Reclamações públicas

Estimados Senhores venho por este meio apresentar queixa dos vossos serviços(eDreams e Ryanair).Compramos 3 viagens para o dia 6/10/2023 pelas 22h15 - Reserva n°OPT8GR (Ryanair) n°12548517366( eDreams) em que o check-in e o cartão de embarque estava incluído e pago, e o mesmo não aconteceu. A empresa enviou a notificar com menos de 24h de antecedência, não explicaram a razão de não efetuarem o check-in e as formas de resolução que indicaram foram seguidas mas sem sucesso, não havendo colaboração da Ryanair, porque os bilhetes não foram comprados diretamente na sua companhia, obrigando-nos a pagar 165€ para efetuar o check in. Valor este sendo cobrado indevidamente, por negligência de ambas as partes por não quererem trabalhar em parceria( eDreams x Ryanair). Caso este valor não seja restituído deixaremos de utilizar os vossos serviços.

No dia 08 do mês corrente, retirei a viatura Opel Crossland no aeroporto de Lisboa, para utilizar em férias, por 11 dias, em uma viagem que teria como base o Algarve, mas, por causa da insegurança e risco que o veículo apresentava, tive o meu roteiro de viagem frustrado e reduzido.O veículo (que não foi o escolhido e foi apresentado como superior) além de apresentar uma limpeza mal feita, com manchas de água suja na lataria, também trazia um papel de propaganda agarrado na grelha existente no capô, próximo aos limpadores do parabrisa e a tela multimídia embaçada, aparentando ter sido usado pano sujo em sua limpeza.O carro estava com um barulho por baixo do motor (uma trepidação) e, o pior, um barulho (que foi se intensificando durante o uso no trânsito das cidades, ao ponto de char a atenção das pessoas ao redor) de ferro roçando em ferro, aparentando desgaste total das pastilhas de freio.No dia seguinte ao levantamento, pela manhã, tentei contato com os números indicados para emergência, caso tivesse problema na estrada e não consegui falar com nenhum dos dois (imaginem se eu estivesse enguiçado na estrada?!).Mandei mensagem respondendo a um email que recebi referente ao levantamento do veículo, mesmo tendo visto a mensagem de no replay, mas foi o único canal encontrado naquele momento.Esse problema nos travões me deixou muito preocupado, pelo risco que oferecia a mim e minha esposa, nos forçando a reduzir nosso roteiro de férias o que nos causou grande frustração.A minha experiência com a GOLDCAR não foi nada boa. Me fazendo pensar sobre uma nova utilização dos seus serviços, bem como a indicação da empresa.Com a certeza de providências na melhoria do serviço prestado, meus cumprimentos.Emmanoel Mendes.

Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldeto barulho arriba de meu cuarto al tender a roupa maldeto barulho da lavagen de carros tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldeta familia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.Paran un maldito carro e frente du predio a terminar de reventar os nervos a pesoas compre u predio criminal cadeia es q le saiEgual q u homesiño da lavagen de carros a mea vida destruida pragas de merd.Tenho uma casa donde nao posso viver nin dormer nin estar torturada.Doente vou a perder tudu por culpa de uma maldita familia y maldito negocio q fas tortura.Mais sim eu nao seu feliz nadien vai ser feliz algun dia me escutan maldita ilha done nao a leis.

