Reclamações públicas

Após comprar uma placa a gás, cuja descrição no site diz Preparado para gás butano/propanoVem equipado c/ kit p/ gás natural em caso algum diz que é necessário pagar mais 56€ para adaptar a placa ao gás natural. Pelo que julgo 1) ter havido uma omissão clara e enganosa por parte da Oportunidade24, que agora não se assume nem recebe o produto de volta 2) A placa veio com defeito de Fabrico, que ao acender um bico, incendeia-se toda a placa e todos os bicos, apresentando um perigo acrescido.Ao chamar o técnico da marca, este confirmou uma fuga num dos bicos, pelo que retirou o botão para que o bico não seja usado, confirmando um defeito na placa e apenas disse acione a garantia ou devolva. Foi exatamente isso que decidi fazer, ou seja, contatar a marca e pedir a devolução da placa, até porque não vem nada preparada para gás natural e com este defeito de fabrico, e com a postura dos funcionários desta loja, agora deixei de estar interessada na placa.Qual a surpresa o Sr. Marco Almeida, funcionário da marca, nunca mostrou a disposição de satisfazer ou resolver o problema do cliente, chegou ao ponto de mostrar alguma arrogância, quando se lhe pediu para recolherem o produto, dizendo que não vai haver recolha coisa nenhuma!Pela Lei das Garantias (Decreto-Lei nº 67/2003 atualizado pelo Decreto-Lei nº 84/2008), quer compre um bem pela internet ou em loja física e detete defeito no mesmo, tem direito à sua devolução.Neste contexto, e dado que nem a marca fica prejudicada, bastará reportar o problema à Fábrica e devolver o produto, é inadmissível a postura do funcionário Marco Almeida e do seu Chefe Ruben Barbosa, ou mesmo do seu gerente José Ricardo Miranda em negarem a devolução do valor do produto.

Venho por este meio fazer uma reclamação há empresa que supostamente vinha hoje dia 09/10/2023 entregar 2 eletrodomésticos que comprei no dia 07/10/2023 na loja do Montijo.A entrega estava prevista entre as 14 h e as 20h.Não vieram entregar nem avisaram que não vinham.Tirei a tarde no meu trabalho para poder estar em casa e não veio ninguém.Terei que tirar outro dia e não sei quem me vai pagar esse dia de trabalho.Tentei contactar o apoio ao cliente Worten mas não atenderam.

Venho por este meio reclamar com a empresa Worten, mais concretamente com a loja de Almada São João Batista por total falta de assistência/manutenção de uma máquina de lavar louça.A máquina em questão foi comprada em 12 de Maio de2019 com extensão de garantia até 2024, pelo meu pai que entretanto faleceu.A máquina deixou de funcionar há cerca de 3 meses atrás finais de Julho.Entretanto a minha mãe já foi 3 vezes à loja solicitar a reparação e só uma vez a contactatram por telefone embora nunca nenhum técnico tenha aparecido para verificar a máquina.A minha mãe tem perto de 80 anos.A situação aparenta arrastar-se para não se proceder à reparação dentro da garantia.Agradeço o contacto da Worten urgentemente.

CTTProblema com entrega Assunto: Entrega de ExpressoNIF:291407773Exmos. Senhores,Após ter enviado um objeto na quarta-feira dia 04-10-2023pagando caríssimo incluindo aviso de Frágil. O mesmo não foi entregue na quinta por ser feriado, na sexta feira constava como morada não localizada. Liguei e fiz validação com a atendente, a qual confirmou que a morada estava correta. HOJE 09-10-2024, o objeto ainda não foi entregue, liguei novamente e fizeram a validação de um telefone de contacto, validação a qual foi registrada sob o numero SR0017623109.O objeto em questão se tratava de uma prenda de aniversário a qual tive que devolver o dinheiro do CTT expresso para o meu cliente, além de estar sempre a garantir que ia ser entregue sexta, depois que ia ser entregue hoje, até o momento nenhuma garantia de entrega, sendo que morada existe, e ja foi confirmada pelo ctt.Assim, serve a presente missiva para solicitar o reembolso ao pagamento do valor supra referido, devido a ter falhado com o meu cliente devido a irresponsabilidade de carteiros, uma vez que a morada ja estava correta desde o inicio.

Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldeto barulho arriba de meu cuarto al tender a roupa maldeto barulho da lavagen de carros tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldeta familia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.Paran un maldito carro e frente du predio a terminar de reventar os nervos a pesoas compre u predio criminal cadeia es q le saiEgual q u homesiño da lavagen de carros a mea vida destruida pragas de merd.

Dia 11 de Setembro de 2023 sou contactada por alguém a tentar vender um produto, o que é bastante comum neste tipo de empresas. A abordagem foi bastante incentivadora pois retiraria 5€ do valor total que atualmente pagamos através da MEO EMPRESAS, o que apesar de parecer pouco já é mais do que alguma vez conseguimos na MEO.Depois de apresentar as condições, o agente garantiu-me essa redução de preço e também me garantiu que a oferta só seria aceite depois de aceitar as condições por email. Entretanto recebi o e-mail e falei com o meu pai, o titular da conta, e percebemos que no email não vinham referidos valores por isso não avançámos ou seja não respondemos ao email, depois disto o mais óbvio seria nada mudar, mas não foi isso que aconteceu. Quando chegou a fatura do mês de Setembro, reparámos que o valor base aumentou 10€, enviaram-nos um cartão net móvel para casa e nada nos foi explicado.Entretanto já fiz a reclamação através da linha telefónica da MEO e disseram-me que seria resolvido no máximo de 10 dias, que o valor voltaria ao normal, valor que foi contratado, e que devolveriam o dinheiro que cobraram indevidamente. Nº da reclamação: 3-708058023417. Até hoje, continuo sem respostas.

