Reclamações públicas

Empresa (Querido Júlio Gonçalves, Lda ) não confiável! Funciona de forma desonesta! Recebe o valor orçamentado, não faz a obra/serviço e não devolve o dinheiro, entretanto adiantado! Até que deixa de existir comunicação...

Exmos. Senhores, Em 25/07/2024 adquiri um frigorífico combinado da marca Qlive, pelo valor de 318,49 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia. 27/07/2024 entre o período das 08:00 as 14:00. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de apoio ao cliente por telefone e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Apesar de ligar todos os dias pela manhã e no fim de cada día, sempre escuto a mesma história que a transportadora irá entrar em contato para marcar novamente a entrega, porém ninguém nunca ligou, assim como da mesma forma nunca vieram fazer a entrega no dia marcado pois fiquei atento ao portão até as 14hrs do dia agendado e nunca aparecerá, estou a dias comprando gelo para manter as coisas do antigo frigorífico avariado, em caixas térmicas e o Auchan não soluciona o meu problema com a entrega, sinto um imenso descaso com o cliente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de julho 2024 adquiri uns tenis, da marca Converse , pelo valor de 33,90 €. O pagamento foi efetuado no momento por entidade e referência Entidade: 45648 Referência: 091058895 Valor: 33,90 € Depois do pagamento não existiu mais nenhum email, nem contacto até à data. Já efetuei vários contactos junto via email e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que não respondem e existe indicação de burla no vosso portal que só vi depois do pagamento, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Bom dia, Aguardo há dois dias pela correcção de um problema técnico no site de Desalfandegamento dos CTT. O mesmo impossibilita a edição do Código Pautal . Aguardo pela resolução célere (o que não está a acontecer) ou por uma alternativa em back-office para avançar no processo e receber a encomenda. Obrigado,

Exmos. Senhores, Sou subscritor da DECO PROTeste há muitos anos, em Abril, abri uma reclamação por uma compra numa loja online espanhola. A 30 de Maio solicitei, via email, ajuda aos Juristas e estamos no fim de Julho, nem uma resposta a informar que receberam a minha reclamação e que estão a tratar dela, nada! Parece que o mais importante é mesmo receber só o valor da subscrição. Numa era de digitalização é inconcebível que para se solicitar, p.ex., a ajuda a um jurista, se tenha de ligar por telefone! Agora quero cancelar a minha assinatura e... "Para cancelar a sua assinatura ligue-nos para 218 410 801" Para pessoas, que como eu, estejam maior parte do tempo fora de Portugal e da Europa, o suposto apoio ao consumidor da DECO, pura e simplesmente, não funciona. Como tal peço que me cancelem a minha assinatura 960334-34. Obrigado Filipe Coisinhas

