que a NOS não cumpre com a lei como deveria, pois além de serem obrigados a me darem a situação especial por carência econômica e por doença acima de 60% de incapacidade, NUNCA ME INFORMARAM DESTA LEI E BENEFÍCIO ESPECIAL POR FALTA DE CONDIÇÕES ECONÓMICAS E DOENCA. posto isto enviei os documentos que o comprovam pela APP cliente NOS e até hoje nem uma resposta. Eu não quero ficar com dívidas, nem queria mudar de operadora mas não vejo alternativa uma vez que não tenho nada pra me penhorarem e não posso deixar de comer pra pagar NOS. a única coisa que pedi foi que me dividissem o valor total da dívida por 24 meses sem entrada inicial de 50% pois não posso pagar 217€. Assim sendo, dividiam os 428€ por 24 X junto das faturas mensais e assim poderia pagar tudo. Uma vez que tenho direito ao benefício de plano especial devido á minha situação. Agradeço POR FAVOR RESOLUÇÃO URGENTE DA MINHA SITUAÇÃO, pois já não sei o que fazer, não tenho ninguém que pague mais faturas muito menos 217€ e o prazo termina amanhã dia 11. Caso não resolvam irei alterar a operadora bem como apresentarei queixa expondo todo esta situação que se arrasta á meses e onde vocês nunca me informaram que teria direito a este apoio.

Resolvida
M. A.
09/10/2023

Burla Serviço de Limpeza

Bom dia, não tenho palavras para descrever o serviço designado como limpeza profunda, efetuado dia 6 de outubro em minha casa.É lamentável que a OSCAR engane os Clientes desta forma.Falei no dia da limpeza através da app (única forma de o fazer), tendo recebido respostas previamente definas, sem qualquer sentido face ao que estava a apresentar.Considero que fui burlada. Nem me aspiraram a casa toda, quanto mais limpeza profunda, é mesmo brincarem com o Cliente.Nos azulejos nem tocaram, riscaram-me vidros e alguns nem limpos foram…há moveis que nem um pano em cima passaram…não consigo entender.Agradeço que a OSCAR me retire imediatamente de qualquer base de dados, não pretendo ter mais nenhum tipo de ligação à Empresa em causa, nem receber qualquer tipo de informação seja de que forma for.Reclamo para que outros possiveis clientes ainda vão a tempo de não cair nesta burla.Mónica Afonso

Resolvida
F. G.
09/10/2023

Cancelamento de subscrição Prime

Venho comunicar que já li diversos depoimentos de outros clientes com a mesma situação e não houve melhora da edreams para resolver esse tipo de problema...em 13/09 fiz uma compra para meu marido pelo aplicativo e fui obrigada a aceitar a subscrição do serviço Prime da edreams. Tenho 30 dias para cancelar e é impossível pelos meios que eles oferecem fazer o cancelamento. Não há forma de contatar a empresa via telefone e pelo site, chat e aplicativo não é possível fazer. Vi muitos relatos da mesma situação e não há solução. Eu só QUERO CANCELAR O PRIME

Resolvida
F. F.
08/10/2023

Indução ao erro ,Preço e produto.

Estive no Lydol da Mealhada hoje dia 08/102023 .Fui a um produto picadora que estava a 6 euros e pouco o preço abaixo .E as picadoras no local onde estava este preco.Ao passar no caixa fui informada que a picadora era 19,99.Questionei o porquê o preço nao estava no produto ou porquê estava na mesma localidade onde o mesmo se encontrava o valor de 6 euros e pouco.A atendente foi de extrema arrogância quando a questionei porquê não estava o preço da picadora no local certo .Sendo que este preco não se encontrava nem perto do produto. Ela disse que estavam a fazer mudancas e etc.Nao bastase nao resolveu o problema foi mau educada e o rede Lydol da Mealhada induziu eu como consumidora ao erro .Pois picadora e ralador sao diferentes entao deveriam estar cada um no seu sitio com preço. Me senti lesada e desrespeitada como consumidora frequente deste estabelecimento. Pela falta de clareza nos precos expostos e pela falta de tentativa e grosseria da atendente ao eu a questionar nao chamando a gerente responsável para resolver a questão. O consumidor não e respeitado quando a reclacoes por parte de funcionários como este com pouca capacidade para resolver conflitos relacionados a erros deles proprios .Estou com uma picadora indignada não pelo valir mas pela forma que a questao foi tratada por parte do Lydol representado por uma funcionária inadequada.