Venho por este meio comunicar, falta de qualidade do serviço da NOS bem como a sua desresponsabilização na resposta para resolver os problemas dos seus clientes.Nos últimos 9 dias tenho tido quebras constantes no serviço de internet fornecido pela NOS. Algumas vezes são uns segundos noutras passam-se minutos até voltar a ter serviço. Já fiz questão de deixar claro com a NOS, que nem todos usamos a internet para jogar, é necessário manter o minimo de condições, como uma ligação estável. Ja ando nesta brincadeira de reportar as falhas de sistema, e o interesse da NOS é simplesmente lucros e não há nenhum investimento na capacidade de manutenção do serviços aos clientes.Esta não é a 1ª reclamação, mas é mais uma, após outra falha no serviço e uma admissão da falha da NOS por um supervisor mas admitindo que não vão resolver nada nas atuais condições.Falhas e eventos com a NOS por dia:1º Dia 2º Dia (terça feira 3/10/2023) Evento nº1 - Tecnico da NOS analisa a minha casa e não consegue identificar que a causa do problema seja das minhas instalações, diz que da próxima vez que o mesmo problema aconteça (quebras de internet e tv) para requisitar à NOS um técnico de auditoria que fará uma analise às mediações do prédio para perceber o problema.2º Dia (terça feira 3/10/2023) Evento nº2 - Neste mesmo dia, voltaram as quebras e após a chamada para a NOS, foi me dito que faltava um ok do técnico para aumentarem o sinal, e que isso era o motivo de ainda ter as falhas. Mais uma evidencia que o problema é da NOS, admitido pelos mesmos.3º Dia (quarta feira 4/10/2023) - Após novas quebras de conexão, foi feita a chamada para NOS na qual foi me dito que nao estavam a ver nenhum problema no sistema deles e por esse motivo nao poderiam fazer nada. Aconselharam a voltar a ligar quando tivesse o mesmo problema. (Profissionalismo ao mais alto nível)4º Dia (sexta feira 6/10/2023) - Após novas falhas, contacto a NOS, esta deteta e assume um problema e oferece o agendamento de um técnico para ver o que se passa na minha casa. Apos esta proposta, exponho a senhora colaboradora da NOS Carla Silva, a minha peculiar situação da ultima semana, e da qual o ultimo técnico deles, NOS, disse que após a sua visita deveria ser feito uma analise por um técnico de auditoria. A sra Carla Silva, recusa esta informação imediatamente, diz que só envia um técnico normal e não consegue/recusa-se a revelar os motivos porque nao chama esse tipo de técnico (de auditoria) quando questionada. 5º Dia sábado feira 6/10/2023) - Após novo dia sem serviços durante 20 minutos, ligo para a NOS, peço para falar com um supervisor e é me dito que serei contactado nas próximas 2 horas pelo mesmo. Após explicar a situação ao supervisor, peço que enviem o Tenico de Auditoria (como foi dito pelo tecnico que veio a minha casa) e é me respondido que não o podem fazer. Após questionado por mim, sobre o motivo de se negar a enviar o auditor e só querer enviar um tecnico (do mesmo tipo que veio analisar a minha casa) acaba por confessar que só não o faz porque os procedimentos da NOS são enviar um tecnico, e se esse tecnico assim o decidir, este tem de chamar um auditor. Com esta respostas eu perguntei-lhe então quem tinha falhado, visto que o 1º tecnico achou que devia vir um auditor, mas nunca ninguém agendou. Apos esta confrontação finalmente admitiu o erro da NOS. Finalmente estava a espera de concluir mais uma chamada desgastante ao agendar uma nova visita do técnico, para este voltar a minha casa e finalmente chamar um auditor, mas o supervisor diz-me que não pode fazer.Quando questionado se estava a brincar com a minha cara, ele diz-me que não pode fazer porque de momento vêm em sistema que tenho o serviço a funcionar... (segunda vez que fazem isto, a primeira foi com o meu irmão e não estava a acreditar, mas desta vez fui que liguei para a NOS aqui em casa, e pude comprovar). Mais uma vez questiono se está a brincar comigo, visto que sou eng Informático e as vezes crio e trabalho com sistemas como o que o sr supervisor usa na NOS e sei que existem logs de tudo, inclusive perguntei se não tinha evidencias do meu tempo sem serviço, do qual ele respondeu que sim, mas como não estava a ocorrer de momento não poderia intervir.Tive de explicar então ao senhor que então a NOS não faz suporte aos seus clientes com problemas de conectividade. Ele respondeu que faz, e tive de explicar mais uma vez a incoerência, da sua afirmação e listei as minhas evidencias:-NOS tem registos telefónicos com as minhas reclamações sem serviço-Numa das chamadas telefónicas, a operadora reconhece que existe um problema no meu serviço (evidencia de falta de serviço reconhecida pela NOS)-Têm logs em servidor de todas as vezes que fiquei sem serviço nos seus sistemas-Fico sem serviço (20 mins), contacto a NOS após 2 mins sem serviço, só me ligam de volta 2 horas depois (1hora e 40m apos voltar o serviço)-Dizem que já tenho serviço ON e por isso não pode fazer nada mesmo que este seja um problema recorrenteIsto é gozar com os consumidores, e também fiz questão de demonstrar o porque, se eu tivesse só o serviço básico da NOS (como muitos idosos em Portugal) tv + telefone, se estes consumidores ficarem sem serviço a NOS vai fazer NADA, vão ter de esperar voltar o serviço para poderem ligar (ainda por cima a NOS so aceita reclamaçoes se a fizer na zona contratual da falha.. conveniente) e a NOS vai dizer que ja voltou por isso não quer saber.A minha ultima questão é, se eu pago sem falhas por um serviço que eu preciso para trabalhar com uma ligação constante (como que aconteceu nos últimos 9 meses), tenho problemas durante umas semana e peço ajuda a minha operadora e esta recusa-se a resolver esta questão depois de saber que tenho problemas com evidencias do lado da NOS e do meu lado, pode operar em Portugal? Se sim digam que abro também uma operadora