Exmos. Senhores, Em primeiro lugar, a pessoa que me está a negar o reembolso e se sente "ofendida" pelas minhas "insinuações" não estava presente quando ocorreu este incidente! Paguei uma semana de acampamento para meu filho e depois acrescentei uma pernoite. Quando ocorreu o incidente, solicitei APENAS o reembolso da pernoite, pois este serviço não foi prestado CONFORME ANUNCIADO. Depois de tentar resolver isso de forma privada com a Natura Eventos, fica claro que eles anunciam falsamente, fazem políticas que favorecem a negligência e não cumprem suas promessas, que este não é um ambiente seguro. Agora, exijo o reembolso total da semana inteira, NÃO apenas da pernoite. Também estou buscando uma avaliação governamental de suas práticas com menores. Aparecemos no check in, NO HORÁRIO ANUNCIADO. NINGUÉM me disse que nenhuma criança viria; pelo contrário, eles me disseram que 5 o fariam. MEU FILHO ESTAVA SOZINHO. O jantar foi anunciado às 20 horas. Nem água foi oferecida ao meu filho e os funcionários se mantiveram ocupados em seus telefones enquanto ele tentava chamar a atenção deles duas vezes! Fiquei por aqui porque meu filho estava nervoso. Eu disse que ficaria até que outras crianças chegassem (o que NENHUMA FEZ). Estou feliz por ter ficado porque se eu tivesse ido embora, meu filho teria sido negligenciado OU PIOR! Esperei quase 2 horas com ele na varanda. Percebi o perigo da mesa de fuzz Ball QUEBRADA com a qual ele poderia brincar enquanto a equipe se diverte em seus telefones dentro de casa. Fica bem na beira de um pequeno penhasco! O acampamento, próximo a um rio e a um deserto; uma criança solitária NEGLIGENCIADA pode ir embora e se machucar, mas a equipe está ocupada demais em seus telefones para perceber. O QUE ESTÁ ANUNCIADO, como vocês podem ver no anexo, NÃO ACONTECEU. Esperamos que essas “crianças” viessem. Eles não fizeram isso. O que significa que paguei para meu filho ficar SOZINHO e sem vigilância, e eles MENTIRAM NA MINHA CARA sobre a vinda de crianças (por que mentir para mim? Como mãe, esse foi um motivo para eu questionar suas intenções de ficar sozinha com um menor! Eles deveriam ter me oferecido um reembolso naquele momento pela pernoite e pedido que ele voltasse naquela semana CONFORME ACORDADO no contrato, mas eles parecem preferir ficar sozinhos com um menor enquanto me enganam sobre a presença de outras crianças à noite). Enquanto esperávamos, meu filho, entediado, tentou chamar a atenção da equipe. Mas eles estavam muito ocupados em seus telefones: ISSO FOI CHECK IN! Absolutamente não é o que é anunciado! Depois de sua segunda tentativa de tirá-los dos telefones, saímos. Estava mais do que claro que ele estaria em perigo por negligência e que pretendiam ficar sozinhos à noite com ele SEM ME AVISAR. Felizmente eu não tinha saído depois do "CHECK IN"; Eu vi tudo isso acontecer; ao contrário da pessoa responder o quão "ofendida" ela está pelo que estou reivindicando e me negando o reembolso; Ele não estava ali! Depois que saímos e reclamei pelo Whatsapp, a alternativa oferecida foi meu filho vir outra semana. ACORDAMOS nesta semana específica! E por que eu exporia meu filho novamente a isso? POR QUE aceitaram o pagamento e NÃO ME INFORMARAM que meu filho ficaria sozinho e ignorado? Nada anunciado para a noite de check-in foi fornecido! Eles recusam o reembolso. Tudo o que pedi foi o que paguei separadamente pela noite. Agora quero REEMBOLSO INTEGRAL da pernoite e da semana, e que as autoridades verifiquem suas práticas! Busco todas as formas possíveis de resolver isso e para que outros pais não caiam nessa negligência! Reitero, tentei resolver isso de forma direta e privada com eles, mas suas mensagens (que já entreguei a minha advogada) me informaram suas verdadeiras intenções! Cumprimentos.

Boa noite quero apresentar reclamação contra masterideia por serem uma empresa de fachada nunca recebi nada deles e estão a retirar dinheiro da minha conta por débito direto

Exmos. Senhores, venho lhe comunicar que hoje dia 30/07/2024 minha encomenda da firmo.pt o agente CTT veio a minha porta pediu código PIN só que não forão me enviado nenhum PIN então disse a min que amanhã seria o último dia de tentativas e caso não tenha o pin voltaria com minha encomenda sendo que a encomenda com até o que sei é da China e eles não enviaram nada de PIN a min agora estou sem o que fazer pois preciso de meus óculos e vejo que com isto irei ficar sem os mesmos, peço educadamente que isto se resolva pois não tenho nenhum código PIN enviado a min (DESCREVER SITUAÇÃO) Dia 30/07/2024 Cumprimentos.

