Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, estou desde o dia 19/07/2024 à espera da emissão do TCC para a minha carta de condução, fiz o averbamento do grupo 2 no dia 18/07/2024 que era necessário para o processo ser feito e desde aí o processo continua igual, não me respondem a qualquer email, não consigo entrar em contacto pelo telefone, e já paguei esta certidão quando fiz o pedido online no dia 10/07/2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22 de junho celebrei um novo contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, contrato esse que fui obrigada a aceitar por ter uma fidelização a decorrer. esse novo contrato obriga me a pagar mais 15 euros mês exatamente pelo mesmo serviço que tive até estão. Sucede que até hoje, passados que são mais de um mês, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a resolução deste problema com a maior brevidade possível e pretendo ainda a renegociação do contrato celebrado, ajustando os valores ao que anteriormente tinha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Durante este mês , Julho 2024, tenho duas faturas de eletricidade da Endesa para pagar. O primeiro pagamento já foi feito a 01/07 e o próximo seria a 29/07, como não paguei, hoje 31/7 já recebi email com aviso de corte. (Esta fatura com data limite de pagamento a 31/07 teria que ser, era o correto , limite pagamento a 3 ou 4 de Agosto, eu só recebo um salário por mês!!!) Já não é a primeira vez que o mesmo sucede, já me aconteceu pelo menos 2/3 vezes. Após falar com o apoio ao cliente a justificação dada é que as faturas tem o período de faturação de X a Y... e portanto corretas., resposta que não me satisfaz porque qualquer serviço contratado, de eletricidade, água, gás, telecomunicações ... o pagamento é uma fatura mensal e ponto. Na minha opinião entendo que a Endesa não pode apresentar duas faturas no mesmo mês, algo está errado e terá que ser corrigido/alterado. A faturação e o pagamento tem de ser mensal. Junto anexo os comprovativos do que expus, aguardando um contacto vosso no sentido de me ajudarem a solucionar o problema. Grata pela vossa atenção, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 08/mar fiz uma reserva para aluguel de carro entre os dias 20-23/jul e foi debitado 97.48€ do meu cartão de crédito. No dia 15/jul, fiz o CANCELAMENTO dessa reserva , porém até agora (dia 31/jul) não recebi o reembolso do valor pago! Entrei em contato via telefone (+34 964 830 995), porém nas 5x que liguei, após 13 a 17min de espera, a pessoa desliga na minha cara. Enviei um pedido de reembolso (via site Carjet) há 8 dias, porém não tive nenhuma resposta ainda. Hoje enviei novamente outro pedido. Entrei em contato com a locadora ACE RENT A CAR que confirmou o cancelamento dessa reserva e sinalizou que não tem por que vocês segurarem o dinheiro até agora! Solicito com urgência esse reembolso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, estou tentando fazer uma encomenda e não há horários disponíveis para o mês de agosto, perguntei a uma shopper em mafra e a mesma também não soube informar o que está acontecendo, Esse serviço está sendo descontinuado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uns óculos de sol da Prada em novembro de 2023 e com menos de meia ano de uso a armação dos óculos começou a descascar, o que me faz acreditar que acha a possibilidade de ser um artigo contrafeito. Expus o problema à AMEVISTA e eles prontamente me disseram que iam acionar a garantia e mandar alguém recolher o produto para substituição. A reclamação foi feita dia 4/7/2024 até hoje não apareceu ninguém para levantar o produto. Gostava de ver a minha situação resolvida. Não aconselho a compra nesta loja online. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia! Pela terceira vez, em quase 10 dias, venho pedir resposta, em relação a um financiamento que a cliente pediu parcelados em 12 meses, e que depois do dinheiro já depositado na conta pessoal, foi-se saber que o financiamento fora dividido em 80 MESES! Como não foi este o financiamento solicitado, o dinheiro foi devolvido. Pago pela referência e entidade referidos pela Oney Auchan. RESTA-NOS SABER SE A TAXA DE COMISSÃO DE 90,69€ FOI CANCELADA, VISTO QUE O FINANCIAMENTO NÃO SE CONCRETIZOU! Aguardo retorno Cumprimentos. M.V

Exmos. Senhores, Haciendo referencia a mi email de este 10 de Julio y después toda la comunicación mantenida con la marca Focus Bikes a este propósito os reclamo la ausencia de respuesta / soluciones a la eBike Focus Thron2 6.8 que os compré el pasado 25 de Abril segun vuestra factura 700608719, a saber: 1)Manteneis activada una garantía ya resuelta hace tiempo con Bosch que me impide solicitar esta garantía segun vuestros procedimientos, garantía esta del grave defecto que se produjo en el cepo de la rueda trasera y se encuentra perfectamente identificado por videos y fotos que os envié 2)Esta misma garantía ya ha sido asumida por parte de Focus Bikes / Verena Lichtinghagen a través email de 26 de Julio de 2024 a las 09:46 basado en toda la información tramitada - fotos y video - y que os vuelvo a adjuntar Los incómodos causados por vuestra falta de soluciones es demasiado además teniendo en cuenta el importe de este mi último pedido Exijo así la solución de este problema con el suministro del cepo y su caja (en la foto numerados como 1 y 2) bien como la paga correspondiente a su sustitución por parte de un especialista de mi elección. Espero que por esta via y con toda la información pasada (quer a vosotros quer a Focus) sea suficiente para que me resuelvan este problema. En la expectativa de vuestra solución. Saludos.

Exmos. Senhores, Não estou satisfeita com o custo/beneficio do plano de saúde. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Contrato: 03120049723 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09/07/24 estive na loja EDP Comercial para realizar uma transferência de titularidade de fatura de eletricidade. Neste atendimento foi ativado, sem o meu conhecimento e/ou consentimento, um pacote de serviços (full pack) com fidelidade de 12 meses, no valor de 15 euros mensais. Os e-mails da empresa foram direcionados para minha de caixa de spam e quando tomei conhecimento do serviço extra entrei em contato com o Atendimento ao Cliente para realizar o cancelamento na data de hoje (31/07/24). No entanto, o atendente Carlos informou que não poderia me ajudar a cancelar o serviço, pois não entrei em contato dentro do prazo de 14 dias. Como eu poderia saber deste prazo se: 1o - Não aderi ao serviço no momento da ativação em loja. 2o - Não recebi a primeira conta de energia com o custo do serviço. 3o - Os e-mails EDP foram parar no spam. Infelizmente agiram com total falta de respeito com o cliente. Falta de caráter desta empresa. Cumprimentos.