Exmos. Senhores,
Venho apresentar tambem por este meio o meu descontentamento relativamente a intervenção feita no dia de ontem a minha caldeira. Fizeram marcacao para vir fazer orçamento e estive a espera uma tarde inteira que o tecnico viesse fazer o orçamento e ninguem apareceu nem ligou a avisar. Tive de ser eu a ligar e disseram que o tecnico afinal nao podia ir hoje. Foi feito um orcamento inicial onde paguei a deslocação. Mais tarde foi me apresentado o orçamento o qual aceitei. Tendo feito o valor de aproximadamente 300 euros( deslocação incluida)
A avaria era que eu não conseguia ter agua quente na banheira. E tenho uma luz de corte de gás acesa. O tecnico confirmou na 1a visita que a agua não aquecia e que a luz de corte gas estava acesa. Na 2a intervenção substituiu a valvula de corte de gás e outros componentes incluidos no orcamento. Eu infelizmente ontem não consegui estar em casa. Hoje ao chegar a casa verifiquei que o problema encontra- se exatamente na mesma. Nao tenho agua quente. Contacto a tecnoazul, e me foi encaminhado para o tecnico e em conversa com ele, foi me dito que ele trocou a valvula mas agora o problema se encontrava em outro componente. E que a caldeira era velha e que se fosse ele nem tinha reparado a caldeira. E que era preciso agora substituir o "termóstato". Quando é pedido um orçamento sao contemplados todos os componentes para a resolucao da avaria. Para o cliente decidir se efetivamente quer arranjar ou se opta por comprar um aparelho novo se o arranjo ficar muito caro. Gastar 300 euros e agora a solucao que me apresentou foi trocar outro componente novamente que nao sabe quanto custa, e se vai resolver acho uma solucao muito inapropriada. Acrescento que o tecnico foi muito pouco educado durante a conversa querendo impor a palavra dele e acabando por dizer que não tempo para falar cmg que tem mais que fazer, entre outras coisas...
Esperava muito mais de um serviço que deveria ser de excelência sendo o representante da marca e não ter sido tratado desta forma.
Aguardo resposta e uma solução para o problema .. nao recebi nenhuma por parte da Tecnoazul