Venho por este meio, apresentar a minha queixa perante uma situação que já está a sair do controlo. Fiz uma reserva na aplicação Rumbo (e last minute), Alojamento + Voo, e enviaram-me uma fatura-recibo com a descrição correta, mas com os valores apenas em total, ao invés dos valores separados, isto é, valor pago dos voos apenas + valor do alojamento separado...Estou muito dececionada com o serviço de assistência. já entrei em contacto por mensagens no site mas todas as vezes que peço a fatura com os valores especificados enviam-me sempre a mesma fatura de sempre, sem modificar nada. Entrei novamente em contato com eles hoje e o mesmo disse-me que não poderiam enviar o documento com o valor separado mas sim em total, mas então na hora de reservar aparecem os valores em separado, o mesmo se esperava na fatura recibo.O alojamento enviou-me a fatura de apenas a estadia, então porque razão a aplicação em que efetuei a reserva e o pagamento não me pode fornecer a fatura completa dos valores do voo??Estou indignada, pois necessito da fatura do valor do voo para poder ir levantar o meu Subsídio social de mobilidade, que resume-se a Destina-se a quem vive nos Açores ou na Madeira e a estudantes que têm de se deslocar entre Açores, Madeira e ContinenteAjuda a pagar as viagens entre Açores, Madeira e ContinenteFunciona através do reembolso de uma parte do custo das viagens.Sem os dados do valor pago dos bilhetes do voo na fatura não conseguirei receber nada.Estou nesta situação há um mês, e pelo que já vi esta situação é frequente e o consumidor nunca consegue ter a sua fatura com os valores descriminados... Nunca mais irei comprar pacotes de viagem na rumbo (booking).

Venho por este meio reclamar que me foram cobrados valores adicionais a consulta de medicina dentária, valor excessivo e sem consentimento, por 3 fotografias tiradas com uma máquina fotográfica simples aos dentes, um valor excessivo de 80€, sem que tenha sido informada nem antes, nem no decorrer da consulta, que as fotografias não estavam incluídas na mesma, nem que tinham um valor de 80€, nem tão pouco que era um procedimento separado da consulta e não comparticipado pela ADSE em uso. Após reclamação verbal com os serviços administrativos fui informada que o cliente é que tem de saber identificar o que são procedimentos incluídos ou não na consulta e questionar preços respetivos no decorrer da mesma, e por esse motivo, como não me apercebi que as 3 fotografias com máquina fotográfica não estavam incluídas na consulta, e por isso não perguntei preço, após reclamação comunicaram-me que o valor não será devolvido. Considero isto uma forma de roubo, uma vez que em momento nenhum da consulta, nem antes, fui informada que as fotografias teriam um custo adicional de 80€, acrescido ao preço da consulta geral. Se tivesse sido informada que 3 fotografias tinham um custo de 80€ e eram consideradas um procedimento à parte não teria permitido a realização do procedimento. Foi pedido uma avaliação ortodôntica e tendo sido confirmado pela médica que não teria nenhuma vantagem em fazer tratamento ortodôntico no momento, as fotografias foram sugeridas como método de registo pela mesma médica para comparação futura, ao que concordei, apenas e porque achei que as fotografias estavam incluídas no preço geral da consulta. Considero isto um comportamento fraudulento, abusivo, enganoso e excessivo quando se cobram 80€ por 3 fotografias simples com máquina fotográfica normal, sem informar os clientes. Paguei o valor para evitar os processos complexos de multas e complicações de taxas e porque fiquei até incrédula com a cobrança. Mas de imediato contestei o valor, e peço devolução do valor cobrado de 80€. Considero que fui enganada.

Venho por este meio solicitar explicacoes para o fato de no principio do mes me serem retirados 327,22€ + 0,13€ com a descrição de Entrega Entidade Oficial. Contactei imediato a superlinha que me disse que tinha sido por ordem do tribunal mas que nao me podiam ajudar mais. E hoje dia 8 Outubro voltam a retirar 1,72€. O meu ordenado e inferior ao ordenado minino e mesmo assim tiram-me mais de metade que por lei nem sequer o podem fazer. Mas afinal que valores são estes??