Exmos. Senhores,Venho pelo presente solicitar o vosso apoio para a resolução de um reembolso por parte da Empresa Booking.com.Fiz uma reserva no Booking.com para uma estada em Toulouse, França, de 16 a 20 de setembro de 2023. Poucos dias antes do dia 16, fiz o pagamento integral da reserva: 318,50€. No dia da chegada, recebi uma mensagem do proprietário do alojamento onde íamos ficar, Le Saint-Charles-T2-Hypercentre-Métro-WiFi, com a indicação de como obter as chaves. Ao chegarmos à rua do alojamento, 6, Rue de Saint-Charles, verificámos que no hipotético número 6 apenas havia uma persiana de alto a baixo da porta e na placa metálica, com teclado número, do número 10 da Rue de Saint-Charles, o código indicado pelo proprietário não abria a porta. Telefonei para o proprietário que não atendeu. Assim, contactei, em Portugal, o serviço de apoio ao cliente do Booking.com. Após uma longa espera, aceitei o atendimento em Inglês. Depois de explicada a situação, aguardei em linha, tendo sido informado que o proprietário já vinha a caminho, para me dar assistência e que chegaria dentro de 20 minutos. Após 1 hora de espera, e não aparecendo ninguém, telefonei e novo para Portugal, tendo sido atendido em Português. Fui informado que o proprietário me ia telefonar. De facto, telefonou mas o problema não foi resolvido. Após uma espera de quase 3 horas, e começando a anoitecer, vi-me obrigado a procurar, à última hora, alojamento alternativo. Felizmente, consegui reservas em 2 apartamentos, tendo pago no total 332,98€! Quando cheguei a Portugal, conforme pedido pelo Booking.com, enviei as 2 faturas para ser reembolsado. Com surpresa, recebi no dia 25 de setembro de 2023, uma mensagem do apoio ao cliente onde diziam que (...) infelizmente, após a data do check-out, há pouco que podemos fazer para ajudar a que encontre uma solução adequada, uma vez que já não podemos colaborar com o alojamento para encontrar uma solução!!!Conclusão: para além da situação extremamente desagradável, continuo sem receber os 332,98€ que fui obrigado a gastar, para não dormirmos na rua.Grato pela vossa atenção e disponibilidade, apresento os meus melhores cumprimentos,António ´Martins

Boa tardeSucessivamente os CTT da Lourinhã não entregam as encomendas alegando impossibilidade de passarem na morada, as encomendas entram em distribuição com indicação de entrega até às 18h, mas pelas 16h ou antes os objectos são dados como não entregues “ A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: Foi impossível passar na morada. Centro de Entrega 2530 - Lourinha”Hoje para NÃO variar tive novamente uma encomenda que pela 2º vez em distribuição, volta a não ser entregue, se não tem pessoal capaz ou suficiente para cumprirem com os serviços pagos pelos clientes contratem. O cliente é que não tem de ser prejudicado e ficar dias e dias à aguardar que o motorista lhe APETEÇA passar na morada e finalmente as suas encomendas lhe sejam entregues. A minha reclamação não é especificamente com este objecto, mas sim com o centro distribuição da Lourinhã, este objecto é apenas um exemplo do que acontece sistematicamente com as minhas encomendas em distribuição via CTT

Boa tarde Deco,espero que esteja tudo bem,No passado dia 01/10 fiz uma compra de uma passadeira de corrida através do site da Worten, compra realizada com sucesso mas cometi um erro, enganei-me no artigo que queria comprar, contactei a worten no dia 02/10 a explicar a situação e foi-me dito que a carga já tinha saído do armazém em Espanha, eu nem sabia que o armazém era em Espanha sequer mas disseram para recusar a carga, tudo bem. Dia 04/10 a transportadora ligou-me para fazer a entrega e eu disse logo ao telefone que ia recusar a carga, ele anotou e ficou resolvido, levou a caga embora.Nesse mesmo dia peço para fazerem a devolução do dinheiro e foi-me dito que só devolviam o dinheiro quando a carga chegasse ao armazém de origem novamente. Este procedimento não é correto porque isto não foi uma devolução mas sim uma recusa, eu nunca tive o artigo em meu poder, nem sequer o cheirei, porque tenho que esperar que a mercadoria chegue á origem ? O transporte não é da minha responsabilidade , então se demorar 1 mês a chegar á origem , só devolvem o dinheiro daqui a 1 mês, não pode ser assim, estres senhores não podem fazer o querem.Fico a aguardar pelos vossos comentários,Obrigado