Encerrada

Problema na entrega de uma encomenda

Boa tarde.Neste momento preciso da vossa ajuda e colaboração.No passado dia 21 de agosto de 2023 dirigi-me aos CTTs em Faro para enviar uma encomenda para França, paguei o valor de 33,05€ pelo serviço e disseram-me que chegaria ao destino no prazo de 3/4 semanas.Durante essas semanas acompanhei o estado da encomenda no site dos CTTs, estava sempre em “trânsito”, ou seja, em distribuição penso eu. No entanto após o dia 11 de Setembro o estado da encomenda não se alterou mais, mantendo-se “em trânsito” até ao dia de hoje.Contactei os CTTs para saber o estado da minha encomenda e eles próprios não me souberam ajudar nem se mostraram interessados em resolver a situação em que assumiram uma responsabilidade e não estão a cumprir com isso. A resposta dos CTTs foi: precisas de contactar a empresa de distribuição Francesa. Eu não faço ideia qual é a empresa que eles trabalham, entrei em contacto com a empresa de destino da encomenda e até eles me estão a ajudar com esta situação mas sem resultados.O conteúdo da encomenda é um capacete Airoh que enviei para me trocarem o tamanho, o seu valor ronda os 450/500€ e eu fiquei sem capacete e sem o valor que paguei por ele porque o serviço CTT ao qual eu confiei para me fazerem os transporte da encomenda falhou e não se estão a responsabilizar por este acontecimento, não me estão a ajudar a resolver o problema e eu, como outra pessoa qualquer, não me posso prejudicar pela falta de profissionalismo de uma entidade em quem confiei.Peço-vos por favor que me ajudem a resolver esta situação porque não se trata de um valor baixo e a situação financeira atual não beneficia ninguém.O número da encomenda é: CP025440309PTA morada do destinatário:Martimotospain slNau industrialCruilla Carretera Aravell/ Bellestar s/n25711 Montferrer (Lleida)LleidaRemetente:Filipe Mendes VicenteNIF - 249703041Rua Ataíde de Oliveira, n1118000-218 Faro, PortugalDeixo também o meu contacto se precisarem de outros documentos ou outras informações.Obrigado pela atenção, espero que me consigam ajudar a resolver esta situação porque eu não sei o que mais posso fazer.Cump,Filipe Vicente

Encerrada
G. A.
08/10/2023

BURLA, COMPRA SEM RECEBIMENTO DO PRODUTO

Venho, por este meio, informar que fui vítima de fraude pelo site yuriresell.com, no valor de 49€. Efetuei a compra em 10 de setembro, e o site prometia a entrega em 1 a 3 dias. No entanto, até a presente data, em 08 de outubro de 2023, o produto não foi entregue. Além disso, o site não está mais acessível, indicando fortes indícios de fraude.Tentei entrar em contato com o vendedor através do endereço de e-mail igorsantosx@icloud.com, mas não obtive resposta alguma. Possuo todas as provas da minha compra, incluindo o e-mail de confirmação, que posso fornecer se necessário.

Encerrada
A. D.
08/10/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para .Ca nao se pode estar. Dia y noite.Tenjo uma casa donde nao posso.Nao se aguenta acabo ee chegar mudica a tudu volumen acredito q e nu predio ca nao se descansa y a musica e nus apartamentos ruda a noite us vecinhos con barulho saigo y chego tremendo dor de cabeza u maldeto inferno y a mesma musiquiña tudu u mundo mete a lengua nu rab.

Encerrada
D. F.
08/10/2023

Reclamação relativamente ao pagamento de uma fatura de valor absurdo por parte do hospital lusíadas

Boa tarde caríssimos. Recebi no dia 04/10/2023 um aviso de liquidação de fatura para pagar no valor de 198.42€, que na qual foi-me solicitado o pagamento em 5 dias, referente a uma ocorrência realizada no dia 18/09/2023. Pois bem, no fim-de-semana de 15 a 17 de setembro apanhei covid-19, acabei por ficar acamado no domingo (17/09), e decidi ir dia 18 ao hospital lusíadas lisboa para ser observado. Como não sabia do que se realmente tratava, decidi não arriscar, pois em fevereiro sofri uma taquicardia (fibrilhação auricular) em que estive hospitalizado no garcia de horta. Ao chegar Hospital Lusíadas de Lisboa pediram-me os meus dados para criar uma ficha e inclusive, pediram-me também o meu cartão de plano de saúde future healthcare (vodafone) que tinha parceria com este mesmo hospital. Após descrever o que sentia, colocaram-me para fazer exame de covid-19 e um raio-x, assim os fiz e no final a rececionista disse que como o sistema estava em baixo, não poderia informar os custos e enviariam uma carta para casa para efetuar o pagamento da consulta e exames. Isto sem nunca falar em preços! Deparo-me agora com este valor absurdo por pagar até hoje 08/10/2023, sentindo-me assim humilhado e burlado pois não tenho possibilidades monetárias para pagar esta quantia, nunca me foram informados valores enquanto estive no hospital e se soubesse tinha ido a uma farmácia fazer um teste por apenas 15€ e sem plano de saúde! Está claro que os Lusíadas de Lisboa definitivamente aproveitam-se dos pacientes sempre que podem e peço que a Deco Proteste intervenha e faça o hospital Lusíadas cobrar-me apenas um valor aceitável, e não esta exorbitância. Volto a reforçar que os valores deveriam ser comunicados ao paciente antes da realização de qualquer tarefa/ação, obrigado.Em anexo deixo a respetiva fatura juntamente com o número do meu cartão futurehealthcare, obrigado.Com os melhores cumprimentos,Número do cartão futurehealthcare: 34 90768901 1409027

Encerrada
V. B.
08/10/2023

Peça para Liquidificador

Venho por meio desta solicitar a Becken (worten) possa me vender uma peça (copo de liquidificador BFP-400) que faz parte do conjunto do multiprocessadorNão me dou opção de lugares a comprar.

Encerrada

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