30/06/2024 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente ao meu pedido do prémio salarial, submetido através do sistema eGov. Por conhecer o funcionamento da tecnologia em Portugal, tomei a precaução de tirar uma captura de ecrã como prova de que a submissão foi efetuada com sucesso. Desde então, nunca consegui aceder ao estado do processo, tendo contactado inúmeras vezes o serviço eGov sem obter resolução para a questão. Alguns funcionários informaram-me que a submissão não foi realizada, embora eu possua provas em contrário, enquanto outros mencionaram a existência de um problema técnico, prometendo resolvê-lo sem, no entanto, apresentar qualquer solução concreta. Como resultado, estou a ser gravemente prejudicado, apesar de ter cumprido com todos os requisitos estabelecidos. A falta de resolução por parte do eGov está a afetar-me negativamente, e sinto que os meus direitos estão a ser desrespeitados. Desta forma, solicito a intervenção da Provedoria de Justiça para que esta situação seja devidamente analisada e resolvida, garantindo que o meu pedido seja processado conforme o esperado. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e colaboração. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Há cerca de um mês dirigi-me a uma loja Nos com o objetivo de obter informações acerca de mudança de serviços para um novo domicílio. O funcionário disse-me que não conseguiria fazer tal pedido na loja apenas pela via telefónica e que bastava ligar 8 a 10 dias antes da mudança. Liguei para a linha de apoio 10 dias antes de me mudar e a menina que me atendeu disse-me que a morada que eu indiquei não existia e que eu teria que ir para a morada para onde pretendia mudar o serviço para lhe indicar as coordenadas. Visto não estar na cidade pedi-lhe que me ligasse três dias depois para lhe indicar as coordenadas. Entretanto, dirigi-me novamente a uma loja física para tentar resolver o problema o mais depressa possível, visto que me ia mudar no dia 26/7/2024. O funcionário da loja disse novamente que não poderia tratar de tal assunto em loja que teria de ser via telefónica, mas conseguiu dar-me as coordenadas que a menina me pediu por telefone. Passado os três dias a funcionária ligou e dei-lhe as coordenadas da morada e ela pediu que aguardasse pois iria entrar em contacto com os técnicos para confirmar se era possível fazer a mudança de morada e se na minha zona existia fibra. Contudo, em meio a todas estas chamadas para a linha de apoio e viagens até à loja física faltavam quatro dias para mudar de casa e o problema ainda não tinha sido resolvido. Depois de um dia de espera a menina ligou-me novamente e informou-me que na minha zona não tinha internet por fibra apenas por satélite. No entanto, o meu contrato é por fibra e disse-lhe que não queria por satélite. Ela respondeu que teria de aguardar mais 5 dias, o que significa que tive de mudar de casa sem qualquer serviço (apenas os telemóveis). Voltei a ligar para a linha de apoio e pedi que me rescindissem o contrato por incumprimento por parte da Nos e a menina disse que era possível fazê-lo pelo telefone, contudo só poderia ser durante a semana. Resumindo, quero fazer contrato com outra operadora e não posso estou desde o dia 26 deste mês sem internet e televisão em casa e vou pagar o valor da mensalidade completo sem sequer usar os serviços que contratei. Rescindi hoje os telemóveis para não pagar uma nova mensalidade a partir de dia 1 de agosto e amanhã vou ficar sem televisão, internet e telemóveis o qual me vai causar um enorme transtorno, visto que só posso fazer um novo contrato com outra operadora dia 2 de agosto. Toda este transtorno teria sido evitado se me tivessem dado logo as informações corretas. Assim, andei a "jogar pingue pongue " entre a loja e chamadas telefónicas e no fim quem fica prejudicado é o cliente, uma vez que, para além do transtorno causado, terei de pagar por serviços que não utilizei desde o dia 26/7 (exceto os telemóveis) e além do mais cobraram-me as chamadas que fiz para a linha de apoio por um problema que já deveria estar resolvido. Cumprimentos. Cumprimentos.