Venho por este meio, expor uma má experiência que estou a ter com a Odisseias.Comprei um voucher da mesma, ao qual uma das atividades possíveis de fazer era o salto de parapente. Escolhi a empresa Flytime, entrei em contacto e marcamos data para fazer o salto. Acontece que durante este de ano de 2023 já tentámos marcar 4 vezes, em épocas diferentes e existe sempre desmarcação por parte da Flytime por razões meteorológicas ou, como também chegou a acontecer, termos tudo marcado, inclusive tirar dia de férias no trabalho para poder fazer a atividade e no dia anterior a empresa informar que estava de férias e por isso ia novamente ser desmarcada a atividade, esta situação não faz qualquer sentido visto que foi marcada com antecedência.Para tentar resolver esta situação, falei novamente com a Flytime e mostrei a minha insatisfação ao qual me foi sugerido fazer outra atividade, mas teria de pagar mais 30€, fora o que já tinha pago do voucher que já tinha sido um valor significativo. Para além disso, não se justifica pagar mais por outra atividade na Flytime, quando posso marcar uma outra atividade noutra empresa sem pagar mais por isso visto que adquiri um voucher para esse efeito.Neste momento, e após falar com o apoio ao cliente da Odisseias, o Flytime não aceita o desbloqueio do voucher para podermos associar a outra empresa parceira da Odisseias. A Odisseias descartou por completo dar-nos ajuda e refere que tem de ser tratado com o parceiro Flytime. Posto isto, receio ficar sem o voucher e também sem o dinheiro, pois já passou 1 ano e o voucher tem validade de 2 anos.Melhores comprimentos.

A equipe de instalação danificou a ligação elétrica principal da casa. Os custos de reparação são de 302,58€ incluindo Iva. Inscrevemos a reclamação na loja de Portimão no dia 4 de agosto e visitamos a loja no dia 2 de outubro. A equipa admitiu ter causado o problema e disse-nos para apresentar a reclamação - mas não a pagou

Venho por este meio reclamar a assistencia tecnica prestada pela Worten -Plano Casa ao meu forno, desde julho 23 que o forno está avariado,primeiro muito atraso no envio do tecnico, depois o tecnico faz 1 visita pergunta-me o que problema e diz que é preciso um orçamento, nao testa nada, nada, vai embora e depois de eu reclamar muito lá volta passado mais de 1 mes, substituiu muitas peças ( estoirou o budget de peças, quase 300€) e no final diz-me que nao pode esperar para saber se o forno está operacional, teste e depois diga qualquer coisa, nessa noite testei e estava exactamente igual, reclamei mais uma vez, e entretanto nada, reclamei mais n vezes e la me disseram que afinal faltava mais 40€ em orçamento, reclamei, porque este orçamento ainda foi pior que o 1º, foi por telefone, enfim, depois de reclamar a worten este serviço , eles lá suportaram o orç. dos 40€ e hoje, continuo à espera, 3 meses depois, ao que parece agora o Técnico está doente e a worten nao tem plano B, nem empresa de assistencia alternativa, neste esta empresa a SATFIEL, tem outro tecnico que se possa deslocar a cascais.Para alem do desastre deste serviço, eu pessoalmente tenho muitas duvidas em relação ao disgnostico que foi feito ao meu forno, à qualidade da assistencia tecnica, a forma como a worten gere ests transtorno a um cliente, Esta semana tenho uma festa em casa e estou mais uma vez privada do uso do forno, a familia há 3 meses que não usa o forno.Agradeço muito a V/ ajuda pois eu esperava pelo menos mais acompanhamento da assistencia a clientes da worten assim como uma solução eficaz para este problema,CumprimentosSandra Almeida

Avaria nao telefone fixo que desliga apos cinco minutos, contatei atraves do 16990 por varias vezes e ate agora a avaria não foi resolvida embora no site da nos apoio cliente seja dado como resolvida